管理學原理考試總結小抄必備經典縮印精華-電大-成人自考-大學本科?？?編輯修改稿)
2025-01-22 03:14 本頁面
【文章內容簡介】 的能力。這是指管理者應具有的善于把握本質，預測未來，能夠做出正確決策，從而能夠有效解決實際問題的 能力。 （ 4）綜合處理問題的能力。這一能力是指管理者應具有正確處理組織與外部環(huán)境的關系，以及組織長遠的整體發(fā)展問題的能力。 5. 組織內溝通網絡的模式一般有哪幾種？ 一般而言，存在鏈型、 Y 型、輪型、環(huán)型（圓周式）和全通路型五種較為普遍的溝通網絡，這五種溝通網絡模式都有其優(yōu)缺點。 鏈式溝通網絡只有向上或向下兩種，這種形態(tài)的網絡意味著組織采取直線職權關系而毫不偏離，是典型的命令鏈的代表。 Y式網絡是一種垂直溝通網絡，其中只有一名人員位于溝通的中心，成為溝通的媒介。 輪式代表有一個領導者處于中心，與周邊部屬 有密切的聯系，但部屬與部屬之間并無互動關系，只能通過領導人進行溝通。 圓周式溝通網絡是服務于同層次和同水平的溝通的，任何人都可以擔任溝通者的角色，并沒有明顯的領導者。 全通路網絡類似于組織內的非正式溝通網絡，是一個開放式的網絡系統(tǒng)，允許所有成員間的彼此溝通，沒有人以領導者的身份位于中心位置，溝通不受任何限制。 6. 現階段研究領導問題的理論有哪幾種？它們各自有什么特點？ 歷史上人們對領導問題有著各種各樣的探討，其核心都是在探討如何才能使領導工作更為有效。根據研究角度和出發(fā)點的不同，出現了三種類型的領導理論 即領導性格理論、領導行為理論和領導權變理論。 領導性格理論著重從領導者的品行、素質、修養(yǎng)等的個性特征的角度來研究領導的有效性問題。領導行為理論將研究的著眼點放在了領導者與被領導者的關系上，注重研究領導者的領導行為和領導風格對組織成員的影響，力圖找出一種最適于組織發(fā)展，有利于調動組織成員積極性的領導行為。領導權變理論研究的著眼點是領導行為與領導環(huán)境的關系，研究領導環(huán)境對領導品質和領導行為有效性的影響，認為并不存在一成不變的最好的領導模式，領導者應能善于根據環(huán)境的變化選擇不同的領導方式。 案例分析題 程提前的奧秘 鐵道部工程某局是一支特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦的隊伍。 20 世紀 90年代他們承擔的西南某鐵路隧道工程號稱 地質博物館 ，各種不同的地質狀況全都出現在不到 10 公里的地段。施工難度之大，工期要求之短，質量要求之高，前所罕見。在競標中很多施工隊都知難而退了，只有該局逆流而上，一舉奪標，還提前 20 天完成任務。他們是怎樣實現工程提前的呢？ 首先，在招標前他們詳細閱讀了有關地質資料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相應的技術措施；其次，在制定計劃時，從人員、設備、材料、時間上都留有余地，用十二分措施 保證十分指標的實現；再次，針對預測的各種突發(fā)情況，制定了各種應急計劃，從而做到有條不紊，忙而不亂。周密的計劃，科學的管理終于使計劃得以提前實現。 請問該工程局運用了哪些計劃工作原理？ 王名是裝配車間的一名青工，愛喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過勞動教養(yǎng)的處分。但他也有優(yōu)點，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務中，優(yōu)質高效地完成了任務，得到了車間成員的一致好評，獲得了優(yōu)秀突擊隊員的光榮稱號。廠部決定給裝配車間每人獎勵 1 000 元。 別人的獎勵都不成問題，王名的獎勵可讓車間領導犯了難。直接發(fā)錢吧，王名肯定會帶幾個哥們去飯館吃一頓。喝醉酒，說不定又會惹事。車間領導經過反復商量，決定給王名買一套高檔運動衣，因為他特別喜歡打球。運動衣前胸上印著一個大大的 獎 字，后背上印著 生產能手 。王名接到這件禮品，愛不釋手。他說： 1 000 元錢，咱不稀罕，這件禮品說明領導看得起咱，咱決不能辜負領導的期望。 下班后，不管參加不參加體育活動，在廠里跑來跑去，大家都對他投以驚訝的眼光。慢慢地他的愛打架、愛喝酒的毛病也改掉了。 請回答下列問題： （ 1）車間領 導對王名采用的是什么激勵方式？ （ 2）這種激勵方式可用什么激勵理論解釋 ? 天安公司是一家以生產微波爐為主的家電企業(yè)。 2021 年該廠總資產 5億元，而五年前，該公司只不過還是一個人員不足 200人，資產僅 300萬元且瀕臨倒閉的小廠。五年間企業(yè)之所以有了如此大的發(fā)展，主要得益于公司內部健全的控制措施，主要是： 第一，生產控制。公司對產品的設計設立高起點，嚴格要求；依靠公司設置的關鍵質量控制點對產品的生產過程全程監(jiān)控，同時利用 PDCA 和 PAMS 方法，持續(xù)不斷地提高產品的質量；加強了員工的生產 質量教育和崗位培訓。 第二，供應控制。天安公司把所需采購的原輔材料和外購零部件，根據性能、技術含量以及對成品質量的影響程度，劃分為 A、 B、 C 三類，并設置了不同類別的原輔材料和零部件的具體質量控制標準，進而協助供應廠家達到質量控制要求。 第三，售后控制。公司通過大量的市場調研和市場分析活動制定了售前決策，進行了市場策劃，樹立了公司形象；與經銷商攜手尋找最佳點共同為消費者提供優(yōu)質服務；公司建立了一支高素質的服務隊伍，購置先進的維修設備，建立消費者投訴制度和用戶檔案制度，開展多形式的售后服務工作，提高了消費者滿意 度。 問題：試用控制分類知識對案例中的控制措施進行分類，并說明各自的特點。 解答要點： （ 1）工程能夠提前，主要在于制定計劃時充分設想了各種可能發(fā)生的問題和困難，如瓦斯、涌水，抓住了主要矛盾。這體現了限定因素原理。限定因素原理就是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。 （ 2）工程局在制訂計劃時，量力而行，從人員、設備、材料、時間上都留有余地，用 12分的措施保 10分指標的實現，這體現了靈活性原理。靈活性原理就是指 計劃工作中體現的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小，它要求制訂計劃時有靈活性，留有余地。在需要執(zhí)行第二方案的時候，能夠正確應變也體現了改變航道原理。改變航道原理就是指計劃的總目標不變，但實現目標的進程（航道）可以因情況的變化隨時改變，即應使計劃執(zhí)行過程具有應變能力。 （ 3）
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