【正文】 工作成果也較多。 在使用魚骨圖工具時(shí) ， 要注意它的本質(zhì)是一個(gè)邏輯關(guān)系圖 ， 是一個(gè)表示因果關(guān)系的圖表 。 58 58 戰(zhàn)略地圖說明 板塊 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題說明 內(nèi)部 按時(shí)交貨 按期交貨，對(duì)銷售提供支持； 質(zhì)量保障 產(chǎn)成品抽檢合格率超過 98％； 加強(qiáng)售后服務(wù) 抓好售后服務(wù)，提升公司的品牌形象； 市場(chǎng)研究 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)策劃和市場(chǎng)推廣，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，并指導(dǎo)市場(chǎng)工作，提高市場(chǎng)工作的整體能力。 可以從名稱中感受到程度的概念 。 KPI 的信息提供者 KPI以事實(shí)為基礎(chǔ) ， 所以 ， KPI需要搜集事實(shí)的信息 ， 這些信息一般不能是被考核者自己提供的 ， 需要信息的提供者 。 （目標(biāo)上限 目標(biāo)下限） 10 85 85 ? 指標(biāo)的組合方式 86 86 ? 指標(biāo)的組合方式 編號(hào) 指標(biāo)名稱 權(quán)重Wi （ %） 達(dá)成情況 評(píng)價(jià)分類及得分（標(biāo)準(zhǔn)） Si 加權(quán)得分 WiSi A （ 120） B （ 110） C （100） D （ 90） E （ 80） 1 2 3 4 5 6 員工 KPI評(píng)價(jià)結(jié)果 評(píng)價(jià)總得分 X員工 KPI=∑W iSi 評(píng)價(jià)分類對(duì)應(yīng)的得分區(qū)間 115≤X≤120 105≤X＜ 115 95≤X＜ 105 85≤X ＜ 95 X＜ 85 評(píng)價(jià)分類 直接領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 簽名 /日期 員工簽名 /日期 87 87 指標(biāo)之間如何組合？ ? 怎樣評(píng)估布匹的質(zhì)量呢？ ? 布匹的重量 —— 越輕越好； ? 布匹的柔韌性 —— 越強(qiáng)越好； ? 布匹的著色度 —— 泡水 88 88 指標(biāo)與指標(biāo)組合 ? 疊加型的組合； A+B+C ? 缺一不可的組合； A*B*C ? 混合型的組合； (A+B)*C ? 特殊的類型 （ A+B)*CD ? 主基二元類型（ A+B) C(+)D（ 0） 89 89 ? 考核的周期問題 90 90 考核的周期問題 ? 頻率太高的問題； ? 頻率太低的問題； ? 年度成績是季度成績的加總嘛？ ? 長周期成績與短周期成績的關(guān)系是什么呢？ 91 91 考核的周期問題 ? 短指標(biāo)與長指標(biāo)； ? 業(yè)務(wù)類型與考核周期； ? 不同的職務(wù)職能類型； ? 不同的管理層次； 92 92 反思 只有關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)就可以了嗎？ 指標(biāo)多了操作性不好怎么辦？ 財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該如何評(píng)價(jià) ？ 93 93 什么是主基二元法？ 第 7集 基礎(chǔ)指標(biāo) 不獎(jiǎng)不罰區(qū) 處罰 獎(jiǎng)勵(lì) 工作職責(zé)基本要求 要求不斷改進(jìn) 主要指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)區(qū) 基礎(chǔ)指標(biāo)處罰區(qū) ?主基二元法的管理思想； ?主要績效與基礎(chǔ)績效之間的邏輯管理； ?主要績效與基礎(chǔ)績效的管理方法； ?主要績效與基礎(chǔ)績效的計(jì)分方法； 94 94 個(gè)人成長與主基二元法 第 7集 員工個(gè)人成長除了完成工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作 (在此稱維持性工作 )之外，還需要不斷去完成一些自我發(fā)展的工作（在此稱發(fā)展性工作）。 