【文章內(nèi)容簡介】 知會議負(fù)責(zé)人到場解決。第三條 會后服務(wù)216。 會議結(jié)束后，會議服務(wù)員應(yīng)徹底將會議室清潔一遍，包括將桌椅擺放整齊；清理煙灰盅、盒紙、話筒、茶杯；所有設(shè)備恢復(fù)原狀；會議臨時用品（插線板、銘牌、臨時增加的椅子、白板等）放到規(guī)定的位置，對地毯進(jìn)行一日一吸塵；清潔后會議服務(wù)員將燈、空調(diào)、窗關(guān)好，以便迎接下一個會議，并填寫《衛(wèi)生清潔表》；216。 每天下班前，會議服務(wù)員還應(yīng)對自己管理區(qū)域的會議室檢查一遍門、窗、空調(diào)、燈、設(shè)備是否關(guān)好，填寫《交接班表》，并保安人員進(jìn)行交接后才能離開。第四條 會場應(yīng)急預(yù)案為了確保會議期間的消防安全管理工作，杜絕火災(zāi)及其它險情的發(fā)生，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。 風(fēng)險評價216。 會議入場、散場期間，若遇天氣變化如刮風(fēng)、下雪路面滑，可能造成人員擠傷、摔傷、扭傷等意外事故；216。 會議期間，供電線路、主席臺照明燈光、音響設(shè)備等電器設(shè)備可能出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，造成人員觸電事故；216。 會議期間，會場內(nèi)可能發(fā)生火災(zāi)事故；216。 會議結(jié)束后垃圾、廢棄物造成場內(nèi)外部環(huán)境污染。 風(fēng)險消減措施216。 會議開始前，對工作人員講安全、講注意事項(xiàng)，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練；216。 所有參加會議人員必須有次序的進(jìn)入會場。避免入場擁擠以及閑雜人員進(jìn)入會場；216。 會前對大樓周圍進(jìn)行徹底清掃，若遇下雪、下雪門口鋪地毯防滑；216。 會議前對所有供電線路、燈光照明線路和音響設(shè)備進(jìn)行徹底檢查，避免電器設(shè)備存在漏電隱患，并在會議期間安排專人進(jìn)行巡視，保證會議期間的正常使用；216。 加強(qiáng)管理，會議前打開所有安全通道，并嚴(yán)禁在場內(nèi)吸煙、亂扔果皮雜物；216。 會議期間，工作人員要履行好各自工作職責(zé)，會議結(jié)束后及時清理場內(nèi)、外垃圾及其它廢棄物，以防止環(huán)境污染。 應(yīng)急措施216。 現(xiàn)場若發(fā)生摔傷或突發(fā)疾病及其它意外事件，及時將傷者或病者送醫(yī)院救治，傷情嚴(yán)重時應(yīng)立即撥打急救電話（座機(jī)：120 求救）填寫《突發(fā)事件記錄》 發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理措施216。 立即切斷電源，停止一切運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備216。 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人立即有次序的從安全通道疏散人員，并及時向大會主辦方匯報；216。 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人立即組織人員利用現(xiàn)有的消防設(shè)備進(jìn)行滅火，控制火源繼續(xù)蔓延。同時，根據(jù)火勢情況撥打火警電話（座機(jī)：119 手機(jī)），報告著火地點(diǎn)、火勢情況。并進(jìn)行現(xiàn)場警戒，等消防人員進(jìn)行撲救。填寫《突發(fā)事件記錄》216。 若會場發(fā)生人員觸電事故，應(yīng)立即將人體與導(dǎo)電體分離（用木棒或絕緣體撥打），如情況嚴(yán)重，應(yīng)立即采取人工呼吸等急救措施進(jìn)行搶救，同時撥打急救電話（座機(jī)：120 手機(jī)：），將觸電者送往醫(yī)院進(jìn)行搶救。并填寫《突發(fā)事件記錄》 應(yīng)急處置預(yù)案工作人員任務(wù)分工216。 總負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目部經(jīng)理216。 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目消防員216。 安全門及通道負(fù)責(zé)人：會議領(lǐng)班、會議服務(wù)第五條 會議規(guī)格接待要點(diǎn) 一類會議216。 總臺服務(wù)員接到電話及會議單，有大型及重要會議通知后，與預(yù)訂會議人員聯(lián)系，了解會議的需求，并要求對方在《會議物資需求表》上簽字確認(rèn)；216。 按照《會議通知單》上預(yù)定會議人員要求準(zhǔn)備會議物資；216。 物資到位后，提前一天準(zhǔn)備好橫幅，并對會議室進(jìn)行全面檢查，與會議主辦單位（部門）保持聯(lián)系，對座位數(shù)、名位牌、會標(biāo)等進(jìn)行核對，同時應(yīng)對影視、音響設(shè)備、燈光、花卉擺設(shè)、茶水茶杯準(zhǔn)備、衛(wèi)生情況、進(jìn)出通道進(jìn)行檢查，要求達(dá)標(biāo)后，對會議室進(jìn)行封閉管理，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入會場（會議室）；一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后，可要求主辦單位 （部門）到現(xiàn)場觀看；216。 