【文章內(nèi)容簡介】 的速度和準確性上。當一條供應(yīng)鏈的信息傳遞出現(xiàn)障礙時 ,供應(yīng)鏈上的全部個體都會受到牽連 ,從而造成整個供應(yīng)鏈的失靈。 浙江頂上電器有限公司外部供應(yīng)鏈管理的不足 1 在市場競爭中 ,企業(yè)經(jīng)營者沒有打破交易雙方利益對立的傳統(tǒng)觀念 ,停留在企業(yè)競爭是以競爭對手消失為目標的、對抗性極強的競爭 ,而且都只是單打獨斗 ,進行惡意競爭 ,根本談不上信息共享與合作 ,沒有建立橫向聯(lián)系的意 識。也沒有從根本上認識到企業(yè)與企業(yè)間的競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競爭。 嘉興王店作為“中國集成吊頂之鄉(xiāng)” ,全國 80%90%的集成吊頂都是從這里制造生產(chǎn)出來 ,運往全國各地銷售的。這里聚集了幾百家大大小小的集成吊頂生產(chǎn)商 ,由于大家距離比較近 ,發(fā)展起步和經(jīng)歷也差不多 ,可以說都是知根知底的競爭對手。就算你自己研發(fā)了一款新的產(chǎn)品 ,剛上市不久就會有其他廠家類似的產(chǎn)品出來 ,而且價格還比你低。不僅集成吊頂廠家良莠不齊 ,而且大多數(shù)的顧客對于集成吊頂?shù)恼J識還是很模糊的 ,所以當在激烈的市場競爭中相遇時 ,大多只能拿價格 作為武器 ,進行價格戰(zhàn) ,惡意的競爭 ,而到最后的結(jié)果也只能是兩敗俱傷 ,沒有勝利者。 究其原因是沒有認識到 :當今社會的競爭已經(jīng)從單個企業(yè)間的競爭發(fā)展成企業(yè)所在的供應(yīng)鏈管理的競爭。在整條供應(yīng)鏈上建立戰(zhàn)略聯(lián)盟能產(chǎn)生較大效益 ,主要體現(xiàn)在降低企業(yè)之間交易的成本費用 ,構(gòu)建供應(yīng)鏈的費用以及企業(yè)之間的作業(yè)費用。成本的降低 ,產(chǎn)生出更多的利潤和更大的競爭力 ,有利于在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。通過與供應(yīng)鏈參與企業(yè)進行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的合作 ,建立共同利益的合作伙伴關(guān)系 ,實現(xiàn)資源互補、信息共享 ,發(fā)展企業(yè)之間穩(wěn)定的、良好的、共 存共榮的互助合作關(guān)系 ,建立一種雙贏關(guān)系。 (2)供應(yīng)鏈建立起來后 ,對于上下游的供應(yīng)商、經(jīng)銷商的監(jiān)督。對于上游供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控 ,對于下游經(jīng)銷商的安裝售后服務(wù)的監(jiān)督。 浙江頂上電器有限公司從上游供應(yīng)商那買進鋁板作為公司產(chǎn)品的基材 ,基材的好壞直接影響到公司產(chǎn)品品質(zhì)的好壞。采購的基材是否符合要求 ,決定了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價值增值情況 ,同時對整條供應(yīng)鏈的績效有直接影響。因此對于上游供應(yīng)商地監(jiān)督也是刻不容緩的。 公司對下游全國的專賣店的銷售安裝售后服務(wù)沒有把握 ,各地的安裝售后服務(wù)都是各地的經(jīng)銷商自 己負責 ,公司沒有對各地的經(jīng)銷商的安裝售后有硬性的規(guī)定。而全國的經(jīng)銷商良莠不齊 ,對于安裝售后的態(tài)度不一樣。有些經(jīng)銷商很重視售后服務(wù) ,也有一些經(jīng)銷商對于售后只是一般的應(yīng)付。而售后服務(wù)的好壞會影響到回頭客和顧客周圍想要裝集成吊頂?shù)娜说倪x擇 ,更嚴重的會影響到整個品牌在顧客心目中的地位。相對于對上游的幾個供應(yīng)商的監(jiān)督 ,對下游幾百個經(jīng)銷商的監(jiān)管難度大了很多。雖然公司有外派區(qū)域經(jīng)理負責當?shù)氐母黜検聞?wù) ,但是畢竟區(qū)域經(jīng)理的業(yè)績與當?shù)亟?jīng)銷商掛鉤的 ,所以也只是過去幫忙的 ,各地的經(jīng)銷商才是主導。