【文章內(nèi)容簡介】 題也越來越多地?cái)[在企業(yè)面前，諸如企業(yè)如何出奇制勝、如何保持較強(qiáng)的獲利能力、如何打造強(qiáng)勢品牌、如何依靠品牌戰(zhàn)略贏得市場、如何增強(qiáng)凝聚力等等。迫于競爭壓力和上述問題困擾，很多企業(yè)把希望寄托于導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí) 別系統(tǒng)（ CIS），于是一些企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部增設(shè)了企劃部門，對(duì)外與一些專業(yè)形象策劃設(shè) 計(jì)公司合作，導(dǎo)入 CIS 以增強(qiáng)企業(yè)的生存能力、適應(yīng)能力和競爭能力。在很多企業(yè)眼里， CIS似乎是企業(yè)的 “救命稻草 ”，似乎是企業(yè)的一盞 “引路明燈 ”，似乎可以解決企業(yè)存在的一切問題，于是掀起了陣陣 CIS 導(dǎo)入熱潮。應(yīng)該承認(rèn)，企業(yè)發(fā)展到一定階段，導(dǎo)入 CIS 的想法是好的，同時(shí)導(dǎo)入 CIS 的作用也是不容置疑的，但企業(yè)導(dǎo)入 CIS 畢竟是一項(xiàng)策略性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程，人力、物力和財(cái)力的投入量很大，僅憑企業(yè)和策劃公司的滿腔熱情是不夠的，還需要把各種資源進(jìn)行 最佳整合，還要講究 CIS 導(dǎo)入時(shí)機(jī)，講究 “應(yīng)天時(shí) ”，講究技巧和策略。時(shí)機(jī)選擇得好，企業(yè)導(dǎo)入 CIS 作用發(fā)揮空間更大，能起到事半功倍的作用。 1． 導(dǎo)入原因 接軌國際經(jīng)濟(jì) 有的企業(yè)原來只盯住國內(nèi)市場，因此商標(biāo)用拼音字母等居多。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)品進(jìn)入國際市場，原有的企業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和行為不適應(yīng)國際市場需要，因此修正和建立新的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，成為企業(yè)導(dǎo)入 CIS 建立品牌新形象應(yīng)對(duì)策略 的原因 2. 企業(yè) CIS 現(xiàn)狀 據(jù)調(diào)查： 專家在近期召開的橡膠機(jī)械高峰論壇會(huì)上提醒，我國橡機(jī)行業(yè)的發(fā)展高峰期即將 過去，從而進(jìn)入平緩發(fā)展期，市場需求的變化，預(yù)示著橡機(jī)行業(yè)必將面臨新一輪競爭，且競爭將更加激烈和殘酷。而近幾年來由于子午胎熱，導(dǎo)致橡機(jī)產(chǎn)品供不應(yīng)求，國內(nèi)新老橡機(jī)企業(yè)出現(xiàn) “一窩蜂 ”現(xiàn)象，紛紛擴(kuò)能擴(kuò)產(chǎn)。國內(nèi)橡機(jī)企業(yè)產(chǎn)能大了，規(guī)模上去了，維持規(guī)模和產(chǎn)能的費(fèi)用也大了，如果需求稍有不利波動(dòng)，就有可能面臨 “毀滅性 ”打擊。其實(shí)，國內(nèi)橡機(jī)行業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)早已拉開。據(jù)了解，為了搶占市場，國內(nèi)橡機(jī)企業(yè)間的惡性競爭已十分激烈，產(chǎn)品價(jià)格一降再降。由于搞價(jià)格大戰(zhàn)，一臺(tái)硫化機(jī)的售價(jià)就減少利潤 10 萬～ 20 萬元， 2021 年整個(gè)橡機(jī)行業(yè)僅硫化機(jī) 產(chǎn)品損失利潤就高達(dá) 1 億元左右；通常上一個(gè) 30萬套規(guī)模的輪胎企業(yè)，需設(shè)備投資約 6 億元人民幣，而目前設(shè)備投資僅為 2 億～ 3 億元人民幣。 3. 導(dǎo)入 分析 資產(chǎn)與資本的集中，要求企業(yè)素質(zhì)的高度提升，當(dāng)然企業(yè)形象是構(gòu)成企業(yè)綜合素質(zhì)的最重要方面之一： 企業(yè)實(shí)施多角化經(jīng)營。企業(yè)在發(fā)展壯大過程中，多角化經(jīng)營作為一種經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)常被企業(yè)采用。