電大資源與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)考小抄(編輯修改稿)
2025-06-19 04:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 沒(méi)法將貨送去 D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶 4 T5 R) P/ J6 \amp。 d( P 57．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中也得 到了比較好的發(fā)展，但是后來(lái)公司停了這個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)投資另外一個(gè)項(xiàng)目，投入的成本無(wú)法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個(gè)項(xiàng)目所付出的成本屬于 (D )。 A. 機(jī)會(huì)成本 B．變動(dòng)成本 4 c: V6 ]* r3 v8 V | C. 固定成本 D. 沉沒(méi)成本 58．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加 1000 元，假定這名新工人所能帶來(lái)的利潤(rùn)增加量為 1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的 (A )。 A．邊際成本小于邊際收益 B．邊際成本大于邊際收益 3 S8 E) p5 K( m C. 平均成本大于平均收益 D. 邊際成本等于邊際收益 ! ^! _。 w2 g2 T O! 59。某零售企業(yè)在訓(xùn) amp。 26。算機(jī)技術(shù)還沒(méi)有普及的時(shí)候，通常利用傳統(tǒng)的采購(gòu)方法進(jìn)行采購(gòu)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購(gòu)類型多樣化， (B )采購(gòu)類型對(duì)該企業(yè)影響最大。 amp。 { } ` E+ Z。 Q39。 F* j3 ~2 B A. 集中 B．在線 / b S8 X% Y, K7 Y, D D C．定時(shí) D．準(zhǔn)時(shí) @39。 ?( J+ n7 }/ k8 d 60．某企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)與客戶，提出 “以顧客為中心 ”的口號(hào)。但是在下層人員執(zhí)行的過(guò)程中并沒(méi)有對(duì)顧客的需求反應(yīng)很快，對(duì)顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說(shuō)明該企業(yè)提出的變革并沒(méi)有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應(yīng)該 (D )，才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結(jié)果。 A．對(duì)無(wú)視顧客的員工進(jìn)行懲罰 B．實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控制度 5 t( X0 m g! d) y! Z1 T C. 給消贊者更多的 折扣和優(yōu)惠 6 K。 s. C$ r0 m8 Y5 B1 q D．系統(tǒng)地推進(jìn) “對(duì)顧客服務(wù)、流程管理和員工參與 ”三項(xiàng)變革 : I3 f( U/ L, g A$ Y9 w1 {, f [ 三、案例題 N m! O9 T 案例 (一 )：下面的這段對(duì)話發(fā)生在一個(gè)星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財(cái)務(wù)主管小李之間進(jìn)行的。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。但是，為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢 ? 小李：六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人，你不讓我找人頂替他們，說(shuō)我們已經(jīng)超編了。我們就按你說(shuō)的辦，而這 意味著我不得不更加努力地工作。馬玉和張靈搞的初稿看上去很好， （省略） : 小李：我被摘糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是這樣努力的工作，我還能多做什么 ? 3 n5 G, p9 B/ K3 f0 E39。 {/ x L 根據(jù)以上案例，回答 61～ 65 題。 61．在這家制造公司里，小李是屬于 (B )。 39。 A B* ` i9 ]( y$ @$ C) V A．一線管理人員 B．參謀職能人員 5 [9 O. O% h1 t3 s0 U m2 g C．高層管理人員 D．基層管理人員 4 K x u* r( | 62．認(rèn)定財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)超編，不讓補(bǔ)員，這是 (D )管理職能的體現(xiàn)。 ) [0 |% t+ F。 u$ N Q ?* }amp。 Q8 H A．計(jì)劃 B．領(lǐng)導(dǎo) amp。 I5 E D: w2 z39。 e% i C. 控制 D. 組織 63．小李對(duì)馬玉和張靈擁有 (C )權(quán)力。 A. 建議職權(quán) B. 