【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2.“王麻子 ”這一類的老字號(hào)企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新？ 答： 從 “王麻子 ”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。 （ 1）創(chuàng)新成功的概率非常低。 （ 2）復(fù)雜性。 （ 3）耗時(shí)性。 （ 4）急進(jìn)、延遲和倒退。 （ 5）從需求出發(fā)。 （ 6）阻力的產(chǎn)生。 （ 7）直擊潛在的意識(shí)。 （ 8）執(zhí)著者和斗士。 這類企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場(chǎng)占有率，有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度。在這一階段，對(duì) 于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來(lái)講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。 “王麻子 ”屬于這類企業(yè)，它應(yīng)該堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展 “王麻子 ”品牌。若要追求長(zhǎng)久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國(guó)際化的道路。 此外，它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。 1 “麥當(dāng)勞”的速度 試分析： ，還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 10 答： 廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。 ？ 答： （ 1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ 2）通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 3）通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 4）加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ 5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷。 1 “賣油郎”的轉(zhuǎn)行 試分析： ？ 市場(chǎng)退出是為了實(shí)施某種市場(chǎng)戰(zhàn)略而暫時(shí)或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場(chǎng)活動(dòng)的過(guò)程。它與市場(chǎng)進(jìn)入一起組成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩個(gè)大部分。市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)退出是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，即從局部的適度退出是為了大規(guī)模的進(jìn)入。 市場(chǎng)退出并不意味著資源的永久性 “失業(yè) ”。除了一小部分資源可能在退出的過(guò)程中流失和泄露外，退出的資源通過(guò)流動(dòng)、轉(zhuǎn)移，可能會(huì)尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來(lái)，而是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。 在多元化企業(yè)中，還必須有效地進(jìn)行資源配置，將資源從低機(jī)會(huì)的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高機(jī)會(huì)的領(lǐng)域中去。 在此案例中，巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場(chǎng)上被動(dòng)退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，最終取得成功。 “康師傅 ”方便面的成功案例，說(shuō)說(shuō)小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢(shì)。 ① 小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。 ② 小企業(yè) 創(chuàng)新更注重實(shí)效。 ③ 小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。 ④ 業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。 ⑤ 政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。 1 馬獅公司的經(jīng)營(yíng)與管理 試分析：請(qǐng)分析馬獅公司的單一品牌經(jīng)營(yíng)有何好處。 答： 馬獅公司雖然成為英國(guó)的第一大百貨公司，但它也是從小企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的，其成長(zhǎng)的過(guò)程也有一段漫長(zhǎng)的時(shí)間。它之所以成為世界上最有經(jīng)營(yíng)術(shù)的企業(yè)，是因?yàn)樗哂歇?dú)特的經(jīng)營(yíng)方式和成功的經(jīng)驗(yàn)。