【文章內(nèi)容簡介】 具體性計劃：具有明確規(guī)定的目標，不存 在模棱兩可。 指導性計劃：規(guī)定一些一般的方針和行動原則，給予行動者較大的自由處置權(quán) 五：程序性計劃、非程序性計劃 西蒙把組織活動劃分為 1：例行活動：一些重復出現(xiàn)的工作，如訂貨，材料入庫等。解決這類問題的計劃叫程序性計劃 2：非例行活動：不重復出現(xiàn)或新出現(xiàn)的問題。解決這類問題沒有一成不變的決策方法和程序，解決這類問題的決策叫 “非程序性決策 ”相應(yīng)的計劃叫 “非程序性計劃 上述是按照不同的標準劃分計劃的類型。一個計劃包括組織將來行動的目標和方式 哈羅德?？状膹某橄蟮骄唧w把計劃劃分為一個 層次體系 抽象 ——具體 （一）目的或使命 指明一定德組織在社會上應(yīng)起的作用，所處的地位，它決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標志 如：大學的使命是教書育人和科學研究 （二）目標 進一步具體為組織一定時期的目標和各部門的目標 如：某大學最近 3年培養(yǎng)了多少學生，發(fā)表了多少論文 （三）戰(zhàn)略 通過一系列的主要目標和政策去決定和傳達指望成為什么樣組織的情景 （四）政策 政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書 （五）程序 是制定處理未來活動的一種必要方法 的計劃 （六）規(guī)則： 1：規(guī)則是知道行動但不說明時間順序 2：可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。程序不同于規(guī)則 （七）方案（規(guī)劃）：一個綜合性的計劃，包括：目標、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源及其他因素。 方案可大可小。 （八）預算：預算是一份用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表 作者： 兔妖妖 O 2021910 10:29 回復此發(fā)言 22 回復： [專業(yè)課 ]管理學原理與方法 周三多（四版）筆記 第三節(jié) 計劃的編制過程 一：確定目標：確定目標是決策工作的主要任務(wù) 二：認清現(xiàn)在：目的是尋求合理有效的通向?qū)Π兜耐窘?jīng)——實現(xiàn)目標的途經(jīng) 三：研究過去。研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一條規(guī)律 四：預測并有效地確定計劃重要地前提條件 五：擬定和選擇可行性行動地計劃 六：制定主要計劃 七：制定派生計劃：與基本計劃密切聯(lián)系的計劃 八：制定預算，用預算使計劃數(shù)字化 第十章 戰(zhàn) 略性計劃 戰(zhàn)略性計劃：指應(yīng)用于具體組織的，為組織未來較長時期（ 5 年以上）設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃 戰(zhàn)略性計劃的主要內(nèi)容： 1：遠景陳述和使命陳述 2：戰(zhàn)略定位 3：戰(zhàn)略選擇 4：通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計劃將戰(zhàn)略計劃付諸實施 第一節(jié) 遠景和使命陳述 兩個主要內(nèi)容： 1：核心意識形態(tài) 2：遠大的愿景 一：核心價值觀 核心價值觀：是組織持久和本質(zhì)的原則，它是一般的指導性原則。目光遠大的公司的核心價值觀不需要理性的或外在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化 二：核心目標：企 業(yè)存在的理由和目的，不是具體的目標或公司戰(zhàn)略。有效的核心目標反映了為公司工作的內(nèi)在動力。 三： BHAG 目標 四：生動逼真的描述 作者： 兔妖妖 O 2021910 10:30 回復此發(fā)言 23 回復： [專業(yè)課 ]管理學原理與方法 周三多（四版）筆記 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 戰(zhàn)略制定的原則：揚長避短、趨利弊害、滿足顧客 一：外部一般環(huán)境 1：政治環(huán)境：一個國家的社會制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府 的方針、政策 2：社會環(huán)境：居民的教育水平、文化水平、宗教信仰和風俗習慣 3：經(jīng)濟環(huán)境：宏觀環(huán)境，一個國家的人口數(shù)量及增長趨勢，國民收入等 微觀環(huán)境 ,企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況等。 4：技術(shù)環(huán)境： a：國家對科技開發(fā)的投資和支持重點 b：該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額 c：技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度 d：專利及保護情況 5：自然環(huán)境：企業(yè)所處的地理位置和氣候狀況等。 