市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-06-18 20:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 外部培訓(xùn)： 由渠道部發(fā)起，針對(duì)終端零售門店增值專員及其他活動(dòng)參與人員開展的培訓(xùn)，培訓(xùn)必須明確活動(dòng)執(zhí)行要 求，門店活動(dòng)參與人員職責(zé)和分工以及執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)，活動(dòng)開展前3 天完成外部人員培訓(xùn)。 組織培訓(xùn)流程圖： 制定培訓(xùn)計(jì)劃 市場(chǎng)部和渠道部 發(fā)起，并完成相關(guān)培訓(xùn)資料的制作 確定參加培訓(xùn)人員名單 安排培訓(xùn)地點(diǎn)，通知與會(huì)人員 參與培訓(xùn)人員培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)簽到 正式開展培訓(xùn) 培訓(xùn)結(jié)束后由參加培訓(xùn)人員填寫《人員培訓(xùn)反饋表》 匯總、統(tǒng)計(jì)《人員培訓(xùn)反饋表》，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估 8 活動(dòng) 主題 物料設(shè)計(jì)制作及陳列標(biāo)準(zhǔn) 活動(dòng)主題物料設(shè)計(jì)原則： 必須突出本次活動(dòng)主題 必須突出促銷活動(dòng)相關(guān)信息告知 必須凸顯我司和合作公司 LOGO 活動(dòng)物料分類： ? 柜臺(tái)物料：桌卡、小 X展架、小堆頭、單頁(yè)、跳跳卡等 ? 大型物料： X展架、易拉寶、背景板、大堆頭、燈箱片、促銷臺(tái)、帳篷等 ? 自制物料：手寫海報(bào)、手繪 POP 等 終端陳列標(biāo)準(zhǔn)： 為了統(tǒng)一終端形象，建立良好的消費(fèi)者溝通，終端產(chǎn)品及物料必須建立統(tǒng)一陳列標(biāo)準(zhǔn) ，并制作打印效果圖，讓終端門店一目了然，方便執(zhí)行。 ? POP 物料陳列標(biāo)準(zhǔn) ： 統(tǒng)一所有廣宣物料的陳列標(biāo)準(zhǔn) ? 專柜 陳列標(biāo)準(zhǔn)： 統(tǒng)一柜臺(tái)產(chǎn)品和配套物料的陳列標(biāo)準(zhǔn) ? 專區(qū)陳列標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一專區(qū)產(chǎn)品、物料、禮品、形象墻的陳列標(biāo)準(zhǔn) 促銷禮品采購(gòu)入庫(kù) 確定活動(dòng)所需禮品明細(xì) 支付費(fèi)用、采購(gòu)禮品 禮品驗(yàn)收入庫(kù) 采購(gòu)禮品費(fèi)用核銷 填寫《物資登記表》并備檔 禮品價(jià)格三家供應(yīng)商比價(jià) 領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)采購(gòu)供應(yīng)商 9 4 活動(dòng)執(zhí)行及管控 活動(dòng)中定期巡訪 活動(dòng)期間為保證活動(dòng)執(zhí)行效果，需定期開展促銷活動(dòng)門店巡訪工作，對(duì)于沒有人員的城市或區(qū)域進(jìn)行電話抽查，保 證活動(dòng)有效開展。 活動(dòng)門店巡訪： 為保證活動(dòng)質(zhì)量，有人員的城市或區(qū)域需要 3 天進(jìn)行一次門店巡訪，巡查流程 見下頁(yè) 活動(dòng)門店電話抽查： 沒有人員的城市或區(qū)域通過電話對(duì)門店進(jìn)行抽查，活動(dòng)開始 3天內(nèi)完成電話抽查，抽查內(nèi)容如下： ? 門店是否完成相關(guān)人員的促銷活動(dòng)培訓(xùn) ? 門店人員是否知曉促銷活動(dòng)相關(guān)信息 ? 物料及禮品是否配送到位 ? 門店是否完成產(chǎn)品和物資的陳列，并要求反饋陳列照片 10 門店巡查 ： ? 門店是否有專柜或?qū)＜荜惲袗燮ぴ鲋悼ā?huì)員手冊(cè)及相關(guān)產(chǎn)品 ? 我司終端 POP廣宣物料是否有陳列 ? 促銷活動(dòng)相關(guān)主題物料是否有陳列 ? 買贈(zèng)禮品是否陳列展示 ? 門店體驗(yàn)區(qū)電腦終端是否安裝“愛皮手機(jī)助手”，軟件是否正常運(yùn)行 店員溝通 ： ? 與店長(zhǎng)溝通，了解門店對(duì)愛皮增值卡銷售的關(guān)注度 ? 與手機(jī)銷售主管溝通，了解門店月均手機(jī)銷量，搭售目標(biāo)是否知曉 ? 與增值專員溝通，詢問專員是否了解產(chǎn)品特點(diǎn)，操作是否熟練 ? 抽查 門店相關(guān)人員促銷活動(dòng) 信息知曉度 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) ： ? 終端 POP物料陳列標(biāo)準(zhǔn) ? 增值卡及會(huì)員手冊(cè)柜臺(tái)陳列標(biāo)準(zhǔn) ? 禮品露出及陳列標(biāo)準(zhǔn) ? 愛皮手機(jī)助手產(chǎn)品知識(shí)及特點(diǎn) ? 促銷活動(dòng)執(zhí)行關(guān)鍵要點(diǎn) ? 促銷活動(dòng)相關(guān)表格填寫規(guī)范 拍照 ： ? 專柜產(chǎn)品、 物料、禮品陳列整體照片 ? 增值服務(wù)專區(qū)物料陳列整體照片 ? 其他區(qū)域物料露出照片 簽字 ： ? 活動(dòng)信息告知表店長(zhǎng)、手機(jī)主管及增值專員簽字 ? 其他相關(guān)表格簽字確認(rèn) 11 活動(dòng)執(zhí)行照片反饋 在活動(dòng)過程中，照片反饋?zhàn)钅苤苯芋w現(xiàn)活動(dòng)的執(zhí)行效 果，連續(xù)性的照片反饋能夠保證活動(dòng)終端的執(zhí)行力，但是由于人員問題無法保證所有活動(dòng)門店全部拜訪，因此沒有人員的城市或區(qū)域由門店人員提供相關(guān)的活動(dòng)執(zhí)行照片。 巡店照片反饋要求： ? 每周反饋一次照片，每次提供至少 3 張照片 ? 專柜產(chǎn)品、物料、禮品陳列整體照片 ? 增值服務(wù)專區(qū)物料陳列整體照片 ? 其他區(qū)域物料露出照片 店員照片反饋要求： ? 活動(dòng)開始 3 天內(nèi)反饋一次照片，活動(dòng)結(jié)束前 5 天內(nèi)反饋一次照片，至少提供 3張照片 ? 專柜 陳列整體照片一張 ? 增值服務(wù)專區(qū)物料陳列 照片一張 ? 其他區(qū)域物料陳列照片一張 活動(dòng)期間數(shù)據(jù) 分析跟進(jìn) 數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)： ? 數(shù)據(jù)來源：通過系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷售及激活數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：按照工作日和周末劃分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，即周一至周五的數(shù)據(jù)作為整體統(tǒng)計(jì)一次，周六、日兩天的數(shù)據(jù)單獨(dú)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析 數(shù)據(jù)分析：
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