小企業(yè)管理形成性考核作業(yè)-在線瀏覽
2024-07-10 01:34本頁面
【正文】 企業(yè)生命力的基石；競爭力相對(duì)較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。 顧客的購買決策是一個(gè)過程，其中影響消費(fèi)者行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素。產(chǎn)品又包含有五個(gè)層次的價(jià)值：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。產(chǎn)品組合一般可從其寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性四個(gè)方面進(jìn)行分析。 任何一個(gè)產(chǎn)品和生物一樣也有一個(gè)生命周期的問題，在產(chǎn)品的生命周期里面要注意不同周期內(nèi)的營銷策略是不同的。 （ 3）、小企業(yè)的定價(jià)與信用策略 小企業(yè)的定價(jià)依據(jù)為選擇定價(jià)目標(biāo)、確認(rèn)需求對(duì)價(jià)格的響應(yīng)關(guān)系、估計(jì)成本對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)程度和分析競爭者成 本、價(jià)格和提供物。 小企業(yè)的定價(jià)與信用策略也有很大的關(guān)系，信用策略不僅會(huì)影響企業(yè)的收益和現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，而且會(huì)影響銷售數(shù)量和市場份額，是企業(yè)重要的促銷手段。 影響信用策略選擇的因素有：企業(yè)類型、競爭對(duì)手的信用政策、顧客的收入水平和企業(yè)可用的流動(dòng)資本數(shù)量。要設(shè)計(jì)一個(gè)分銷系統(tǒng)首先要確認(rèn)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能分配，其次要識(shí) 別主要的分銷系統(tǒng)，公司還必須對(duì)主要的分銷系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在產(chǎn)品決策中，企業(yè)要決定是否使用品牌、使用何種品牌以及怎樣在產(chǎn)品中使用品牌。 企業(yè)在決定向顧客提供合適的產(chǎn)品、適合的價(jià)格和適合的地點(diǎn)之后，還需要決定如何向現(xiàn)有和潛在的顧客、零售商、供應(yīng)商以及其他利益有關(guān)的群體和公眾傳播營銷信息。 企業(yè)對(duì)廣告活動(dòng)的管理主 要包括確定廣告目標(biāo)、設(shè)計(jì)廣告信息、選擇傳播媒體、制定廣告預(yù)算和評(píng)價(jià)廣告效果等。 需要進(jìn)一步注意和學(xué)習(xí)的方面 （ 1）顧客忠誠的主要營銷策略 （ 2）分銷渠道的設(shè)計(jì) （ 3）對(duì)企業(yè)廣告活動(dòng)的管理 xxxx：第十章 小企業(yè)的電子商務(wù)與客 戶關(guān)系管理 本章概述 本章較為全面地揭示了電子商務(wù)的概念以及對(duì)小企業(yè)的意義，企業(yè)資源計(jì)劃和供應(yīng)鏈管理在小企業(yè)中的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)營銷的特征以及客戶關(guān)系管理對(duì)小企業(yè)的意義。 應(yīng)從以下三個(gè)方面理解電子商務(wù)：狹義電子商務(wù)是指以電子方式進(jìn)行的商業(yè)交易；廣義則是上述的定義所說的；電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過程，是一個(gè)漸進(jìn)和長期的過程。其中基本應(yīng)用階段包括電子商務(wù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)營銷初級(jí)階段，高級(jí)應(yīng)用階段包括企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）和客戶關(guān)系管理（ CRM）。 基礎(chǔ)電子商務(wù)和廣義電子商務(wù)達(dá)到應(yīng)用都是建立在其基本規(guī)則和技術(shù)基礎(chǔ)之上的。 （ 2）、小企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷有很多的本質(zhì)的特征，小 企業(yè)也有自身的特點(diǎn)，這二者的結(jié)合產(chǎn)生了小企業(yè)的一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括網(wǎng)上市場調(diào)研策略、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略等。 ERP 主要包括生產(chǎn)控制管理模塊、物流管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊。 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和管理，在總體上可以分為三個(gè)層級(jí)，即企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈、企業(yè)之間的供應(yīng)鏈和全球市場范圍的供應(yīng)鏈。 CRM 系統(tǒng)一般由銷售管理子系統(tǒng)、營銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫及支撐平臺(tái)子系統(tǒng)等四個(gè)基本功能模塊組成。 因?yàn)榧夹g(shù)上的難度，這一章主要是從大方向上進(jìn)行掌握。 需要進(jìn)一步注意和學(xué)習(xí)的方面 （ 1）關(guān)于企業(yè)資源計(jì)劃的制定； （ 2）網(wǎng)絡(luò)營銷的特征及網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組成。 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容框架 （ 1）、以人為本的管理思想 人力資源，是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的，具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。 人力資源具有 的特點(diǎn)為：依附性，戰(zhàn)略性，稀缺性，無限性，社會(huì)性，時(shí)效性，能動(dòng)性，周期性與磨損性。 人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。 （ 2）、人才的開發(fā)與引進(jìn) 人才開發(fā)的劣勢：知名度低，條件 差，沒有安全感，對(duì)小企業(yè)的認(rèn)
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