【文章內(nèi)容簡介】 致，以免削弱景區(qū)主題形象。 風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護區(qū)功能分區(qū)的差別 風(fēng)景區(qū)規(guī)劃功能分區(qū)應(yīng)包括生態(tài)保護區(qū)、自然景觀保護區(qū)、史跡保護區(qū)、風(fēng)景恢復(fù)區(qū)、風(fēng)景游覽區(qū)和發(fā)展控制區(qū)等。 自然保護區(qū)的功能分區(qū)可以分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。控制性詳細規(guī)劃的主要內(nèi)容主要體現(xiàn)在規(guī)劃的控制指標體系內(nèi)容上，分為 控制性規(guī)劃的控制性指標 用地控制指標：用地住質(zhì)、用地面積、土地與建筑使用相容性 。 環(huán)境容量控制指標：容積率、建筑密度。綠地率、人口容量。 建筑形態(tài)控制指標：建筑高度、建筑間距、建筑物后退紅線距離，沿路建筑高度、相鄰地段建筑規(guī)定。 交通控制內(nèi)容：外來車輛交通出入口方位、停車位；內(nèi)部車輛交通出入口方位、停車位。 修建性詳細規(guī)劃的主要內(nèi)容 1）建設(shè)條件分析和綜合技術(shù)經(jīng)濟論證； 2）建筑設(shè)施和綠地的空間布局、景觀規(guī)劃設(shè)計、布置總平面圖； 3）道路系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計； 第 11 頁 共 22 頁 4）綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計； 5）工程管線規(guī)劃設(shè)計； 6）豎向規(guī)劃設(shè)計； 7）估算工程量、拆遷量和總造價、分析效益投資等 。 四、 景區(qū)建設(shè)項目的報建程序 1）根據(jù)國家環(huán)評法，景區(qū)建設(shè)必須經(jīng)過環(huán)境影響評價，通過行政許可后方能建設(shè)。 2）持有關(guān)建設(shè)項目批準文件，到景區(qū)管理機構(gòu)的規(guī)劃主管部門辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證。 3）景區(qū)的林木、農(nóng)田均屬于特殊用途林，應(yīng)予以特別保護。開發(fā)建設(shè)需占用林地的，要持上述證件到景區(qū)管理機構(gòu)林業(yè)、農(nóng)業(yè)主管部門，按有關(guān)審批權(quán)限和程序辦理批準手續(xù)后，方可辦理用地手續(xù)。 4）持建設(shè)項目批文和建設(shè)用地規(guī)劃許可證、占用林地證明，到景區(qū)管理機構(gòu)土地管理部門，按有關(guān)審批權(quán)限和程序辦理建設(shè)用地許可證。 5) 景區(qū)管理機構(gòu)有 關(guān)主管部門對建設(shè)項目和設(shè)計方案、建設(shè)工程施工圖紙審查后，核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證。 6) 建設(shè)項目施工前，由景區(qū)管理機構(gòu)規(guī)劃主管部定位放紅線后，方可開工建設(shè)。對于不按規(guī)定程序履行上述報批手續(xù)進行建設(shè)的建設(shè)單位，一律由行業(yè)主管部門匯同景區(qū)管理機構(gòu)嚴肅處理，追究相關(guān)責(zé)任。 7) 在景區(qū)內(nèi)，未經(jīng)批準侵占土地進行違章建設(shè)的，由有關(guān)部門或管理機構(gòu)責(zé)令其退出所占土地，拆除違章建筑，并根據(jù)情節(jié)和后果，處以相應(yīng)的罰款。 項目管理公司（監(jiān)理公司或咨詢公司）管理任務(wù) 項目管理公司受投資者委托，提供各種各樣的項目管理服務(wù)，包括合同 管理、質(zhì)量管理、進度控制、投資管理、信息管理，協(xié)調(diào)與業(yè)主簽訂合同的設(shè)計單位等，并為業(yè)主承擔(dān)項目中的事務(wù)性管理工作和決策咨詢工作。 景區(qū)建設(shè)中的重點控制關(guān)鍵環(huán)節(jié) 主要是承建資質(zhì)控制和環(huán)境保護控制。凡希望承擔(dān)景區(qū)設(shè)計和施工項目的單位和個人，應(yīng)向景區(qū)管理機構(gòu)的上級主管部門提交設(shè)計資質(zhì)證書，施工資質(zhì)證書，經(jīng)確認后方可設(shè)計和施工。對于一些較特殊的景區(qū)如依托風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護第 12 頁 共 22 頁 區(qū)等形成的景區(qū)，由于它們比一般景區(qū)有更高的環(huán)境保護要求。