【文章內(nèi)容簡介】 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 量測 \分析和改善概述 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ ○ 量測和監(jiān)控 ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 顧客滿意度 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部稽 查 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過程的量測和監(jiān)控 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ ○ 產(chǎn)品的量測和監(jiān)控 ○ ○ ○ ○ ● ● ● ○ ○ 不合格品控制 ○ ○ ● ○ ● ● ● ● ○ 資料分析 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 改善 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●：主要權(quán)責(zé)部門 ○：相關(guān)部門 . A：總經(jīng)理 B：管理者代表 C：采購部 D：人事部 E：印刷部 F：加工部 G：品管部 H：物料部 I：業(yè)務(wù)部 XX 彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20210120 生效日期： 20210120 質(zhì)量手冊的管理和控制 版次 :A0 第 8 頁 共 34 頁 現(xiàn)用的封面頁及內(nèi)容的表格為固定格式，一直沿用，如果變更，視作修訂。 手冊全冊采用版本管理，而每個章節(jié)采用版次管理。 本質(zhì)量手冊由管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員，根據(jù)公司質(zhì)量方針與目標(biāo)，結(jié)合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)條文要求而建立，是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)文件。 本手冊由管理者代表會 同體系內(nèi)相關(guān)職能部門管理人員共同審核定稿。 本手冊經(jīng)公司最高管理者批準(zhǔn)后生效并發(fā)布實施。 本手冊為受控文件，遵守第 4 章“文件和資料控制”整個運作過程。 本手冊作為公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)，策劃并定義了所有的質(zhì)量活動，需發(fā)放至各部門。 本手冊展示質(zhì)量要求如何被達(dá)成，對外可增強(qiáng)顧客信心，對內(nèi)可提高經(jīng)營管理的效能。概述可作為如下用途： 作為公司內(nèi)部質(zhì)量運作以及所有質(zhì)量活動的依據(jù)。 作為第二方、第三方質(zhì)量審核使用。 作為宣傳廣告使用，向顧客展 示質(zhì)量保證的原理及證據(jù)，增強(qiáng)信心。 質(zhì)量手冊的修訂由管理者代表負(fù)責(zé)，根據(jù)下列情況考查質(zhì)量體系并適時修訂。 ：質(zhì)量體系必須符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求，必須體現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。 有效性：質(zhì)量體系必須適合于公司實際情況，運作的結(jié)果必須是有效的。 連續(xù)性：持續(xù)不斷的符合和有效。 被修訂的章節(jié)的版次依次更新： A0?A1??? ?A9。章節(jié)版次更新至 A9后，則手冊全冊更新一個版本： A?B，依次類推。 質(zhì)量運作程序修訂同上述 、 、 、 所述。 本手冊版權(quán)為 XX 彩印有限公司專有，并視作公司無形資產(chǎn)，任何未經(jīng)允許復(fù)印、翻譯、使用均為侵犯版權(quán)。 XX 彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20210120 生效日期： 20210120 質(zhì)量手冊的管理和控制 版次 A0 第 9 頁 共 34 頁 8． 0 質(zhì)量手冊控制發(fā)行名單 部門 發(fā)行編號 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 管理者代表 行政經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)副經(jīng)理 采購部 人事部 業(yè)務(wù)部 印刷部 版 房 加工部 品管部 物料部 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 XX 彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20210120 生效日期： 20210120 體系總則、范圍及術(shù)語 版次 :A0 第 10 頁 共 34 頁 1. 總則 1. 1 目的： 本手冊是為了順應(yīng)國際趨勢及經(jīng)貿(mào)要求和規(guī)范本公司在活動、產(chǎn)品及服務(wù)中的品質(zhì)管理而訂定的 ,本標(biāo)準(zhǔn)用以： 1）證實公司有能力穩(wěn)定的提供符合客戶和適用法規(guī)要求的印刷產(chǎn)品 。 2）透過系統(tǒng)的有效運用，包括系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)過程和保證符合顧客和適用的法 規(guī)的要求，以達(dá)到提高顧客滿意度的目的。 1. 2 適用范圍 本手冊策劃的質(zhì)量管理體系適用于本公司印刷產(chǎn)品。 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊根據(jù) ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)制定 3. 術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO9001 :2021 版的術(shù)語和定義 持續(xù)改進(jìn)：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動，目的是根據(jù)組織的質(zhì)量方針，改進(jìn)整體質(zhì)量體系有效性。 質(zhì)量管理體系：全部管理體系的一個組成部分，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持質(zhì)量方針?biāo)枰慕M織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。 管理體系審核：客觀的獲取證 據(jù)并進(jìn)行評價，以判斷一個組織的質(zhì)量管理體系是否符合該組織所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并形成文件化的過程，并將這一結(jié)果呈報給管理者。 質(zhì)量目標(biāo)：一個組織依據(jù)質(zhì)量方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體可以量化質(zhì)量目的。 相關(guān)方：關(guān)注組織的質(zhì)量或受質(zhì)量影響的個人或團(tuán)體。 組織：具有自身職能和行政管理的公司、有限公司、商業(yè)、企業(yè)、行政機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結(jié)合體，無論是合法法人團(tuán)體、公營或私營。 產(chǎn)品：活動或制程的結(jié)果 質(zhì)量方針：一個組織對其全部質(zhì)量宗旨、意圖與原則的陳述。 XX 彩印有限公司 質(zhì) 量 手 冊 發(fā)行日期： 20210120 生效日期： 20210120 品質(zhì)管理系統(tǒng) 版次： A0 第 11 頁 共 34 頁 一般要求，公司運用質(zhì)量管理體系所需要的過程及相互關(guān)系表 質(zhì)量體系環(huán)節(jié) 質(zhì)量控制功能 條款 職責(zé)部門 相關(guān)部門 客戶要求 顧客導(dǎo)向、顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品相關(guān)要求 訂單評審 業(yè)務(wù)部 品管部、生產(chǎn)部門 客戶投訴及退貨