隨著多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施，必然要出現(xiàn)一些新的、剛剛涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這時(shí)原有的企業(yè) CIS 系統(tǒng)必然出現(xiàn)無法適應(yīng)新的發(fā)展戰(zhàn)略的情況，而需要重新樹立企業(yè)形 象。 企業(yè)建立集團(tuán)體系。企業(yè)發(fā)展到一定階段，子公司或分支機(jī)構(gòu)達(dá)到一定數(shù)量，資產(chǎn)達(dá)到一定數(shù)額，集團(tuán)規(guī)模就會(huì)形成。企業(yè)集團(tuán)就如一艘航空母艦，需要導(dǎo)入集團(tuán)識(shí)別系統(tǒng) （ GIS），這樣可使整個(gè)企業(yè)集團(tuán)形象整齊劃一，還可以通過統(tǒng)一形象化系統(tǒng)而使集團(tuán)各成員企業(yè)共享廣告資源，以收到以幾何級(jí)數(shù)擴(kuò)散的廣告效應(yīng)，同時(shí)還可節(jié)約廣告投入。 企業(yè)市場國際化。未來的市場是大流通、大循環(huán)的國際性市場，一些企業(yè)的優(yōu)勢品牌和優(yōu)勢產(chǎn)品必然要走出國門，參與國際競爭。這時(shí)，難免在國外增設(shè)代表 處、辦事處、分公司等 分支機(jī)構(gòu)，通過把分支機(jī)構(gòu)與國內(nèi)公司形象統(tǒng)一化，使企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌效應(yīng)得以良好發(fā)揮和展現(xiàn)。 企業(yè)間組建企業(yè)聯(lián)盟。隨著競爭地深入發(fā)展，一些企業(yè)的競爭觀念發(fā)生了改變，競爭企業(yè)之間由過去的“你死我活”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹雀偁幱新?lián)合”，即由單純的競爭走向競合，向著“共贏”的道路上邁進(jìn)。在很多情況下，企業(yè)聯(lián)盟也要有自己的理念、章程、價(jià)值觀等一整套聯(lián)盟形象識(shí)別系統(tǒng)，通過聯(lián)盟導(dǎo)入 CIS，可以增強(qiáng)聯(lián)盟合力，樹立聯(lián)盟形象，促進(jìn)合作，為著共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。 MIS（理念識(shí)別系統(tǒng)） 企業(yè)精神 團(tuán)結(jié) 忠誠 篤學(xué) 創(chuàng)新 合作 。 企業(yè)價(jià)值觀 利潤價(jià)值符合社會(huì)價(jià)值，個(gè)人價(jià)值服從共同價(jià)值。 企業(yè)使命 辦一流企業(yè) 做一流產(chǎn)品 建一流隊(duì)伍 創(chuàng)一流業(yè)績 。 發(fā)展愿景 打造世界級(jí)橡膠機(jī)械制造企業(yè)。 經(jīng)營理念 輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 輸出優(yōu)良服務(wù) 輸出優(yōu)秀文化。 經(jīng)營方針 追求卓越品質(zhì) 加快自主創(chuàng)新 努力建成世界級(jí)橡膠機(jī)械制造企業(yè)。 遵守法律法規(guī) 注重安全健康 提倡資源節(jié)約 預(yù)防環(huán)境污染 持續(xù)改進(jìn)績效。 企業(yè)哲學(xué) 今天你被淘汰，不是你不努力，而是別人比你更努力。 企業(yè)形象語 始于用戶需要 終于用戶滿意。 BIS（行為識(shí)別系統(tǒng)） 組織制度 采取關(guān)，停，并，轉(zhuǎn)措施，對(duì)一批管理不嚴(yán)，給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)的二級(jí)法人單位予以撤銷，精簡人員充實(shí)生產(chǎn)第一線。同時(shí)還撤并了與企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品關(guān)系不大的內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)，不貪大，只求實(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)者行為 互相監(jiān)督， 對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)對(duì)股東負(fù)責(zé)。 