【文章內(nèi)容簡介】 溝通，而不是真真在銷售現(xiàn)目前的產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)員和潛在客戶去溝通是，傳達(dá)是公司在未來發(fā)展的一個方向，資訊傳達(dá)市場為主，銷售現(xiàn)產(chǎn)品為輔，孰輕孰重，清晰辨別，既能增加工作效率，也不會讓自己迷失。 二、 圍繞這個方向應(yīng)該要如何去操作，實現(xiàn)既定的目標(biāo) ① 在人員的配備及目前市場局限性，制約著推廣和銷售地區(qū)，重點將會放在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)及一線城市及政府大力主導(dǎo)節(jié)能節(jié)能減排地區(qū)，如： 深圳、廣州、福州、杭州、寧波、上海、北京、天津等一線城市。 ② 信息的收集，將以上地區(qū)劃分給先有業(yè)務(wù)員，安排好每周的 工作量，通過各種行業(yè)類網(wǎng)站、各地門戶網(wǎng)站和搜索網(wǎng)站的推廣鏈接，去尋找意向客戶，通過電話回訪或網(wǎng)絡(luò)回訪方式，獲得我們想要的信息（信息可以包括：客戶名，所在公司、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系方式、公司地主、特別是 號），以上信息我們來甄別是否是我們需要的潛在客戶 ③ 信息的處理，在甄別是我們所需要的潛在客戶，可以通過快遞公司彩頁或是公司介紹及產(chǎn)品 PPT 郵件給到潛在客戶，增加潛在客戶對我們熟悉度。 ④ 定期回訪，對潛在客戶的定期的回訪，可以是每月回訪一次，通過電話或郵件的形式來潛在客戶進(jìn)行回訪，起到了解潛在客戶的最新動向，也可以了解行業(yè)的東西，回訪資料一定要做好資料的整理傳出至服務(wù)器。 ⑤ 出差，當(dāng)一個地區(qū)潛在客戶量達(dá)到一定量是，很有必要去出差拜訪，可以現(xiàn)場講解公司的發(fā)展方向和產(chǎn)品架構(gòu)，也可以現(xiàn)在演示現(xiàn)銷售的產(chǎn)品，這樣能很好維護(hù)好客戶。 ⑥ 員工工作監(jiān)督，業(yè)務(wù)員上傳服務(wù)器潛在客戶檢查，檢查工作是必須的，可以是部門主管電話回訪的方式去檢驗，對事實不符的員工要即時的糾正，同時也是檢查一位業(yè)務(wù)員是否合 格的很好的標(biāo)準(zhǔn)。 三、 業(yè)務(wù)部士氣的激勵。士氣激勵是一個不斷的過程，精神層面： 通過公司管理層的來講解，公司發(fā)展一個遠(yuǎn)景，讓業(yè)務(wù)部的員工 覺得先目前枯燥工作是為以后做鋪墊，目前有很好的發(fā)展前景；物質(zhì)層面：適當(dāng)福利和工資獎勵制度，及平時領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，讓員工有個愉悅工作心態(tài)，是對工作的質(zhì)量是有提升的。 四、 加強對線上的宣傳力度 加大對 SEO網(wǎng)站、各地黃頁、行業(yè)類信息網(wǎng)站編輯宣傳公司信息及產(chǎn)品，增加搜索引擎快照出現(xiàn)率，也為公司以后網(wǎng)絡(luò)宣傳打下一個很好的基石，在有客戶通過互聯(lián)網(wǎng)查詢公司資料時，不會出現(xiàn) 空白的缺陷，增強企業(yè)的形象。 當(dāng)然我所提出的都是我一些個人見解，也有很多不太成熟方面，或是膚淺的表象，還請多多包涵 滕 森 松 2021年 2月 24日星期日 篇五：業(yè)務(wù)一部工作開展計劃書 《業(yè)務(wù)部工作開展計劃書》 （ 2021年） 內(nèi)容導(dǎo)讀： 過去的一年， ********有限公司的各項籌備工作進(jìn)行了緊張有序的開展，在公司即將迎來業(yè)務(wù)正式開展之際，作為一名有可能成為貴司新成員的員工，我將自己此前在不同公司工作期間就團(tuán)隊管理、市場拓展、市場細(xì)分定位、客戶維護(hù)與管理等各方面的經(jīng)驗 進(jìn)行總結(jié)，希望在新公司的團(tuán)隊管理及市場開發(fā)中，本著“既看出力，又看業(yè)績”等客觀綜合評價考核的業(yè)務(wù)開拓及執(zhí)行理念， 為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點微薄力量。 2021年是 *******業(yè)務(wù)正式起步的一年，由于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，國內(nèi)各行業(yè)市場環(huán)境出現(xiàn)諸多不穩(wěn)定性，使得各家租賃公司的業(yè)務(wù)發(fā)展在一定程度上也同樣面臨著各類不同風(fēng)險的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。作為一家新的租賃公司，如何在經(jīng)濟(jì)形勢不確定，市場競爭激烈的狀況下立足和發(fā)展，并創(chuàng)建自己的獨特品牌應(yīng)該是我們每一個綠地租賃人的責(zé)任和使命。 根據(jù) ****的實際情況，我認(rèn)為在業(yè) 務(wù)開展的前期應(yīng)該依托集團(tuán)、服務(wù)集團(tuán)、連接上下游，積極穩(wěn)妥的發(fā)展內(nèi)外業(yè)務(wù)，在保證資產(chǎn)質(zhì)量的情況下，堅持資產(chǎn)質(zhì)量與業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定協(xié)調(diào)的發(fā)展。為更好，更有效配合公司各環(huán)節(jié)、各部門，在 2021 年度交出理想的成績，結(jié)合實際，熟思后， 2021年，我準(zhǔn)備就未來一段時間就團(tuán)隊管理與業(yè)務(wù)開展工作做出如下計劃。 一、業(yè)務(wù)開展工作流程：圖例 主動聯(lián)系下單型信息收集與統(tǒng)計分析 客戶類型定位 非主動聯(lián)系下單型 信息反饋 綜合比較型 方案修正改進(jìn) 下單完成提交任務(wù) 租后管理 材料選擇供應(yīng) 二、客戶資源管 理及實施概要 進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管 理檔案，必要時包括中介商，各種各種供應(yīng)商，以及同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。 積極了解當(dāng)前各行業(yè)各種競爭環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時機(jī)地明了、 掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景，通過自己獨到的市場眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺，洞悉其中萬變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢頭。爭取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。 時刻注意跟進(jìn)和完善 客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。 