【文章內(nèi)容簡介】 度，以制度為本，不可肆意散漫，自行其事。對違反各項制度者必給予相應(yīng)的處分。給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴損企業(yè)形象者，當(dāng)即除名，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。 （二） 辦事 處全體員工須服以直接上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，可就其指令提出合理建議，不可肆意頂撞違抗。上級員工要主動做好溝通工作，營造良好的溝通氛圍，不可粗魯武斷。各級員工必須明確各自的權(quán)責(zé)范圍，可對職責(zé)外的事務(wù)提出合理建議，不可肆意干涉。 （三） 辦事處全體員工須以嚴謹、謙虛、認真的態(tài)度對待工作，按時完成上級安排的各項工作，同時發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的團隊精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。 （四） 全體員工須樹立以客戶為中心，以企業(yè)形象為生命的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴守公司秘密。對待客戶耐心認真 ，尊重團結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時間禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞痛蛩饺穗娫挕? （五） 辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費。員工對所需的辦公用品，須向財務(wù)主管提出申請。 （六） 辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周計劃和月計劃，在總結(jié)會議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。計劃與總結(jié)工作作為績效考核的一項依據(jù)，與個人獎懲相聯(lián)系。 （七） 員工出差時，須提交出差費用申請，報請辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可從財務(wù)主管處提取相應(yīng)款項。出差完畢，須在當(dāng)月月底前向財務(wù)主管上交剩余款項及相應(yīng)報銷憑據(jù)，不可滯留公款。 （八） 員工在 出差中，須及時向辦事處經(jīng)理匯報出差進度及所遇到的各項問題。對于超出個人職責(zé)權(quán)限以及疑難的問題，須報請辦事處經(jīng)理批示后方可行事 , 不可自作主張。 （九） 辦事處員工應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)上報反映各種市場問題和情況，并鼓勵提 第 11頁 出個人見解，參與討論解決方案。 （十） 辦事處車輛由辦事處經(jīng)理行使調(diào)度權(quán)力，員工因工作所需用車者，須報請辦事處經(jīng)理同意后，方可使用車輛。 四、 辦事處辦公設(shè)備使用制度 （一） 辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由內(nèi)務(wù)主管進行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。 （二） 辦公用計算機，打印機等辦公設(shè)備 由專人負責(zé)使用，其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟損失均由當(dāng)事人負責(zé)賠償。 （三） 辦公室使用計算機的員工嚴禁進入計算機游戲程序，不得因私上網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)一次罰款 200 元。 （四） 員工要愛護所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險的器具，保證安全。 （五） 任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點，否則一切后果自負。 （六） 上班時間不能打私人電話，保持工作信息的暢通無阻。 五、 辦事處車輛管理制度 為了調(diào)動司機的積極性和責(zé)任感，提高車輛的經(jīng)濟效益和使用率，保證貨物運輸 及行政用車的順利進行，特制定運輸管理制度。 辦事處經(jīng)理把安全教育放到首位，教育司機樹立安全第一的思想，要經(jīng)常教育司機遵守交通法規(guī)、服從交通民警的指揮、文明駕駛、禮貌行車、嚴格執(zhí)行行車守則。 對車輛定期檢查保養(yǎng)，按期檢查車輛性能：如機油、水、剎車油及機械關(guān)節(jié)部位的潤滑，總結(jié)安全工作，避免一切事故的發(fā)生。 司機在市內(nèi)送貨，必須事先安排行車路線，合理規(guī)劃，保證出車效率，使貨物運輸暢通無阻。對車輛使用實現(xiàn)嚴格管理，辦事處經(jīng)理對各項油料及其他費用開支嚴格審核，杜絕不合理的開支。 遵守規(guī)定不私自出車，不繞道辦事特別是私 事，廉潔奉公，未經(jīng)允許，車輛不得停外過夜。司機每日填寫車輛行車行程記錄卡。 嚴禁酒后駕駛和將車輛交給無照人員駕駛，也不得交給非辦事處經(jīng)理同意的其他人員駕駛。 駕駛員的隨車工具和車上設(shè)備由本人保管，由于本人保管不當(dāng)發(fā)生丟失或 第 12頁 損壞者，視情節(jié)按原價 50%100%賠償，駕駛員違章罰款由本人承擔(dān)。 