售后服務制度(編輯修改稿)
2025-05-29 06:28 本頁面
【文章內容簡介】 人員等。辦公室負責培訓的歸口管理工作。 7．定期對公司員工進行儀器及醫(yī)療器械法規(guī)、規(guī)章培訓。 8．在工作中隨時收集售后服務工作的反饋意見，并在下一次的服務中補充完善。 第四條 （適用于植入人體的產(chǎn)品）植入人體的產(chǎn)品應記錄每個產(chǎn)品所的單位和使用者的名稱、使用日期，以便跟蹤隨訪。 第五條 銷售部門應首先做好《產(chǎn)品銷售記錄》、《產(chǎn)品質量跟蹤記錄表》，并及時填寫《顧客滿意度調查表》積極進行質量跟蹤，所有售出貨物應做到有據(jù)可查。 第六條 所有本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，應做到包退、包換。對所有本公司經(jīng)銷的產(chǎn)品，若顧客提出質量爭議的，銷 售部門應積極與供應商聯(lián)系，給顧客一個滿意的交代。 第七條 對售出一年以上，已超過消毒、滅菌期的產(chǎn)品。在不影響產(chǎn)品質量的情況下，銷售部門應與生產(chǎn)部門聯(lián)系，免費為顧客對產(chǎn)品進行重新消毒、滅菌；或可按有關銷售協(xié)議為顧客辦理退貨手續(xù)。 第八條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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