【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） 工作要點(diǎn) 一、檢查設(shè)備； 二、晨間測(cè)驗(yàn)及批改出成績(jī)單； 三、考勤統(tǒng)計(jì)及缺勤人員追蹤； 四、提醒講師講課； 五、講義呈送； 六、統(tǒng)計(jì)、張貼晨間測(cè)試成績(jī)； 七、整理教室。 物品準(zhǔn)備 一、晨間試卷； 二、《樣樣紅》歌曲磁帶及投影片； 三、《 保險(xiǎn)的意義與功用》課程磁帶準(zhǔn)備（《絲綢之路》、《如果還有明天》、《飛機(jī)失事》、《似曾相識(shí)》）； 四、紙片； 五、預(yù)備期協(xié)議書(shū)、保證合同； 六、講師簡(jiǎn)介及教案； 七、夕會(huì)教案。 工作流程 一、（ 8： 00— 8： 30） 檢查設(shè)備 A、音響、麥克風(fēng)、投影機(jī)運(yùn)作正常否； B、打開(kāi)所有燈光及空調(diào)； C 、白板筆、白板擦； 20 D 、排列空座位； E 、教室是否清潔； F 、播放輕音樂(lè)。 學(xué)員報(bào)到 A、 檢查考勤卡； B 、晨間復(fù)習(xí)； C 、檢查服裝儀容； D 、檢查胸牌。 二、（ 8： 30— 9： 00 ） 晨間測(cè)試 司歌、司訓(xùn)； 值星上臺(tái)報(bào)告； A、強(qiáng)調(diào)規(guī)范行為舉止； B、強(qiáng)調(diào)考試紀(jì)律，嚴(yán)禁舞弊，舞弊退訓(xùn)，考不好還有一次機(jī)會(huì)； 發(fā)試卷測(cè)驗(yàn)：叮囑寫(xiě)上名字、學(xué)號(hào)及考場(chǎng)紀(jì)律，考試時(shí)間的提醒； 收取考卷，專(zhuān)人批改，登錄成績(jī)。 三、（ 9： 10— 11： 45 ） 課程進(jìn)行《保險(xiǎn)的意義與功用》 《泰康人形象》、 準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介、教案； 上課前介紹講師：題、重、人、名； 講師首次上課應(yīng)用《歡迎歌》； 課后總結(jié)，掌聲感謝講師：謝、重、名； 課間與學(xué)員交流，將違規(guī)椅子放到桌面； 維持課堂紀(jì)律，巡堂 ； 《相信人壽保險(xiǎn)》課前拉上窗簾，課間燈光、音樂(lè)配合。 四、（ 11： 45— 13： 30） 學(xué)員午餐、休息 整理教室； 調(diào)整座位，進(jìn)行補(bǔ)缺。 21 五、（ 13： 30— 13： 45） 輕松一刻：學(xué)跳《樣樣紅》上半部分 六、（ 13： 45— 16： 20） 課程進(jìn)行《購(gòu)買(mǎi)心理與推銷(xiāo)流程》 《準(zhǔn)保戶(hù)開(kāi)拓》《接近前準(zhǔn)備》 準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介、教案； 上課前介紹講師：題、重、人、名； 講師首次上課應(yīng)用《歡迎歌》； 課后總結(jié)，掌聲感謝講師：謝、重、名； 課間巡堂，維持課堂紀(jì)律； 課后與學(xué)員交流，將 違規(guī)椅子放到桌面； 值星專(zhuān)員、班主任調(diào)整座位，將退訓(xùn)人員的座位補(bǔ)全。 七、（ 16： 30— 17： 30） 夕會(huì)（二） 調(diào)整坐姿、整理桌面 “我是一個(gè)值得信賴(lài)的人” A、課題包裝； B、分組發(fā)表； C、選舉表現(xiàn)最佳者。 