車輛因駕駛員原因及非正常駕駛損壞的零部件，辦事處一律不予報帳，由司機負責(zé)賠償。對不愛惜車輛，重開車輕養(yǎng)車的司機，要限期改正，屢教不改，不具備駕駛品德和技術(shù)的人，堅決調(diào)離崗位或責(zé)令下崗。 發(fā)生一般車輛事故，造成經(jīng)濟損失的， 負次要責(zé)任者，承擔(dān) 5%，負同等責(zé)任者罰扣 10%，負主要責(zé)任的罰扣 15%。必要時，扣除當(dāng)月獎金或勸其離職。未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車，發(fā)生事故，一切經(jīng)濟責(zé)任由本人承擔(dān)，并予以開除。 如發(fā)現(xiàn)司機私自倒賣燃油及其他材料，修車時虛報冒領(lǐng)，除追回損失外，立即開除；情節(jié)嚴重者，公司保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)力。 司機在運輸貨物過程中，如發(fā)生丟失、破損、短少等現(xiàn)象，均按公司有關(guān)規(guī)定予以賠償。 六、 辦事處保密制度 原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內(nèi)容。 必須遵守國家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。 不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密 與商業(yè)數(shù)據(jù)。 不得向他人泄露公司的營銷策略、市場策劃方案及秘密。 不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。 違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴重的予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟損失。 第二章 辦事處銷售目標(biāo)計劃管理 一、 月度銷售計劃的編制依據(jù) 司下達的年度計劃銷售指標(biāo)及辦事處年度經(jīng)營計劃。 上個月度的銷售實際完成狀況和各區(qū)域匯報的下月份計劃匯總情況。 綜合區(qū)域市場需求，競爭對手情況，歷史銷售資料而做出的銷售預(yù)測。 二、 銷售計劃編制、修改和確認 辦事處月度銷售計劃由辦事處經(jīng)理負責(zé)制訂，統(tǒng)計員和各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理 協(xié)助完成。 在辦事處月度工作會議上，辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售計劃，同時制定辦事處月度訂貨計劃、促銷計劃和市場開發(fā)計劃。 根據(jù)銷售計劃部批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)計劃，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理制定負責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解計劃、促銷計劃和月度定貨計劃，同時制定自己的月 第 13頁 度工作計劃，交辦事處經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 三、 銷售計劃執(zhí)行情況的考核 辦事處銷售計劃分為年度計劃、季度計劃和月份計劃。按照區(qū)域以《銷售目標(biāo)計劃表》的方式分別展開、下達。 對各區(qū)域細分的計劃，按周進行跟蹤和檢查， 每月中對各區(qū)域計劃完成情況和工作計劃執(zhí)行情況進行一次通報 和總結(jié)，辦事處經(jīng)理應(yīng)及時檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。 月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計劃完成情況上報銷售計劃部。 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進行月度總結(jié)，對整體和各區(qū)域市場銷售計劃和工作計劃完成情況進行考評和總結(jié)，填寫《辦事處工作人員月度考核表》；并寫出書面分析說明后，一同上報銷售計劃部。 四、 銷售目標(biāo)計劃管理流程 月計劃確認下達 計劃修改 公司計劃目標(biāo)任務(wù) 上月銷售完成情況 市場預(yù)測 制定本月銷售計劃 辦事處專題研究計劃 各區(qū)域銷售計劃 月度促銷計劃 月度市場開發(fā)計劃 各區(qū)域工作計劃 各區(qū)域促銷計劃 各區(qū)域銷售目標(biāo)分解 月度訂貨計劃 區(qū)域訂貨計劃 公司批準(zhǔn) 第 14頁 第三章 辦事處物流與倉儲管理 一、倉庫管理制度 (一 ) 基本規(guī)范 倉管員以發(fā)至辦事處貨物的《隨貨同行聯(lián)》、 《產(chǎn)品 進倉單》、《發(fā)貨單》 作為儲存與出貨的依據(jù)，做到先進先出。 《產(chǎn)品進倉單》、《發(fā)貨單》的數(shù)據(jù)及時登記入帳，定期或不定期盤點，做到單帳相符，帳實相符。 未經(jīng)倉管員核準(zhǔn)的人員不得進入倉庫，搬運完畢后，亦不得在倉庫逗留。 每天核對庫存，進行安全庫存儲備，根據(jù)安全庫存提出訂貨計劃。 做好庫房門禁管理，妥善保管貨物，經(jīng)常維持清潔、通風(fēng)，做到