【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 46 46 發(fā)展戰(zhàn)略 起點(diǎn) 終點(diǎn) 越過障礙 各種可能的障礙 行動(dòng)路徑 穿過障礙 使命、愿景 戰(zhàn)略目標(biāo) 穿過障礙 47 47 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)化了的 積極的 發(fā)展因素 （ BSC） 戰(zhàn)略與 BSC范圍的關(guān)系 防止拖后腿，并需要另外促進(jìn)的點(diǎn)（ POP） 例 48 48 戰(zhàn)略與 BSC表述行動(dòng)的方式不同 引進(jìn)人才 提高收入 占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)渠道 加強(qiáng)渠道管理 積極參加展會(huì) 提高品牌知名度 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度 內(nèi)部角度 顧客角度 股東角度 49 49 什么是戰(zhàn)略地圖 ? 戰(zhàn)略－－目標(biāo)、發(fā)展路徑、方式； ? 地圖－－路徑座標(biāo) ? 戰(zhàn)略主題就是各個(gè)每個(gè)角度內(nèi)部詳細(xì)的目標(biāo)； ? 戰(zhàn)略地圖的每個(gè)主題都是相互支撐的； ? 戰(zhàn)略地圖的實(shí)質(zhì)就是一系列具有相互影響的目標(biāo)系！ 50 50 某連鎖機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略地圖 提升投資者價(jià)值 財(cái)務(wù)角度 客戶角度 內(nèi)部角度 學(xué)習(xí)角度 增加品牌價(jià)值 增加加盟收入 增加直接營 店收入 增加加盟 店收入 保護(hù)加盟門檻 提高價(jià)值 感受 建立品牌文 化 保障品控 加速新花色、新 產(chǎn)品研發(fā) 保障支持與服務(wù) 加強(qiáng)加盟管理 提升人力 供給與訓(xùn)練 加強(qiáng)員工培訓(xùn) 不斷創(chuàng)新 保障新店 開張質(zhì)量 51 51 平衡計(jì)分卡只有四個(gè)角度嗎？ ? 投資公司的平衡計(jì)分卡是什么？ ? 農(nóng)墾的平衡計(jì)分卡是什么？ “這是一種模式，但絕對(duì)不是唯一的模式” 52 52 BSC是按照什么計(jì)劃來建立 ? BSC基于長期規(guī)劃與戰(zhàn)略來建立？ ? BSC是基于短期計(jì)劃來建立？ 53 53 戰(zhàn)略地圖 (1) 引進(jìn)人才 提高收入 加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制 優(yōu)化流程制度 生產(chǎn)運(yùn)作順暢 科技創(chuàng)新 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 降低成本 優(yōu)化人才素質(zhì) 優(yōu)化創(chuàng)新 組織運(yùn)作 企業(yè)收獲 54 54 戰(zhàn)略地圖 (2) 引進(jìn)人才 提高收入 提高銷售效能 加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制 優(yōu)化流程制度 生產(chǎn)運(yùn)作順暢 科技創(chuàng)新 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 降低成本 優(yōu)化人才素質(zhì) 優(yōu)化創(chuàng)新 組織運(yùn)作 企業(yè)收獲 55 55 戰(zhàn)略地圖 (3) 引進(jìn)人才 提高收入 提高銷售效能 加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制 優(yōu)化流程制度 生產(chǎn)運(yùn)作順暢 獲得政策 /項(xiàng)目 /市場(chǎng) 政府公關(guān) 科技創(chuàng)新 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 降低成本 優(yōu)化人才素質(zhì) 優(yōu)化創(chuàng)新 組織運(yùn)作 企業(yè)收獲 56 56 戰(zhàn)略地圖 (4) 引進(jìn)人才 提高收入 提高銷售效能 加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制 優(yōu)化流程制度 生產(chǎn)運(yùn)作順暢 獲得政策 /項(xiàng)目 /市場(chǎng) 政府公關(guān) 內(nèi)引外聯(lián) 科技創(chuàng)新 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 降低成本費(fèi)用 優(yōu)化人才素質(zhì) 優(yōu)化創(chuàng)新 組織運(yùn)作 企業(yè)收獲 提高顧客滿意度 提高認(rèn)知美譽(yù)度 擴(kuò)展知名度 外部看法 57 57 戰(zhàn)略地圖說明 板塊 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題說明 財(cái)務(wù) 股東價(jià)值 提高股東價(jià)值，利潤增長 70% ，提高人均產(chǎn)出； 銷售增長 銷售收入增長 40%以上； 海外銷售增長 海外部銷售達(dá)到 2022萬； 降低成本 控制各項(xiàng)費(fèi)用，降低物料成本； 顧客 渠道變革 以實(shí)施分產(chǎn)品線考核為契機(jī)，果斷調(diào)整一批長期業(yè)績(jī)不佳的經(jīng)銷商、代理商，使公司產(chǎn)品線最大限度擴(kuò)能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和有效網(wǎng)絡(luò)最大化，同時(shí)全面提高煙灶產(chǎn)品的上市速度和銷售規(guī)模。 