擔(dān)保書(shū)作業(yè) A、發(fā)《新人應(yīng)聘手冊(cè)》、預(yù)備期協(xié)議書(shū)二份、保證合同二份、保險(xiǎn)代理合同（同業(yè)）； B、講解填寫(xiě)注意事項(xiàng)； C、反復(fù)強(qiáng)調(diào)擔(dān)保書(shū)用途及重要性； D、單證抵押金的宣達(dá)； E、要求學(xué)員盡早將擔(dān)保書(shū)等資料備齊交驗(yàn)到營(yíng)銷(xiāo)部； F、注意提醒擔(dān)保人資料，學(xué)員寫(xiě)的應(yīng)和身份證相符； 班主任一天課程總結(jié)； 測(cè)驗(yàn)成績(jī)公布、分析，張貼在教室； 重復(fù)行為規(guī)范： A 椅子、 B 打卡、 C 遲到； 將測(cè)驗(yàn)最后幾名留下談心，督促學(xué)員回去認(rèn)真復(fù)習(xí)。 八、（ 17： 30 ） 整理教室 22 九、周三前的準(zhǔn)備 晨間測(cè)驗(yàn)； 通知講師； 擔(dān)保資料收繳。 23 新人培訓(xùn)第三天 (周三 ) —— 基礎(chǔ)培訓(xùn)（三） 工作要點(diǎn) 一、檢查設(shè)備：話(huà)筒、白板筆、白板擦、燈光、音響； 二、晨間測(cè)驗(yàn)及批改； 三、考勤統(tǒng)計(jì)及缺勤人員追蹤； 四、提醒講師講課 及講義呈送； 五、統(tǒng)計(jì)、張貼晨間測(cè)試成績(jī)； 六、擔(dān)保書(shū)、照片（交值星專(zhuān)員）； 七、登記學(xué)員名片表。 物品準(zhǔn)備 一、《條款匯編》的準(zhǔn)備； 二、商品圖例建議書(shū)的準(zhǔn)備； 三、練習(xí)用投保單 四、晨測(cè)試卷； 五、《樣樣紅》磁帶； 六、講師簡(jiǎn)介及教案； 七、夕會(huì)教案。 工作流程 一、（ 8： 10— 8： 30 ） 課前檢查 音響、麥克風(fēng)、投影幕的檢查； 白板筆、白板擦； 播放輕音樂(lè)，從頭開(kāi)始到晨間測(cè)驗(yàn)前，音量柔和，不能中斷，幫助復(fù)習(xí)。 二、學(xué)員報(bào)到 24 檢查服裝儀容、胸牌； 進(jìn)門(mén)道早，走動(dòng)管理； 考勤卡的檢查，提醒學(xué)員打卡，對(duì)沒(méi)到的伙伴 把考勤 卡收集交給班主任處理。 三、（ 8： 30— 9： 00） 晨間測(cè)試 司歌、司訓(xùn)； 班主任（值星專(zhuān)員）報(bào)告； A、再次強(qiáng)調(diào)考場(chǎng)紀(jì)律，違反考勤紀(jì)律將作退訓(xùn)處理，考不好則還有一次機(jī)會(huì)； B、再次強(qiáng)調(diào)規(guī)范行為舉止。 發(fā)放試卷； A、收拾桌面； B、寫(xiě)上姓名及學(xué)號(hào)； C、巡場(chǎng)：監(jiān)考人員不少于 2 人，走動(dòng)管理，保持考勤紀(jì)律； D、考場(chǎng)時(shí)間的提醒：還有十分鐘、五分鐘、時(shí)間到； E、按順序收試卷，越是離考試時(shí)間結(jié)束越是加強(qiáng)紀(jì)律，特別是交卷的時(shí)刻，保持靜悄悄的最 高品質(zhì)； F、及時(shí)批改成績(jī)，注意宏觀掌控，打印成績(jī)， A3 紙 1 份， A4紙 2 份。 四、（ 9： 10— 11： 45） 課程進(jìn)行《接近技巧》《推銷(xiāo)效用》 《基本條款》 準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介、教案； 上課前介紹講師：題、重、人、名； 講師首次上課應(yīng)用《歡迎歌》； 課后總結(jié)，掌聲感謝講師：謝、重、名 課間發(fā)放《條款匯編及相關(guān)資料； 值星巡堂。 