【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)理 協(xié)助完成。 在辦事處月度工作會(huì)議上，辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售計(jì)劃，同時(shí)制定辦事處月度訂貨計(jì)劃、促銷計(jì)劃和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。 根據(jù)銷售計(jì)劃部批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)計(jì)劃，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理制定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解計(jì)劃、促銷計(jì)劃和月度定貨計(jì)劃，同時(shí)制定自己的月度工作計(jì)劃，交辦事處經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 三、 銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核 辦事處銷售計(jì)劃分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月份計(jì)劃。按照區(qū)域以《銷售目標(biāo)計(jì)劃表》的方式分別展開(kāi)、下達(dá)。 對(duì)各區(qū)域細(xì)分的計(jì)劃，按周進(jìn)行跟蹤和檢查， 每月中對(duì)各區(qū)域計(jì)劃完成情況和工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報(bào) 和總結(jié)，辦事處經(jīng)理應(yīng)及時(shí)檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。 月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計(jì)劃完成情況上報(bào)銷售計(jì)劃部。 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對(duì)整體和各區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃和工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng)和總結(jié)，填寫《辦事處工作人員月度考核表》；并寫出書(shū)面分析說(shuō)明后，一同上報(bào)銷售計(jì)劃部。 四、 銷售目標(biāo)計(jì)劃管理流程 月計(jì)劃確認(rèn)下達(dá) 計(jì)劃修改 公司計(jì)劃目標(biāo)任務(wù) 上月銷售完成情況 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 制定本月銷售計(jì)劃 辦事處專題研究計(jì)劃 各區(qū)域銷售計(jì)劃 月度促銷計(jì)劃 月度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 各區(qū)域工作計(jì)劃 各區(qū)域促銷計(jì)劃 各區(qū)域銷售目標(biāo)分解 月度訂貨計(jì)劃 區(qū)域訂貨計(jì)劃 公司批準(zhǔn) 第三章 辦事處物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理 一、倉(cāng)庫(kù)管理制度 (一 ) 基本規(guī)范 倉(cāng)管員以發(fā)至辦事處貨物的《隨貨同行聯(lián)》、 《產(chǎn)品 進(jìn)倉(cāng)單》、《發(fā)貨單》 作為儲(chǔ)存與出貨的依據(jù)，做到先進(jìn)先出。 《產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)單》、《發(fā)貨單》的數(shù)據(jù)及時(shí)登記入帳，定期或不定期盤點(diǎn)，做到單帳相符，帳實(shí)相符。 未經(jīng)倉(cāng)管員核準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)完畢后，亦不得在倉(cāng)庫(kù)逗留。 每天核對(duì)庫(kù)存，進(jìn)行安全庫(kù)存儲(chǔ)備，根據(jù)安全庫(kù)存提出訂貨計(jì)劃。 