員工行為 按時(shí)按量，嚴(yán)格守紀(jì)。 員工信條 互幫互助 ，一絲不茍。 人才機(jī)制 深化人事，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住人才， 靠事業(yè)留人，感情留人，待遇留人，而且將待遇留人放在首位。 內(nèi)部文化活動(dòng) 重視和加強(qiáng)員工思想政治教育，舉辦培訓(xùn)班并開展多項(xiàng)文體活動(dòng)， 提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 市場行為 實(shí)施國際化經(jīng)營、確立全球化發(fā)展戰(zhàn)略，依靠國際大市場助推企業(yè)發(fā)展，是益陽 橡機(jī)走出困境、迅速成長的關(guān)鍵之舉。 2021 年以來，該廠加大科研力度，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，集中優(yōu)勢力量研發(fā)生產(chǎn)集機(jī)、光、 傳感、液壓、計(jì)算機(jī)技術(shù)于一體的大容量密煉機(jī)和輪胎硫化機(jī)等產(chǎn)品，成為國際知名橡膠機(jī)械供應(yīng)商，打開了歐美、日本等 25 個(gè)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)市場，出口交貨值連續(xù) 5 年在國內(nèi)同行中位居第一。 服務(wù)范圍 一、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 公司在山東青島、東營，上海及國外等產(chǎn)品集中銷售地區(qū)建有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，售后服務(wù)工程師長期駐外，堅(jiān)守崗位， 24 小時(shí)全天候，風(fēng)雨無阻的處理顧客的各種問題。 二、服務(wù)團(tuán)隊(duì) 60 余名訓(xùn)練有素的各類專職服務(wù)人員為客戶提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。 有效的監(jiān)督機(jī)制：對(duì)服務(wù)工 程師的每一次服務(wù)進(jìn)行二級(jí)監(jiān)督 —— 即客戶現(xiàn)場簽字監(jiān)督、分公司進(jìn)行回訪監(jiān)督。 公司本部 50 多名以及分布在全球各地 10 多名技術(shù)精湛的工程師隨時(shí)待命，保證在承諾的時(shí)間內(nèi)解決客戶的各種疑難問題 三、信息網(wǎng)絡(luò) ERP 管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)集成了先進(jìn)的服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)和高效快捷的服務(wù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，通過信息處理模塊、技術(shù)快速反應(yīng)模塊，依托分布在全國各地的工程師對(duì)顧客提出的問題作出快速反應(yīng)，以滿足高節(jié)奏、高效率的現(xiàn)代企業(yè)對(duì)服務(wù)的要求。 四、服務(wù)內(nèi)容 設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后，如客戶需要 ,我公司既派出服務(wù)人 員到現(xiàn)場向客戶介紹機(jī)器的性能、特點(diǎn)、構(gòu)造，實(shí)施不少于一周時(shí)間的現(xiàn)場指導(dǎo)安裝和調(diào)試服務(wù)。 根據(jù)用戶需要，公司服務(wù)人員可就設(shè)備保養(yǎng)注意事項(xiàng)和設(shè)備常見故障問題處理 等方面進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。 公司長期開通技術(shù)服務(wù)咨詢電話，隨時(shí)對(duì)客戶無法處理的突發(fā)問題進(jìn)行分析處 理，必要派技術(shù)人員前往現(xiàn)場處理。 