這一點(diǎn)是值得中小企業(yè)零售商借鑒的。 馬獅公司的商品牌子都是統(tǒng)一的，顧客雖沒(méi)有選擇的余地，但卻樂(lè)意購(gòu)買。這就要求銷售者進(jìn)的商品應(yīng)有極高的質(zhì)量保證 ；同時(shí)，也應(yīng)符合消費(fèi)者選擇商品的心理狀態(tài)，以免顧客在琳瑯滿目的商品面前無(wú)所適從。沒(méi)有質(zhì)量保證的商品是不可能進(jìn)行單一經(jīng)營(yíng)的，更不用說(shuō)專賣了。在具體的購(gòu)銷活動(dòng)中，公司由一系列的部門專門負(fù)責(zé)，進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，從產(chǎn)品的生產(chǎn)到進(jìn)貨，直至商品到顧客的手中，都以高質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，做到一分錢一分貨。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的動(dòng)向，是它們成功的又一特點(diǎn)。 提供全新的服務(wù)，規(guī)定滿足顧客需要的標(biāo)準(zhǔn)，是它們具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。 1 麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng) 試分析： ，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？ 麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？ ？ 答： 企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。 建設(shè)中主要考慮三個(gè)因素： （ 1）企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。 （ 3）對(duì)員工的引導(dǎo)。 梅家具公司是梅先生的父母在 30 年前創(chuàng)建的。 ? 11 答： 統(tǒng)一性 。系統(tǒng)性 。預(yù)見(jiàn)性 ?？茖W(xué)性 。應(yīng)變性。 梅先生所提方案的意見(jiàn)是否合理 ?為什么 ? 答： 托馬斯的意見(jiàn)具有合理性。結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際情況，更可行、更客觀。 (也可分析其不具合理性的因素，比如過(guò)于保守、毫無(wú)新意等等。 ?說(shuō)說(shuō)你的意見(jiàn)。 答： 梅先生的目標(biāo)有些夸張，其設(shè)立目標(biāo)的目的也有待商榷。 (也可分析其敢于冒險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)潮流等等。 ) 2 年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波 一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有（限于篇幅，下略） 本案例分析目的：通過(guò)對(duì)青年人就業(yè)選擇的模擬分析，使學(xué)生了解和掌握激勵(lì)理論在企業(yè)管理中 的運(yùn)用以及相關(guān)的變量因素。 啟發(fā)學(xué)生思考要點(diǎn)： （ 1）高層員工和普通員工在企業(yè)追求什么？ （ 2）企業(yè)在留住優(yōu)秀員工上需要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的環(huán)境？ （ 3）激勵(lì)有哪些方法？ 本案例分析路徑： （ 1）企業(yè)留住人才可以是多方面，領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。 （ 2）薪酬改革不是一個(gè)鼓勵(lì)問(wèn)題，而是涉及企業(yè)方方面面，特別是觀念的轉(zhuǎn)變。 （ 3）企業(yè)有效的管理除了運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)運(yùn)用精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。 2 人才開(kāi)發(fā)引進(jìn)的十二字方針（南方公司） 試分析： 。 小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才，南方公司的人才引進(jìn)有什么 可取之處？ 答： 小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)主要有：知名度低；條件差；沒(méi)有安全感；對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。 小企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)： （ 1）不拘一格降人才。該公司在引進(jìn)人才時(shí)，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實(shí)際能力和工作實(shí)效，引進(jìn)有一技之長(zhǎng) ,能勝任管理的業(yè)務(wù)骨干 ,以他們?yōu)橹?,組建股份有限責(zé)任公司 ,由他們擔(dān)任行政業(yè)務(wù)的經(jīng)理；該公司下屬的日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司 ,引進(jìn)了二位在廣告行業(yè)中工作多年 ,已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理 ,有職有權(quán)，取得了很好的成效。 （ 2）報(bào)酬靈活。