會議快結(jié)束時，服務(wù)員在會議室門外站好準(zhǔn)備歡送參會人員；216。 項(xiàng)目部經(jīng)理及主管，必須到場監(jiān)督會議服務(wù)工作人員的情況，巡視會議室的準(zhǔn)備情況和會議的進(jìn)行情況，以便有突發(fā)事情時及時應(yīng)對；216。 如會議有需要，在會議期間應(yīng)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入會場擾亂會議；工程維修人員應(yīng)注意會議期間用電設(shè)備的工作情況，防止事故產(chǎn)生，應(yīng)保證消防通道的暢通，緊急情況下，應(yīng)有服務(wù)員在場進(jìn)行疏導(dǎo)；216。 會議結(jié)束后，會議服務(wù)人員按《會議物資需求表》確認(rèn)物品有無丟失及損壞，如有及時和總臺服務(wù)員溝通解決。 臨時會議216。 接到總臺人員的通知后，會議服務(wù)人員應(yīng)5分鐘內(nèi)到場參照《會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的條款程序開展工作。第六條 會議工作流程216。 總臺值班人員下班前將當(dāng)天及次日預(yù)定的會議名稱、時間、人數(shù)填寫在《會議接待登記表》遞交會服員，并在第二天一上班重新核對信息，涉及到語音、投影系統(tǒng)的會議及其他部門配合的接待工作，應(yīng)將會議情況記錄在《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》中，交其他部門進(jìn)行準(zhǔn)備，無語音、投影系統(tǒng)的會議不用填《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》；216。 會議服務(wù)人員在領(lǐng)取當(dāng)天《會議接待登記表》后要整理好統(tǒng)一歸檔。第七條 會議系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)216。 工程維修人員每周配合相關(guān)部門維護(hù)、檢查會議室的會議設(shè)備（語音、投影），做好維護(hù)、檢查工作的記錄，每月進(jìn)行會議室會議設(shè)備功能性評估；216。 會議前半小時按照服務(wù)會議單提供的《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》，對會議室會議系統(tǒng)進(jìn)行檢測，并將完成情況記錄在《會議接待設(shè)備準(zhǔn)備工作表》上，由會議服務(wù)人員進(jìn)行復(fù)核；216。 重要會議時，工程維修人員完成檢測后應(yīng)在現(xiàn)場對會議全程跟進(jìn)；216。 會議開始前5分鐘，會議接待人員用禮貌語言“各位領(lǐng)導(dǎo)早上好（下午好），進(jìn)行最后一次試音”，驗(yàn)證會議系統(tǒng)。 第八條 領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)216。 行政班 早7：3012:00 午13:3017:30，每班提前15分鐘到崗打卡事完成以下工作： 216。 總臺服務(wù)、會議服務(wù)員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，于領(lǐng)導(dǎo)上班前將所管區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)辦公室的電熱水器注滿水；216。 中午領(lǐng)導(dǎo)下班后要對辦公室進(jìn)行清潔，打熱水、清潔煙缸、倒垃圾；216。 17：30領(lǐng)導(dǎo)下班后開始對領(lǐng)導(dǎo)辦公室徹底清潔。 第九條 會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)216。 桌面：干凈無灰塵，桌體干凈無腳印；216。 椅子：潔凈無灰塵，擺放整齊，靠背無油跡，沙發(fā)巾擺放整齊下垂在一個高度上，如有污點(diǎn)及時清洗；216。 地毯:干凈無垃圾、污點(diǎn)，會議結(jié)束后及時清掃；216。 茶杯:杯墊干凈無茶跡，擺放在同一水平線上，茶杯放在杯墊中央，杯體與杯蓋標(biāo)志上下對齊，杯把在同一方向45度角上，茶杯要求一客一消毒；216。 會議室內(nèi)座椅套高度一致、左右對齊、上下整齊、每年進(jìn)行2次清潔；216。 窗臺、窗框、玻璃干凈，紗窗統(tǒng)一拉下或拉上；216。 會議室內(nèi)所有開關(guān)、插頭、裝飾品保持干凈無塵土。216。 配有音響設(shè)備時，控制臺保持干凈無塵土，電線不亂、電器不臟，話筒統(tǒng)一放在同一水平線上，潔凈無塵土。定期檢查室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好情況，如有損壞及時報修；216。 室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)，無蒼蠅、飛蟲；216。 踢腳線干凈無塵土，定時清理；216。 會議室門、門框、門槽、把手潔凈無塵土。門口黑色大理石保持光亮潔凈，門邊死角無塵土；216。 操作臺內(nèi)物品擺放整齊，抽屜內(nèi)無雜物塵土；216。 木質(zhì)墻體和大理石墻面干凈無塵土，無粘膠帶；216。 盆栽保持葉面干凈、無枯葉，花盆表面潔凈，底盤中無大量存水，周圍無掉葉，澆水時少澆勤澆以免污染地毯；216。 接受公司分管會議服務(wù)人員技能指導(dǎo)及衛(wèi)生檢查。