因此，對這類景區(qū)開發(fā)建設(shè)更需要嚴格控制并進行分級保護控制，須切實做好以下幾點： 1）特級保護區(qū)控制； 2）一至三級保護區(qū)控制 3)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)控制； 4)環(huán)保與消防設(shè)施控制 項目管理的含義 項目管理是以項目作為對象的管理，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境使項目參加者在項目組織中高效率地完成既定項目任務(wù)的一種管理方法體系。 景區(qū)建設(shè)項目管理的主要內(nèi)容 景區(qū)建設(shè)項目管理的主要內(nèi)容包括資源、進度和質(zhì)量三個方面。三者是錯綜復(fù)雜、緊密聯(lián)系在一起的。 （ 1）景區(qū)建設(shè)資源管理 資源主要是指項目所在組織中可得的為項目所需的那些資源，包括人員、資金、材料、技術(shù)、設(shè)備等。資源管理分為三大類，即人力資源管理、材料管理、資金管理。 （ 2）景區(qū)建設(shè)進度管理 景區(qū)建設(shè)進度管理就是管理景區(qū)建設(shè)的時間。為了取得最大效率，項目建設(shè)開始時就必須對完成各項任務(wù)所用的時間有一個恰當?shù)陌才拧Ｇ耙粋€工程的進度不能影響下一個工程的開展。因此，進度管理是為了保證各項任務(wù)按所安排的計劃完成。 （ 3）景區(qū)建設(shè)質(zhì)量管理 景區(qū)建設(shè)的質(zhì)量管理包括諸多方面，如外觀、安全和耐用等。項目經(jīng)理要負責(zé)開發(fā)過程中的質(zhì)量控制，保證景點 的建造符合設(shè)計要求，保證任何人員在未得到項目經(jīng)理批準的情況下，不會 “ 偷工減料 ” 建設(shè)出不符合標準的產(chǎn)品。當然監(jiān)理部門也要承擔(dān)起質(zhì)量管理的重擔(dān)，按國家規(guī)定的施工質(zhì)量標準進行監(jiān)控。無數(shù)第 13 頁 共 22 頁 實踐已經(jīng)證明，一時的偷工減料、馬虎大意只會減弱景區(qū)的長期生存能力，降低景區(qū)的吸引力。 關(guān)鍵途徑分析法（ CPA： critical path method） 這種方法起源于甘特的施工進程表，產(chǎn)生于 50 年代的美國?；驹硎鞘紫劝岩粋€工程項目分解為若干分項作業(yè)，用節(jié)點和箭頭分別代表工作項目和活動，組成網(wǎng)絡(luò)圖，圖上的數(shù)字代表 完成某一個分項所需的時間，然后用科學(xué)方法對工作進程的不同方案進行定量分析。 景區(qū)綠色建筑的設(shè)計和建設(shè)方法 充分利用自然條件，如氣候條件、水文地質(zhì)條件；盡可能利用自然地貌，如山丘、溪流等；加強建筑外圍護結(jié)構(gòu)的保溫隔熱性能；利用自然采光、自然通風(fēng)、采用熱回收；資源的重復(fù)利用、資源的循環(huán)利用、使用本地材料、使用建筑遮陽；使用高性能玻璃；使用太陽能；減少資源的消耗等。 1： [論述題 ] 一、名詞解釋 1 生態(tài)停車場 2 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量 二、簡答 簡述安全管理的措施 簡述投訴的一般處理程序 簡述旅游資 源衰敗的原因。 簡述 溶洞旅游資源管理措施。 簡述 景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境管理的措施。 第 14 頁 共 22 頁 2社區(qū)參與景區(qū)經(jīng)營管理活動有哪些主要形式？ 簡述景區(qū)的設(shè)施管理的主要內(nèi)容。 2景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量主要體現(xiàn)在哪些方面？ 2021版《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》包含哪些方面的內(nèi)容？ 三、論述題 你認為景區(qū)應(yīng)該如何提高服務(wù)質(zhì)量？ 試論述旅游景區(qū)如何實施全面質(zhì)量管理 。 參考答案： 景區(qū)旅游流的特征 (1) 時間特征 景區(qū)旅游流的強度在一年中的分布是不均衡的，表現(xiàn)出較強的季節(jié)性。淡季游客較少，大量設(shè)施設(shè)備閑置，旺季人滿為患，景區(qū)資源環(huán)境承受較大壓力。在一天當中，景區(qū)旅游流的強度也是不均衡的，表現(xiàn)出明顯的時段性。高峰時段會形成游客排隊等待，低谷時段則游客稀疏。 （ 2） 空間特征 景區(qū)內(nèi)游客的空間位移呈現(xiàn)出線性多向流動與節(jié)點匯聚的空間特征。游客從進入景區(qū)到離開景區(qū)的空間位移過程是高度流動和發(fā)散的，以最簡單的一日游一個景區(qū)為例，旅游者要經(jīng)過到達――泊車――買票――驗票進入――參覽