招商證券公司客戶分級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引-資料下載頁

【總結(jié)】招商證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)投資顧問服務(wù)手冊（內(nèi)部資料，切莫外傳）私人客戶部編制二00五年五月39/40目錄第1章序言 3第2章客戶分級及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引 4“?？ā笨蛻舴旨?4客戶分級及其標(biāo)準(zhǔn) 4不同等級客戶的服務(wù)與產(chǎn)品 4客戶

2025-07-14 21:57

公司客戶抱怨處理管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】客戶抱怨處理辦法1.總則.制定目的本公司為使產(chǎn)品銷售過程中客戶所發(fā)生之抱怨，能予以適當(dāng)有效的處理，并防范類似的狀況重復(fù)發(fā)生，以維護(hù)公司信譽(yù)及促進(jìn)品質(zhì)改善與售后服務(wù)，特制定本辦法。.適用范圍凡客戶與本公司交易過程中，有下列情況發(fā)生時(shí)，均應(yīng)依照本辦法之規(guī)定辦理：1)產(chǎn)品品質(zhì)有瑕疵者。2)產(chǎn)品于運(yùn)送過程中發(fā)生損壞者。3)包裝不良或因而發(fā)生損壞者。4)品

2025-04-07 20:21

c13007多套答案證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】第一套一、單項(xiàng)選擇題1.修訂后的《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)管理辦法》及配套實(shí)施細(xì)則明確證券公司自有資金參與單個(gè)集合計(jì)劃的比例可至（）。???A.30%???B.20%???C.10%???D.

2025-06-19 08:11

售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法 售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法 一、總則 1、為了加強(qiáng)和規(guī)范公司客戶投訴及售后服務(wù)管理工作，恰當(dāng)處理客戶投訴，切實(shí)做好產(chǎn)品銷售工作中的售后服務(wù)工作，根據(jù)公司實(shí)際，...

2024-10-14 00:14

證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法第一章總則第一條為規(guī)范證券公司客戶資產(chǎn)管理活動(dòng)，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，維護(hù)證券市場秩序，根據(jù)《證券法》和其他相關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。第二條證券公司從事客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡稱“中國證監(jiān)會(huì)”）的規(guī)定，不得有欺詐客戶行為。第三條證券公司從事客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公

2025-04-19 00:25

郵儲(chǔ)銀行客戶投訴處理管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：郵儲(chǔ)銀行客戶投訴處理管理辦法 郵儲(chǔ)銀行客戶投訴處理管理辦法 郵政儲(chǔ)蓄銀行[2015]1號 第一章總則 第一條為提高全行服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范客戶投訴處理和管理工作，提高服務(wù)效率，保護(hù)客戶利益，...

2024-10-21 13:42

客戶投訴處理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客戶投訴處理辦法 客訴處理管理辦法 1、目的 規(guī)范產(chǎn)品客訴的處理，減少客訴的發(fā)生，提高顧客對產(chǎn)品的滿意度，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，完成年度質(zhì)量目標(biāo)。 2、范圍 適用公司產(chǎn)品產(chǎn)生的所有客訴。...

2024-10-21 09:37

東風(fēng)日產(chǎn)客戶投訴管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司DONGFENGMOTORCOMPANYLTD.DONGFENGNISSANPASSENGERVEHICLECOMPANY東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN專營店客戶投訴處理管理辦法（銷售部分）（2021年版）一、總則1、目的正確對待客戶投訴，處理好客戶投訴，不但能夠使專營店客戶滿意

2025-02-10 08:52

君安證券公司合同管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】中國最大的管理資源中心第1頁共

2025-06-13 15:10

客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)手冊(doc)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】中國最大管理資源中心第1頁共14頁目錄第一章客戶服務(wù)中心2第一節(jié)客戶服務(wù)中心職

2025-08-07 21:27

證券公司證券經(jīng)紀(jì)人管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】ⅩⅩ證券公司證券經(jīng)紀(jì)人管理辦法（試行）第一章總則第二章證券經(jīng)紀(jì)人管理組織架構(gòu)第三章證券經(jīng)紀(jì)人的簽約與解約第四章證券經(jīng)紀(jì)人的合同與檔案管理第五章證券經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)資格管理第六章證券經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)管理第七章證券經(jīng)紀(jì)人的營銷行為規(guī)范與日常管理第八章證券經(jīng)紀(jì)人的客戶服務(wù)管理第九章

2024-09-09 11:07

某物業(yè)公司客戶投訴處理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理辦法一、當(dāng)接到住戶投訴時(shí)，物業(yè)部管理員首先代表被投訴部門向住戶的遭遇表示同情，并代表責(zé)任人向住戶表示歉意。并在《住戶投訴意見表》中作好詳細(xì)記錄。1、記錄內(nèi)容包括：1）投訴事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；2）被投訴人或被投訴部門； 3）投訴事件的發(fā)生經(jīng)過；4）住戶的要求；5）住戶的姓名、房間號及聯(lián)系方式。2、接待住戶時(shí)注意事項(xiàng)：1）接待直接投訴的住

2025-04-09 01:14

證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行制度-資料下載頁

【總結(jié)】證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法(全文)2003年12月19日06:34上海證券報(bào)網(wǎng)絡(luò)版　　中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)令第17號　　《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》已經(jīng)2003年9月29日中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)第48次主席辦公會(huì)議審議通過，現(xiàn)予公布，自2004年2月1日起施行。　　主席尚福林　　二零零三年十二月十八日　　證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法

2025-04-18 01:11

客戶服務(wù),投訴處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】范文范例參考技術(shù)類問題轉(zhuǎn)由技術(shù)部相關(guān)人員處理。分析客戶問題類型，確定客戶問題的所在，確保最終問題確認(rèn)準(zhǔn)確率達(dá)100%?？蛻粼谑褂眠^程中發(fā)現(xiàn)問題技術(shù)部門接受客戶投訴NY確定相對應(yīng)的部門或人員是否在崗非技術(shù)類問題或技術(shù)不能夠回答或處理的問題非技術(shù)部門接受客戶投訴 記錄客戶的問題，聯(lián)系方式等，在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人給

2025-04-08 22:36

客戶咨詢投訴業(yè)務(wù)管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】序號版本修改內(nèi)容簡述修改日期批準(zhǔn)人1首次發(fā)布2007?年?04?月?30?日王鑫345678運(yùn)營部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化文件客戶咨詢、投

2025-04-19 03:33

證券公司客戶服務(wù)中心客戶投訴處理管理辦法(文件)

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