某酒店工程部績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(完整版)
【正文】 日期： 考核項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 考核評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn) 自評(píng) 部門評(píng)分 人事評(píng)分 工 作 質(zhì) 量 工作業(yè)績包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果 所管轄設(shè)備運(yùn)行正常，無意外事故。 3 機(jī)房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進(jìn)行量化考核。 2 服務(wù)態(tài)度好，完成上級(jí)工作指令 有酒店服務(wù)意識(shí)，一切為客人方便，使客人滿意。 3 熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長其壽命。 2 上班穿工作服，佩戴名牌，見客人要主動(dòng)讓路。 2 部門考核意見： 考核人： 部門經(jīng)理： 工程部考核標(biāo)準(zhǔn) 工程部門實(shí)行積分考核制度，每月每人 100分，與工資相掛鉤。 上班穿工 作服，佩戴工號(hào)牌，工裝必須保證完好、清潔（特別是領(lǐng)口、袖口） 每違反一次 扣 1分 三、交接班 標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn) 工具交接 每日 8點(diǎn)前 根據(jù)工具名細(xì)認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量，如有不符，及時(shí)查對(duì)，丟失照單賠償；工具自然磨損需以舊換新。 大水池交接 每日 8點(diǎn)前察看大水池水位，保證酒店用水正常供應(yīng)。 保證規(guī)定時(shí)間的貨梯運(yùn)輸： 房務(wù)部 14： 3015： 30 餐飲部 10： 0011： 00 16： 3017： 30 康樂部 17： 0017： 30 貨梯傳菜及使用完畢及時(shí)關(guān)閉貨梯，并關(guān)閉照明。 嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單。違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的，視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰。 查閱當(dāng)天維修單 及報(bào)修情況，檢查督導(dǎo)對(duì)客、對(duì)經(jīng)營部門服務(wù)的規(guī)范、質(zhì)量、進(jìn)度等情況 A 建立維修單統(tǒng)計(jì)表，收到數(shù)、完成數(shù)、未完成數(shù)。 1維修、拆卸、供電、供氣、供水等設(shè)備或改變?cè)O(shè)備運(yùn)行方式，需停運(yùn)搶修而影響酒店?duì)I業(yè)和對(duì)客服務(wù)的，必須請(qǐng)示上級(jí)負(fù)責(zé)人并通知各部門后方可實(shí)施。 C 做好預(yù)防性維保工作，力爭全年維修費(fèi)用下降 10%~20% 1指導(dǎo)審定年度、月度、周申購材料 重大更新改造工程制定施工方案和預(yù)算計(jì)劃 2制定工程部員工、年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃 A 計(jì)劃周到，有培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、受訓(xùn)人、講課人、目的、要求。 D 對(duì) PA組員工進(jìn)行清掃設(shè)備的正確使用的培訓(xùn)。 服務(wù)態(tài)度好，完成上級(jí)工作指令 A 有酒店服務(wù)意識(shí)，一切為客人方便，使客人滿意。 D 熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長其壽命。 D 客戶滿意率達(dá) 95%以上 協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào) A 能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 工作效率包括維修速度和質(zhì)量 A 工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修 8分鐘到現(xiàn)場。 符合條件 加 1— 5分 六、規(guī)章制度 標(biāo)準(zhǔn) 扣分標(biāo)準(zhǔn) 違反后 勤保障部禁煙規(guī)定的。 不斷學(xué)習(xí)，掌握新的技術(shù)或通過國家相應(yīng)資格認(rèn)證的。 二、 一般過失（ 1050 分 /每次）： 擅離職守、當(dāng)班睡 覺或工作怠慢、拖延時(shí)間的； 不服從工作安排、不與他人合作的； 違反操作程序，造成一定的事故隱患者； 在同事之間挑撥離間；散布不團(tuán)結(jié)言論、吵架、謾罵者； 被其他部門嚴(yán)重投訴且屬實(shí)的； 三、 較重過失（ 50100 分 /次）： 向施工單位泄露公司重大消息者； 發(fā)表有損公司信譽(yù)、形象的言詞者； 四、 嚴(yán)重過失（建議解雇）： 行為不檢點(diǎn)或做出不道德行為； 泄露公司高度 機(jī)密； 履教不改，犯錯(cuò)誤達(dá)三次以上者。
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