五、（ 11： 45— 13： 30） 學(xué)員午餐 關(guān)閉音響； 關(guān)照學(xué)員及時(shí)就餐； 25 提醒學(xué)員下午準(zhǔn)時(shí)打卡： 1： 20。 六、（ 13： 30— 13： 45）輕松一 刻：跳《樣樣紅》下半部分 七、（ 13： 45— 16： 20） 課程進(jìn)行《主、附約介紹》 《投保規(guī)則》《投保單填寫(xiě)》 準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介、教案； 上課前介紹講師：題、重、人、名； 講師首次上課應(yīng)用《歡迎歌》； 課后總結(jié)，掌聲感謝講師：謝、重、名 課間巡堂，維持課堂紀(jì)律。 八、（ 16： 30— 17： 30） 夕會(huì)（三） 調(diào)整坐姿，整理桌面； “我是一個(gè)最熱心服務(wù)他人的人”； A、包裝 壽險(xiǎn)：對(duì)外是服務(wù)客戶(hù)；對(duì)內(nèi)服務(wù)伙伴、主管 —— 包裝前期伙伴已成為主管； B、作示范指導(dǎo) 寫(xiě) 之前：因?yàn)槲沂亲鍪伦罘e極、努力、認(rèn)真?? 所以我是最熱心服務(wù)他人的人； 交待選組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)其他伙伴，為他們服務(wù)；為實(shí)戰(zhàn)周培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀小組作準(zhǔn)備； 包裝前期伙伴。 C、寫(xiě)理由（ 5’） D、帶活動(dòng) 向后轉(zhuǎn)； 請(qǐng)第 1 人起立，包裝前期伙伴（演講前的伸展活動(dòng)、笑容）； 示范：我是最熱心服務(wù)他人的人， 30’作提醒，時(shí)間到，所以說(shuō)?? 小組輪流作 1 分鐘演講。 課程復(fù)習(xí)； 宣布考分：成績(jī)優(yōu)秀者恭賀；成績(jī)不佳者留下。 26 九、周四前的準(zhǔn)備 晨間測(cè)驗(yàn)試卷； 課程講義準(zhǔn)備。 27 新人培訓(xùn)第四天 (周四 ) —— 基礎(chǔ)培訓(xùn)（四） 工作要點(diǎn) 一、設(shè)備檢查； 二、晨間測(cè)試及批改； 三、考勤統(tǒng)計(jì)及缺勤人員追蹤； 四、統(tǒng)計(jì)、張貼晨間測(cè)試成績(jī)； 五、周五工作準(zhǔn)備事項(xiàng)。 物品準(zhǔn)備 講師簡(jiǎn)介和教案準(zhǔn)備； 夕會(huì)教案； 晨測(cè)試卷； 《樣樣紅》磁帶。 工作流程 一、（ 8： 00— 8： 30） 課前檢查 音響、麥克風(fēng)、投影機(jī)的檢查； 白板筆、白板擦； 播放輕音樂(lè)； 晨間復(fù)習(xí)。 二、學(xué)員報(bào)到 檢查儀容儀表、胸牌； 門(mén)邊道早，走動(dòng)管 理； 考勤卡檢查。 三、（ 8： 30— 9： 00） 晨間測(cè)試 司歌、司訓(xùn)； 28 值星報(bào)告； A、再次強(qiáng)調(diào)考場(chǎng)紀(jì)律； B、再次糾正行為規(guī)范。 發(fā)放試卷，晨測(cè)，收卷，并由專(zhuān)人批改，及時(shí)登錄出成績(jī)單。 