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正文內(nèi)容

公司辦事處管理手冊(編輯修改稿)

2025-05-04 20:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 司造成重大經(jīng)濟損失或嚴損企業(yè)形象者,當即除名,并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。(二) 辦事處全體員工須服以直接上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,可就其指令提出合理建議,不可肆意頂撞違抗。上級員工要主動做好溝通工作,營造良好的溝通氛圍,不可粗魯武斷。各級員工必須明確各自的權(quán)責范圍,可對職責外的事務(wù)提出合理建議,不可肆意干涉。(三) 辦事處全體員工須以嚴謹、謙虛、認真的態(tài)度對待工作,按時完成上級安排的各項工作,同時發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的團隊精神,一切從公司的整體利益出發(fā),不可在工作中謀取私利,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理。(四) 全體員工須樹立以客戶為中心,以企業(yè)形象為生命的思想,做到儀容整潔端莊,待人接物文明禮貌,嚴守公司秘密。對待客戶耐心認真,尊重團結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時間禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞痛蛩饺穗娫挕#ㄎ澹?辦事處員工在工作和使用辦公用品中,須本著節(jié)約的原則,不可肆意浪費。員工對所需的辦公用品,須向財務(wù)主管提出申請。(六) 辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周計劃和月計劃,在總結(jié)會議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。計劃與總結(jié)工作作為績效考核的一項依據(jù),與個人獎懲相聯(lián)系。(七) 員工出差時,須提交出差費用申請,報請辦事處經(jīng)理批準后,方可從財務(wù)主管處提取相應(yīng)款項。出差完畢,須在當月月底前向財務(wù)主管上交剩余款項及相應(yīng)報銷憑據(jù),不可滯留公款。(八) 員工在出差中,須及時向辦事處經(jīng)理匯報出差進度及所遇到的各項問題。對于超出個人職責權(quán)限以及疑難的問題,須報請辦事處經(jīng)理批示后方可行事, 不可自作主張。(九) 辦事處員工應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)上報反映各種市場問題和情況,并鼓勵提出個人見解,參與討論解決方案。(十) 辦事處車輛由辦事處經(jīng)理行使調(diào)度權(quán)力,員工因工作所需用車者,須報請辦事處經(jīng)理同意后,方可使用車輛。四、 辦事處辦公設(shè)備使用制度(一) 辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由內(nèi)務(wù)主管進行登記,由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責任人。使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。(二) 辦公用計算機,打印機等辦公設(shè)備由專人負責使用,其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備,否則一切后果及所造成的經(jīng)濟損失均由當事人負責賠償。(三) 辦公室使用計算機的員工嚴禁進入計算機游戲程序,不得因私上網(wǎng),如發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。(四) 員工要愛護所有公司的公共設(shè)備,離開辦公室時,要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險的器具,保證安全。(五) 任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點,否則一切后果自負。(六) 上班時間不能打私人電話,保持工作信息的暢通無阻。五、 辦事處車輛管理制度為了調(diào)動司機的積極性和責任感,提高車輛的經(jīng)濟效益和使用率,保證貨物運輸及行政用車的順利進行,特制定運輸管理制度。 辦事處經(jīng)理把安全教育放到首位,教育司機樹立安全第一的思想,要經(jīng)常教育司機遵守交通法規(guī)、服從交通民警的指揮、文明駕駛、禮貌行車、嚴格執(zhí)行行車守則。 對車輛定期檢查保養(yǎng),按期檢查車輛性能:如機油、水、剎車油及機械關(guān)節(jié)部位的潤滑,總結(jié)安全工作,避免一切事故的發(fā)生。 司機在市內(nèi)送貨,必須事先安排行車路線,合理規(guī)劃,保證出車效率,使貨物運輸暢通無阻。對車輛使用實現(xiàn)嚴格管理,辦事處經(jīng)理對各項油料及其他費用開支嚴格審核,杜絕不合理的開支。 