【文章內(nèi)容簡介】 簽。I 摘 要 本文采用了帶有敏捷開發(fā)特征的輕量級(jí) Rational 統(tǒng)一過程（ RUP）為軟件開發(fā)方法，以統(tǒng)一建模語言（ UML）為分析設(shè)計(jì)描述語言。以 .NET FRAMEWORK 為技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)。本文對(duì)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了全面的需求分析和設(shè)計(jì)，在需求分析過程中采取了基于現(xiàn)代軟件工程的問題分析方法和多途徑的需求啟發(fā)模式，結(jié)合敏捷開發(fā)思路，為系統(tǒng)需求的獲取尋找到了一條最為合適的途徑。 本文分析了系統(tǒng)開發(fā)的背景和意義，通過分析國內(nèi)外其他績效考核系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，確定了山東魯商集團(tuán)績效考核管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和擬解決的主要問題；概要描述了系統(tǒng)的整體情況；對(duì)系統(tǒng)的需求分析、需求啟發(fā)和架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳細(xì)描述；對(duì)于業(yè)務(wù)中的難點(diǎn) —— 勝任力考核和業(yè)績考核的綜合績效考核方式設(shè)計(jì)了完善的權(quán)重指標(biāo)體系，并進(jìn)行了詳細(xì)的分析和論述；最后，對(duì)部分有代表性的模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了描述。 本文的主要工作有以下幾方面： 、獲取與開發(fā)模式的研究與實(shí)施 本文采取了現(xiàn)代軟件工程需求啟發(fā)、獲取技術(shù)與帶有敏捷開發(fā)特點(diǎn)的 RUP 開發(fā)模式相結(jié)合的解決思路，一方面，運(yùn)用敏捷思路從宏觀上應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的不確定性，另一方面按照現(xiàn)代軟件工程關(guān)于問題分析的步驟，并采用多種啟 發(fā)技術(shù)對(duì)成熟業(yè)務(wù)從微觀角度進(jìn)行需求的啟發(fā)和獲取。 B/S 架構(gòu)的實(shí)現(xiàn) 本文考慮到系統(tǒng)的多用戶、跨平臺(tái)等特征以及少量管理人員的相對(duì)固定性，系統(tǒng)總體上采取了基于 .NET FRAMEWORK 體系的 B/S 與 C/S 相結(jié)合的架構(gòu)。 本文運(yùn)用了 iReport 和 jasperReport 技術(shù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)表格的遠(yuǎn)程填報(bào)、自動(dòng)生成、 預(yù)覽、打印、 下載、 導(dǎo)出等各個(gè)功能 。 關(guān)鍵詞：績效考核管理系統(tǒng)、敏捷模式、需求啟發(fā)、 B/S 架構(gòu)、管理流程II ABSTRACT The lightweight Rational Unified Process (RUP) with agile characters is used as development tool。 UML is used as description language for analyzing and design. And whole system used .NET FRAMEWORK Archetecture. The project gave entire requirement analysis and design to its 4 subsystems, and found out a fittest way to get requirement, this way is base on modern software engineering method of problemanalysis and on multiway of requirement enlightening. The project gave out background and meaning of project development, found out some question and shortage of most performance assessment system by paring other performance assessment system, and confirmed the characters and main tasks which need to settle by TMS. The paper described whole system briefly, gave detailed statement to requirement analysis and enlightening, architecture design, etc. For business difficulty the project designed a better performance assessment model。 at last, gave UML description to some representative instants design and implement. The main work of this project has several aspects as follows: 1． Some research and implement in requirement enlightening, acquirement and develop model. This project bined the software engineering skill of requirement obtain and RUP develop model with agile ideas. In the one hand, agile model can deal with the uncertainty by a macro way, on the other hand, modern software engineering skill of requirement obtaining can give more help to some mature business by a micro way. 2． The implement of structure of B/S. The maim actors is not only including managers and employers, but including many bases distributing all over the of the characters of multiactors, platformstriding and relative steady of less managers, the project adopt structure of B/S based on .NET FRAMEWORK. 