某酒店工程部績效考核評分標準(參考版)
2024-12-21 22:27本頁面
【正文】 對通過技改使運行成本降低的，我部將予以獎勵。 本部將依據(jù)員工完成工作量情況，對工作的負責態(tài)度以及具體表現(xiàn)對其酌情獎勵。 二、 一般過失（ 1050 分 /每次）： 擅離職守、當班睡 覺或工作怠慢、拖延時間的； 不服從工作安排、不與他人合作的； 違反操作程序，造成一定的事故隱患者； 在同事之間挑撥離間；散布不團結(jié)言論、吵架、謾罵者； 被其他部門嚴重投訴且屬實的； 三、 較重過失（ 50100 分 /次）： 向施工單位泄露公司重大消息者； 發(fā)表有損公司信譽、形象的言詞者； 四、 嚴重過失（建議解雇）： 行為不檢點或做出不道德行為； 泄露公司高度 機密； 履教不改，犯錯誤達三次以上者。 本考核辦法報人力資源部批準后實施。 最少加 1分 上不封頂 九、執(zhí)行與監(jiān)督 標準 標準 考核執(zhí)行人員 :后勤保障部督導 酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)利，對于違紀行為一經(jīng)核實根據(jù)標準給予扣分。 參照反饋維修單給予加分獎勵。 不斷學習，掌握新的技術(shù)或通過國家相應資格認證的。 每違反一次 扣 5分 并處罰金 八、獎勵 標準 扣分標準 服務熱情，技術(shù)熟練，受到客人或部門領導表揚的。 非工作需要不得從酒店大堂出入。 違反考勤制度的。 符合條件 加 1— 5分 六、規(guī)章制度 標準 扣分標準 違反后 勤保障部禁煙規(guī)定的。 E 認真填報技工日志表，每天進行量化考核。 C 按規(guī)定做好交接班工作。 負責感、工作認真、客戶反映好 A工作責任感強，差錯率為零，客戶滿意。 工作效率包括維修速度和質(zhì)量 A 工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修 8分鐘到現(xiàn)場。 B 維修保養(yǎng)及時，客房滿意，無投訴。 E 手冊以外的臨時任務不推諉。 C 尊敬領導和同事，團結(jié)互助。 D 客戶滿意率達 95%以上 協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào) A 能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強。 B 對客服務應主動招呼， 進客房由服務員敲門或開門。 D 刻苦學習鉆研技術(shù)積極參加培訓。 B 取得上崗證或者有關(guān)證書。 D 熟悉自己所管轄的機器設備并延長其壽命。 B 分析能力，迅速找出故障原因，并及時排除。 F 比上級領導要求做的更好，維修完要場地清潔。 D 按時按要求完成任務，不拖拉。 服務態(tài)度好，完成上級工作指令 A 有酒店服務意識，一切為客人方便，使客人滿意。 D 廉潔奉公，不謀私利，不動用酒店客房任何物品。 B 堅持原則，遵守紀律制度，按“員工手冊”辦理。 2通過及時完善的修理、改造，使酒店各項硬件指標始終保持量級標準和原有的設計能力 . 2定期巡檢重要部位和重要設備的運行狀況，認 真解決重要工程和整改工程的工作質(zhì)量和進度，正確果斷地處理重大故障。 D 對 PA組員工進行清掃設備的正確使用的培訓。 B 對餐飲部員工進行廚房設備正確使用的培訓，常用設備如：洗碗機、制冰機、絞肉機、冷庫、冰箱、爐灶、烤箱等設備的正確使用與保養(yǎng)。 2制定對設備使用部門進行維護保養(yǎng)和正確使用的年度培訓計劃 A 對客房部員工進行設備設施正確使用的培訓。 C 聽課人不得缺席、遲到、早退，認真做好筆記。 C 做好預防性維保工作，力爭全年維修費用下降 10%~20% 1指導審定年度、月度、周申購材料 重大更新改造工程制定施工方案和預算計劃 2制定工程部員工、年度、季度培訓計劃 A 計劃周到，有培訓內(nèi)容、時間、地點、受訓人、講課人、目的、要求。 D 控制能耗，在總營業(yè)額的 12%以內(nèi) 1編寫年度更
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1