人保局作風(fēng)改進工作方案與人保局黨員春訓(xùn)工作方案匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 00:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 議。高度重視來信來訪、網(wǎng)絡(luò)舉報、電話投訴收集到的意見建議，認(rèn)真梳理匯總，及時查實回復(fù)。(2)全面自查自糾。認(rèn)真分析管理服務(wù)各個環(huán)節(jié)的隱患、漏洞及不合理設(shè)計；工作程序上是否流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡化、時限合理；工作實效上是否效率提高、服務(wù)到位、群眾滿意；是否存在違反《人力資源和社會保障窗口單位服務(wù)規(guī)范》的行為；是否存在違反《人力資源和社會保障窗口單位紀(jì)律要求》的行為；是否貫徹落實已制定的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾。(3)抓好整改落實。針對征集和自查發(fā)現(xiàn)的問題，建立資料臺帳，分析問題原因，提出改進措施，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，限時整改落實。要做到邊查邊改、即知即改、立行立改，對群眾最關(guān)切、矛盾最突出的窗口服務(wù)問題要重點整改。（4）完善規(guī)章制度。在切實加強整改突出問題的同時，對照《人力資源和社會保障窗口單位服務(wù)規(guī)范（試行）》和《人力資源和社會保障窗口單位紀(jì)律要求（試行）》，制定各類服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成規(guī)范統(tǒng)一的文明服務(wù)用語。健全窗口服務(wù)監(jiān)督和評價機制，建立和完善社會監(jiān)督、行政監(jiān)督、明察暗訪等工作機制，通過監(jiān)督電話、網(wǎng)絡(luò)舉報、聘請社會監(jiān)督員等形式，主動接受社會各方面監(jiān)督。（三）總結(jié)提高階段（9月至10月）(1)認(rèn)真總結(jié)。各窗口單位要認(rèn)真總結(jié)開展專項行動的好做法、好措施、好經(jīng)驗，樹立窗口單位先進典型和先進個人。專項行動總結(jié)9月30日前書面上報局專項行動辦公室。(2)監(jiān)督檢查。局專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組將組織督導(dǎo)組，適時進行明察暗訪，檢查專項行動落實情況，深入服務(wù)對象，傾聽他們對窗口單位的服務(wù)評價。及時核查群眾舉報、投訴。對經(jīng)自查自糾及整改不到位的工作人員，采取集中通報、領(lǐng)導(dǎo)約談、崗位調(diào)整等措施強化督查問責(zé).(3)完善機制。對開展專項行動中行之有效的做法用制度的形式固定下來，形成改進作風(fēng)建設(shè)的長效機制。各窗口單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，在今后工作中鞏固、延續(xù)專項行動成果，進一步豐富人性化服務(wù)手段，拓展信息化服務(wù)渠道，提升專業(yè)化服務(wù)水平，總體形成較為系統(tǒng)的各項服務(wù)規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督評價機制。五、工作要求（一）提高思想認(rèn)識。人社系統(tǒng)窗口單位及其工作人員的作風(fēng)好壞直接關(guān)系到黨和政府的形象。各窗口單位要把專項行動作為人社系統(tǒng)開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要舉措，與加快人社事業(yè)改革發(fā)展結(jié)合起來，與創(chuàng)建“五型
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