【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 清潔設(shè)備，灌注潤(rùn)滑油。每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦洗 ,保持設(shè)備表面的清潔。若設(shè)備有故障， 應(yīng)立即報(bào)告 生產(chǎn)部 ，維修后維修人員應(yīng)將維修情況填寫《設(shè)備維修記錄》中。 二級(jí)維護(hù)應(yīng)制定計(jì)劃，據(jù)設(shè)備使用頻度一般一年一次，兩次之間的間隔不超過(guò) 12 個(gè)月，使用頻度少時(shí)兩年一次。二級(jí)維護(hù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行一般解剖，更換易損件等，維護(hù)后應(yīng)按設(shè)備基本運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行驗(yàn)收。 生產(chǎn)部 每年應(yīng)依據(jù)《 年設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》，按時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)后維修人員應(yīng)將維護(hù)情況填寫《設(shè)備定期維護(hù)記錄》中。 三級(jí)維護(hù)計(jì)劃一般為三年，限于條件，可委托設(shè)備制造商或?qū)I(yè)維護(hù)部門進(jìn)行，維護(hù)應(yīng)達(dá)到大修后驗(yàn)收規(guī)程規(guī)定要求。 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)達(dá)到“四項(xiàng)要求”：整齊 、清潔、潤(rùn)滑、安全。 設(shè)備管理標(biāo)識(shí) 由 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)設(shè)備編號(hào)，并在設(shè)備上標(biāo)識(shí)。 設(shè)備完好度是在許可使用期范圍內(nèi)應(yīng)設(shè)置“完好設(shè)備”標(biāo)識(shí)?！巴旰迷O(shè)備”應(yīng)標(biāo)明保養(yǎng)期限、維護(hù)人等內(nèi)容。其他情況在設(shè)備上附設(shè)“待修理”、“封存”、“報(bào)廢”、“待調(diào)試”等狀態(tài)標(biāo)識(shí)。 工裝夾具的管理 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)對(duì)工裝夾具建立《工裝夾具臺(tái)帳》，并對(duì)工裝夾具進(jìn)行編號(hào)。 新制作的 工裝夾具應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，由 生產(chǎn)部 組織 質(zhì)管部 進(jìn)行，并由 質(zhì)管部 填寫《工裝夾具驗(yàn)收單》，合格后，由 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)辦理入庫(kù)手續(xù)。 工裝夾具的修理 由使用部門提出，并填寫“工裝夾具修理通知單”，交工裝夾具車間主任安排修理。修理完畢后，按 。 由使用部門提出，經(jīng) 生產(chǎn)部 確認(rèn)并填寫“設(shè)備、工裝夾具報(bào)廢單”，經(jīng) 生產(chǎn)部 審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行報(bào)廢。 5 參考資料 Q/TRamp。 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 Q/TRamp。 采購(gòu)控制程序 6 質(zhì)量記錄 Q/TRamp。 設(shè)備臺(tái)帳 Q/TRamp。 年設(shè)備定期維護(hù) 保養(yǎng)計(jì)劃 Q/TRamp。 設(shè)備維修記錄 Q/TRamp。 設(shè)備驗(yàn)收記錄 Q/TRamp。 工裝夾具臺(tái)帳 Q/TRamp。 工裝夾具驗(yàn)收單 Q/TRamp。 完好設(shè)備 Q/TRamp。 設(shè)備、工裝夾具報(bào)廢單 Q/TRamp。 工裝夾具修理通知單 Q/TRamp。 生產(chǎn)設(shè) 施采購(gòu)單 Q/TRamp。 設(shè)備定期維修記錄 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量程序文件 文件號(hào)： Q/TRamp。 標(biāo)題： 工作環(huán)境控制程序 版本號(hào) /修訂次： A/0 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 1 目的 為保證生產(chǎn)、發(fā)揮員工的積極性，確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，特制定本程序。 2 范圍 本程序適用于公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的工作環(huán)境要求。 3 參考文件 《過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》 4 職責(zé) 生產(chǎn)部副理 平時(shí)監(jiān)視生產(chǎn)加工組、裝配組、倉(cāng)管組的工作環(huán)境情況。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分管自己范圍的工作環(huán)境符合要求。 辦公室配合生產(chǎn)部副理每月對(duì)所有的工作環(huán)境進(jìn)行檢查，并記錄檢查結(jié)果，作為 年終考評(píng)的依據(jù)。 