電話銀行多渠道簽約操作手冊(編輯修改稿)
2024-09-14 15:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)自動顯示出該客戶的收款方帳戶。 【 輸入界面 】 9 刪除個人收款方帳戶 【 功能說明 】 對 企業(yè)已簽約客戶，刪除其客戶號下的電話銀行簽約賬戶。 【 輸入界面 】 【 輸出 界面 】 10 暫停 /恢復 /注銷電話銀行服務 【 功能說明 】 為個人 簽約客戶辦理暫停 /恢復 /注銷簽約客戶服務。 【 輸入界面 】 【 輸出界面 】 11 修改電話銀行渠道密碼 【 功能說明 】 對個人簽約 客戶進行電話銀行渠道密碼修改，原密碼必需正確 。 【 輸入界面 】 【 輸出界面 】 12 公共客戶交易 登陸 1 打開網(wǎng)頁 選擇左下角分行鏈接中的江蘇特色業(yè)務。 2 在江蘇特色網(wǎng)銀界面選 擇“理財公共客戶”如下圖所示： 3 在彈出的公共客戶交易菜單中選擇“簽約業(yè)務” “電話銀行簽約” 選擇 選擇 13 客戶預簽約信息登記 【 功能說明 】 該交易 適 用于公共客戶進行有關電話銀行簽約信息的錄入。 【 交易流程 】 1 客戶簽約電話銀行服務協(xié)議。 2 輸入證件和帳戶相關信息并提交后臺。 3 系統(tǒng)從 CIF 中調(diào)出客戶相關信息，客戶修改后提交交易，預簽約完成。 注：公共客戶從網(wǎng)上銀行預簽約后需要在柜面上做激活交易。 【 輸入界面（一） 】 選擇 14 【 輸入界面（二） 】 【 輸出界面 】 3 電話銀行激活 該交易適用于柜面批量預簽約客戶 15 交易校驗客戶簽約帳戶支付密碼 相關菜單：電話銀行預簽約激活在第一層菜單 【輸入要素】 名稱 取值范圍 備注 簽約賬號 簽約帳戶支付密碼 【交易流程】 客戶撥打 95599 在第一層菜單選擇“電話銀行預簽約激活” 輸入簽約帳號 輸入帳號支付密碼 完成簽約交易 【幫助語音信息】 【出錯語音信息】
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1