績效管理－kpi指標(biāo)考核(編輯修改稿)
2025-02-05 07:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 簡單明了：關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡單明了，容易被執(zhí)行這所接受和理解。 企業(yè)目標(biāo)分解步驟 董事會 總經(jīng)理 部 門 1 部 門 2 部 門 3 崗 位 1 崗 位 2 崗 位 3 戰(zhàn)略 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 崗位目標(biāo) 部門目標(biāo) 檢驗 崗位目標(biāo) 檢驗 公司目標(biāo) 檢驗 結(jié)束 Y Y Y N N N 公司 部門 崗位 企業(yè)目標(biāo)分解形成的 KPI KPI的抽取與分解 ： （圖一） 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)分解，形成企業(yè)業(yè)務(wù)重點及企業(yè)級 KPI內(nèi)容如下圖示： 業(yè)務(wù)重點 技術(shù)創(chuàng)新 市場領(lǐng)先 銷售實現(xiàn) 利潤增長 客戶服務(wù) 人員配備 信息 化建設(shè) 企業(yè)級 KPI 與市場戰(zhàn)略 一致性 市場份額 銷售任務(wù) 完成 資產(chǎn)利 潤實現(xiàn) 投訴響應(yīng) 員工素質(zhì) 集成性 要求 核心技術(shù) 銷售網(wǎng)絡(luò) 有效性 銷售增長 實現(xiàn) 凈利潤 增長 及時性 內(nèi)部員工 滿意度 信息提供 及時性 產(chǎn)品策劃 有效性 品牌推廣 發(fā)展要求 銷售毛利 率要求 服務(wù) 質(zhì)量 人力資源 系統(tǒng)流程規(guī) 范管理質(zhì)量 內(nèi)部客戶 滿意度 企業(yè)目標(biāo)分解形成的 KPI （圖二） 確定部門和人員配備 KPI分解（舉例） 企業(yè) KPI 技術(shù)創(chuàng)新 市場領(lǐng)先 人員配備 信息化建設(shè) 部門 KPI 新產(chǎn)品開發(fā) 市場份額、 品牌推廣 內(nèi)部資源管理 信息化要求 員工 KPI 產(chǎn)品開發(fā) 適銷率 市場拓展目標(biāo) 達(dá)率成率 項目工作成果 滿意度 (品牌企劃、推廣活動 ) 部門員工流失率、 人員編制控制率 信息化建設(shè)程度、 信息標(biāo)準(zhǔn)化維護和 及時性完善、 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障次數(shù) 員工個人業(yè)績評價指標(biāo)體系 ? （一）業(yè)績考核對象的確定 ： 業(yè)績考核對象主要是企業(yè)高級管理人員，包括總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理等關(guān)鍵崗位。 在現(xiàn)代企業(yè)理論中，一般員工被稱為“依賴性資源”，企業(yè)的核心資源即企業(yè)的高級管理人員被稱為“唯一性資源”。 核心資源在通常情況下具有不可替代性，這些資源一旦離開企業(yè)，企業(yè)的其他資源就會無法發(fā)揮正常作用，從而導(dǎo)致企業(yè)價值的減少。 而一般人力資源屬于從屬地位，屬于合作性資源，不可替代性弱，這些資源離開企業(yè)，只會導(dǎo)致他們自身價值的減少。 員工個人業(yè)績評價指標(biāo)體系 營銷總監(jiān)的個人工作績效評價指標(biāo)體系
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