公司必須建立起一整套的安裝售后章程來 督促各地經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作。公司要加強跟消費者的溝通 ,虛心接受顧客提出的問題和不足 ,并結(jié)合實際情況進行改進 ,畢竟顧客提出的問題才是公司最好的財富。 (3)上游原材料供給的穩(wěn)定性影響著企業(yè)的生存與發(fā)展 ,因此選擇一個適合自己的原材料供應(yīng)商對于一個企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展是至關(guān)重要的。供應(yīng)鏈上游企業(yè)的穩(wěn)定性影響了整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。 浙江頂上電器有限公司從上游買進的原材料 ??鋁板是公司集成吊頂鋁扣板的基材。鋁板供給的及時性、穩(wěn)定性決定了公司鋁扣板的生產(chǎn)加工的連續(xù)性。供應(yīng)商在備貨、服務(wù)等方面可能具有很大的波動 ,原材料質(zhì)量、價格、交貨驗貨、訂單處理等方面都會給企業(yè)帶來生產(chǎn)的不確定性?，F(xiàn)在公司有 500 多家經(jīng)銷商 ,每天的鋁扣板需求量有幾千平方米 ,如果基材沒法及時的到達生產(chǎn)車間 ,生產(chǎn)線將會很快停下來 ,終端的銷售也會在幾天內(nèi)出現(xiàn)缺貨 ,整個公司的生產(chǎn)銷售將全部癱瘓。所以一個成熟的企業(yè) ,必將有幾個比較穩(wěn)定的上游供應(yīng)商。以往的做法是對同一零部件采用多家供應(yīng)商 ,以便對供應(yīng)商施加壓力 ,獲得較低的進價。企業(yè)的收益是以供應(yīng)商的損失為代價的。目前 ,這一情形已開始改變。他們是平等的利益共同體 ,不是通過某一家供應(yīng)商的低價格來打壓其他幾家 ,使 自己的成本更低。公司可以通過其年產(chǎn)量、生產(chǎn)的穩(wěn)定性、綜合實力等方面全方位的考察上游的供應(yīng)商 ,并從中挑選幾家有實力的供應(yīng)商作為自己的長期合作伙伴 ,穩(wěn)定自己的原材料供給。 (4)供應(yīng)鏈的建立除了各個企業(yè)的點以外 ,還需要連接各個點的線 ??物流?，F(xiàn)在市場上的物流公司數(shù)不勝數(shù) ,想要找到一家負責任 ,服務(wù)好的物流公司長期合作難上加難。雖然這幾年的物流發(fā)展很迅速 ,但是物流業(yè)的整體情況并不好 ,物流也制約著中小企業(yè)的發(fā)展壯大。 浙江頂上電器有限公司的進貨發(fā)貨都是由物流公司來完成 ,但是公司沒有一個真正長期合作的物流公司 。公司需要騰出大量的空間來存放產(chǎn)品 ,庫存量很大 ,而且各種物料的發(fā)送都是隨機打電話去物流公司叫的 ,所以每天都有穿著各式物流公司服裝的物流員來公司物流部簽單。作為供應(yīng)鏈中非常重要的連接線 ,物流的順暢對于整個供應(yīng)鏈上的物料傳輸至關(guān)重要。所以必須找一個反映速度快 ,服務(wù)質(zhì)量好的物流公司為公司的物料傳輸保駕護航。公司已經(jīng)跟嘉興大多數(shù)的物流公司有過接觸 ,對于他們的服務(wù)、反應(yīng)速度等都有了一定的了解 ,這將有助于挑選有實力的物流公司作為自己的長期合作伙伴 。也可以把物流業(yè)務(wù)進行外包 ,由專業(yè)的物流公司來負責整個公司的物流 ,為自己的 產(chǎn)品傳輸提速 ,縮短交貨期 ,降低庫存量 ,提高流通質(zhì)量。 浙江頂上電器有限公司供應(yīng)鏈管理改進策略 根據(jù)以上對浙江頂上電器有限公司供應(yīng)鏈管理的分析 ,企業(yè)要成功實施供應(yīng)鏈管理 ,企業(yè)經(jīng)營者必須要樹立合作競爭的觀念 ,與供應(yīng)鏈中的企業(yè)和個人建立雙贏的合作關(guān)系 。選擇適合企業(yè)自身的供應(yīng)鏈管理方案 ,正確認識供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) ,利用供應(yīng)鏈管理將鏈中企業(yè)高度整合 ,提高核心競爭力。 樹立供應(yīng)鏈管理的思想觀念 ,努力增強自身的能力。 企業(yè)經(jīng)營者必須樹立實施供應(yīng)鏈管理的意識 ,主動意識到供應(yīng)鏈管理將會給企業(yè)帶來的真正價值 ,清楚地了解 企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理對企業(yè)參與競爭的重要性。