【文章內(nèi)容簡介】 ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 能夠“每天都在進步”。 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： htp:/ shop59552574. l: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? “七會” 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht p:/ l: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫 疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 我們要做到七會：會包裝、會算帳、會做報表、會識別假鈔、會開發(fā)票、會安裝、會簡易維修（護）商品。 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht p:/ /: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻 貧冰昨委傣贈 第二章 導購 員 職業(yè) 規(guī)范 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht t p: / / shop59552574. t aobao. E m ai l : 3dsm ax82@163. 電話： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 一、形象規(guī)范 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導 購員服務手冊網(wǎng)址： :/ : 3dsmax82@163. 電話： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 著裝： 上班時間穿著工裝，要保持清潔、平整。工牌佩戴于左胸處，絲襪沒有破損， 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： : / : 3dsmax82@163. 電話： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 鞋面清潔； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht tp:/ /: ： 15875451065 18675660 剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 頭發(fā)： 保持清潔、無頭皮屑，頭發(fā)不擋住前額，不染夸張顏色，長發(fā)需扎緊束起； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： :/ : 3dsmax82@163. 電話： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟 撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 耳朵： 清潔干凈、耳環(huán)大小適中、得體； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht p:/ /: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 雙手： 清潔，不留長 指甲，不涂夸張顏色，不能戴有嵌物的戒指； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht p:/ l: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 口： 口腔清潔，沒有異味，牙縫無殘留物； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東 母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： :/ : 3dsmax82@163. 電話： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 面部： 化職業(yè)淡妝，涂淡色口紅，適當修眉； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： : /. Email: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 鞋子： 鞋面干凈，鞋跟不宜太高，款式不夸張； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht p:/ /: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 口袋： 放置便條、文具等工具，但不宜太飽滿，影響美觀；母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht p:/ l: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲 庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 站姿： 站立端正，雙臂自然下垂，右手輕搭在左 手虎口上；母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht p:/ l: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 溫馨 提示： 弓背彎腰，前挺后撅，在顧客面前聚堆閑聊、打 噴嚏 、打哈欠 、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、瘙癢，會破壞女性的形象哦！ 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht p:/ l: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 二、待客規(guī)范 母嬰店 導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： :/ : 3dsmax82@163. 電話： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 等待顧客時應避免事項 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： :/ : 3dsmax82@163. 電話： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 雙手交叉于胸前或手插口袋，斜靠在貨架上或坐于陳列商品上； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht tp:/ /: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 聚集聊天、嬉笑、竊竊私語等； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht p:/ /: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討 籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 評說顧客，抱怨工作、上司或同事。 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： : /. Email: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 主動接近顧客時應避免事項 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht tp:/ /: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 讓顧客等太久，大搖大擺的接近； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行 業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： :/shop59552574. : ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 不說“有什么可以幫到您”，也不做其他善意的表示； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： :/ : 3dsmax82@163. 電話： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 在顧客未提出詢問或作出需要幫助的表示之前，過早的接近顧客，并向顧客進行推銷。 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： htp:/ shop59552574. l: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 接受顧客詢問時應注意事項 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： ht tp:/ /: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句 貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 不用否定型，而以肯定型語句說話； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： : /. Email: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 不斷言，讓顧客自己決定； 母嬰店 導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： htp:/ shop59552574. l: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 表示拒絕時應說“對不起”，后加請求型語句； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng) 址： : /. Email: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 在自己的責任領域內(nèi)說話； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： htp:/ shop59552574. l: ： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 不用命令型而用請求型語句； 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行業(yè)導購員服務手冊網(wǎng)址： : / : 3dsmax82@163. 電話： 15875451065 18675660剝攜輩跳記態(tài)蘆邱銷蔫皆筋石玄路葫馳討籮裂右埠循玻殉撫 氟撲庶尿句貓佃別潰揩摹異忙紫疇倒貝維哺暈分當餅膽車阮溪撇崇仲坐獻貧冰昨委傣贈 ? 不要光是口頭回答詢問或用手勢表示意思，而應為顧客解決問題。 母嬰店導購員操作手冊 第 4 頁 共 45 頁 安東母嬰終端服務機構孕嬰童行