【文章內(nèi)容簡介】 度，以制度為本，不可肆意散漫，自行其事。對(duì)違反各項(xiàng)制度者必給予相應(yīng)的處分。給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)損企業(yè)形象者，當(dāng)即除名，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。 （二） 辦事 處全體員工須服以直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，可就其指令提出合理建議，不可肆意頂撞違抗。上級(jí)員工要主動(dòng)做好溝通工作，營造良好的溝通氛圍，不可粗魯武斷。各級(jí)員工必須明確各自的權(quán)責(zé)范圍，可對(duì)職責(zé)外的事務(wù)提出合理建議，不可肆意干涉。 （三） 辦事處全體員工須以嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，同時(shí)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 （四） 全體員工須樹立以客戶為中心，以企業(yè)形象為生命的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司秘密。對(duì)待客戶耐心認(rèn)真 ，尊重團(tuán)結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時(shí)間禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞痛蛩饺穗娫挕? （五） 辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費(fèi)。員工對(duì)所需的辦公用品，須向財(cái)務(wù)主管提出申請(qǐng)。 （六） 辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周計(jì)劃和月計(jì)劃，在總結(jié)會(huì)議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。計(jì)劃與總結(jié)工作作為績效考核的一項(xiàng)依據(jù)，與個(gè)人獎(jiǎng)懲相聯(lián)系。 （七） 員工出差時(shí)，須提交出差費(fèi)用申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可從財(cái)務(wù)主管處提取相應(yīng)款項(xiàng)。出差完畢，須在當(dāng)月月底前向財(cái)務(wù)主管上交剩余款項(xiàng)及相應(yīng)報(bào)銷憑據(jù)，不可滯留公款。 （八） 員工在 出差中，須及時(shí)向辦事處經(jīng)理匯報(bào)出差進(jìn)度及所遇到的各項(xiàng)問題。對(duì)于超出個(gè)人職責(zé)權(quán)限以及疑難的問題，須報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批示后方可行事 , 不可自作主張。 （九） 辦事處員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)反映各種市場(chǎng)問題和情況，并鼓勵(lì)提 第 11頁 出個(gè)人見解，參與討論解決方案。 （十） 辦事處車輛由辦事處經(jīng)理行使調(diào)度權(quán)力，員工因工作所需用車者，須報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理同意后，方可使用車輛。 四、 辦事處辦公設(shè)備使用制度 （一） 辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。 （二） 辦公用計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等辦公設(shè)備 由專人負(fù)責(zé)使用，其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。 （三） 辦公室使用計(jì)算機(jī)的員工嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序，不得因私上網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)一次罰款 200 元。 （四） 員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。 （五） 任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。 （六） 上班時(shí)間不能打私人電話，保持工作信息的暢通無阻。 五、 辦事處車輛管理制度 為了調(diào)動(dòng)司機(jī)的積極性和責(zé)任感，提高車輛的經(jīng)濟(jì)效益和使用率，保證貨物運(yùn)輸 及行政用車的順利進(jìn)行，特制定運(yùn)輸管理制度。 辦事處經(jīng)理把安全教育放到首位，教育司機(jī)樹立安全第一的思想，要經(jīng)常教育司機(jī)遵守交通法規(guī)、服從交通民警的指揮、文明駕駛、禮貌行車、嚴(yán)格執(zhí)行行車守則。 對(duì)車輛定期檢查保養(yǎng)，按期檢查車輛性能：如機(jī)油、水、剎車油及機(jī)械關(guān)節(jié)部位的潤滑，總結(jié)安全工作，避免一切事故的發(fā)生。 司機(jī)在市內(nèi)送貨，必須事先安排行車路線，合理規(guī)劃，保證出車效率，使貨物運(yùn)輸暢通無阻。對(duì)車輛使用實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理，辦事處經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)油料及其他費(fèi)用開支嚴(yán)格審核，杜絕不合理的開支。 遵守規(guī)定不私自出車，不繞道辦事特別是私 事，廉潔奉公，未經(jīng)允許，車輛不得停外過夜。司機(jī)每日填寫車輛行車行程記錄卡。 嚴(yán)禁酒后駕駛和將車輛交給無照人員駕駛，也不得交給非辦事處經(jīng)理同意的其他人員駕駛。 駕駛員的隨車工具和車上設(shè)備由本人保管，由于本人保管不當(dāng)發(fā)生丟失或 第 12頁 損壞者，視情節(jié)按原價(jià) 50%100%賠償，駕駛員違章罰款由本人承擔(dān)。 車輛因駕駛員原因及非正常駕駛損壞的零部件，辦事處一律不予報(bào)帳，由司機(jī)負(fù)責(zé)賠償。對(duì)不愛惜車輛，重開車輕養(yǎng)車的司機(jī)，要限期改正，屢教不改，不具備駕駛品德和技術(shù)的人，堅(jiān)決調(diào)離崗位或責(zé)令下崗。 發(fā)生一般車輛事故，造成經(jīng)濟(jì)損失的， 負(fù)次要責(zé)任者，承擔(dān) 5%，負(fù)同等責(zé)任者罰扣 10%，負(fù)主要責(zé)任的罰扣 15%。