小企業(yè)管理形成性考核作業(yè)(編輯修改稿)
2025-06-19 01:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ ERP）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）和客戶關(guān)系管理（ CRM）。 電子商務(wù)過程也表現(xiàn)為三個基本階段：即交易前階段、交易中階段和交易后階段。 基礎(chǔ)電子商務(wù)和廣義電子商務(wù)達(dá)到應(yīng)用都是建立在其基本規(guī)則和技術(shù)基礎(chǔ)之上的。 在此基礎(chǔ)之上，小企業(yè)要從以下方面實(shí)施電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷：積極關(guān)注、全面規(guī)劃、分布實(shí)施和重點(diǎn)突破以及效益驅(qū)動。 （ 2）、小企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷有很多的本質(zhì)的特征，小 企業(yè)也有自身的特點(diǎn)，這二者的結(jié)合產(chǎn)生了小企業(yè)的一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括網(wǎng)上市場調(diào)研策略、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略等。 （ 3）、電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 企業(yè)資源計劃與供應(yīng)鏈管理 企業(yè)資源計劃是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。 ERP 主要包括生產(chǎn)控制管理模塊、物流管理模塊、財務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊。 所謂供應(yīng)鏈管理就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運(yùn)，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個 信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成（整合）化管理的過程。 供應(yīng)鏈的設(shè)計和管理，在總體上可以分為三個層級，即企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈、企業(yè)之間的供應(yīng)鏈和全球市場范圍的供應(yīng)鏈。 （ 4）、小企業(yè)的客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理一般被描述為利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使客戶、產(chǎn)品、服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化，以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化、智能化和自動化的管理系統(tǒng)。 CRM 系統(tǒng)一般由銷售管理子系統(tǒng)、營銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫及支撐平臺子系統(tǒng)等四個基本功能模塊組成。 特別的，客戶關(guān)系管 理與 ERP 和 SCM的整合，主要包括觀念整合、技術(shù)整合和業(yè)務(wù)流程整合以及三者之間的整合。 因?yàn)榧夹g(shù)上的難度，這一章主要是從大方向上進(jìn)行掌握。 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1）電子商務(wù)的概念和本質(zhì)，以及小企業(yè)關(guān)注和參與的策略與方法； （ 2）設(shè)制和應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理可能給小企業(yè)帶來的機(jī)會和獲得利益的能力； （ 3）網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)特征，以及網(wǎng)絡(luò)營銷策略的新變化； （ 4）客戶關(guān)系管理功能上的特征，以及可能給小企業(yè)市場營銷帶來的發(fā)展機(jī)遇。 需要進(jìn)一步注意和學(xué)習(xí)的方面 （ 1）關(guān)于企業(yè)資源計劃的制定； （ 2）網(wǎng)絡(luò)營銷的特征及網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組成。 xxxx：第十一章 小企業(yè)人才戰(zhàn)略 本章概述 本章從人本管理的基本思想出發(fā)，闡述了小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)與引進(jìn)、選聘與培訓(xùn)以及人才使用及激勵的具體實(shí)施特點(diǎn)及方法。 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容框架 （ 1）、以人為本的管理思想 人力資源，是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的，具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。 人力資源不再把人看作一種“勞動要素”，而是將人視為一種資源，與物質(zhì)資源、信息資源構(gòu)成企業(yè)的三大資源。 人力資源具有 的特點(diǎn)為：依附性，戰(zhàn)略性，稀缺性，無限性，社會性，時效性，能動性，周期性與磨損性。 人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展的一種管理行為。 人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。 人本管理的層次：情感溝通，決策溝通，自主管理，人才開發(fā)，企業(yè)文化。 （ 2）、人才的開發(fā)與引進(jìn) 人才開發(fā)的劣勢：知名度低，條件 差，沒有安全感，對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。 人才開發(fā)的優(yōu)勢：不拘一格降人才，報酬靈活。 人才開發(fā)的途徑：聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員，與大企業(yè)協(xié)作，人才引進(jìn)， 人才引進(jìn)應(yīng)遵循的原則：適用原則，
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1