管理學原理(周三多版)復習資料(編輯修改稿)
2025-01-22 00:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理目標的實現(xiàn) 缺點： 不利于開拓遠區(qū)市場或按照目標顧客的需求組織分工；可能助長部門主義風氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合；部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)；不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”式的人才成長 （二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化 概念： 按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對企業(yè)活動進行分組 優(yōu)點： 有助于促 進不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭；有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻；有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導和調(diào)整；為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長條件 缺點： 企業(yè)需要更多的“多面手”式的人才去管理各個產(chǎn)品部門；各個部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢必會影響到企業(yè)總目標的實現(xiàn)；部門中某些職能管理機構(gòu)的重復會導致管理費用的增加，同時也增加了總部對“多面手”級人才的監(jiān)督成本 （三）地域部門化 概念： 按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動 優(yōu)點： 可以把責權(quán)下放到地方，鼓勵地 方參與決策和經(jīng)營；地區(qū)管理者可以直接面對本地市場的需求靈活決策；通過在當?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭取寬松的經(jīng)營環(huán)境，又可以充分利用當?shù)赜行У馁Y源進行市場開拓，同時減少了許多外派成本，也減小了不確定性風險 缺點： 企業(yè)所需的能夠派赴各個區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺，且比較難控制；各地區(qū)可能會因存在職能機構(gòu)設(shè)置重疊而導致管理成本過高 （四）顧客部門化 概念： 根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動 優(yōu)點： 企業(yè)可以通過設(shè)立不同的部門滿足目標顧客各種特殊而廣泛的需求，同時能有效獲得用戶真誠的意見 反饋，這有利于企業(yè)不斷改進自己的工作；有利于企業(yè)持續(xù)有效地發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢專長，不斷創(chuàng)新顧客的需求，建立持久的競爭優(yōu)勢； 缺點： 可能會增加與顧客需求不匹配而引發(fā)的矛盾和沖突；需要更多的能妥善協(xié)調(diào)和處理與顧客關(guān)系問題的管理人員和一般人員；顧客需求偏好的轉(zhuǎn)移，可能使企業(yè)無法時時刻刻都能明確顧客的需求分類，結(jié)果造成產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)不合理，影響對顧客的滿足。 （五）流程部門化 概念： 按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動 優(yōu)點： 組織能夠充分發(fā)揮集中的技術(shù)優(yōu)勢，易于協(xié)調(diào)管理，對市場需求的變動也能夠快速敏捷地反應，容易取得 較明顯的集合優(yōu)勢；簡化了培訓，容易在組織內(nèi)部形成良好的相互學習的氛圍，會產(chǎn)生較為明顯的學習經(jīng)驗曲線效應。 缺點： 部門之間的緊密協(xié)作有可能得不到貫徹，也會產(chǎn)生部門間的利益沖突；權(quán)責相對集中，不利于培養(yǎng)出“多面手”式的管理人才。 （六）矩陣型結(jié)構(gòu) 概念： 由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性 打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線。當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需要同時反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時，矩陣型結(jié)構(gòu) 應該是一種理想的組織形式 優(yōu)點： 由 不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識所組成的項目人員為某個特定項目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。通過加強不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服和職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情。 缺點： 組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要耗費管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。另外，一些項目成員需要接受雙重領(lǐng)導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能，成員之間還可能會存在任務(wù)分配不明確，權(quán)責不統(tǒng)一問題，這同樣會影響到組織效率的發(fā)揮。如何客觀公正地評價其績效，并在成本、時間、質(zhì)量方面進行有效的控制將是此類組織機構(gòu)正常運行的關(guān)鍵。 （七）動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 概念： 以項目為中心，通過 與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式 優(yōu)點： 組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，以項目為中心的合作可以更好地結(jié)合市場需求來整合各項資源，而且容易操作，網(wǎng)絡(luò)中的各個價值鏈部分也隨時可以根據(jù)市場需求的變動情況增加、調(diào)整或撤并；另外這種結(jié)構(gòu)簡單、精煉，由于組織中的大多數(shù)活動都實現(xiàn)了外包，而這些活動更多地靠電子商務(wù)來協(xié)調(diào)處理，組織結(jié)構(gòu)可以進一步扁平化，效率也更高了。 缺點 ： 可控性太差。這種組織的有效動作是通過與獨立的供應商廣泛而密切的合作來實現(xiàn)的，由于存在著道德風險和逆向 選擇性，一旦組織所依存的外部資源出現(xiàn)問題，如，質(zhì)量問題、提價問題、及時交貨問題等，組織將陷于非常被動的境地。另外，外部合作組織都是臨時的，如果網(wǎng)絡(luò)中的某一合作單位因故退出且不可替代，組織將面臨解體的危險。網(wǎng)絡(luò)組織還要求建立較高的組織文化以保持組織的凝聚力，然而，由于項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的可能，因而員工對組織的忠誠度也比較低。 組織的層級化與管理幅度 3 集權(quán)與分權(quán) ① 權(quán)力的性質(zhì)與特征： 性質(zhì)：職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導下屬活動及其行 為的決定權(quán)，這些決定一旦下達，下屬必須服從 假定組織幅度為 4 假定組織幅度為 8 組織層級 1 2 3 4 5 6 7 1 4 16 64 256 1024 4096 1 8 64 512 4096 幅度：
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