【文章內(nèi)容簡介】 ）體現(xiàn)的是 保健因素。 A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 B．要改善他們的工作環(huán)境和條件 C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 77. 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（ ）。 的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) 78. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ ）。 A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B．分工非常細(xì)密 C．注重專業(yè)化管理 79. 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ ）。 A．贏得競爭優(yōu)勢 B．戰(zhàn)勝競爭對手 D．贏得市場和顧 客 80. 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ ） A．組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度 B．組織中個(gè)體差異的客觀存在 C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在 D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在 ； 81. 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容： ( BC 經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨 ) 82. 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（ ）。 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．收縮型戰(zhàn)略 D．發(fā)展型戰(zhàn)略 83. 組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（ ）。 B．尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì) C．避開存在的威脅 84. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ ABCD 有效性、分工與協(xié)作、權(quán)責(zé)利對等、分級管理） 判 斷 題 1. “正式組織 ”與 “非正式組織 ”的區(qū)別在于， “非正式組織 ”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 2. 彼得 圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ ） 3. 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（ ） 4. 采用輪盤式溝通模式時(shí)， …. 容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度（錯(cuò)） 5. 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（ ） 6. 成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 7. 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對） 8. 處于不同管理 層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ ） 9. 從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 ( ) 10. 從教材給 “管理 ”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ） 11. 對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（對） 12. 對于同一管理職能， … 是不完全相同的（對） 13. 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理 理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為 “一般管理理論之父 ”。 （ ） 14. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（ 對） 15. 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（ 對） 16. 菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（ ） 17. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象（對） 18. 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（ ） 19. 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（對） 20. 根據(jù)戴維 ?麥克利蘭的研 究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（ ） 21. 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ ） 22. 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ） 23. 貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（ 對） 24. 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ） 25. 古典管理理論把人當(dāng)成 “經(jīng)濟(jì)人 ”， … （對） 26. 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（ ） 27. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（ ） 28. 管理 人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對 ） 29. 管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的， … （錯(cuò)） 30. 管理是一種有意識、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（ ）對 31. 管理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對組織活動(dòng)的有效控制。（ ） 32. 管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式適用于管理者需要對重大事件采取非同尋常的活動(dòng)迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對其他人無關(guān)緊要時(shí)使用。（對 ） 33. 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家 公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。（對） 34. 集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（對） 35. 計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（對） 36. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為 “經(jīng)驗(yàn)教學(xué) ”。（ ） 37. 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（ ） 38. 考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否 … （對） 39. 控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價(jià)（錯(cuò)） 40. 控制的實(shí)質(zhì)就是使 實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對 ） 41. 控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。因此，控制的標(biāo)準(zhǔn)主要來自計(jì)劃。（對） 42. 控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（對） 43. 口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn)， … （錯(cuò)） 44. 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（ ） 45. 梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（ ） 46. 目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。（對） 47. 目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而 設(shè)定的一套中短期的定性專業(yè)好文檔 指標(biāo)。（ ） 48. 目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（對 ） 49. 期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于 1964 年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書中提出來的。（ ） 50. 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（ 對） 51. 前饋控制實(shí)際上是一種 “亡羊補(bǔ)牢 ”式的控制。（ ） 52. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定， 則不需要停止溝通。（ ） 53. 權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（ 對） 54. 人們常常會(huì)說： “那不是我的意思！ ”或者 “我還以為是這樣！ ”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對） 55. 人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（ ） 56. 任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（ ） 57. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（ ） 58. 事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動(dòng)。（ ） 59. 事 業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對） 60. 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（ ） 61. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的（錯(cuò)） 62. 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（對） 63. 為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（ ） 64. 韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） 65. 無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（ ） 66. 下 屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（ 對） 67. 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對 ） 68. 相對于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（ 對） 69. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（對） 70. 一般來說，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（對 ） 71. 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（對 ） 72. 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高 領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。（ ） 73. 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（ ） 74. 在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率。（ ） 75. 在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。 ( ) 76. 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（ ） 77. 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境 …. 動(dòng)態(tài)平衡（對） 78. 戰(zhàn) 略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（ ） 79. 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（對） 80. 正式溝通通常是在主旨的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行， … （對） 81. 正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 82. 只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對） 83. 只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（ ） 84. 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ ） 85. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（ ） 86. 組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ） 案例分析 案例 1：上海印染工業(yè)公司的決策方法 問題： 1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測、決策方法是什么方法？ 2．這種方法的特點(diǎn)有哪些？ 3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？ 1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測、決策方法是特爾菲法。 2．特爾菲法的特點(diǎn)： （ 1）匿名性。特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權(quán)利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨(dú)立地作出自己的判斷。 （ 2）多輪反饋。通過多輪反饋可以使成員充分借鑒其 他成員的意見并對自己的意見進(jìn)行修正。 （ 3）統(tǒng)計(jì)性。對專家意見的分析多采用統(tǒng)計(jì)方法，體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點(diǎn)。 3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？ 成功之處： （ 1）預(yù)測題目的選擇具體、明確，適合實(shí)際的需要，能解決實(shí)際問題。 （ 2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。 （ 3）調(diào)查表問題設(shè)計(jì)的明確、有針對性。 不足之處： （ 1）第二輪反饋采用座談會(huì)的方式有違匿名、函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。 （ 2）專家的人數(shù)較多，使分析工作繁重，容易出現(xiàn)失誤。 案例 2：升 任公司總裁后的思考 問題： 認(rèn)為郭寧當(dāng)上總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化？他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？ 你認(rèn)為郭寧要?jiǎng)偃慰偛玫墓ぷ?，哪些管理技能是最重要的？你認(rèn)為他有這些技能嗎？ 如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上總裁后自己應(yīng)該彌補(bǔ)哪些欠缺才能使公司有更好的發(fā)展？ 參考答案： 變化趨勢：一開始擔(dān)任基層管理者，主要起到帶領(lǐng)員工完成既定任務(wù) ,起模范帶頭作用 ；繼而擔(dān)任中層管理者，即裝配部經(jīng)理，首先應(yīng)該了解高層管理者的思路和想法 ,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層管理者及員工開展自己的工作； 最后擔(dān)任副總裁、總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來一個(gè)發(fā)展的思路 ,保證企業(yè)平穩(wěn)的前進(jìn)。 隨著他職位的升遷，管理職責(zé)在不斷擴(kuò)大，從管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)到一個(gè)部門，從部門之間的協(xié)作到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步，反映了三個(gè)層次之間關(guān)注目標(biāo)的差別。 對于高層管理者的總裁而言，首先要具有概念技能，即對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體。其次，要具備人際技能，即成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員積極性和創(chuàng)造性的能力 ，正確指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。筆者認(rèn)為這兩種技能是最重要的。 從郭寧的工作經(jīng)歷來看，從基層開始，到中層，再到負(fù)責(zé)規(guī)劃的副總裁和負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁，直到總裁，因此，應(yīng)該有良好的人際關(guān)系和溝通的能力。同時(shí)，他在擔(dān)任副總裁