四、（ 9： 10— 11： 45）課程進(jìn)行《贊美技巧》《建議書(shū)制作》《建議書(shū)說(shuō)明》 準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介、教案； 上課前介紹講師：題、重、人、名； 講師首次上課應(yīng)用《歡迎歌》； 課后總結(jié)，掌聲感謝講師：謝、重、名 值星巡堂，維持課堂紀(jì)律； 時(shí)間提示。 五、（ 11： 45— 13： 30） 午間進(jìn)餐 關(guān)閉音響； 關(guān)照學(xué)員就近進(jìn)餐。 六、（ 13： 30— 13： 45） 輕松一刻： 跳《樣樣紅》，邀請(qǐng)學(xué)員領(lǐng)跳。 七、（ 13： 45— 16： 20）課程進(jìn)行《促成技巧》 《附加險(xiǎn)、健康險(xiǎn)》《分紅保險(xiǎn)》 準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介、教案； 上課前介紹講師：題、重、人、名； 講師首次上課應(yīng)用《歡迎歌》； 課后總結(jié)，掌聲感謝講師：謝、重、名 ； 課間巡堂，維持課堂紀(jì)律； 時(shí)間提示。 八、（ 16： 30— 17： 30） 夕會(huì) 調(diào)整坐姿，整理桌面； “我是這次培訓(xùn)中收獲最大的人”。 29 培訓(xùn)的意義 四天回顧，成長(zhǎng)或收獲； 5’填寫(xiě)； 包裝：前期伙伴表現(xiàn)，發(fā)自?xún)?nèi)心的收獲。 九、周五前準(zhǔn)備 準(zhǔn)備晨測(cè)試卷（健康險(xiǎn)資格考試）； 《拜訪(fǎng)日志》、《準(zhǔn)保戶(hù)卡〉、《實(shí)戰(zhàn)演練》、《經(jīng)典話(huà)術(shù)》； 準(zhǔn)備市場(chǎng)調(diào)查表； 宣布考分，恭賀，成績(jī)不及格者留下； 健康險(xiǎn)復(fù)習(xí)； 6《實(shí)戰(zhàn)演練》（一、二）教案； 《凱歌》音碟 30 新人培訓(xùn)第五天 (周五 ) —— 基礎(chǔ)培訓(xùn)（五） 工作要點(diǎn) 一、設(shè)備檢查； 二、晨間測(cè)試（健康險(xiǎn)考試）及批卷； 三 、收取擔(dān)保資料； 四、考勤統(tǒng)計(jì)； 五、打印健康險(xiǎn)考試成績(jī)單一式兩份； 物品準(zhǔn)備 一、健康險(xiǎn)考試試卷； 二、《拜訪(fǎng)日志》、《準(zhǔn)保戶(hù)卡》的準(zhǔn)備； 三、市場(chǎng)調(diào)查表的準(zhǔn)備； 四、講師簡(jiǎn)介和教案準(zhǔn)備； 五、《凱歌》光碟。 工作流程 一、（ 8： 00— 8： 30） 課前檢查 音響、麥克風(fēng)、投影機(jī)的檢查； 白板筆、白板擦； 播放輕音樂(lè)； 晨間復(fù)習(xí)。 二、學(xué)員報(bào)到 檢查儀容儀表、胸牌； 門(mén)邊道早，走動(dòng)管理； 考勤卡檢查。 31 三、（ 8： 30— 9： 00） 晨間測(cè)試 司歌、司訓(xùn)； 值星 報(bào)告； A、再次強(qiáng)調(diào)考場(chǎng)紀(jì)律； B、再次糾正行為規(guī)范。 發(fā)放試卷晨測(cè)，收卷并由專(zhuān)人批改，及時(shí)登錄出成績(jī)單，打印一份給健康險(xiǎn)部存檔。 四、（ 9： 10— 11： 45）課程進(jìn)行《拒絕處理》《遞交保單》 準(zhǔn)備講師簡(jiǎn)介、教案； 上課前介紹講師：題、重、人、名； 3