3． Implement of business report forms The project applied iReport and jasperReport to carry out form’s function such as websubmission, autocreation, previewing, printing, downloading and educing. Keywords: agile model, requirement enlightening, architecture of B/S, management flow 1 第 1 章 緒論 績效考核是一種正式的員工評(píng)價(jià)制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理，來評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？冃Э荚u(píng)猶如一把雙刃劍，做好了能很好激勵(lì)員工，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感；反之，則會(huì)帶來一系列不利的后果。中小企業(yè)由于人力資源專業(yè)管理人才力量較為薄弱，在績效管理與績效考評(píng)過程中，經(jīng)常陷入一些誤區(qū)，無法達(dá)到預(yù)期目的。故需要對(duì)績效考核體系環(huán)節(jié)和考核要素上進(jìn)行精心策劃和設(shè) 計(jì)。 [1] 山東省商業(yè)集團(tuán)總公司（簡稱魯商集團(tuán)）是 1992 年底由山東省商業(yè)廳整建制轉(zhuǎn)體組建的大型國有企業(yè)。魯商集團(tuán)作為一個(gè)以零售為主業(yè)，以制藥和房地產(chǎn)為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，涉足教育、酒店、傳媒、投資等多個(gè)領(lǐng)域的大型企業(yè)集團(tuán)，擁有“魯商”、“銀座”、“福瑞達(dá)”等多個(gè)知名品牌，現(xiàn)從業(yè)人員八萬多人， 2021 年銷售收入 187 億元。作為擁有如此規(guī)模的大型商業(yè)集團(tuán)，魯商集團(tuán)在積極提高公司產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也在積極地改進(jìn)管理中的不足。本系統(tǒng)就是公司為更好的進(jìn)行績效管理而開發(fā)的系統(tǒng)。 平衡記分卡最近兩年在我 國的應(yīng)用越來越廣泛。例如上海電信、華潤集團(tuán)、長沙卷煙廠、山東魯能集團(tuán)、柳鋼集團(tuán)等國內(nèi)知名企業(yè)在績效管理方面都借鑒了平衡記分卡的思想，但是企業(yè)戰(zhàn)略隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化萬千，績效的動(dòng)態(tài)監(jiān)控卻沒有得到很好的應(yīng)用發(fā)揮。企業(yè)的績效考核涉及的內(nèi)容廣泛，而應(yīng)用動(dòng)態(tài)監(jiān)控獲取的數(shù)據(jù)是有限的，主要針對(duì)可以量化的考核指標(biāo)，國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營管理者要扭轉(zhuǎn)考核對(duì)于系統(tǒng)的依賴，把能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控的指標(biāo)數(shù)據(jù)放在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，具體問題具體對(duì)待，使得企業(yè)的考核更加的具有真實(shí)性和有用性。 目前國內(nèi)還沒有軟件供應(yīng)商能提供動(dòng)態(tài)的績效考核監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用于國內(nèi) 的2 企業(yè)，這也源于平衡記分卡的理念在亞洲的應(yīng)用落后于歐美發(fā)達(dá)國家。但國外的軟件供應(yīng)商，已經(jīng)開發(fā)出適用于一般企業(yè)的績效監(jiān)控系統(tǒng)，例如德國著名的軟件供應(yīng)商 SAP，他們開發(fā)的 SEMCPM 己經(jīng)在歐美的許多企業(yè)應(yīng)用，例如荷蘭銀行等，實(shí)施的效果得到了管理層的認(rèn)可，對(duì)于可考核的數(shù)據(jù)，企業(yè)管理者對(duì)于關(guān)鍵的量化指標(biāo)就在系統(tǒng)中監(jiān)控，大大提高了績效考核的力度，企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合當(dāng)?shù)耐饨绛h(huán)境下， 適時(shí)的調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，及時(shí)的在系統(tǒng)中監(jiān)控戰(zhàn)略調(diào)整后的執(zhí)行情況。 歐美企業(yè)的成功應(yīng)用案例，很大程度上取決于歐美企業(yè)的信息化建設(shè)己經(jīng)具備了績 效考核動(dòng)態(tài)監(jiān)控的條件，企業(yè)己經(jīng)應(yīng)用了各類管理及專業(yè)的軟件，例如ERP、 CRM 等，在高度信息化的環(huán)境下，實(shí)施績效的動(dòng)態(tài)監(jiān)控是能夠成功的。 隨著信息化程度在我國企業(yè)中受重視程度的不斷提高，世界上先進(jìn)的軟件開發(fā)技術(shù)和設(shè)計(jì)思想也在我國許多知名企業(yè)開發(fā)其信息化解決方案的過程中被接納和使用，比如設(shè)計(jì)上采用三層結(jié)構(gòu)的思想、開發(fā)中使用面向?qū)ο蟮姆绞?、設(shè)計(jì)中采用 UML 統(tǒng)一建模語言等等。 [2]具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ：采用 B／ S 體系結(jié)構(gòu)，最終用戶界面統(tǒng)一為瀏覽器，應(yīng)用系統(tǒng)全部在服務(wù)器端，是標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu)體系。 系統(tǒng)負(fù)載輕，開放性好，系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)方便。 ：考慮到我國辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀，采用生命周期法和快速原型法相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)目前的通用需求先開發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)版。在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以快速原型法為主。在實(shí)施方面遵循“整體規(guī)劃、分步實(shí)施’’的原則。 ：從傳統(tǒng)的面向業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向面向用戶的設(shè)計(jì)，既將設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)放在用戶對(duì)象身上，設(shè)計(jì)視角范圍是整個(gè)內(nèi)部網(wǎng)再到因特網(wǎng)，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)集成。 ：從一般的業(yè)務(wù)需求中抽象出關(guān)鍵的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠適應(yīng)環(huán)境變化，系統(tǒng)使用越 久，積累的有價(jià)值的東西就越多，并且對(duì)需求變化具有快速的適應(yīng)能力，能根據(jù)不斷變化的需求對(duì)應(yīng)用進(jìn)行調(diào)整與修正。 ：支持不同的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)如 LINUX， UNIX， WINDOWS系列等，支持不同的 DBMS： Oracle， Informix， Sybase， DB2， MySQL， SQL Server等。采用開放的開發(fā)工具如： JAVA 語言開發(fā)工具系列， Visual Studio 開發(fā)工具系列，第三方廠商開發(fā)工具如 Boland 系列等。支持不同的瀏覽器 (IE 及以上3 等 )及 WEB 服務(wù)器 (Netscape Web Server、 Apache Web Server、 IIS 等 )。 所以，現(xiàn)代信息化解決方案具有良好的跨平臺(tái)性、與其他工具的完善的集成性能、以及擁有支持 Inter 標(biāo)準(zhǔn)和異地辦公及移動(dòng)辦公的能力。 通過分析魯商集團(tuán)現(xiàn)在的績效管理狀況，山東魯商集團(tuán)現(xiàn)存的績效考核方式存在以下問題 : 山東魯商集團(tuán)當(dāng)前的績效考核方式比較單一，即月末年終完成幾張固定內(nèi)容的考評(píng)表就是完成了績效考核工作。這種績效考核方法將考核結(jié)果完全依賴于幾個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的主觀打分，而且對(duì)于如何評(píng)分沒有 細(xì)致的完整的考核說明和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。此外，現(xiàn)行績效考核方式也缺乏績效計(jì)劃、績效考評(píng)、績效分析、績效溝通、績效改進(jìn)等方面的管理活動(dòng)，不能對(duì)提高部門和員工績效提供必要的建議。 、績效結(jié)果反饋機(jī)制不完善 魯商集團(tuán)現(xiàn)存績效考核體系所使用的績效考核標(biāo)準(zhǔn)過于陳舊，只是包括出勤率、員工互評(píng)、銷售業(yè)績等一些簡單指標(biāo)，這些指標(biāo)不能讓員工充分了解企業(yè)各部門和員工個(gè)人績效目標(biāo)制訂的依據(jù)無法保證員工充分參與企業(yè)在訂部門和個(gè)人績效目標(biāo)的過程。此外，在現(xiàn)存績效考核體系中，績效考評(píng)完成后的績效達(dá)成情況不能主動(dòng)及時(shí)的向員工反饋 ，無法讓員工認(rèn)識(shí)到自己與企業(yè)要求的差距。日前在很多企業(yè)的績效管理過程中溝通與反饋機(jī)制不完善。而且員工被動(dòng)地接受任務(wù)、目標(biāo)模糊、責(zé)任不明確，工作完成后由上級(jí)采用有限的指標(biāo)和主觀印象對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，偏差較大，無法激發(fā)員工的積極性的。 山東魯商集團(tuán)各部門和員工績效目標(biāo)不是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解得到的，而是根據(jù)部門和員工各自的工作內(nèi)容提出的，即是自下而上的申報(bào)，而不是自上而下的分解。這樣，績效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致部門、個(gè)人的績效目標(biāo)的總和與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不一致。 也就無法實(shí)現(xiàn)績效考核作為山東魯商集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任這一關(guān)鍵作用。 4 山東魯商集團(tuán)在績效考核過程中盲目追求績效指標(biāo)的全面和完整，所采用的績效指標(biāo)，職能部門方面是部門職責(zé)的完成情況，員工方面是德、勤、能、績等一系列因素，可謂是做到了面面俱到。然而，在如何使考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)盡可能地量化而具有可操作性，并與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合等方面卻考慮不周。太多和太復(fù)雜的指標(biāo)只能增加管理的難度和降低員工的滿意度，影響對(duì)員工 行為的引導(dǎo)作用。過多定性化指標(biāo)的存在，自然無法避免在實(shí)際考評(píng)過程中出現(xiàn)考評(píng)組織者的隨意主觀性判斷，影響了考評(píng)工作的嚴(yán)肅性與有效性。 本文的主要工作