遵守規(guī)定不私自出車,不繞道辦事特別是私事,廉潔奉公,未經(jīng)允許,車輛不得停外過夜。司機每日填寫車輛行車行程記錄卡。 嚴禁酒后駕駛和將車輛交給無照人員駕駛,也不得交給非辦事處經(jīng)理同意的其他人員駕駛。 駕駛員的隨車工具和車上設(shè)備由本人保管,由于本人保管不當發(fā)生丟失或損壞者,視情節(jié)按原價50%100%賠償,駕駛員違章罰款由本人承擔。 車輛因駕駛員原因及非正常駕駛損壞的零部件,辦事處一律不予報帳,由司機負責賠償。對不愛惜車輛,重開車輕養(yǎng)車的司機,要限期改正,屢教不改,不具備駕駛品德和技術(shù)的人,堅決調(diào)離崗位或責令下崗。 發(fā)生一般車輛事故,造成經(jīng)濟損失的,負次要責任者,承擔5%,負同等責任者罰扣10%,負主要責任的罰扣15%。必要時,扣除當月獎金或勸其離職。未經(jīng)批準私自出車,發(fā)生事故,一切經(jīng)濟責任由本人承擔,并予以開除。 如發(fā)現(xiàn)司機私自倒賣燃油及其他材料,修車時虛報冒領(lǐng),除追回損失外,立即開除;情節(jié)嚴重者,公司保留追究其刑事責任的權(quán)力。 司機在運輸貨物過程中,如發(fā)生丟失、破損、短少等現(xiàn)象,均按公司有關(guān)規(guī)定予以賠償。六、 辦事處保密制度 原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議,遵守協(xié)議內(nèi)容。 必須遵守國家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。 不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密與商業(yè)數(shù)據(jù)。 不得向他人泄露公司的營銷策略、市場策劃方案及秘密。 不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。 違反以上規(guī)定者,將處以重罰;情節(jié)嚴重的予以除名,并追究其給公司造成的經(jīng)濟損失。第二章 辦事處銷售目標計劃管理一、 月度銷售計劃的編制依據(jù) 司下達的年度計劃銷售指標及辦事處年度經(jīng)營計劃。 上個月度的銷售實際完成狀況和各區(qū)域匯報的下月份計劃匯總情況。 綜合區(qū)域市場需求,競爭對手情況,歷史銷售資料而做出的銷售預(yù)測。二、 銷售計劃編制、修改和確認 辦事處月度銷售計劃由辦事處經(jīng)理負責制訂,統(tǒng)計員和各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。 在辦事處月度工作會議上,辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售計劃,同時制定辦事處月度訂貨計劃、促銷計劃和市場開發(fā)計劃。 根據(jù)銷售計劃部批準后的月度銷售目標計劃,各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理制定負責區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解計劃、促銷計劃和月度定貨計劃,同時制定自己的月度工作計劃,交辦事處經(jīng)理審核批準。三、 銷售計劃執(zhí)行情況的考核 辦事處銷售計劃分為年度計劃、季度計劃和月份計劃。按照區(qū)域以《銷售目標計劃表》的方式分別展開、下達。 對各區(qū)域細分的計劃,按周進行跟蹤和檢查,每月中對各區(qū)域計劃完成情況和工作計劃執(zhí)行情況進行一次通報和總結(jié),辦事處經(jīng)理應(yīng)及時檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。 月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計劃完成情況上報銷售計劃部。 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進行月度總結(jié),對整體和各區(qū)域市場銷售計劃和工作計劃完成情況進行考評和總結(jié),填寫《辦事處工作人員月度考核表》;并寫出書面分析說明后,一同上報銷售計劃部。四、 銷售目標計劃管理流程月計劃確認下達計劃修改公司計劃目標任務(wù)上月銷售完成情況市場預(yù)測制定本月銷售計劃辦事處專題研究計劃各區(qū)域銷售計劃月度促銷計劃月度市場開發(fā)計劃各區(qū)域工作計劃各區(qū)域促銷計劃各區(qū)域銷售目標分解月度訂貨計劃區(qū)域訂貨計劃公司批準 第三章 辦事處物流與倉儲管理 一、倉庫管理制度(一) 基本規(guī)范 倉管員以發(fā)至辦事處貨物的《隨貨同行聯(lián)》、《產(chǎn)品進倉單》、《發(fā)貨單》作為儲存與出貨的依據(jù),做到先進先出。 《產(chǎn)品進倉單》、《發(fā)貨單》的數(shù)據(jù)及時登記入帳,定期或不定期盤點,做到單帳相符,帳實相符。 未經(jīng)倉管員核準的人員不得進入倉庫,搬運完畢后,亦不得在倉庫逗留。 每天核對庫存,進行安全庫存儲備,根據(jù)安全庫存提出訂貨計劃。 做好庫房門禁管理,妥善保管貨物,經(jīng)常維持清潔、通風,做到防鼠、防潮、防火
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