做好庫(kù)房門禁管理，妥善保管貨物，經(jīng)常維持清潔、通風(fēng)，做到防鼠、防潮、防火、防爆，放置消防器材，每半年檢查一次，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或更換。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)及周圍嚴(yán)禁吸煙，并有明顯標(biāo)識(shí)。 倉(cāng)管員下班離開(kāi)前，應(yīng)巡視倉(cāng)庫(kù)電源、水源是否關(guān)閉，確保倉(cāng)庫(kù)的安全。 (二 ) 庫(kù)位規(guī)劃與配置 依成品入出庫(kù)情況、包裝、方式等規(guī)劃所需庫(kù)位及其面積，以達(dá)庫(kù)位空間的有效利用。 (三 ) 庫(kù)位配置原則 配合倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)備（例如手推車、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、電源等）及所使用的儲(chǔ)運(yùn)工具規(guī)劃運(yùn)輸通道。 依銷售類別（如成品儲(chǔ)存區(qū)與退貨區(qū)）、產(chǎn)品類別分區(qū)存放，收發(fā)頻繁的成品配置于進(jìn)出便捷的庫(kù)位。 將各項(xiàng)成品依品名、規(guī)格、批號(hào)劃定庫(kù)位，標(biāo)明于“庫(kù)位配置圖”上，并隨時(shí)顯示庫(kù)存動(dòng)態(tài)。相同規(guī)格品名的產(chǎn)品不能放在兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。 (四 ) 成品堆放 依成品包裝形態(tài)及質(zhì)量要求設(shè)定堆放方式及堆積層數(shù)，以避免成品 受擠壓而影響質(zhì)量，產(chǎn)品存放高度不能超過(guò) 2 米。 (五 ) 庫(kù)位標(biāo)示 產(chǎn)品應(yīng)于每一庫(kù)位設(shè)置貨卡標(biāo)示牌，標(biāo)示其品名、規(guī)格、單位包裝量、庫(kù)位數(shù)量。每次進(jìn)出貨，及時(shí)更改存量，做到卡賬貨相符。依配置情況繪置“庫(kù)位標(biāo)示圖”懸掛于倉(cāng)庫(kù)明顯處。 (六 ) 庫(kù)位管理 倉(cāng)管員應(yīng)掌握各庫(kù)位、各產(chǎn)品規(guī)格的進(jìn)出動(dòng)態(tài)，依先進(jìn)先出原則發(fā)貨。每種規(guī)格原則上應(yīng)配置兩個(gè)以上小庫(kù)位，以備輪流交替使用，以達(dá)先進(jìn)先出的要求。 （七） 不良品管理 對(duì)不良品設(shè)專區(qū)擺放整齊，每箱裝有清單，載明產(chǎn)品數(shù)量、名稱、收回原因及經(jīng)辦人，予以封存，待銷售 計(jì)劃部或客戶服務(wù)部批準(zhǔn)后進(jìn)行處置。 二、 訂貨與庫(kù)存控制管理制度 (一 ) 總則 辦事處經(jīng)理應(yīng)組織庫(kù)管員與統(tǒng)計(jì)員有效地進(jìn)行庫(kù)存管理工作。其中辦事處經(jīng)理是第一責(zé)任人。 庫(kù)存管理工作的總體目標(biāo)是：在保證不斷貨的前提下，最大限度地降低庫(kù)存，同時(shí)保持品種結(jié)構(gòu)的合理，防止滯銷品的積壓。 (二 ) 訂貨業(yè)務(wù) 各辦事處要在經(jīng)理的直接負(fù)責(zé)下，每月確定一次各品種的訂貨點(diǎn)，當(dāng)庫(kù)存量達(dá)到或低于訂貨點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向公司發(fā)出要貨訂單。 訂貨點(diǎn)的確定，應(yīng)參照辦事處上月平均日銷量、去年同月平均日銷量，以及貨物從公司到本辦事處的在途時(shí)間。 每 周（每月）辦事處經(jīng)理應(yīng)會(huì)同庫(kù)管員和統(tǒng)計(jì)員提出下周（下月）的要貨意向清單，由統(tǒng)計(jì)員于每周五（每月 27 日）下班前傳至公司銷售計(jì)劃部。 各辦事處的下周（月）要貨意向清單與實(shí)際訂貨的符合情況，做為對(duì)辦事處經(jīng)理考核的參考依據(jù)。 為控制庫(kù)存、加速回款，公司對(duì)各辦事處定期核定出一個(gè)資金占用限額指標(biāo)，各辦事處在此限額指標(biāo)內(nèi)的訂貨，營(yíng)銷中心將予以保證。超出該限額指標(biāo)的訂貨，應(yīng)經(jīng)過(guò)營(yíng)銷副總的審批后才予以供貨。 