渠道策略 橡膠機(jī)械產(chǎn)品主要有密煉機(jī)、輪胎硫化機(jī)、平板硫化機(jī)組、雙螺桿擠出機(jī)等系 列產(chǎn)品；船舶產(chǎn)品主要有挖泥船、特種工程船（包括鋪排船、拋枕船 、鉆爆船等）、工作船（清污船、拖輪、巡邏艇、消防船、指揮艇等）和運(yùn)輸船等系列產(chǎn)品。主導(dǎo)產(chǎn)品出口到日本、美國、意大利、新西蘭、伊朗、南非、巴西等幾十個(gè)國家和地區(qū)。 產(chǎn)品還出口到意大利、伊朗、泰國、馬來西亞、印尼、南非、智利、韓國、香港等國家和地區(qū)。 GK 型密煉機(jī)、雙錐雙螺桿擠出機(jī)為省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)品，并被列入國家“十五”重大技術(shù)裝備研制攻關(guān)項(xiàng)目。 公司產(chǎn)品中生產(chǎn)子午線輪胎的三種關(guān)鍵設(shè)備密煉機(jī)、輪胎硫化機(jī)、成型機(jī)的制造技術(shù)分別來自德國克魯伯 WP 公司、日本神鋼、美國自動(dòng)化公司。其技術(shù)含量高、附加值大，屬光機(jī)電一體 化產(chǎn)品，大規(guī)格密煉機(jī)國內(nèi)市場占有率達(dá) 70%以上，并打入世界輪胎行業(yè)兩大霸主法國米其林、日本石橋。大型平板硫化機(jī)已進(jìn)入世界輸送帶頭行業(yè) 3 大巨頭的英國芬納、法國德普、德國鳳凰等海外公司。 公司售后服務(wù)由公司售后服務(wù)中心代表公司歸口管理服務(wù)工作；分公司作為整機(jī)、配件、服務(wù)、信息、咨詢“五位一體”的具體代理和營銷服務(wù)的責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)服務(wù)工作的實(shí)施，形成以現(xiàn)場服務(wù)為中心，本部支持為后盾的前后、內(nèi)外互動(dòng)式服務(wù)格局。 推廣策略 益陽橡膠公司繼去年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷雙過億元后，今年該公司在繼續(xù)鞏固 國內(nèi)市場占有率的同時(shí)，特別針對(duì)國際市場的需求變化，進(jìn)一步完善管理機(jī)制，實(shí)施超常規(guī)發(fā)展計(jì)劃，主要采取了五大措施： 首先，借鑒國外管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制，全面推行“ 6S”管理理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理過程簡單化、形式可視化、手段高效化，從而加快了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變及其整體素質(zhì)的提高，促進(jìn)了公司生產(chǎn)效率的大幅度提升；其次，設(shè)立擁有自主進(jìn)出口權(quán)的分公司，配備技術(shù)和外語過硬、精通商務(wù)交流的銷售隊(duì)伍，投資 10 多萬元建立起企業(yè)網(wǎng)站，主動(dòng)參與國際市場競爭；三是，開展個(gè)性化服務(wù)，為用戶營造個(gè)體化生活與工作的良好氛圍； 四是，針對(duì)市場需求的變化，該公司把引進(jìn)德國技術(shù)制造的 GK型密煉機(jī)和引進(jìn)日本神戶制鋼所先進(jìn)技術(shù)并與之合作生產(chǎn)的輪胎硫化機(jī)，確定為參與國際市場競爭的核心產(chǎn)品；五是，在技術(shù)引進(jìn)的基礎(chǔ)上加快產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)力度，做到主導(dǎo)產(chǎn)品系列化，把核心產(chǎn)品不斷做大做強(qiáng)。 公共關(guān)系 《益陽日報(bào)》的 “綜合新聞 ”中以 “讓中國密煉機(jī)走出國門的工程師 ——記全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、益陽橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司彭志深 ”為題，報(bào)道了公司高級(jí)工程師彭志深刻苦鉆研，努力創(chuàng)新，為中國密煉機(jī)走向世界所做的貢獻(xiàn)。 5 月 12 日，湖南 日報(bào) B4 版，通版刊登該報(bào)記者肖愛冬、瞿建波的報(bào)導(dǎo)：創(chuàng)新紀(jì)實(shí) “益陽橡機(jī) 驚天一躍過重洋 ”。