同時還要建立協(xié)作意識 ,明確戰(zhàn)略目標 ,把握核心優(yōu)勢 ,與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)積極進行合作 ,共同承擔利益與風險 ,在合作方之間建立起充分的信任和信息共享機制。并努力提升企業(yè)自身的核心能力 ,它是企業(yè)吸引供應(yīng)鏈聯(lián)盟伙伴的基礎(chǔ)和源泉?？梢酝ㄟ^價值鏈分析找到自身核心能力的所在 ,并通過組建專業(yè)人才團隊 ,進行高效率的技術(shù)攻關(guān) ?；蛲ㄟ^加入產(chǎn)品聯(lián)盟來提高自身的生產(chǎn)和技術(shù)水平 。也可以采用模仿創(chuàng)新策略對企業(yè)核心能力進行培養(yǎng)、鞏固、強化、管理。 選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商 ,增強整個供應(yīng)鏈的實力。 判斷一個好的供應(yīng)商可以根據(jù)這個供應(yīng)商是否有為業(yè)內(nèi)相關(guān)的企業(yè)提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)驗 ,這將能夠有效地對供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)化程度提供相應(yīng)的支持 ,如果這個供應(yīng)商曾經(jīng)或正在為業(yè)界著名的企業(yè)提供同樣的服務(wù) ,相關(guān)的履歷就可以從側(cè)面證明了其經(jīng)驗值 ,畢竟 ,能夠為優(yōu)秀同行提供相應(yīng)服務(wù)的供應(yīng)商是值得信任的 。另外 ,在成本最優(yōu)化方面 ,作為一家提供專業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商 ,其所憑借的專業(yè)規(guī)模效應(yīng)以及相應(yīng)的資源使用應(yīng)具備與之對等的價格競爭力。這樣在產(chǎn)品品質(zhì)和價格上的優(yōu)勢 ,給整個供應(yīng)鏈提升了一個檔次。 通過外包進行物流重組 中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的一個重要的方面 ,就是利用業(yè)務(wù)外包 ,浙江頂上電器有限公司可以將物流業(yè)務(wù)外包 ,有效利用第三方專業(yè)物流公司提供的服務(wù)進行物流體系重構(gòu) ,采取的策略主要有兩個方面 : (1)重新規(guī)劃物流運作網(wǎng)絡(luò)。公司要想降低庫存 ,加快資金周轉(zhuǎn) ,必須對現(xiàn)有的庫存管理體系進行深度調(diào)整 ,其中合并減少各地倉庫數(shù)量 ,分銷售片區(qū)建立集中的物流配送中心不失為一種較好的辦法。通過建立集中的物流配送中心 ,實行片區(qū)內(nèi)資源共享 ,并引入第三方物流管理 ,變“倉庫”為“產(chǎn)品流動站” ,可極大地降低公司的庫存量 ,提高資源共享度和運輸整合度 。這些均可通過“外包”的方式引進物流合作伙伴單獨或合作實現(xiàn)。 (2).進行物流組織結(jié)構(gòu)重組。企業(yè)可以根據(jù)公司實際情況 ,規(guī)劃成立公司專門的物流部門 ,集中負責公司采購、生產(chǎn)、銷售等物流管理的計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和管理控制活動。 選擇合適的供應(yīng)鏈模式 對于頂上電器這樣由加盟的經(jīng)銷商直接面對客戶消費的企業(yè) ,由于需求的不確定性大大增加 ,企業(yè)面對的是一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場 ,所以企業(yè)的合作伙伴是根據(jù)需求的變化而變化的 ,故為了滿足組建供應(yīng)鏈的靈活性 ,可以采取 ASP 模式的供應(yīng)鏈。 ASP,即應(yīng)用服務(wù)提 供商 ,通常是一些第三方的服務(wù)公司。 ASP 模式就是通過第三方集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運行平臺 ,負責所有