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物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀分析(編輯修改稿)

2025-06-19 04:39 本頁面
 

【文章內容簡介】 業(yè)主的代表,應依法享有相應的權利和履行相應的義務。但在多數(shù)小區(qū)中,業(yè)主委員會大多把權利發(fā)揮到了極至,而忽略了義務 協(xié)助物業(yè)管理公司落實各項管理工作 。其實,管理一個小區(qū),光靠物業(yè)公司一方是不夠的,還需 要業(yè)主的支持和配合,而業(yè)主委員會恰恰應是物業(yè)公司最好的協(xié)助者。但事實上,多數(shù)業(yè)主委員會只把物業(yè)公司看作 下級 ,因為,在法律條文中分明寫著 業(yè)主管理委員會有權決定選聘或續(xù)聘物業(yè)管理公司 。拿著這把 尚方寶劍 ,業(yè)主委員會就可以充分發(fā)揮它的權利了。從多個小區(qū)的管理經(jīng)驗中看,帶頭拒交管理費的業(yè)主委員大有人在,帶領業(yè)主與物業(yè)公司吵架的事也時有發(fā)生,這使得業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間的關系十分緊張,就更談不上相互協(xié)助了。當然,這其中也不乏業(yè)主委與物業(yè)公司關系融洽、相互協(xié)助的優(yōu)秀案例。作為小區(qū)的業(yè)主代表,業(yè)主委員會更有義 務協(xié)助物業(yè)公司做好小區(qū)的管理工作,因為這是利人利己的事。良好的小區(qū)氛圍是靠物業(yè)公司與業(yè)主共同營造的,只有各盡其職,相互協(xié)助才能創(chuàng)造美好的家園。 物業(yè)管理行業(yè)是服務性行業(yè),它所生產(chǎn)的產(chǎn)品就是 服務 ,離開了服務的軌道,物業(yè)管理也將駛向歧途。目前,物業(yè)管理行業(yè)中的一些企業(yè)是從舊的房管體系中轉制而來,形式雖然改變,但服務的質量還未有本質的改變。另有一些企業(yè),規(guī)模不大,人員素質不高,服務意識淡漠,對物業(yè)管理費的收取、使用概念不清,常常強行收取多年的管理費,而后又用作它用,使廣大住 戶的利益遭受嚴重的損害,這也使得物業(yè)公司在社會中的名聲不太好,5 常常招來非意。其實,每一個行業(yè)都存在好的和不好的企業(yè),但最終留下來的一定是順應行業(yè)發(fā)展規(guī)律的企業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)也是一樣,只有以客戶為 上帝 ,從服務質量上下工夫的企業(yè)才能最終獲得市場。因此,所有物業(yè)管理企業(yè)都不能忘記 服務 兩個字,放下自身的架子,努力使自己提供的服務能夠最大程度的滿足所有客戶的要求。物業(yè)管理企業(yè)在保證良好的服務同時,應在所管轄的小區(qū)內積極,拓展其他有償服務,開展多種經(jīng)營項目,努力增加收益,減輕自身負擔。做到收支平衡,維持企業(yè)的正 常運行。物業(yè)工作難度較大,矛盾較多,總體上講大多數(shù)企業(yè)不改源低微,但決不能因此而忽視物業(yè)管理的服務質量。提高服務質量,既是政府主管部門一再強調要求的,也是廣大業(yè)主實際需要的。 中 國物業(yè)管理發(fā)展 2
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