【文章內(nèi)容簡介】 遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定 12限制延長工作時(shí)間的措施包括 ( )。 (A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間 (C)時(shí)間限制 (D)延長工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) (E)人員限制 9 卷冊二：技能操作 一、簡答題 (本題共 2題，第 1小題 12 分，第 2小題 13 分，共 25分 ) 請問績效管理中有哪些矛盾沖突 ?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突 ?(12分 ) 簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。 (13分 ) 二、計(jì)算題 (本題 1題，共 20 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 ) 某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有 A、 B、 C、 D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表 1所示。 請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。 表 1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表 單位：工時(shí) 員工 工作任務(wù) 王 成 趙 云 江 平 李 鵬 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 2 3 4 4 D 18 16 10 9 三、案例分析題 (本題共 2題，第 1小題 18 分，第 2小題 15 分，共 33分 ) 某機(jī)械公司新任人力資源部部長 W先生，在一次研究會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對公司全體人員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦公司的幾名文員和 45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得 學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，幾十萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的 “ 轟動(dòng)效應(yīng) ” 。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金 !聽到種種議論的 W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國企，給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想 ?當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢 ?他百思不得其解。 請分析： (1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的真正原因是什么 ?(8分 ) (2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處 ?(10分 ) 李某 2021年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動(dòng) 合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2021年初生病住院， 2021年 3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后，要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。但公司 3個(gè)月后仍沒有為其更換工作崗位，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出申述，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療， 并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。 請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī) ?應(yīng)該如何正確解決 ?(15分 ) 四、設(shè)計(jì)題 (本題 1題，共 22 分 ) 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下： 負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評實(shí)施獎(jiǎng)懲： 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工； 按實(shí)際情況完善公司《員工工作績效考核制度》： 10 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價(jià)的結(jié)果； 負(fù)責(zé)管理人事檔案： 負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核； 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其 它任務(wù)。 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份《工作說明書》 (22分 ) 11 2021 年 5月企業(yè)人力資源管理師三級真題標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題 2 A 6 2 A 20 2 A 39 2 A 32 B 57 3 A 94 3 C 115 3 A 124 3 C 100 3 A 165 3 C 171 3 D 183 3 A 1 3 C 1 C 2 4 C 3 4 C 26 4 C 37 4 B 43 4 D 44 4 A 46 4 D 58 4 C 62 4 B 64 50、 D/70 5 B 75 5 A 64 5 D 79 5 A 85 5 D 85 5 B 123 5 B 125 5 C 135 5 D 135 60、 B 141 6 B 145 6 C 148 6 C 163 6 C 154 6 B 168 6 C 184 6 B 188 6 A 198 6 C 203 70、 B 184 7 A 209 7 A 210 7 B 211 7 A 216 7 A 224 7 A 242 7 D 7 C 269 7 B 269 80、 C 270 8 D 272 8 C 273 8 D 275 8 C 275 8 D 292 二、多項(xiàng)選擇題 8 ABDE19 8 BC13 8 ABCD29 8 ABC34 90、 ACDE88 9 ABCD95 9 ABE133 9 ABCE154 9 ACE1 9 ABCDE2 9 ABCE4 9 ABCDE17 9 ACDE37 9 ABCDE43 100、 ABCDE60 10 ABCD65 10 BCDE67 10 ABCDE70 10 ABCDE75 10 BCE107 10 ACE115 10 BD118 10 BE124 10 ABE124 1 ABCDE139 11 AB152 11 BCDE170 11 ACDE170 11 ABCE192 11 ABCD196 11 ABCE212 11 AB 224 11 ACDE228 11 BD 216 1 CDE270 12 CE272 12 ABCE276 12 ABE277 12 ABCDE279 12 ACDE303 12 技能實(shí)操參考答案： 一、簡答題 (本題共 2題，第 1小題 12 分，第 2小題 13 分，共 25分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P193(12分 ) (I)績效管理中存在的矛盾沖突：由于考評者與被考評者烈方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾： ① 員工自我矛盾。 (2分 ) ② 主管自我矛盾。 (2分 ) ③ 組織目標(biāo)矛盾。 (2分 ) (2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施： ① 在績效面談中，做到以行為為導(dǎo)向．