根據(jù)客戶的資金信用狀況，經(jīng)營規(guī)模，人員素質(zhì)，及其自身內(nèi)部運作管理能力，對客戶 進(jìn)行等級劃分，在根據(jù)公司政策、市場具體情況等因素前提下，決定近期內(nèi)我們該要下大力氣的目標(biāo)客戶。 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門，保持良好的通訊聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫，對相關(guān)信息進(jìn) 行時段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶的回頭率，乘勢打造我們奇雨的新型全方位服務(wù)模式，和服務(wù)品牌。 三、業(yè)務(wù)團(tuán)隊的組織與帶領(lǐng)、及行動計劃的制定 業(yè)務(wù)團(tuán)隊的相關(guān)業(yè)務(wù) 工作開展，可根據(jù)市場活躍的程度，及需求強度，考慮采取區(qū)域劃 分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點，如下： （ 1） 專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強自信心，便于業(yè) 務(wù)工作的有效開展。 （ 2） 服務(wù)專區(qū)內(nèi)，新老客戶對外派的業(yè)務(wù)人員，無論從心里還是從視覺印象上都比較容易 接受，可在一定程度上增強我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。 （ 3） 俗話說“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相 對發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)市場， 對于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè)，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶的市場開拓，實在缺少不了 70%~80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗傳授。而且采取這種方式具有頗強的“連帶效應(yīng)”。 （ 4） 有利于員工的能力、業(yè)績等各項考核指標(biāo)的量化跟蹤，且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長 遠(yuǎn)的角度來說，也具有相當(dāng)重要而深遠(yuǎn)的意義。（各種具體落實方案，此暫不贅述） 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績指標(biāo)的艱巨任務(wù)，本部對各個既定劃分區(qū) 域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當(dāng)高。不過 我們會考慮實時給予一些相對強度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。 在激烈的市場競爭中，更需要要求外線工作人員保持極 其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次 數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期用行業(yè)內(nèi)相對穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù)，令競爭對手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場。 完成公司租賃業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，及時反饋近期市場和客戶信息，配合其它部門統(tǒng)籌開展工 作。 引領(lǐng)本部團(tuán)隊，主動開展各種實踐經(jīng)驗，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從一定程度上增 強我們團(tuán)隊人員的業(yè)務(wù)技能 ，以及自身素質(zhì)。并對相關(guān)外務(wù)運行成本費用等，采取一系列切實可行，行之有效的指導(dǎo)和控制措施進(jìn)行管理和監(jiān)督。 四、部門經(jīng)理基本職能的陳述、及近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動方案計劃 （一）基本職能的介紹與陳述 策劃、并組織有關(guān)的各種市場活動，管理、參與跟進(jìn)有關(guān)的項目咨詢，與相關(guān)的媒體保 持良好的工作聯(lián)系。 建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行跟蹤分析，爭取為公 (來自 : 寫 論 文 網(wǎng) :)司提供真實可靠，既精確又有價值的市場信息。 不失時機(jī)地洞察相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢。 獲 得并千方百計爭取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利 潤。 建立完善，科學(xué)切實可行的業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)管理制度。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項工 作，并積極爭取為公司業(yè)務(wù)方面的管理提供專業(yè)的、可靠的、最新的參考依據(jù)。 制定月度、季度等時間段的工作目標(biāo)，以及撰寫相關(guān)的季度工作總結(jié)。并負(fù)責(zé)本部門員 工的工作分工，考勤，培訓(xùn)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有計劃，有效率地組織和開展工作，完成公司規(guī)定的業(yè)績指標(biāo)。 鼓勵和引領(lǐng)本部門人員，積極開展各種學(xué)習(xí)，交流活動，介紹新思想，推廣新經(jīng)驗提高 整體業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時分派的其他工作。 （二）近期戰(zhàn)略性行動方案 制定月度、季度等的工作計劃 （ 1） 在季度工作開展第一期，以市場的鋪墊以及對市場進(jìn)行熱身推動為主，充分利 用綠地集團(tuán)現(xiàn)有的各種資源，盡最大努力和最大限度開拓租賃市場，打響綠地 融資租賃在全國重點市場的知名度。 （ 2） 而在 3月份，由于經(jīng)過 1月、 2月很多單位各種迎新宣傳計劃的大量進(jìn)行， 3 月份一般將極有可能沉浸在一個不長不短比較低迷的廣告時期。我們將會充分 利用好這 段時間，積極補充各種相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以及通過各種 渠道、方式千方百計，提前準(zhǔn)確地做好租賃業(yè)務(wù)市場再次活躍的工作開展準(zhǔn)備。 （ 3） 在 4 月份的時候，由于要迎來“ 5 1 勞動節(jié)，農(nóng)歷的