某酒店工程部績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-01-22 22:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 完整后，交到后勤處。 報修 2天 無正當(dāng)原因 未安排或未去維修的。 同一問題 48小時內(nèi)返修。 超過 3次計算水、電、汽用量或抄表錯誤的。 在前 臺區(qū)維修應(yīng)遵守“三輕”原則，在客人面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場地清潔。 非緊急事故處理 未經(jīng)工程督導(dǎo)同意不得擅自離崗。 每違反一次 扣 3分 工作失誤造成酒店能源損耗的 嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全。違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的，視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰。 每違反一次 扣 5分 并處罰金 工程督導(dǎo)附加標(biāo)準(zhǔn) 督導(dǎo)管理 查閱值班室工作日志和技工日報表，了解各班組工作狀況 A 每天早晨 8： 30查閱前一天值班記錄，了解設(shè)備運行情況、維 修保養(yǎng)情況、維修單完成情況、勞動紀(jì)律、出勤情況、機房衛(wèi)生、能源消耗。 B每天下班前查閱當(dāng)天員工日報表，檢查工作質(zhì)量及完成情況。 查閱能源消耗記錄表，根據(jù)氣候和經(jīng)營情況正確控制 A每天查閱水、電、氣消耗情況、如有異常要分析原因。 B根據(jù)氣候變化適時調(diào)整空調(diào)機的啟停與負(fù)荷，但不能影響對客服務(wù) 定期巡查重點區(qū)域，了解運行情況，做到 “ 4個落實” 時間落實：重點部位每天一次。 地點落實：有巡視路線圖。 記錄落實：每周一次有巡查記錄。 整改落實：提出整改內(nèi)容，責(zé)任到人，限期完成，檢查落實。 查閱當(dāng)天維修單 及報修情況，檢查督導(dǎo)對客、對經(jīng)營部門服務(wù)的規(guī)范、質(zhì)量、進度等情況 A 建立維修單統(tǒng)計表，收到數(shù)、完成數(shù)、未完成數(shù)。 B 各部門對工程部維修質(zhì)量和意見反饋，滿意率達 95%以上。 C 維修服務(wù)及時，電話維修 10 分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場，當(dāng)天維修單小修當(dāng)天完成，等待配件不超過一周，缺配件無法修理應(yīng)有回音。 D 維修進度時效達到要求，按質(zhì)量、按規(guī)范維修后應(yīng)場地清潔。 不折不扣按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，包括突擊性、重要接待、上級檢查、經(jīng)營指標(biāo)等任務(wù)。 督促執(zhí)行培訓(xùn)計劃，對本部門員工進行服務(wù)意識和基本素質(zhì)進行培訓(xùn) 按崗位職責(zé)對水、電、空調(diào)、電梯、弱電、裝潢、維修進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 定期考核檢查培訓(xùn)結(jié)果 堅持一周工作講評會，布置工作任務(wù)，總結(jié)上周工作情況 周日上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃。 1 及時申報工程維修所缺物品。 1對夜班及維修人員的工作做出交待和安排。 1維修、拆卸、供電、供氣、供水等設(shè)備或改變設(shè)備運行方式，需停運搶修而影響酒店營業(yè)和對客服務(wù)的，必須請示上級負(fù)責(zé)人并通知各部門后方可實施。 工程督導(dǎo)每一年評選一次以此為考核標(biāo)準(zhǔn) 計劃制定 1制定年度、季度、月度工作計劃； 1根據(jù)用途分別編寫酒店設(shè)備、設(shè)施的年度預(yù)防性維修計劃；將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實到各專業(yè)工種，安排具體維修保養(yǎng)人員，落實保養(yǎng)時間和措施 。 1指導(dǎo)審定年度、月度、周能源消耗計劃及預(yù)算。 A 制定能源消耗表格，每天有記錄，每月有統(tǒng)計。 B 列表作曲線圖，對每月度的水、電、氣、煤的消耗做好比較。 C 開展節(jié)能降耗后的數(shù)據(jù)與去年同期進行比較并分析。 D 控制能耗，在總營業(yè)額的 12%以內(nèi) 1編寫年度更新改造計劃及預(yù)算 A 制定機電設(shè)備年度更新改造 計劃 B 擬定改造內(nèi)容、原因、效果、預(yù)算 C 協(xié)助選型、比價、選擇施工單位及日程安排 D 提供可行性分析報告供領(lǐng)導(dǎo)參考審批 1指導(dǎo)審定年度、月度、維修費用計劃及預(yù)算 A 制定維修費用統(tǒng)計表及記錄。 B 嚴(yán)格控制非正常開發(fā)，節(jié)能節(jié)流。 C 做好預(yù)防性維保工作，力爭全年維修費用下降 10%~20% 1指導(dǎo)審定年度、月度、周申購材料 重大更新改造工程制定施工方案和預(yù)算計劃 2制定工程部員工、年度、季度培訓(xùn)計劃 A 計劃
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