以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視 F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與 F屬進(jìn)行溝通交流。 (2分 ) ② 在績效考評中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開。將近期績效考評的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分 開，采用且體問題凡體分析解決的策略。 (2分 ) ③ 簡化科序。適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 (2分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn) 1P211(13分 ) (1)影響員 1個(gè)人薪酬水平的因素： ① 勞動(dòng)績效。 (1分 ) ② 工作條件。 (1分 ) ③ 年齡與工齡。 (1分 ) ④ 職務(wù)或崗位。 (1分 ) ⑤ 綜合素質(zhì)與技能。 (1分 ) (2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素： ① 工會(huì)的力量。 (1分 ) ② 行業(yè)工資水平。 (1分 ) ③ 地區(qū)工資水平。 (1分 ) ④ 產(chǎn)品的需求彈性。 (1分 ) ⑤ 企業(yè)的薪酬策略。 (1分 ) ⑥ 企業(yè)工資支付能力。 (1分 ) ⑦ 生活費(fèi)用與物價(jià)水平。 (1分 ) ⑧ 勞動(dòng)力市場供求狀況。 (1分 ) 二、計(jì)算題 (本題 1題，共 20 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 ) (1)建立矩陣 (2)進(jìn)行約減 (以下為參考答案如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第 (3)步以后的答案相同，才能給分 )(4分 ) (3)畫蓋 O線 (4)求最優(yōu)解 根據(jù)求得結(jié)果找到表 1中對應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如 F結(jié)果： 王成完成 c任務(wù)：趙云完成 A任務(wù)；江平完成 B任務(wù)；李鵬完成 D任務(wù)。 (2分 ) 完成任務(wù)的總時(shí)間 =2+5+6+9=22(小時(shí) )。 (2分 ) 三、案例分析題 (本題共 2題，第 1小題 18 分，第 2小題 15 分，共 33分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P115(18分 ) (1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有： ① 培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。 (2分 ) ② 培訓(xùn)層次不清。 (2分 ) ③ 沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分 ) 13 ④ 沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。 (2分 ) (2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處 ? ① 培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對象分析、培訓(xùn)階段分析。 (2分 ) ② 盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分 ) ③ 開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。 (2分 ) ④ 實(shí)施 培訓(xùn)過程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。 (2分 ) ⑤ 重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。 (2分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P311(15分 ) (1)本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全 U生法規(guī)，不對職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā) (2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。 (3分 ) (3)勞動(dòng)者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。勞動(dòng)者在評定傷殘等級后，勞動(dòng)者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 (3分 ) (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時(shí)，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。 (3分 ) (5)本案中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求，李某的要求是止當(dāng)合理的。本案中公司在李某提山調(diào)離要求 3個(gè)月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司麻為李某調(diào)換工作崗位，并承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。 (3分 ) 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 1題，共 22 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P6(22分 ) 人力資源部經(jīng)理工作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： (1)基本資料。要包括崗位名稱、崗位等級 (即崗何評價(jià)的結(jié)果 )、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級和分析日期等方面識(shí)別信息。 (1分 ) (2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。 (2分 ) (3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。 (2分 ) (4)工作內(nèi)容和要求。對本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說明。 (2分 ) (5)工作權(quán)限。 (2分 ) (6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。 (2分 ) (7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長度的規(guī)定和工作 輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。 (2分 ) (8 14 上文已完。下文為附加公文范文，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！ 全縣 2021 年一季度經(jīng)濟(jì)形勢分析報(bào)告 年初以來，全縣上下緊緊圍繞 “穩(wěn)中求進(jìn)、提質(zhì)增效 ”的總基調(diào)，按照中央和省、市的 “四個(gè)著力 ”全鏈條部署，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革為突破口，統(tǒng)籌做好穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)各項(xiàng)工作，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)處于合理區(qū)間，工業(yè)運(yùn)行總體平穩(wěn)，消費(fèi)市場穩(wěn)定增長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，質(zhì)量效益不斷提升，經(jīng)濟(jì)發(fā)