全文重點(diǎn)報(bào)導(dǎo)了公司瞄準(zhǔn)國際頂尖級(jí)橡膠、輪胎企業(yè)對(duì)橡膠機(jī)械的技術(shù)要求，堅(jiān)持原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化再創(chuàng)新，推行品牌戰(zhàn)略，走國際化經(jīng)營之路所做的努力和取得的成果。 該版同時(shí)刊登公司董事長兼總經(jīng)理徐云波的 “與狼共舞 ”增強(qiáng)國際競爭力的當(dāng)家感言和北京化工大學(xué)院長、博士生導(dǎo)師、中國橡膠機(jī)械行業(yè)有突出貢獻(xiàn)專家程源教授親筆寫的專家點(diǎn)評(píng)。程源教授在點(diǎn)評(píng)中評(píng)價(jià)： “益陽橡機(jī)已形成了一個(gè)國際化企業(yè)運(yùn)行模式，這也是該企業(yè) ?產(chǎn)學(xué)研 ?聯(lián)合創(chuàng) 新的成功案例，值得借鑒和推廣。 ” VIS（視覺識(shí)別系統(tǒng)） 設(shè)計(jì) 企業(yè) logo 解析 : 益陽橡機(jī) 方正 粗倩簡體 : 白，黃 ：企業(yè) logo 和企業(yè)理念相結(jié)合，象征著團(tuán)結(jié)，互助，科技，創(chuàng)新，機(jī)械，勇往直前， 轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里 。 企業(yè)辦公用品系統(tǒng) 企業(yè)辦公用品，采用統(tǒng)一的風(fēng)格，體現(xiàn)企業(yè)形象一體化。 如：工裝，企業(yè)用紙，筆，工具等等 企業(yè)內(nèi)部形象系統(tǒng) 益陽橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司這些年來搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，取得了很好的效果，已成為我市推進(jìn)新型工業(yè)化的典范，市委市政府將繼續(xù)支持益陽橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司做大做強(qiáng)。胡衡華強(qiáng)調(diào)，企業(yè)做大做強(qiáng)，需要一定規(guī)模來支撐，益陽橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司在今后的發(fā)展中，還要更加注重規(guī)模，注意服務(wù)外包，以便集中更多的精力和資金，緊緊圍繞企業(yè)產(chǎn)品專業(yè)化，占領(lǐng)更多市場，達(dá)到做大做強(qiáng)目的。 益陽橡機(jī)人將一如既往地發(fā)揚(yáng)以 “螞蟻啃骨頭 ”為主脈的企業(yè)精神，秉持 “興業(yè)報(bào)國 ”的理 念，堅(jiān)持以人為本，用更廣闊的胸懷容賢納才，堅(jiān)持走國際化經(jīng)營之路，用更開放的心態(tài)迎接國際競爭，堅(jiān)持做強(qiáng)做精橡膠機(jī)械產(chǎn)業(yè)，做大做強(qiáng)船舶產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展環(huán)保、工程機(jī)械等產(chǎn)業(yè)，努力把公司打造成以橡膠機(jī)械和船舶為主多產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。 企業(yè)外部形象系統(tǒng) 益陽橡塑機(jī)本著 “一切為了客戶 ”的服務(wù)宗旨，為 消費(fèi)者 提供全面、主動(dòng)、快捷、真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 對(duì)客戶的各類來電來函信息當(dāng)天處理并答復(fù)。 2小時(shí)內(nèi)電話向客戶說明處理措施，如情況特殊兩天內(nèi)出發(fā)前往現(xiàn)場； 到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場的時(shí)間：市區(qū)內(nèi)不超過 2小時(shí)，跨地區(qū)不超過 24小時(shí)，跨省份不超過 72小時(shí)。 。 3. CIS 實(shí)施 CIS 內(nèi)部深耕 內(nèi)部講座 內(nèi)部講座主要有 企業(yè)形象、產(chǎn)品、內(nèi)外政策、參加會(huì)展等之類的宣傳片，主要講解