市場營銷活動管理手冊(編輯修改稿)
2025-06-18 20:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 外部培訓(xùn)： 由渠道部發(fā)起，針對終端零售門店增值專員及其他活動參與人員開展的培訓(xùn)，培訓(xùn)必須明確活動執(zhí)行要 求，門店活動參與人員職責(zé)和分工以及執(zhí)行的關(guān)鍵點，活動開展前3 天完成外部人員培訓(xùn)。 組織培訓(xùn)流程圖： 制定培訓(xùn)計劃 市場部和渠道部 發(fā)起，并完成相關(guān)培訓(xùn)資料的制作 確定參加培訓(xùn)人員名單 安排培訓(xùn)地點，通知與會人員 參與培訓(xùn)人員培訓(xùn)現(xiàn)場簽到 正式開展培訓(xùn) 培訓(xùn)結(jié)束后由參加培訓(xùn)人員填寫《人員培訓(xùn)反饋表》 匯總、統(tǒng)計《人員培訓(xùn)反饋表》，進(jìn)行培訓(xùn)效果評估 8 活動 主題 物料設(shè)計制作及陳列標(biāo)準(zhǔn) 活動主題物料設(shè)計原則： 必須突出本次活動主題 必須突出促銷活動相關(guān)信息告知 必須凸顯我司和合作公司 LOGO 活動物料分類： ? 柜臺物料：桌卡、小 X展架、小堆頭、單頁、跳跳卡等 ? 大型物料： X展架、易拉寶、背景板、大堆頭、燈箱片、促銷臺、帳篷等 ? 自制物料：手寫海報、手繪 POP 等 終端陳列標(biāo)準(zhǔn)： 為了統(tǒng)一終端形象，建立良好的消費者溝通，終端產(chǎn)品及物料必須建立統(tǒng)一陳列標(biāo)準(zhǔn) ，并制作打印效果圖，讓終端門店一目了然，方便執(zhí)行。 ? POP 物料陳列標(biāo)準(zhǔn) ： 統(tǒng)一所有廣宣物料的陳列標(biāo)準(zhǔn) ? 專柜 陳列標(biāo)準(zhǔn)： 統(tǒng)一柜臺產(chǎn)品和配套物料的陳列標(biāo)準(zhǔn) ? 專區(qū)陳列標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一專區(qū)產(chǎn)品、物料、禮品、形象墻的陳列標(biāo)準(zhǔn) 促銷禮品采購入庫 確定活動所需禮品明細(xì) 支付費用、采購禮品 禮品驗收入庫 采購禮品費用核銷 填寫《物資登記表》并備檔 禮品價格三家供應(yīng)商比價 領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)采購供應(yīng)商 9 4 活動執(zhí)行及管控 活動中定期巡訪 活動期間為保證活動執(zhí)行效果，需定期開展促銷活動門店巡訪工作，對于沒有人員的城市或區(qū)域進(jìn)行電話抽查，保 證活動有效開展。 活動門店巡訪： 為保證活動質(zhì)量，有人員的城市或區(qū)域需要 3 天進(jìn)行一次門店巡訪，巡查流程 見下頁 活動門店電話抽查： 沒有人員的城市或區(qū)域通過電話對門店進(jìn)行抽查，活動開始 3天內(nèi)完成電話抽查，抽查內(nèi)容如下： ? 門店是否完成相關(guān)人員的促銷活動培訓(xùn) ? 門店人員是否知曉促銷活動相關(guān)信息 ? 物料及禮品是否配送到位 ? 門店是否完成產(chǎn)品和物資的陳列，并要求反饋陳列照片 10 門店巡查 ： ? 門店是否有專柜或?qū)＜荜惲袗燮ぴ鲋悼?、會員手冊及相關(guān)產(chǎn)品 ? 我司終端 POP廣宣物料是否有陳列 ? 促銷活動相關(guān)主題物料是否有陳列 ? 買贈禮品是否陳列展示 ? 門店體驗區(qū)電腦終端是否安裝“愛皮手機(jī)助手”，軟件是否正常運(yùn)行 店員溝通 ： ? 與店長溝通，了解門店對愛皮增值卡銷售的關(guān)注度 ? 與手機(jī)銷售主管溝通，了解門店月均手機(jī)銷量，搭售目標(biāo)是否知曉 ? 與增值專員溝通，詢問專員是否了解產(chǎn)品特點，操作是否熟練 ? 抽查 門店相關(guān)人員促銷活動 信息知曉度 現(xiàn)場培訓(xùn) ： ? 終端 POP物料陳列標(biāo)準(zhǔn) ? 增值卡及會員手冊柜臺陳列標(biāo)準(zhǔn) ? 禮品露出及陳列標(biāo)準(zhǔn) ? 愛皮手機(jī)助手產(chǎn)品知識及特點 ? 促銷活動執(zhí)行關(guān)鍵要點 ? 促銷活動相關(guān)表格填寫規(guī)范 拍照 ： ? 專柜產(chǎn)品、 物料、禮品陳列整體照片 ? 增值服務(wù)專區(qū)物料陳列整體照片 ? 其他區(qū)域物料露出照片 簽字 ： ? 活動信息告知表店長、手機(jī)主管及增值專員簽字 ? 其他相關(guān)表格簽字確認(rèn) 11 活動執(zhí)行照片反饋 在活動過程中，照片反饋最能直接體現(xiàn)活動的執(zhí)行效 果，連續(xù)性的照片反饋能夠保證活動終端的執(zhí)行力，但是由于人員問題無法保證所有活動門店全部拜訪，因此沒有人員的城市或區(qū)域由門店人員提供相關(guān)的活動執(zhí)行照片。 巡店照片反饋要求： ? 每周反饋一次照片，每次提供至少 3 張照片 ? 專柜產(chǎn)品、物料、禮品陳列整體照片 ? 增值服務(wù)專區(qū)物料陳列整體照片 ? 其他區(qū)域物料露出照片 店員照片反饋要求： ? 活動開始 3 天內(nèi)反饋一次照片，活動結(jié)束前 5 天內(nèi)反饋一次照片，至少提供 3張照片 ? 專柜 陳列整體照片一張 ? 增值服務(wù)專區(qū)物料陳列 照片一張 ? 其他區(qū)域物料陳列照片一張 活動期間數(shù)據(jù) 分析跟進(jìn) 數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計： ? 數(shù)據(jù)來源：通過系統(tǒng)后臺自動統(tǒng)計銷售及激活數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：按照工作日和周末劃分統(tǒng)計數(shù)據(jù)，即周一至周五的數(shù)據(jù)作為整體統(tǒng)計一次，周六、日兩天的數(shù)據(jù)單獨進(jìn)行統(tǒng)計，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)對比分析 數(shù)據(jù)分析：
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