5 程序 工作條件 所有參加作業(yè)人員必須身體健康、有一定的文化素質(zhì)，能夠適應(yīng)其崗位工作的環(huán)境和資格要求。相關(guān)人員持證上崗。 工作環(huán)境要求 公司應(yīng)提供適宜的工作環(huán)境，配備適宜的設(shè)備設(shè)施，以利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。平時(shí)本部門 經(jīng)理 負(fù)責(zé)本部門的工作環(huán)境，并按要求進(jìn)行監(jiān)視。 辦公場(chǎng)所：窗明幾凈，桌面、地面整潔和整齊，各種設(shè)施保持完 好。 生產(chǎn)組、倉(cāng)庫(kù)環(huán)境 a. 每天保持地面衛(wèi)生清潔，窗明幾凈； b. 工作臺(tái)面保持干凈、工具擺放整齊，通道暢通，通道不許堆換雜物，在生產(chǎn)組的材料、半成品、未入庫(kù)的成品應(yīng)做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)； c. 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持通風(fēng)、防潮、通道暢通，物品進(jìn)行了整理和分類擺放，產(chǎn)品做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)。 檢查制度 辦公室配合生產(chǎn)部副理每月對(duì)所有的工作環(huán)境進(jìn)行檢查，并填寫《工作環(huán)境檢查記錄》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋有關(guān)責(zé)任部門糾正，必要時(shí)發(fā)出糾正措施要求。 6 主要記錄 QR060301 工 作環(huán)境檢查記錄 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量程序文件 文件號(hào) ： Q/TRamp。 標(biāo)題： 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 版本號(hào) /修訂次： A/0 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1 目的 為確定顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，并通過(guò)有關(guān)職能部門的承諾來(lái)保證及時(shí)提供必要的資源和質(zhì)量控制，以滿足顧客的要求，以及保證顧客意見得以及時(shí)溝通、分析、處理；相應(yīng)采取的糾正措施或改進(jìn)方案得以有效貫徹，特制定本程序。 2 范圍 本程序適用于與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定及合同評(píng)審和與顧客溝通 3 職責(zé) 銷售部負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定工作。 合同評(píng)審由銷售部負(fù)責(zé)。 銷售部負(fù)責(zé)與顧客溝通。 銷售部負(fù)責(zé)顧客意見 /投訴的受理、登記、答復(fù)。 4 程序 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定：銷售部應(yīng)確定： a）顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求； b）顧客雖沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求； c）與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求； d）公司確定的任何附加要求。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 公司應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)要求。評(píng)審應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行，并應(yīng)確保： a. 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； b. 與 以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c. 公司有能力滿足規(guī)定的要求（包括質(zhì)量、數(shù)量、交貨期要求）； d. 對(duì)口頭訂單或通過(guò)電話聯(lián)系的，應(yīng)做好書面記錄； e. 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予以保持； f. 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，公司應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 合同評(píng)審 分為：常規(guī)合同評(píng)審和特殊合同評(píng)審 常規(guī)合同（即定型產(chǎn)品合同）評(píng)審：銷售部接到顧客的訂單 ，將顧客訂貨信息填入《 訂單評(píng)審表》 ， 與生產(chǎn)部 經(jīng)理 評(píng)審能否在規(guī)定的交期內(nèi)完成生產(chǎn)任務(wù)，若 不能則與顧客協(xié)商，直到達(dá)成一致，再將訂單給總經(jīng)理審批，在評(píng)審時(shí)填寫 《 訂單評(píng)審表》。審批后笑笑不將評(píng)審結(jié)果通知顧客，簽訂正式訂單 。 