向企業(yè)用人 主要看中能力，報(bào)酬方面比較靈活與慷慨，沒(méi)有論資排輩的限制，對(duì)于做出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的 “按勞分配、按股分紅、贈(zèng)送干股 ”的用人十二字方針正是體現(xiàn)了這一原則。 南方公司用人之道的十二字方針 ,體現(xiàn)出該公司堅(jiān)持改革 ,眼睛向下挑選人才 ,使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來(lái)說(shuō)在以下幾個(gè)方面是值得借鑒的 : ① 樹(shù)立正確的識(shí)才觀念； ② 全面考察 ,把握主流 ,在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才； ③ 善于挖掘人才； ④ 使用人才必須堅(jiān)持適用原則； ⑤ 注重人才的繼續(xù)教育； ⑥ 善于促進(jìn)人才的合理交流。 2 勝利股份有限公司的參與制 12 試分析：勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了什么思想？結(jié)合案例來(lái)說(shuō)明。 答： 每個(gè)人都生活在有組織的團(tuán)體中，由于安全和自尊的需要，他們希望了解其所處環(huán)境發(fā)生的一切事情。假如經(jīng)營(yíng)者能夠?yàn)槠涮峁┙M織的有關(guān)資料和信息，使員工及時(shí)了解組織運(yùn)行的狀況，同時(shí)積極鼓勵(lì)員工對(duì)其所承擔(dān)的工作上的重要問(wèn)題提出個(gè)人的意見(jiàn)，以供經(jīng)營(yíng)管理者參考，員工自然獲得了充分的安全感，進(jìn)而積極地參與管理，激發(fā)其責(zé)任感。勝利公司了解員工的需要，實(shí)行員工參與管理制度收到了良好的效果。 勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了人本管理思 想。 具體表現(xiàn)在以下方面： 情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次。如公司的干部義務(wù)勞動(dòng)制度、給每位晉升工資的職工送“賀卡 ”等做法都是有效的情感溝通。 決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱 “員工參與管理 ”。勝利公司的參與制主要體現(xiàn)了該特點(diǎn)。通過(guò)職工懇談會(huì)、廠長(zhǎng)給職工發(fā)印有廠里近期工作重點(diǎn)，新出臺(tái)的管理措施等 “方針政策 ”的 “名片 ”、在食堂利用午餐時(shí)間播放廠內(nèi)大事、職工提議案等都是為了讓職工更有效了解企業(yè)大事，進(jìn)行決策溝通。 2 蘇州鋼琴?gòu)S的薪酬管理 蘇州鋼琴?gòu)S的四名技術(shù)人員被鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“挖 走”，該廠的王廠長(zhǎng)為此十分惱火。江陰市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)公司眼看近幾年市場(chǎng)鋼琴走俏（限于篇幅，下略） ?試用需求層次理論說(shuō)明為什么能起到吸引人才的作用。 薪酬管理 (高薪 )、工作分析 (重新確定工作崗位，因事設(shè)崗，人盡其才，副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助理和檢驗(yàn)科長(zhǎng) )、績(jī)效考核 (獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)掛鉤 )。 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。李鄉(xiāng)長(zhǎng)所開(kāi)出的工資水平、獎(jiǎng)金水平以及幫助解決住房和家屬戶籍、提供七萬(wàn)元生活保證金滿足他們?nèi)说纳嫘枰?。張陽(yáng) 與現(xiàn)任一位副廠長(zhǎng)長(zhǎng)期存在隔閡，關(guān)系不夠融拾，多年來(lái)一直不講話，一直想調(diào)換工作環(huán)境，調(diào)回鄉(xiāng)鋼琴?gòu)S工作滿足了他社交的需要 。三人調(diào)到鄉(xiāng)鋼琴?gòu)S，分別擔(dān)任副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助理和檢驗(yàn)科長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了自身的真正價(jià)值，滿足了自我實(shí)現(xiàn)的需要。 、張、李三人的辭職申請(qǐng)報(bào)告的方法妥當(dāng)、合適嗎 ?如果你是王廠長(zhǎng)，要留住“人才”你將采用怎樣的對(duì)策 ? 不妥當(dāng)。蘇州鋼琴?gòu)S領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辭職申請(qǐng)的處理不夠理性，沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)已離職的原員工的尊重，也不利于穩(wěn)定在職員工的情緒，有可能進(jìn)一步刺激員工的離職。 作為鋼琴?gòu)S廠長(zhǎng)，應(yīng)把以人為 本貫穿于企業(yè)人力資源管理的整個(gè)過(guò)程之中，努力做到人盡其才。首先，要樹(shù)立正確的識(shí)才觀念，要尊重知識(shí)，尊重人才。其次，要因事?lián)袢?，量才錄用? 再者，激勵(lì)措施要得當(dāng)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻(xiàn)相掛鉤，并提供有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，特別地能為高端人才解決相關(guān)的家庭生活問(wèn)題，使他們能夠安心地在企業(yè)工作。 