擦亮品牌 以品牌重塑、科技創(chuàng)新為公關(guān)主線，多角度、多層面地開展公關(guān)活動(dòng)與媒體傳播，徹底改變媒體和公眾眼里 XXX“老化、消沉”的品牌形象，創(chuàng)造一個(gè)生機(jī)勃勃、穩(wěn)健務(wù)實(shí)、科技時(shí)尚的新 XXX品牌形象 ； 客戶變革 以將目標(biāo)渠道定位于印度、越南、中東、北非 /南非、南美等地區(qū) ，發(fā)展一批有持續(xù)生命力的顧客； 內(nèi)部 新品競(jìng)爭(zhēng)力 開發(fā)新產(chǎn)品 28大系列 66款 ，提升燃?xì)饩弋a(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位； 公共關(guān)系建設(shè) 恢復(fù)和加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體的聯(lián)絡(luò)溝通，營造有利于公司發(fā)展的外部環(huán)境； 產(chǎn)能利用 要將提高零部件自制率、提高設(shè)備使用率、提高車間開工率作為重點(diǎn)工作。 58 58 戰(zhàn)略地圖說明 板塊 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題說明 內(nèi)部 按時(shí)交貨 按期交貨，對(duì)銷售提供支持； 質(zhì)量保障 產(chǎn)成品抽檢合格率超過 98％； 加強(qiáng)售后服務(wù) 抓好售后服務(wù)，提升公司的品牌形象； 市場(chǎng)研究 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)策劃和市場(chǎng)推廣，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，并指導(dǎo)市場(chǎng)工作，提高市場(chǎng)工作的整體能力。 加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略研究，為各業(yè)務(wù)單元提供決策支持。 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常性組織營銷人員學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支優(yōu)秀的區(qū)域營銷隊(duì)伍；與此同時(shí)，加大投入，把導(dǎo)購員和售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)作為一件大事來抓。用事業(yè)的成就感吸引和留住人才 。加強(qiáng)員工培訓(xùn) 績(jī)效管理推進(jìn) 公司將全面導(dǎo)入 KPI體系，使員工績(jī)效考核更加科學(xué)，富有實(shí)效。堅(jiān)持和完善“目標(biāo)計(jì)劃管理”，試行內(nèi)部合同管理，堅(jiān)持月度經(jīng)營分析例會(huì)制度，將工作責(zé)任與壓力層層傳遞到每一名員工。提高人均績(jī)效 。 59 59 戰(zhàn)略地圖分解矩陣 05年戰(zhàn)略目標(biāo) 行政中心 研發(fā)中心 生產(chǎn)部 質(zhì)量管理部 海外事業(yè)部 物流中心 財(cái)務(wù)部 銷售部 市場(chǎng)部 售后服務(wù)部 大客戶部 太陽能事業(yè)部 股東價(jià)值 降低成本 ＃ 海外銷售增長 銷售增長 經(jīng)銷商隊(duì)伍建設(shè) 客戶變革 擦亮品牌 新產(chǎn)品生命力 公共關(guān)系建設(shè) ＃ 產(chǎn)能利用 按時(shí)交貨 質(zhì)量保障 市場(chǎng)研究 售后服務(wù) 隊(duì)伍建設(shè) ＃ 績(jī)效管理推進(jìn) ＃ 合計(jì) 60 60 行政中心指標(biāo)識(shí)別表 維度 目標(biāo) 指標(biāo) 指標(biāo)值 財(cái)務(wù) 降低成本 管理費(fèi)用 按照預(yù)算控制 顧客 內(nèi)部 公共關(guān)系建設(shè) 負(fù)面新聞曝光的次數(shù) 0次 正面軟文再不同媒體發(fā)表的次數(shù) 全年在主流媒體上不少于 100次 。 申請(qǐng)到的資金額度 。 500萬 。 是否評(píng)到名牌 。 獲得名牌 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 隊(duì)伍建設(shè) 人均培訓(xùn)時(shí)間 干部不少于 70小時(shí) 萬家樂學(xué)院干部合格率 干部合格率達(dá) 90% 核心員工流失率 。 少于 2% 績(jī)效管理推進(jìn) 各部門考核指標(biāo)覆蓋率 每個(gè)部門都有可以操作的定量與定性指標(biāo) 61 61 成本意識(shí) 顯性業(yè)績(jī)角度 客戶 角度 項(xiàng)目管理角度 研習(xí)創(chuàng)新角度 YN化研院科研項(xiàng)目戰(zhàn)略地圖 項(xiàng)目 顯性業(yè)績(jī) 項(xiàng)目成果 要求 項(xiàng)目外 成果要求 項(xiàng)目滾動(dòng) 發(fā)展 顧客服 務(wù)滿意