物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀分析(編輯修改稿)
2025-06-19 04:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)主的代表，應(yīng)依法享有相應(yīng)的權(quán)利和履行相應(yīng)的義務(wù)。但在多數(shù)小區(qū)中，業(yè)主委員會(huì)大多把權(quán)利發(fā)揮到了極至，而忽略了義務(wù) 協(xié)助物業(yè)管理公司落實(shí)各項(xiàng)管理工作 。其實(shí)，管理一個(gè)小區(qū)，光靠物業(yè)公司一方是不夠的，還需 要業(yè)主的支持和配合，而業(yè)主委員會(huì)恰恰應(yīng)是物業(yè)公司最好的協(xié)助者。但事實(shí)上，多數(shù)業(yè)主委員會(huì)只把物業(yè)公司看作 下級(jí) ，因?yàn)?，在法律條文中分明寫著 業(yè)主管理委員會(huì)有權(quán)決定選聘或續(xù)聘物業(yè)管理公司 。拿著這把 尚方寶劍 ，業(yè)主委員會(huì)就可以充分發(fā)揮它的權(quán)利了。從多個(gè)小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)中看，帶頭拒交管理費(fèi)的業(yè)主委員大有人在，帶領(lǐng)業(yè)主與物業(yè)公司吵架的事也時(shí)有發(fā)生，這使得業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司之間的關(guān)系十分緊張，就更談不上相互協(xié)助了。當(dāng)然，這其中也不乏業(yè)主委與物業(yè)公司關(guān)系融洽、相互協(xié)助的優(yōu)秀案例。作為小區(qū)的業(yè)主代表，業(yè)主委員會(huì)更有義 務(wù)協(xié)助物業(yè)公司做好小區(qū)的管理工作，因?yàn)檫@是利人利己的事。良好的小區(qū)氛圍是靠物業(yè)公司與業(yè)主共同營(yíng)造的，只有各盡其職，相互協(xié)助才能創(chuàng)造美好的家園。 物業(yè)管理行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，它所生產(chǎn)的產(chǎn)品就是 服務(wù) ，離開(kāi)了服務(wù)的軌道，物業(yè)管理也將駛向歧途。目前，物業(yè)管理行業(yè)中的一些企業(yè)是從舊的房管體系中轉(zhuǎn)制而來(lái)，形式雖然改變，但服務(wù)的質(zhì)量還未有本質(zhì)的改變。另有一些企業(yè)，規(guī)模不大，人員素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡漠，對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的收取、使用概念不清，常常強(qiáng)行收取多年的管理費(fèi)，而后又用作它用，使廣大住 戶的利益遭受嚴(yán)重的損害，這也使得物業(yè)公司在社會(huì)中的名聲不太好，5 常常招來(lái)非意。其實(shí)，每一個(gè)行業(yè)都存在好的和不好的企業(yè)，但最終留下來(lái)的一定是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律的企業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)也是一樣，只有以客戶為 上帝 ，從服務(wù)質(zhì)量上下工夫的企業(yè)才能最終獲得市場(chǎng)。因此，所有物業(yè)管理企業(yè)都不能忘記 服務(wù) 兩個(gè)字，放下自身的架子，努力使自己提供的服務(wù)能夠最大程度的滿足所有客戶的要求。物業(yè)管理企業(yè)在保證良好的服務(wù)同時(shí)，應(yīng)在所管轄的小區(qū)內(nèi)積極，拓展其他有償服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，努力增加收益，減輕自身負(fù)擔(dān)。做到收支平衡，維持企業(yè)的正 常運(yùn)行。物業(yè)工作難度較大，矛盾較多，總體上講大多數(shù)企業(yè)不改源低微，但決不能因此而忽視物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)質(zhì)量，既是政府主管部門一再?gòu)?qiáng)調(diào)要求的，也是廣大業(yè)主實(shí)際需要的。 中 國(guó)物業(yè)管理發(fā)展 2
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