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正文內(nèi)容

售后服務(wù)管理辦法(編輯修改稿)

2025-06-18 21:54 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 立即著手維修完成。 4) 確屬無法當(dāng)場(chǎng)處理妥當(dāng)之項(xiàng)目,服務(wù)人員應(yīng)耐心向客戶說明,并承諾完成時(shí)間,然后將需帶回本公司處理之零組件、產(chǎn)品取回。 5) 取回零組件、產(chǎn)品應(yīng)與客戶辦妥書面交接手續(xù),同時(shí)按時(shí)處理完成交還客戶,并安裝調(diào)試完好。 6) 服務(wù)人員在保養(yǎng)、維修完后,應(yīng)于客戶之產(chǎn)品保修卡上注明維修時(shí)間、內(nèi)容,供下次維修進(jìn)參考。 7) 服務(wù)人員請(qǐng)客戶在《客戶服務(wù)需求表》上簽 字,作為認(rèn)可維修工作之憑證。 8) 屬合同服務(wù)或有償服務(wù)的,服務(wù)人員應(yīng)填妥正式發(fā)票給客戶,并向客戶收取合理之費(fèi)用。 . 其他服務(wù)規(guī)定 靈睿文檔 靈睿文檔 1) 售后服務(wù)部應(yīng)根據(jù)客戶購(gòu)買本公司產(chǎn)品的時(shí)間,定期向客戶垂詢產(chǎn)品使用狀況,了解客戶的服務(wù)需求和對(duì)產(chǎn)品的滿意狀況。 2) 上門服務(wù)之人
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