【文章內容簡介】 格遵守公司的各項規(guī)章制度，以制度為本，不可肆意散漫，自行其事。對違反各項制度者必給予相應的處分。給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴損企業(yè)形象者，當即除名，并承擔相應的經(jīng)濟損失。（二） 辦事處全體員工須服以直接上級領導的安排，可就其指令提出合理建議，不可肆意頂撞違抗。上級員工要主動做好溝通工作，營造良好的溝通氛圍，不可粗魯武斷。各級員工必須明確各自的權責范圍，可對職責外的事務提出合理建議，不可肆意干涉。（三） 辦事處全體員工須以嚴謹、謙虛、認真的態(tài)度對待工作，按時完成上級安排的各項工作，同時發(fā)揮團結協(xié)作的團隊精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。（四） 全體員工須樹立以客戶為中心，以企業(yè)形象為生命的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴守公司秘密。對待客戶耐心認真，尊重團結同事和領導。上班時間禁止大聲喧嘩、談論私事和打私人電話。（五） 辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費。員工對所需的辦公用品，須向財務主管提出申請。（六） 辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周計劃和月計劃，在總結會議中上交上周和上月的周總結和月總結。計劃與總結工作作為績效考核的一項依據(jù)，與個人獎懲相聯(lián)系。（七） 員工出差時，須提交出差費用申請，報請辦事處經(jīng)理批準后，方可從財務主管處提取相應款項。出差完畢，須在當月月底前向財務主管上交剩余款項及相應報銷憑據(jù)，不可滯留公款。（八） 員工在出差中，須及時向辦事處經(jīng)理匯報出差進度及所遇到的各項問題。對于超出個人職責權限以及疑難的問題，須報請辦事處經(jīng)理批示后方可行事, 不可自作主張。（九） 辦事處員工應及時向上級領導上報反映各種市場問題和情況，并鼓勵提出個人見解，參與討論解決方案。（十） 辦事處車輛由辦事處經(jīng)理行使調度權力，員工因工作所需用車者，須報請辦事處經(jīng)理同意后，方可使用車輛。四、 辦事處辦公設備使用制度（一） 辦事處的辦公設備應由內務主管進行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設備的保管責任人。使用辦公設備的所有人員均須按有關要求操作。（二） 辦公用計算機，打印機等辦公設備由專人負責使用，其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設備，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟損失均由當事人負責賠償。（三） 辦公室使用計算機的員工嚴禁進入計算機游戲程序，不得因私上網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。（四） 員工要愛護所有公司的公共設備，離開辦公室時，要檢查關閉所有設備電源及容易發(fā)生危險的器具，保證安全。（五） 任何人未經(jīng)領導批準，不能將公司的專用辦公設備帶出辦公地點，否則一切后果自負。（六） 上班時間不能打私人電話，保持工作信息的暢通無阻。五、 辦事處車輛管理制度為了調動司機的積極性和責任感，提高車輛的經(jīng)濟效益和使用率，保證貨物運輸及行政用車的順利進行，特制定運輸管理制度。 辦事處經(jīng)理把安全教育放到首位，教育司機樹立安全第一的思想，要經(jīng)常教育司機遵守交通法規(guī)、服從交通民警的指揮、文明駕駛、禮貌行車、嚴格執(zhí)行行車守則。 對車輛定期檢查保養(yǎng)，按期檢查車輛性能：如機油、水、剎車油及機械關節(jié)部位的潤滑，總結安全工作，避免一切事故的發(fā)生。 司機在市內送貨，必須事先安排行車路線，合理規(guī)劃，保證出車效率，使貨物運輸暢通無阻。對車輛使用實現(xiàn)嚴格管理，辦事處經(jīng)理對各項油料及其他費用開支嚴格審核，杜絕不合理的開支。 遵守規(guī)定不私自出車，不繞道辦事特別是私事，廉潔奉公，未經(jīng)允許，車輛不得停外過夜。司機每日填寫車輛行車行程記錄卡。 嚴禁酒后駕駛和將車輛交給無照人員駕駛，也不得交給非辦事處經(jīng)理同意的其他人員駕駛。 