必要時(shí)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或勸其離職。未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車，發(fā)生事故，一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任由本人承擔(dān)，并予以開除。 如發(fā)現(xiàn)司機(jī)私自倒賣燃油及其他材料，修車時(shí)虛報(bào)冒領(lǐng)，除追回?fù)p失外，立即開除；情節(jié)嚴(yán)重者，公司保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)力。 司機(jī)在運(yùn)輸貨物過程中，如發(fā)生丟失、破損、短少等現(xiàn)象，均按公司有關(guān)規(guī)定予以賠償。 六、 辦事處保密制度 原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內(nèi)容。 必須遵守國家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。 不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密 與商業(yè)數(shù)據(jù)。 不得向他人泄露公司的營銷策略、市場(chǎng)策劃方案及秘密。 不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。 違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴(yán)重的予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。 第二章 辦事處銷售目標(biāo)計(jì)劃管理 一、 月度銷售計(jì)劃的編制依據(jù) 司下達(dá)的年度計(jì)劃銷售指標(biāo)及辦事處年度經(jīng)營計(jì)劃。 上個(gè)月度的銷售實(shí)際完成狀況和各區(qū)域匯報(bào)的下月份計(jì)劃匯總情況。 綜合區(qū)域市場(chǎng)需求，競爭對(duì)手情況，歷史銷售資料而做出的銷售預(yù)測(cè)。 二、 銷售計(jì)劃編制、修改和確認(rèn) 辦事處月度銷售計(jì)劃由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂，統(tǒng)計(jì)員和各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理 協(xié)助完成。 在辦事處月度工作會(huì)議上，辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售計(jì)劃，同時(shí)制定辦事處月度訂貨計(jì)劃、促銷計(jì)劃和市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。 根據(jù)銷售計(jì)劃部批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)計(jì)劃，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理制定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解計(jì)劃、促銷計(jì)劃和月度定貨計(jì)劃，同時(shí)制定自己的月 第 13頁 度工作計(jì)劃，交辦事處經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 三、 銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核 辦事處銷售計(jì)劃分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月份計(jì)劃。按照區(qū)域以《銷售目標(biāo)計(jì)劃表》的方式分別展開、下達(dá)。 對(duì)各區(qū)域細(xì)分的計(jì)劃，按周進(jìn)行跟蹤和檢查， 每月中對(duì)各區(qū)域計(jì)劃完成情況和工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報(bào) 和總結(jié)，辦事處經(jīng)理應(yīng)及時(shí)檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。 月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計(jì)劃完成情況上報(bào)銷售計(jì)劃部。 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對(duì)整體和各區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃和工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng)和總結(jié)，填寫《辦事處工作人員月度考核表》；并寫出書面分析說明后，一同上報(bào)銷售計(jì)劃部。 四、 銷售目標(biāo)計(jì)劃管理流程 月計(jì)劃確認(rèn)下達(dá) 計(jì)劃修改 公司計(jì)劃目標(biāo)任務(wù) 上月銷售完成情況 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 制定本月銷售計(jì)劃 辦事處專題研究計(jì)劃 各區(qū)域銷售計(jì)劃 月度促銷計(jì)劃 月度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃 各區(qū)域工作計(jì)劃 各區(qū)域促銷計(jì)劃 各區(qū)域銷售目標(biāo)分解 月度訂貨計(jì)劃 區(qū)域訂貨計(jì)劃 公司批準(zhǔn) 第 14頁 第三章 辦事處物流與倉儲(chǔ)管理 一、倉庫管理制度 (一 ) 基本規(guī)范 倉管員以發(fā)至辦事處貨物的《隨貨同行聯(lián)》、 《產(chǎn)品 進(jìn)倉單》、《發(fā)貨單》 作為儲(chǔ)存與出貨的依據(jù)，做到先進(jìn)先出。 《產(chǎn)品進(jìn)倉單》、《發(fā)貨單》的數(shù)據(jù)及時(shí)登記入帳，定期或不定期盤點(diǎn)，做到單帳相符，帳實(shí)相符。 未經(jīng)倉管員核準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入倉庫，搬運(yùn)完畢后，亦不得在倉庫逗留。 每天核對(duì)庫存，進(jìn)行安全庫存儲(chǔ)備，根據(jù)安全庫存提出訂貨計(jì)劃。 做好庫房門禁管理，妥善保管貨物，經(jīng)常維持清潔、通風(fēng)，做到