各辦事處應(yīng)保持庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性；為及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，各辦事處可參照公司關(guān)于調(diào)換貨的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 附：公司發(fā)貨 至各辦事處在途時(shí)間表 北京、天津、石家莊 5 天 西安 5 天 鄭州 5 天 杭州 4 天 上海 3 天 福州 2 天 常州 3 天 武漢 3 天 成都 5 天 重慶 5 天 沈陽(yáng) 7 天 (三 )、 收貨管理 倉(cāng)管員應(yīng)依據(jù)“發(fā)貨單隨貨同行聯(lián)”清點(diǎn)數(shù)量，檢驗(yàn)合格后，倉(cāng)管員開(kāi)立《產(chǎn)品入庫(kù)單》一式二聯(lián)，在《產(chǎn)品入庫(kù)單》上簽字，自留〈進(jìn)倉(cāng)單〉存根聯(lián)，財(cái)務(wù)聯(lián)交統(tǒng)計(jì)員。 辦事處經(jīng)理應(yīng)每月 25 日組織庫(kù)存盤點(diǎn)工作，填寫《盤點(diǎn)表》，做到帳實(shí)相符。對(duì)盤庫(kù)過(guò)程中出現(xiàn)的差異，進(jìn)行分析，尋找原因。由統(tǒng)計(jì)員于 26 日前將盤庫(kù)結(jié)果上報(bào)銷售 計(jì)劃部。 (四 )、 退貨管理 各辦事處在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可承諾對(duì)新經(jīng)銷商的第一批貨保留在三個(gè)月內(nèi)退貨的權(quán)利，但運(yùn)費(fèi)須對(duì)方承擔(dān)。退貨的最終決定權(quán)在辦事處經(jīng)理。 客戶因質(zhì)量原因退貨，由辦事處經(jīng)理參照公司有關(guān)規(guī)定作出處理。庫(kù)管員應(yīng)將實(shí)退數(shù)量填注于《入庫(kù)單》上辦理入庫(kù)，并由庫(kù)管員、統(tǒng)計(jì)員入帳。 辦事處如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需向公司退貨，須填寫《不良品退貨申請(qǐng)表》，報(bào)客戶服務(wù)部審批后方可辦理退貨。凡無(wú)審批而擅自退貨者，運(yùn)費(fèi)由辦事處經(jīng)理自行承擔(dān)。 退貨申請(qǐng)表要寫清名稱、數(shù)量、退貨原因，隨貨物一同返回公司，銷售計(jì)劃部及辦事處 憑公司物流部的實(shí)收數(shù)量沖減辦事處庫(kù)存。 因滯銷而積壓的庫(kù)存，需要向銷售計(jì)劃部申請(qǐng)，批準(zhǔn)后，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回公司物流部，具體可參照不良品的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 (五 )、 發(fā)貨管理 接到客戶訂單后，開(kāi)單導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)填制一式四聯(lián)的發(fā)貨單，由內(nèi)務(wù)主管（收款或入應(yīng)收款賬）簽字后交儲(chǔ)運(yùn)員備貨。 倉(cāng)管員接儲(chǔ)運(yùn)員的發(fā)貨單后，根據(jù)發(fā)貨單上的品名、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確備貨，將備好的貨物放置于備貨區(qū)，由儲(chǔ)運(yùn)員清點(diǎn)，確認(rèn)“單、實(shí)”相符。倉(cāng)管員與儲(chǔ)運(yùn)員分別在發(fā)貨單上簽字，倉(cāng)管員留存?zhèn)}庫(kù)聯(lián)。 儲(chǔ)運(yùn)員持客戶聯(lián)、回單聯(lián)送（發(fā)）貨，經(jīng)客戶（托運(yùn)部）確 認(rèn)后收取貨款，回單聯(lián)經(jīng)收貨單位經(jīng)手人簽名。（托運(yùn)部代付款，需簽合作協(xié)議） 儲(chǔ)運(yùn)員返回后將貨款、回單聯(lián)交內(nèi)務(wù)主管，必須做到一單一清。如送貨過(guò)程中發(fā)生變化，需如實(shí)將情況反饋內(nèi)務(wù)主管和開(kāi)單導(dǎo)購(gòu)員。 內(nèi)務(wù)主管每日工作結(jié)束前，應(yīng)將回單與業(yè)務(wù)聯(lián)進(jìn)行對(duì)賬，做到單單相符；將貨款收入賬、應(yīng)收款賬與統(tǒng)計(jì)員的銷售總帳與應(yīng)收款賬進(jìn)行對(duì)賬，做到賬賬相符。 （辦事處發(fā)貨流程見(jiàn)后圖） (六 )、 承運(yùn) 所有物品在包裝、搬運(yùn)、出貨過(guò)程中都要避免撞擊和跌破。 用貨車運(yùn)貨時(shí)，須視貨物的輕重進(jìn)行疊放，應(yīng)避免貨物被壓損或變形。 搬運(yùn)貨物時(shí)，需 注意人身安全。如貨物不慎碰撞或掉落，可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量損傷時(shí)，儲(chǔ)運(yùn)員需及時(shí)檢驗(yàn)，以確保其質(zhì)量狀況。 貨物在托運(yùn)前要核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量是否正確。 客戶到辦事處提貨，儲(chǔ)運(yùn)員需負(fù)責(zé)將客戶的產(chǎn)品送上貨車，并由客戶在《發(fā)貨單》上簽字。 根據(jù)客戶要求送交貨地，儲(chǔ)運(yùn)員需將產(chǎn)品送到交貨地，協(xié)助客戶完成裝運(yùn)工作，最后由客戶或客戶指定的人在〈發(fā)貨單〉上簽字。 三、 辦事處調(diào)貨管理制度 (一 )、調(diào)貨種類 辦事處不合理庫(kù)存較大而造成資金沉淀，影響正常周轉(zhuǎn)時(shí)，辦事處可向銷售計(jì)劃部申請(qǐng)或由銷售計(jì)劃部根據(jù)庫(kù)存情況將該批貨物調(diào)往其他辦事處。 因市場(chǎng)需要，公司須將辦事處貨物調(diào)往其他區(qū)域時(shí)，辦事處應(yīng)無(wú)條件服從并按規(guī)定期限將貨物發(fā)出。 (二 )、調(diào)貨程序 不合理庫(kù)存需調(diào)出時(shí)，應(yīng)由辦事處以書(shū)面形式向銷售計(jì)劃部提出申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可安排調(diào)貨。 須將辦事處貨物調(diào)往其他區(qū)域時(shí)，銷售計(jì)劃部將以書(shū)面形式通知辦事處，辦事處應(yīng)立即按公司調(diào)貨單所填品種、數(shù)量安排發(fā)貨。 (三 )、帳務(wù)處理 辦事處接公司通知或?qū)徟?，?yīng)按實(shí)際發(fā)貨品種和數(shù)量開(kāi)具提貨單，提貨單客戶名稱欄填寫接收區(qū)域名稱。辦事處根據(jù)提貨單數(shù)量沖減自己的庫(kù)存。 貨到接收區(qū)域后，應(yīng)對(duì)照提貨單驗(yàn)收貨物并按實(shí)際收貨數(shù) 量開(kāi)具入庫(kù)單，并按入庫(kù)單記帳聯(lián)增加接收方庫(kù)存。 收貨時(shí)如出現(xiàn)貨物短缺， 如外箱破損由運(yùn)輸方承擔(dān)責(zé)任；未出現(xiàn)破損則由發(fā)貨方承擔(dān)。 因積壓而產(chǎn)生的調(diào)貨，調(diào)貨運(yùn)費(fèi)由出貨方承擔(dān)；因市場(chǎng)需要而產(chǎn)生的調(diào)貨，調(diào)貨費(fèi)用由接收方承擔(dān)。 第四章 人事管理制度 一、 基本原則 按需設(shè)崗，按崗定員，按崗定薪，實(shí)行工資與獎(jiǎng)金激勵(lì)制。 二、 招聘程序 申請(qǐng) 辦事處如因業(yè)務(wù)需要增加人員時(shí)，提前一周填寫《增員申請(qǐng)表》報(bào)銷售計(jì)劃部審批后，由行政部安排人員招聘工作。 招聘 （ 1） 如行政部通知辦事處在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招聘，進(jìn)行招聘工作時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮從事過(guò)此 類工作的人員。 （ 2）人員招聘條件： ? 誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng) ； ? 有良好的敬業(yè)精神及鍥爾不舍的精神； ? 身體健康； ? 有良好的溝通、洞察及應(yīng)變能力； ? 有擔(dān)保人提供擔(dān)保。擔(dān)保人條件為：應(yīng)聘人直系親屬 ,有固定住所 ,有固定職業(yè)及收入，能對(duì)應(yīng)聘人的行為后果承擔(dān)責(zé)任。 （ 3）人員面試合格后填寫聘用人員登記表和擔(dān)保書(shū)，經(jīng)辦事處經(jīng)理簽字后，報(bào)營(yíng)銷中心核定后上崗。 試用期情況： （ 1） 面試合格者，按規(guī)定的崗位試用。