特殊合同（新產(chǎn)品合同）的評(píng)審過(guò)程如下： 銷售部 銷售人員應(yīng)將顧客訂貨信息填入《 訂單評(píng)審表 》中， 將顧客圖紙或樣品交 技術(shù)部 ，技術(shù)部確認(rèn)是否可以滿足顧客的精度和技術(shù)要求，若能滿足，則經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審批后通知顧客，與顧客簽訂正式合同，后轉(zhuǎn)入設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，具體詳見《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》 合同評(píng)審記錄由 銷售部 負(fù)責(zé)保存；至少保存至合同終止期后三年。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量程序文件 文件號(hào) ： Q/TRamp。 標(biāo)題： 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 版本號(hào) /修訂次： A/0 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 合同 /訂單變更 當(dāng)顧客對(duì)合同 /訂單提出變更要求，應(yīng)按 。 凡合同 /訂單變更 (由顧客或公司內(nèi)部提出 )過(guò)程中與顧客之間的協(xié)商均應(yīng)形成書面記錄，即填寫《 變更合同評(píng)審記錄 》，并作為合同評(píng)審的附件一并保留；更改結(jié)果應(yīng)書面 通知各有關(guān)部門。 銷售部 應(yīng)監(jiān)督合同 /訂單的落實(shí)情況；凡生產(chǎn)進(jìn)度不能滿足合同交付期的，應(yīng)及時(shí)通知顧客。 對(duì)公司的顧客應(yīng)建立檔案，填寫《公司顧客名單》。 下達(dá)生產(chǎn)指令 銷售部根據(jù) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)和以往供貨經(jīng)驗(yàn)，編制《月產(chǎn)品銷售計(jì)劃》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 交 生產(chǎn)部， 生產(chǎn)部 據(jù)此編制《月生產(chǎn)計(jì)劃》，并根據(jù)訂單的交其緩急進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，編制《訂單調(diào)整計(jì)劃》 。 交付 銷售人員應(yīng)根據(jù)顧客的需要，及時(shí)填寫《 要 貨 通知單 》 ，交生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理?yè)?jù)此進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，編制周生產(chǎn)計(jì)劃。 與顧客溝通 銷售部 應(yīng)通過(guò)保持與顧客的溝通，保證聯(lián)系渠道的暢通，達(dá)到相互了解：即公司了解顧客需求，顧客了解公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，使公司與顧客的關(guān)系協(xié)調(diào)以提高雙方的經(jīng)營(yíng)利益。溝通可包括： ； 、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改。 c. 顧客反饋，包括顧客抱怨。 銷售部 接到顧客的意見 /投訴時(shí)，應(yīng)將情況簡(jiǎn)要記錄在《顧客反饋處理記錄》。 銷售部 首先應(yīng)對(duì)顧客意見 /投訴進(jìn)行分析：對(duì)僅涉及數(shù)量、交貨期、運(yùn)輸造成破損等問(wèn)題，由 銷售部 處理；對(duì)涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)將《顧客反饋處理記錄 》連同有關(guān)資料移交質(zhì)管部 處理。 質(zhì)管部 經(jīng)理應(yīng)審查顧客意見，初步確定質(zhì)量問(wèn)題的性質(zhì)。必要時(shí)，可與有關(guān)部門一起分析查找原因。如： 技術(shù)部 技術(shù)方面 的 問(wèn)題。 生產(chǎn)部 過(guò)程控制、生產(chǎn)管理問(wèn)題。 質(zhì)管部 檢驗(yàn)問(wèn)題 質(zhì)管部在證實(shí)問(wèn)題的根源后，應(yīng)將《顧客反饋處理記錄》連同有關(guān)資料轉(zhuǎn)給有關(guān)的責(zé)任部門或人員，以采取糾正措施 (包括預(yù)防措施 )。 責(zé)任部門或人員應(yīng)分析原因，制定糾正措施方案并組織實(shí)施。 質(zhì)管部應(yīng)監(jiān)督糾正措施的實(shí)施，并填寫監(jiān)督跟蹤結(jié)果。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量程序文件 文件號(hào) ： Q/TRamp。 標(biāo)題： 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 版本號(hào) /修訂次： A/0 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 銷售部應(yīng)向顧客匯報(bào)所采取的糾正措施，征求顧客對(duì)處理結(jié)果的意見。 所有涉及經(jīng)濟(jì)賠償?shù)念櫩鸵庖娞幚砬闆r，均應(yīng)報(bào)總經(jīng)理。 5 參考資料 Q/TRamp。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序 Q/TRamp。 糾正和預(yù)防措施控制程序 Q/TRamp。 