kpi指標與績效考核-預(yù)覽頁
【正文】 總裁 部門 經(jīng)理 具體指標 00 01 02 28 28 魚骨圖與頭腦風暴 29 29 魚骨圖與頭腦風暴法 ? 頭腦風暴法 所謂頭腦風暴，就是為克服群體壓力，克服群體抑制不同意見，鼓勵創(chuàng)造性思維的工作方法。 35 35 策略 ? 怎么實現(xiàn)自己的目標 ？ ? 實現(xiàn)目標的策略是什么 ， 方針是什么 ？ ? 按什么方法和思路去工作 ？ ? 首先要干什么 ， 滿足什么要求 ， 然后還需要做什么 ？ ? 為什么要這么干 ， 先訂出方法和思路 。 ? 某公司各個部門的魚骨圖 ； 38 38 ? 平衡計分卡 39 39 “山娃”族的循環(huán) 放羊賺錢娶媳婦！ 娶來媳婦好生娃！ 娃哎，長大了要會放羊?。? 放羊、放羊、放羊！ 40 40 平衡計分卡模型 戰(zhàn)略 目標 顧客角度 顧客如何看待我們？ 股東角度 投資者的看法？ 內(nèi)部角度 我們要在哪些方面做得好？ 學(xué)習創(chuàng)新 我們能否提升并創(chuàng)造價值 ? 新產(chǎn)品 客戶成功 伙伴關(guān)系 目標測評 內(nèi)部流程 技術(shù)開發(fā) 質(zhì)量控制 目標測評 收入增長 成本降低 利潤提高 員工技能和 創(chuàng)造性 員工滿意度 技能培訓(xùn) 目標測評 目標測評 構(gòu)建循環(huán) 41 41 4月 5月 6月 7月 3月 2月 七月財務(wù)成果的來源 F2 F3 F4 F5 F6 F7 C3 C4 C5 C6 C7 I2 I3 I4 I5 I6 I7 L3 L4 L5 L6 L7 圖 例 原位直接發(fā)展產(chǎn)生 支撐、推動關(guān)系 板塊內(nèi)發(fā)展剖面 支撐推 動剖面 同等時間剖面 切刀，觀察剖面 42 42 績效發(fā)展循環(huán)推動成長 發(fā)展與成長 發(fā) 展 成 長 過 程 學(xué)習 發(fā)展成長過程是一個柱體，它分四塊，每一塊順序推動旁邊那塊的發(fā)展，形成一個上升的績效發(fā)展循環(huán)。重要工作的計劃與實施等應(yīng)有詳細記錄。 46 46 發(fā)展戰(zhàn)略 起點 終點 越過障礙 各種可能的障礙 行動路徑 穿過障礙 使命、愿景 戰(zhàn)略目標 穿過障礙 47 47 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu)化了的 積極的 發(fā)展因素 （ BSC） 戰(zhàn)略與 BSC范圍的關(guān)系 防止拖后腿，并需要另外促進的點（ POP） 例 48 48 戰(zhàn)略與 BSC表述行動的方式不同 引進人才 提高收入 占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)渠道 加強渠道管理 積極參加展會 提高品牌知名度 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 學(xué)習與創(chuàng)新角度 內(nèi)部角度 顧客角度 股東角度 49 49 什么是戰(zhàn)略地圖 ? 戰(zhàn)略－－目標、發(fā)展路徑、方式； ? 地圖－－路徑座標 ? 戰(zhàn)略主題就是各個每個角度內(nèi)部詳細的目標； ? 戰(zhàn)略地圖的每個主題都是相互支撐的； ? 戰(zhàn)略地圖的實質(zhì)就是一系列具有相互影響的目標系！ 50 50 某連鎖機構(gòu)的戰(zhàn)略地圖 提升投資者價值 財務(wù)角度 客戶角度 內(nèi)部角度 學(xué)習角度 增加品牌價值 增加加盟收入 增加直接營 店收入 增加加盟 店收入 保護加盟門檻 提高價值 感受 建立品牌文 化 保障品控 加速新花色、新 產(chǎn)品研發(fā) 保障支持與服務(wù) 加強加盟管理 提升人力 供給與訓(xùn)練 加強員工培訓(xùn) 不斷創(chuàng)新 保障新店 開張質(zhì)量 51 51 平衡計分卡只有四個角度嗎？ ? 投資公司的平衡計分卡是什么？ ? 農(nóng)墾的平衡計分卡是什么？ “這是一種模式，但絕對不是唯一的模式” 52 52 BSC是按照什么計劃來建立 ? BSC基于長期規(guī)劃與戰(zhàn)略來建立？ ? BSC是基于短期計劃來建立？ 53 53 戰(zhàn)略地圖 (1) 引進人才 提高收入 加強激勵機制 優(yōu)化流程制度 生產(chǎn)運作順暢 科技創(chuàng)新 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 降低成本 優(yōu)化人才素質(zhì) 優(yōu)化創(chuàng)新 組織運作 企業(yè)收獲 54 54 戰(zhàn)略地圖 (2) 引進人才 提高收入 提高銷售效能 加強激勵機制 優(yōu)化流程制度 生產(chǎn)運作順暢 科技創(chuàng)新 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 降低成本 優(yōu)化人才素質(zhì) 優(yōu)化創(chuàng)新 組織運作 企業(yè)收獲 55 55 戰(zhàn)略地圖 (3) 引進人才 提高收入 提高銷售效能 加強激勵機制 優(yōu)化流程制度 生產(chǎn)運作順暢 獲得政策 /項目 /市場 政府公關(guān) 科技創(chuàng)新 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 降低成本 優(yōu)化人才素質(zhì) 優(yōu)化創(chuàng)新 組織運作 企業(yè)收獲 56 56 戰(zhàn)略地圖 (4) 引進人才 提高收入 提高銷售效能 加強激勵機制 優(yōu)化流程制度 生產(chǎn)運作順暢 獲得政策 /項目 /市場 政府公關(guān) 內(nèi)引外聯(lián) 科技創(chuàng)新 培訓(xùn)和開發(fā) 增加利潤 降低成本費用 優(yōu)化人才素質(zhì) 優(yōu)化創(chuàng)新 組織運作 企業(yè)收獲 提高顧客滿意度 提高認知美譽度 擴展知名度 外部看法 57 57 戰(zhàn)略地圖說明 板塊 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題說明 財務(wù) 股東價值 提高股東價值，利潤增長 70% ，提高人均產(chǎn)出； 銷售增長 銷售收入增長 40%以上； 海外銷售增長 海外部銷售達到 2022萬； 降低成本 控制各項費用，降低物料成本； 顧客 渠道變革 以實施分產(chǎn)品線考核為契機，果斷調(diào)整一批長期業(yè)績不佳的經(jīng)銷商、代理商，使公司產(chǎn)品線最大限度擴能，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和有效網(wǎng)絡(luò)最大化，同時全面提高煙灶產(chǎn)品的上市速度和銷售規(guī)模。 學(xué)習與創(chuàng)新 團隊建設(shè) 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常性組織營銷人員學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支優(yōu)秀的區(qū)域營銷隊伍；與此同時，加大投入，把導(dǎo)購員和售后服務(wù)隊伍建設(shè)作為一件大事來抓。提高人均績效 。 是否評到名牌 。 ? 有些相關(guān)的指標，如果由不同的人負責，會相互影響。 KPI的定義 KPI的定義就是對 KPI的進行簡要的描述 ， 描述出它的性質(zhì) 。 KPI的目的 描述出為什么要制訂該 KPI。 如：銷售增長率的性質(zhì)是越高越好 。 如：銷售增長率 ， 30％ 為 100分 ， 20％ 以下包括 20％ 以下為 0分 ， 采用插值法 。 如果沒有信息的提供者 ， KPI就得到到真實的數(shù)據(jù) ， 就不可能進行衡量好壞差異程度 。 在眾多 KPI指標中 ， 不同 KPI有不同的周期 ，即使是相同的指標 ， 在不同的公司 ，不同的行業(yè)中 ， 其管理 、 檢查與考核的頻率與周期也是不同的 。 如： ％ ， 率 ， 次數(shù) ，等級等
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