解密房產(chǎn)營銷模式之聯(lián)合代理(編輯修改稿)
2024-09-14 13:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訪，但是歸檔時間顯示，所有記錄均為 6月17日同一天填寫。 。 ?一系列銷售事故 引入聯(lián)合代理與分銷機(jī)構(gòu)后，易居非暴力不合作。 ? 案場管理的失語 金鷹隊與城管的沖突，讓悠活城在很長一段時間內(nèi)連樓幅都無法出街；在總部反饋的銷售數(shù)據(jù)填報中，悠活城 10次漏填，5次錯填。 ?在三方的合作中，分公司牽頭擬定了 《 新城地產(chǎn)聯(lián)合代理銷售管理制度 》 ， 在易居、世聯(lián)和中原合作之初，在規(guī)定客戶認(rèn)定和歸屬方面起到較為積極的作用 ?但是隨著爭奪客戶的不斷升級，銷售團(tuán)隊之間的矛盾激化，尤其是項目周邊不允許攔截客戶這一規(guī)定被突破，制度本身形同虛設(shè)，公信力大打折扣，導(dǎo)致現(xiàn)場管理混亂。 ?代理團(tuán)隊之間磨擦不斷，中原和世聯(lián)的后臺管理人手缺乏，新到人員尚需培訓(xùn)，應(yīng)收賬款臺賬未建立，導(dǎo)致公司對簽約進(jìn)度，回款風(fēng)險無法把握。 ? 客戶投訴叢出不窮 7月 21 悠活城 奚雅珍 客戶認(rèn)購悠活城房源，因合同條款問題，已付首付的情況下堅決不簽約，分公司總經(jīng)理已簽署處理意見為沒收定金，其余首付款退回?？蛻糁码姺抗芫滞对V，理由為“已交定金，業(yè)務(wù)員稱房源無” 7月 19 悠活城 張頤 客戶認(rèn)購悠活城房源，后要求退定，捏造不利因素， 在論壇，網(wǎng)站、房管局管理網(wǎng)站上投訴 8月 5日 悠活城 韓美華 客戶訴訟退房，傳票已送至售樓處 8月 25日 悠活城 張興宏 客戶申請 9折優(yōu)惠，分公司同意，已擬補(bǔ)充協(xié)議，撤銷合同重新簽約 8月 27 悠活城 王榮 客戶要求享受交 2萬抵 10萬的優(yōu)惠，已投訴至客服部 ? 與易居關(guān)系幾近破裂 告知函 ——律師函 簽約率較低，隨意承諾現(xiàn)象叢出不窮，客戶滿意度降低，攔截客戶引發(fā)的血案。 業(yè)績背后 反思 如何解決聯(lián)合代理之弊？ 戰(zhàn)場 ：爭奪客戶的戰(zhàn)場 例：“金鷹隊” 菜場 ：業(yè)務(wù)員多于客戶，案場人滿為患，客戶排隊等看樣板房 情緒垃圾場 ：各代理公司傾訴負(fù)面情緒的垃圾場 案場 從 ”關(guān)鍵行為 ”發(fā)現(xiàn)“主要矛盾” ? 客戶直接與個人利益相掛鉤 ? 現(xiàn)有利益分配易有分歧 團(tuán)隊之間爭奪客戶激烈 ?死守案場有助于得到更多客戶 ?客戶歸屬認(rèn)定辦法不完善 輪站臺上總是站著一堆業(yè)務(wù)員 ? 中原初融入，急需肯定 ? 易居消極（被放棄） ? 世聯(lián)夾縫求生存 負(fù)面情緒充斥
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1