參謀職權(quán) ( e( m$ F E W2 A% V$ K C. 職能職權(quán) D．無(wú)法定權(quán)力 64，作為分公司經(jīng)理，鄭東應(yīng)該明確自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位 (C )。 。 r+ s. S) X6 R% wamp。 Wamp。 L A．是掂有獨(dú)立法人的企業(yè) 39。 D! e8 z* r3 Xamp。 r b! A B．不是獨(dú)立法人單位，但仍需在工商局辦理注冊(cè)登記 [! \ s* _ {39。 b. G) v( n o C. 不是獨(dú)立法人單位，因而無(wú)需辦理任何工商注冊(cè)登記 D．無(wú)法判斷 65．鄭東對(duì)小李的批評(píng)是因?yàn)?(D )。 ( H7 n3 i A, W2 e2 a( N A．小李拖延了總部要求的數(shù)字，影響了總公司對(duì)該分公司的評(píng)價(jià) 1 q B。 f h, M1 m6 H B．鄭東知道，小李對(duì)六個(gè)月前補(bǔ)員要求沒(méi)有得到批準(zhǔn)而心存不滿，所以，有意找 d8 P! v$ j Y, Y 借口拖延工作，使鄭東在領(lǐng)導(dǎo)面前難堪 0 @! o6 V( V6 V1 h* ?7 N C. 鄭東要利用這次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的權(quán)威 amp。 f) S39。 \( Famp。 {% W D．鄭東要小李從拖延交報(bào)表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性 案例 (二 )：某公司是一家專門(mén)從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開(kāi)發(fā)的公司，公司目前有員工 50 多人，公司有銷售部、軟件開(kāi)發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門(mén)，其中銷售部主要負(fù)責(zé)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，他們會(huì)將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時(shí)也會(huì)根 據(jù)客戶的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項(xiàng)目，然后將此項(xiàng)目移交給軟件開(kāi)發(fā)部，進(jìn)行軟伺：的研發(fā)工作。軟件開(kāi)發(fā)部共有開(kāi)發(fā)人員 18 人， （省略） 在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，王偉制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡(jiǎn)單描述如下： 1 月 10 日一 2 月 1 日需求分析 amp。 E Namp。 a/ R) O 2 月 1 日～ 2 月 25 日系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì) 2 月 26 日～ 4 月 1 日編碼 7 u3 ]* ~8 l ^% g 4 月 2 日～ 4 月 30 日系統(tǒng)測(cè)試 : _* X3 Z2 N. q) ]% ^/ _4 `9 ^ 5 月 1 日試運(yùn)行 但在 2 月 17 日，王偉檢查工作剛發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開(kāi)始， 2 月 25 日肯定完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，王偉有些慌了，他到 5 月 1 日能否完成這個(gè)項(xiàng)目呢 ?/ `/ U39。 T, c39。 d% ]: Q2 vamp。 i/ x w2 O 根據(jù)以上案例，回答 66～ 70 題。 : y9 A5 ~6 \/ a4 l% `6 { 66．王偉在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃方面存在的問(wèn)題是 (D )。 1 L* q( d。 p+ d0 \* A( v( ^ A. 項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性和合理性 B，人員的安排問(wèn)題 l2 a A6 k5 [ O C. 項(xiàng)目檢查和監(jiān)督的時(shí)效性 D．其他答案 都正確 67．在 2 月 17 日，王偉檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)才剛剛開(kāi)始。發(fā)生這種情況主要原因是 (A )。 + Z: O, r1 @+ r n8 M A. 沒(méi)有按照時(shí)間段來(lái)檢查和監(jiān)督工作的進(jìn)度 B．其他人員沒(méi)有按照要求進(jìn)行工作 C. 設(shè)計(jì)工作太復(fù)雜 D．人員的工作技能較差 68．王偉規(guī)定此項(xiàng)目組的成員需要全程參與。這對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)展的影響有 (D )。 A. 保證充沛的人力資源 B．績(jī)效責(zé)任明確 7 N }* x oamp。 ^4 Y3 k* V8 v C. 工作分配合理 D．人力資源的浪
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