2 湯姆和他的旅行箱 湯姆瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，（限于篇幅，下略請(qǐng) 13 分析 : ?為什么 ? 能夠找到。 原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然在當(dāng)時(shí)不符合人們的消費(fèi)習(xí)慣，沒(méi)有引起人們的重視，但它滿足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機(jī)的商務(wù)人士的需要，也就是選擇了利基市場(chǎng)。 ?為什么 ? 會(huì)的。 因?yàn)檫@種旅行箱的技術(shù)含量較低，很容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿。 ，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn) ? 如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過(guò)降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實(shí)用，他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員 ，但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀，這也正是其產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品的實(shí)用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。 2 王強(qiáng)的籌資決策（飼料企業(yè)） 王強(qiáng)由于購(gòu)買彩票中了 200 萬(wàn)元大獎(jiǎng)，在研究了目前市場(chǎng)情況后，打算自己開(kāi)辦一家新企業(yè)，專門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)飼料產(chǎn)品。根據(jù)所制訂的計(jì)劃，該項(xiàng)目需要總投資 350 萬(wàn)元，（限于篇幅，下略）試分析： ，試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人投資報(bào)酬率。 答：所有者權(quán)益報(bào)酬率 =凈收益 /所有者投資額 如果是吸收權(quán)益投資，其所得 報(bào)酬率是 350 萬(wàn) *18%/350=18% 其所得是： 150 萬(wàn) *18%=27 萬(wàn) 如果是舉債，其所得報(bào)酬率是： [（ 350 萬(wàn) *18%） （ 200 萬(wàn) *12%） ]/150 萬(wàn) =26% 其所得是： 150 萬(wàn) *26%=39 萬(wàn) ，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為 5%，情況會(huì)如何？ 答：如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是： 350 萬(wàn) *5%/350 萬(wàn) =5% 其所得是： 150 萬(wàn) *5%= 萬(wàn) 如果是舉債，其所得報(bào)酬率是： [（ 350 萬(wàn) *5%） （ 200 萬(wàn) *12%） ]/150 萬(wàn) =% 其所得是： 150 萬(wàn) *（ %） = 萬(wàn) ，王強(qiáng)必須考慮什么？ 答：他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報(bào)酬率就會(huì)提高。王強(qiáng)希望盈利 18%的資產(chǎn)報(bào)酬率，而只支付 12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。否則就不能舉債經(jīng)營(yíng)。 2 王永強(qiáng)的自主創(chuàng)業(yè) 自主創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)在大學(xué)校園中熱過(guò)一陣子，也有沒(méi)畢業(yè)就開(kāi)了公司的，但時(shí)下似乎冷了許多。王永強(qiáng) 14 是某高校的文藝尖子，畢業(yè)時(shí)曾一度受到用人單位的青睞，但他還 是選擇了自主創(chuàng)業(yè)這條路。畢業(yè)不久，（限于篇幅，下略） 試分析 : ?對(duì)原因進(jìn)行解釋 ? ，本案例給我們帶來(lái)哪些啟示 ? 參考答案 :國(guó)家已出臺(tái)了減免稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但創(chuàng)業(yè)畢竟不是鬧著玩兒的，需要具備相當(dāng)?shù)臈l件，如社會(huì)資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資金等等，缺少一樣都不行，而大學(xué)生在這些方面一般都很欠缺。 “創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要細(xì)思量，認(rèn)真衡量自身?xiàng)l件后再做決定，不可只圖一時(shí)之快?！? 商機(jī)并不是隨隨便便就能變成財(cái)富的，只有當(dāng)具備開(kāi)發(fā)商機(jī)的條件時(shí)， 才能夠很好地予以挖掘和運(yùn)用?，F(xiàn)在很多人喜歡與比爾蓋茨比較，但是如果沒(méi)有對(duì)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)年累月的投入和敏銳的市場(chǎng)洞察力，他是不可能建成微軟帝國(guó)