顧客滿意度的評(píng)估控制程序 Q/TRamp。 數(shù)據(jù)分析控制程序 6 質(zhì)量記錄 Q/TRamp。 訂單評(píng)審表 Q/TRamp。 變更合同評(píng)審記錄 Q/TRamp。 顧客反饋處理記錄 Q/TRamp。 公司顧客名單 Q/TRamp。 合同清單 Q/TRamp。 要貨通知單 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量程序文件 文件號(hào) ： Q/TRamp。 標(biāo)題：設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 版本號(hào) /修訂次： A/0 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1. 目的 為了有效的管理設(shè)計(jì)和開發(fā)的全過(guò)程，以便于控制設(shè)計(jì)所造成的失誤及差錯(cuò)減小到最少限 度，并確保產(chǎn)品符合和滿足顧客要求。 2. 適用范圍 適用于本公司所有新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制。 3. 定義 3. 1 設(shè)計(jì)：將本公司要求或顧客要求轉(zhuǎn)化成規(guī)定特性的產(chǎn)品的過(guò)程； 3. 2 開發(fā)：對(duì)規(guī)定產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程予以規(guī)范的整合過(guò)程； 3. 3 設(shè)計(jì)評(píng)審：針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各階段所輸出的各項(xiàng)形成文件和其他結(jié)果予以審查的活動(dòng)，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力，以及識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施。 3. 4 設(shè)計(jì)驗(yàn)證：針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各階段所輸出的各項(xiàng)形成文件和其他結(jié)果加以驗(yàn)證，主要考慮輸出是否滿足輸入。 4. 職責(zé) 4. 1 提案單位： 提出《開發(fā)提案書》，并應(yīng)召開產(chǎn)品策劃評(píng)審會(huì)議； 4. 2 技術(shù)部 經(jīng)理 ：實(shí)施對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，并主導(dǎo)召集新產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出形成文件和其他結(jié)果的評(píng)審會(huì)議、驗(yàn)證會(huì)議，及研發(fā)各階段與各部門之間協(xié)調(diào)； 4. 3 研發(fā)人員：新產(chǎn)品策劃的相關(guān)資料提供、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)及試作； 4. 4 銷售部 ：產(chǎn)品策劃的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查資料的提供； 4. 5 質(zhì)管部 ：新產(chǎn)品驗(yàn)證及 試產(chǎn) 的質(zhì)量記錄活動(dòng)； 4. 6 生產(chǎn)部：新產(chǎn)品的試作和 試產(chǎn) 的實(shí)施與改善活動(dòng)； 4. 7 采購(gòu)部 ：物料提供及后續(xù)進(jìn)度的跟催。 5. 工作內(nèi)容 5. 1 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 5. 1. 1資料輸入 ，編制并提出《新產(chǎn)品開發(fā)提案書》； b.《新產(chǎn)品開發(fā)提案書》經(jīng)提案部門 經(jīng)理 審核，并會(huì)簽技術(shù)部、 銷售部 各 經(jīng)理 意見，呈交總經(jīng)理裁示是否核準(zhǔn)開發(fā)提案； ，應(yīng)由提案單位訂定新產(chǎn)品 開發(fā) 預(yù)審會(huì)議日期寫于《新產(chǎn)品開發(fā)提案書》上，并將該《新產(chǎn)品開發(fā)提案書》復(fù)印給技術(shù)部、 銷售部 及總經(jīng)理；若總經(jīng)理否決《新產(chǎn)品開發(fā)提案書》則退回提案單位，該 提 案將終止； 銷售部 產(chǎn)品策劃資料的執(zhí)行情況執(zhí)行跟催。 5. 1. 2 資料輸出 完成后，提案單位需應(yīng)匯集相關(guān)人員召開新產(chǎn)品策劃評(píng)審會(huì)議，審 查策劃各項(xiàng)資料文件，以議定是否進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)階段，并記錄于《設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃評(píng)審表》； ，該新產(chǎn)品開發(fā)案即行終止。 5. 2 設(shè)計(jì)和開發(fā)執(zhí)行 5. 2. 1 資料輸入 ，依據(jù)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的要求，由技術(shù)部 經(jīng)理指派并成立研發(fā)專案小組，并予以監(jiān)督執(zhí)行研發(fā)活動(dòng)； 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量程序文件 文件號(hào) ： Q/TRamp。 標(biāo)題：設(shè)計(jì)和開發(fā)控