《小企業(yè)管理》形成性考核作業(yè)(文件)
【正文】 內(nèi)外條件 ，運(yùn)用科學(xué)的方法，對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析和估計(jì)，確定未來需求和供給之間可能存在的差異，為小企業(yè)未來的人員配置、教育培訓(xùn)、薪酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃。人力資源匱乏成為制約小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，所以進(jìn)一步學(xué)習(xí)小企業(yè)人才引進(jìn)的相關(guān)知識十分重要。 小企業(yè)創(chuàng)新的制約：信息不暢通的制約，資金不足的制約，人才缺乏的制約，環(huán)境不良的制約， 小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括兩個(gè)方面：技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新。 小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的基本方法：“工業(yè)化－親密關(guān)系”法，無形服務(wù)和有形展示相結(jié)合的方法，服務(wù)內(nèi)容加、減法，個(gè)性化服務(wù)方法，服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新方法。 組織創(chuàng)新的內(nèi)容包括形式、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和流程創(chuàng)新四種。 （ 2）管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保證，所以對于小企業(yè)管理創(chuàng)新需要進(jìn)一步理清思路，認(rèn)清小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，制定詳細(xì)周密的計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)，加強(qiáng)反饋才能推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。 小組成員 xxx，對《小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理》進(jìn)行了總結(jié)，闡述了電子商務(wù)的基本過程，電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)，小企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷，供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用效益，客戶關(guān)系管理產(chǎn) 生的背景，掌握電子商務(wù)的概念及基本架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特征，網(wǎng)絡(luò)營銷策略， ERP 的特點(diǎn)和主要功能， ERP應(yīng)用效益，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和功能，客戶關(guān)系管理與 ERP 和 SCM 的整合，企業(yè)資源計(jì)劃的概念，供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容， 客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵等方面，內(nèi)容詳盡，同時(shí)結(jié)合實(shí)際分析案例，對我們了解電子商務(wù)有關(guān)知識具有現(xiàn)實(shí)意義。 。 小組成員 xxx，對十二章進(jìn)行了總結(jié)，對于小企業(yè)創(chuàng)新的問題上已不僅僅局限于技術(shù)創(chuàng)新的問題，管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等創(chuàng)新研究的課題也逐漸成為小企業(yè)追逐的目標(biāo)，要在競爭中贏得市場，那么小企業(yè)首先要在觀念上進(jìn)行創(chuàng)新和突破。 小組成員 xxx，關(guān)于《小企業(yè)市 場營銷》章節(jié)系統(tǒng)地闡述小企業(yè)營銷主體的界定，顧客忠誠度，定價(jià)的方法與技巧，管理品牌、廣告和促銷，產(chǎn)品發(fā)展策略和新產(chǎn)品開發(fā)策略，定價(jià)的基本依據(jù)，定價(jià)與信用策略，渠道設(shè)計(jì)決策，小企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)，分銷渠道的含義、作用與類型。 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1）企業(yè)創(chuàng)新的一般特點(diǎn)，小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素 （ 2）企業(yè)創(chuàng)新的理念 （ 3）小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義、類型，企業(yè)生命周期不同階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇 （ 4）小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容、類型和產(chǎn)品創(chuàng)新策略 （ 5）小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容、類型，服務(wù)創(chuàng)新的方法 （ 6）小企業(yè)工藝創(chuàng)新的含義和內(nèi)容 （ 7）小企業(yè)管理創(chuàng)新的含義、內(nèi)容和基本思路，管理思想創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新的含義和思路。 小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路：建立有效的管理機(jī)制，激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能，建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理，加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的管理，走企業(yè)管理信息化之路。 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)來源于新知識、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。 xxx： 第十二章 小企業(yè)創(chuàng)新 本章概述 本章從企業(yè)創(chuàng)新的概念及一般理論出發(fā)，將 這些理念結(jié)合小企業(yè)的特點(diǎn)，詳細(xì)講解了小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和管理創(chuàng)新的內(nèi)容和方法。 小企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的原則：人力資源規(guī)劃的制定必須與環(huán)境相適應(yīng)，人力資源規(guī)劃的制定必須注意與企業(yè)戰(zhàn)略之間的銜接，滿足企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要。 小企業(yè)人才激勵(lì)的方法 總體說來，小企業(yè)的激勵(lì)可以分為兩大類，一類是物質(zhì)激勵(lì)，一類是精神激勵(lì)。 小企業(yè)人才培訓(xùn)的內(nèi)容包括：技能、知識和態(tài)度培訓(xùn)。 （ 3）、人才的選聘與培訓(xùn) 小企業(yè)人才選聘的原則：德才兼?zhèn)?，不拘一格，能力至上，?nèi)部優(yōu)先，不求全責(zé)備，知人善任，擇崗定人。 人本管理的層次：情感溝通，決策溝通，自主管理，人才開發(fā)，企業(yè)文化。 人力資源不再把人看作一種“勞動(dòng)要素”，而是將人視為一種資源，與
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