駕駛員的隨車工具和車上設備由本人保管，由于本人保管不當發(fā)生丟失或損壞者，視情節(jié)按原價50%100%賠償，駕駛員違章罰款由本人承擔。 車輛因駕駛員原因及非正常駕駛損壞的零部件，辦事處一律不予報帳，由司機負責賠償。對不愛惜車輛，重開車輕養(yǎng)車的司機，要限期改正，屢教不改，不具備駕駛品德和技術的人，堅決調離崗位或責令下崗。 發(fā)生一般車輛事故，造成經(jīng)濟損失的，負次要責任者，承擔5%，負同等責任者罰扣10%，負主要責任的罰扣15%。必要時，扣除當月獎金或勸其離職。未經(jīng)批準私自出車，發(fā)生事故，一切經(jīng)濟責任由本人承擔，并予以開除。 如發(fā)現(xiàn)司機私自倒賣燃油及其他材料，修車時虛報冒領，除追回損失外，立即開除；情節(jié)嚴重者，公司保留追究其刑事責任的權力。 司機在運輸貨物過程中，如發(fā)生丟失、破損、短少等現(xiàn)象，均按公司有關規(guī)定予以賠償。六、 辦事處保密制度 原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內容。 必須遵守國家有關的保密法規(guī)和安全制度。 不得向他人泄露公司的技術秘密與商業(yè)數(shù)據(jù)。 不得向他人泄露公司的營銷策略、市場策劃方案及秘密。 不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。 違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴重的予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟損失。第二章　辦事處銷售目標計劃管理一、 月度銷售計劃的編制依據(jù) 司下達的年度計劃銷售指標及辦事處年度經(jīng)營計劃。 上個月度的銷售實際完成狀況和各區(qū)域匯報的下月份計劃匯總情況。 綜合區(qū)域市場需求，競爭對手情況，歷史銷售資料而做出的銷售預測。二、 銷售計劃編制、修改和確認 辦事處月度銷售計劃由辦事處經(jīng)理負責制訂，統(tǒng)計員和各區(qū)域業(yè)務經(jīng)理協(xié)助完成。 在辦事處月度工作會議上，辦事處經(jīng)理召集業(yè)務經(jīng)理討論銷售計劃，同時制定辦事處月度訂貨計劃、促銷計劃和市場開發(fā)計劃。 根據(jù)銷售計劃部批準后的月度銷售目標計劃，各區(qū)域業(yè)務經(jīng)理制定負責區(qū)域內的銷售任務分解計劃、促銷計劃和月度定貨計劃，同時制定自己的月度工作計劃，交辦事處經(jīng)理審核批準。三、 銷售計劃執(zhí)行情況的考核 辦事處銷售計劃分為年度計劃、季度計劃和月份計劃。按照區(qū)域以《銷售目標計劃表》的方式分別展開、下達。 對各區(qū)域細分的計劃，按周進行跟蹤和檢查，每月中對各區(qū)域計劃完成情況和工作計劃執(zhí)行情況進行一次通報和總結，辦事處經(jīng)理應及時檢查和督促區(qū)域業(yè)務經(jīng)理的工作。 月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計劃完成情況上報銷售計劃部。 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進行月度總結，對整體和各區(qū)域市場銷售計劃和工作計劃完成情況進行考評和總結，填寫《辦事處工作人員月度考核表》；并寫出書面分析說明后，一同上報銷售計劃部。四、 銷售目標計劃管理流程月計劃確認下達計劃修改公司計劃目標任務上月銷售完成情況市場預測制定本月銷售計劃辦事處專題研究計劃各區(qū)域銷售計劃月度促銷計劃月度市場開發(fā)計劃各區(qū)域工作計劃各區(qū)域促銷計劃各區(qū)域銷售目標分解月度訂貨計劃區(qū)域訂貨計劃公司批準第三章　辦事處物流與倉儲管理 一、倉庫管理制度(一) 基本規(guī)范 倉管員以發(fā)至辦事處貨物的《隨貨同行聯(lián)》、《產品進倉單》、《發(fā)貨單》作為儲存與出貨的依據(jù)，做到先進先出。 《產品進倉單》、《發(fā)貨單》的數(shù)據(jù)及時登記入帳，定期或不定期盤點，做到單帳相符，帳實相符。 未經(jīng)倉管員核準的人員不得進入倉庫，搬運完畢后，亦不得在倉庫逗留。 每天核對庫存，進行安全庫存儲備，根據(jù)安全庫存提出訂貨計劃。 做好庫房