素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建-人力資源管理(編輯修改稿)
2024-11-22 04:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保留有無(wú)充分的價(jià)值，并保證有理由 使用其結(jié)果？,2024/11/21,人員素質(zhì)測(cè)評(píng),19,一、勝任特征的概念 勝任特征指組織中的人員具有的、與一定職位的良好績(jī)效存在顯著關(guān)聯(lián)，可以有效觀察、測(cè)評(píng)和改善的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、價(jià)值觀等行為特征。 基本涵義 勝任特征是員工所具有的特定的能力和素質(zhì)特征 勝任特征與良好的工作績(jī)效相關(guān)聯(lián) 它是一系列素質(zhì)和能力的組合 它無(wú)法直接測(cè)量，必須建立相應(yīng)的指標(biāo)體系,第三節(jié) 勝任特征模型及其構(gòu)建方法,二、勝任特征模型 （一）勝任特征模型的概念 是指在將勝任崗位工作所需要的核心勝任特征進(jìn)行提取的基礎(chǔ)上，對(duì)各種能力和素質(zhì)進(jìn)行不同層次的定義以及相應(yīng)的行為描述，確定有關(guān)人員完成特定工作所應(yīng)具備的各種能力和品質(zhì)的級(jí)別，最后形成的一套可用于直接測(cè)量的指標(biāo)的總和，其基本結(jié)構(gòu)包括勝任特征因子及定義、評(píng)價(jià)等級(jí)、相應(yīng)的行為描述和標(biāo)志。,（二）一個(gè)完整的勝任特征模型應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？ （1）包括若干項(xiàng)勝任特征 （2）每一項(xiàng)勝任特征都要有一條簡(jiǎn)短的定義和若干條行為標(biāo)志； （3）每一條行為標(biāo)志都要有一個(gè)敘述性的定義和一個(gè)等級(jí)量表。,如：房地產(chǎn)管理人員勝任特征模型 （1）一個(gè)勝任模型包括若干項(xiàng)勝任特征 圖66，房地產(chǎn)管理人員的勝任特征包括：成就與行動(dòng)能力、服務(wù)與溝通能力、管理能力、影響力、認(rèn)知能力、個(gè)人效能 （2）每一項(xiàng)勝任特征都要有一條簡(jiǎn)短的定義和若干條行為標(biāo)志； 如，影響力 定義：為了使他人贊成或支持說(shuō)話者的議程所采取的說(shuō)服、使別人心服、影響他人的方法。 行為標(biāo)志：專長(zhǎng)和品格的影響力、關(guān)系建立、組織認(rèn)知,如：房地產(chǎn)管理人員勝任特征模型 （3）每一條行為標(biāo)志都要有一個(gè)敘述性的定義和一個(gè)等級(jí)量表。 如，關(guān)系建立 定義：能與人建立或保持友好、互利、良好的關(guān)系或關(guān)系網(wǎng)。 等級(jí)量表：,能進(jìn)行非正式接觸 建立融洽關(guān)系 建立社交關(guān)系 建立個(gè)人之間的友誼 建立堅(jiān)固的個(gè)人之間友誼,通常的勝任特征模型是對(duì)特征指標(biāo)的定義和分級(jí)如P151表65,三、常用勝任特征模型 （一）冰山模型,美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭1973年提出，他認(rèn)為素質(zhì)是一個(gè)人能做什么（技能、知識(shí)）、想做什么（角色定位、自我認(rèn)知）和會(huì)做什么（價(jià)值觀、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)）,三、常用勝任特征模型 （一）冰山模型,知識(shí)：指?jìng)€(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息。 技能：指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力。 社會(huì)角色：指一個(gè)人基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格。 自我概念：指一個(gè)人的態(tài)度價(jià)值觀和自我印象。 特質(zhì)：指?jìng)€(gè)性身體特征對(duì)環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來(lái)的持續(xù)反應(yīng)。 動(dòng)機(jī)：指一個(gè)人對(duì)某種事物持續(xù)渴望進(jìn)而付諸行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力。,三、常用勝任特征模型 （二）洋蔥模型,個(gè)性/動(dòng)機(jī),態(tài)度/價(jià)值觀,自我認(rèn)知,
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