績效指標(biāo)設(shè)計與績效考核(編輯修改稿)
2025-06-12 18:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1）建立 企業(yè)的 遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù) 建立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù) 就遠(yuǎn)景和 戰(zhàn)略 任務(wù) 達(dá)成共識 量化考 核指標(biāo) 的確定 企業(yè)內(nèi) 部的溝通 與教育 績效目 標(biāo)值的 確定 績效 考核 的 實(shí)施 績效考核 指標(biāo)的 調(diào)整 通過調(diào)查采集企業(yè)各種相關(guān)信息資料，運(yùn)用 態(tài)勢（ Strengths、 Weaknesses、 Opportunities、Threats， SWOT） 分析、目標(biāo)市場價值定位分析等方法對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，進(jìn)而確立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)。 （ 2）就遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 任務(wù) 達(dá)成共識 與企業(yè)的所有員工溝通企業(yè)的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略 任務(wù)，使其對企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 任務(wù)達(dá)成共識。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)發(fā)展 四個方面設(shè)定具體的績效考核指標(biāo)。 （ 3） 確定 量化考核指標(biāo) 為 上述 四 個 方面的目標(biāo)找出具體的 、 可量化的業(yè)績考核指標(biāo)。 （ 4） 企業(yè)內(nèi)部 的 溝通與教育 加強(qiáng)企業(yè) 的 內(nèi)部溝通，利用各種信息傳輸?shù)那篮褪侄危缈?、宣傳欄、電視、廣播、標(biāo)語、會議等，對企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略構(gòu)想在全 體 員 工 中進(jìn)行深入 的 傳達(dá)和解釋，并把績效目標(biāo)以及具體的衡量指標(biāo)逐級落實(shí)到各級組織，乃至基層的每一 位 員工。 （ 5）績效目標(biāo)值的確定 確定每年、每季、每月的業(yè)績衡量 指標(biāo)的具體數(shù)字，并與 企業(yè) 的計劃和預(yù)算相結(jié)合。將每年企業(yè)員工的浮動薪酬與績效目標(biāo)值的完成程度掛鉤，形成績效獎懲機(jī)制。 （ 6）績效考核的實(shí)施 為切實(shí)保障平衡 記 分卡的順利實(shí)施 ， 應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化各種管理基礎(chǔ)工作， 完善人力資源信息系統(tǒng)，加強(qiáng)定編 、 定崗 、 定員 、 定額，促進(jìn)員工關(guān)系和諧，注重員工培訓(xùn)與開發(fā)。 （ 7）績效考核指標(biāo) 調(diào)整 考核結(jié)束后，及時匯報企業(yè)各個部門的績效考核結(jié)果，聽取員工的意見，通過評估與反饋分析，對相關(guān)考核指標(biāo)做出調(diào)整。 全方位 績效考核法 1. 全方位 績效考核法概述 全方位 績效考核法 又稱為 360 度 考 核 法 ， 是一種較為全面的績效考核方法。它強(qiáng)調(diào)從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息 。 這些信息的來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋（上級）；來自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來自平級同事的反饋（同事）；來自企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作部門和供應(yīng)部門的反饋；來自 企業(yè) 內(nèi)部和客戶的反饋以及來自本人的反饋。 2. 全方位 績效考核法操作 全方位 績效考核法 的操作 流程， 如 圖 14 所示。 圖 14 全方位 績效考核法 的操作 流程 （ 1） 上級考評 上級考評的實(shí) 施者一般為被考評者的直接上級，也是績效考核中最主要的考評者。 （ 2） 同級考評 同級考評者，一般為與被考評者工作聯(lián)系較為密切的人員，他們對被考評者的工作技能、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)等較為熟悉。 （ 3） 下級考評 下級對上級進(jìn)行考評，對企業(yè)民主作風(fēng)的培養(yǎng)、企業(yè)員工之間凝聚力的提高等方面起著重要的作用。 （ 4） 自我考評 自我考評是被考評者本人對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價的一種活動，它一方面有助于員工提高自我管理能力；另一方面可以取得員工對績效考核工作的支持。 （ 5） 客戶考評 對于那些經(jīng)常與客戶打交道的員工來說，客戶滿意度是 衡量其工作績效的主要標(biāo)準(zhǔn)。
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