初步說明指標(biāo)刻度的指向性 。 少于 2% 績效管理推進(jìn) 各部門考核指標(biāo)覆蓋率 每個(gè)部門都有可以操作的定量與定性指標(biāo) 61 61 成本意識(shí) 顯性業(yè)績角度 客戶 角度 項(xiàng)目管理角度 研習(xí)創(chuàng)新角度 YN化研院科研項(xiàng)目戰(zhàn)略地圖 項(xiàng)目 顯性業(yè)績 項(xiàng)目成果 要求 項(xiàng)目外 成果要求 項(xiàng)目滾動(dòng) 發(fā)展 顧客服 務(wù)滿意 績效記錄 及考評(píng) 項(xiàng)目管理 難點(diǎn)新點(diǎn) 異點(diǎn)管理 預(yù)研準(zhǔn)備 信息收集 延伸科 研工作 成本控制 62 62 圖 82 部門平衡計(jì)分卡模型 技能提高 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 戰(zhàn)略與目標(biāo) 職能角度 必須做好哪些方面工作？ 上級(jí)角度 設(shè)立部門這階段主要做什么？ 績效管理角度 保證和保持績效要做到什么？ 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 要提升哪些能力以迎接挑戰(zhàn) ? 目標(biāo)測(cè)評(píng) 第一位的 顯性績效 目標(biāo)測(cè)評(píng) 工作標(biāo)準(zhǔn) 流程協(xié)作 難點(diǎn)重點(diǎn)弱點(diǎn) 目標(biāo)測(cè)評(píng) 流程優(yōu)化 管理改善 工作管理 目標(biāo)測(cè)評(píng) 63 63 圖 83 崗位平衡計(jì)分卡模型 戰(zhàn)略與目標(biāo) 崗位角度 必須做好哪些方面工作？ 上級(jí)角度 聘用你主要是做什么的？ 績效支撐角度 保證和保持績效要做到什么？ 在崗發(fā)展角度 我要提高哪些才能得心應(yīng)手 ? 第一位的 顯性績效 目標(biāo)測(cè)評(píng) 技能提高 學(xué)習(xí)計(jì)劃完成 利用資源成長 目標(biāo)測(cè)評(píng) 素質(zhì)態(tài)度 技能應(yīng)用 工作管理 目標(biāo)測(cè)評(píng) 工作水準(zhǔn) 流程協(xié)作 執(zhí)行過程 目標(biāo)測(cè)評(píng) 64 64 直接映射、傳遞、分解關(guān)系 直接關(guān)聯(lián)或?yàn)橐徊糠窒嗤? 隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián) 圖例 注解 職位 各級(jí)組織主體 及管理體制 戰(zhàn)略 傳遞 目標(biāo) 分解 YN化研院整體績效管理體系 角色 部門 項(xiàng)目 科技管理 科研成果及 成本管理 化研院 BSC3 KPI3 BSC2 KPI2 BSC1 KPI1 65 65 ? 指標(biāo)如何分解？ 66 66 指標(biāo)分解的原則 ?下級(jí) KPI必須是達(dá)成上級(jí) KPI的必要條件 ?下級(jí) KPI必須是達(dá)成上級(jí) KPI的充分條件 最大利潤 單位利潤 上一級(jí) KPI 下一級(jí) KPI 67 67 ? 分解的二種方法： 驅(qū)動(dòng)因素分解 責(zé)任人員分解 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 構(gòu)成 存貨周轉(zhuǎn)分解 第三級(jí) 第四級(jí) 訂貨 配貨 積壓處理 人員 1 人員 2 人員 3 人員 4 第五級(jí) 第六級(jí) 驅(qū)動(dòng)因素分解 分解的兩種方法 68 68 上下級(jí) KPI之間的關(guān)系 ? 關(guān)系密切型：一級(jí) KPI=二級(jí) KPI+（ *）二級(jí) KPI+（ *） ； ? 不太密切型：一級(jí) KPI?二級(jí) KPI+（ *）二級(jí) KPI+（ *） ； ? 邏輯關(guān)系型。 ? 戰(zhàn)略要解決目標(biāo)是什么和在通往目標(biāo)的路上，是越過、穿過還是繞過前進(jìn)中的障礙。這要求績效計(jì)劃內(nèi)容、形式的選擇和目標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到不同業(yè)務(wù)、不同部門中類似職位各自的特色和共性。時(shí)間耽誤了