二：行業(yè)環(huán)境 1：行業(yè)競爭結(jié)構(gòu) 2：行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析 （一） 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 1：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手研究 a：競爭對手基本情況研究 b：主要競爭對手研究 c：主要競爭對手的發(fā)展動向研究 2：入侵者研究 影響行業(yè)進入的障礙因素主要有：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢、政府投資 3：替代品生產(chǎn)商研究 a：判斷哪些產(chǎn)品是替代品 b：判斷哪些替代品可能對企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅 4：買方討價還價的能力研究 5：供應(yīng)商的討價還價能力研究 （二）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析 1：行業(yè)戰(zhàn)略群（戰(zhàn)略集團）屬于次行業(yè) 戰(zhàn)略群：某一行業(yè)內(nèi)在某些戰(zhàn)略 特征方面相同或相似的公司集合 行業(yè)戰(zhàn)略群在競爭利潤率方面的差異是由于 “移動壁壘“的存在，與 “進入壁壘 ”抵抗產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)入侵的作用相似， “移動壁壘 ”阻止了產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)從一種戰(zhàn)略群向另一戰(zhàn)略群移動 “移動壁壘 ”的高低決定行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競爭激烈程度 四個因素： a：戰(zhàn)略群間的市場相互依賴程度 b：戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性 c：行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對規(guī)模 d：各戰(zhàn)略群間的差異程度或離散程度 2：企業(yè)盈利率不僅取決于企業(yè)自身的實力而且取決于行業(yè)結(jié)構(gòu)狀況及企業(yè)所處的戰(zhàn)略群狀況 a：行業(yè)特征 b：企業(yè)所處的戰(zhàn)略群分布圖 c：企業(yè)在戰(zhàn)略群中的地位 3：在戰(zhàn)略群分析時，可以繪制行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分布圖 三：競爭對手 1：競爭對手研究的第一步 ——識別競爭對手 A：可以克服進入壁壘，進入本行業(yè)的企業(yè)。 B：進入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè) C：其戰(zhàn)略實施而會自然地進入本行業(yè)的企業(yè) D：那些通過向后向前一體化進入本行業(yè)的買方或貸方 2：競爭對手分析的目的 ——是識別在行業(yè)競爭可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)，競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反映以及競爭對手對行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能 作出的反應(yīng)。 A： “未來目標 ”研究主要考察競爭對手的遠景和使命陳述 B： “假設(shè) ”研究主要是考察競爭對手在本行業(yè)中經(jīng)營的歷史，在其他行業(yè)經(jīng)營的歷史，對本行業(yè)經(jīng)營傳統(tǒng)的認識 C“現(xiàn)行戰(zhàn)略 ”研究主要考察競爭對手現(xiàn)行的基本戰(zhàn)略姿態(tài)，各職能戰(zhàn)略及發(fā)展戰(zhàn)略 D： “能力 ”研究主要考察競爭對手強弱之所在 四：企業(yè)自身 關(guān)于企業(yè)自身和競爭對手的比較可以借用波特的 “價值鏈 ”分析法 企業(yè)的各種價值活動分為兩類：基本活動、輔助活動 （圖課本 p313 頁） 基本活動：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營 銷與銷售、顧客服務(wù) 輔助活動：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購 五：顧客（目標市場） （一）總體市場分析 市場的主要特征可用 a：市場容量 b：市場交易便利程度 兩個指標描述 市場容量：決定企業(yè)發(fā)展的可能邊界。市場容量要界定地域和需求性質(zhì) 市場交易便利程度（市場交易成本）反映市場交易的可實現(xiàn)程度。市場交易的便利程度主要取決于市場基礎(chǔ)建設(shè)，法規(guī)建設(shè)，產(chǎn)權(quán)制度和市場制度建設(shè)狀況等。 市場總體分析不僅要注意分析經(jīng)濟、基礎(chǔ)建設(shè)等硬件，更要注意分析政治、法律、社會等軟件。 （二） 市場細分 市場細分：是將一個具體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合。 1：市場細分可以分為以下三個階段 a：調(diào)查階段 b：分析階段 c：細分結(jié)果描述階段 2：典型的消費品市場細分變量有四類 a：地理因素 b：人口統(tǒng)計因素 c：心理特征因素 d：行為因素 3：典型的工業(yè)品市場細分變量有四類 a：地理因素 b：生產(chǎn)運作變量 c：采購方式因素 d：狀態(tài)因素 （三）目標市場確定 企業(yè)必須評價各細分市場并選擇企業(yè)所服務(wù)的目標市場 1：評價細 分市場的主要目標： a：細分市場規(guī)模及其成長狀況 b：細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 c：企業(yè)的目標和資源狀況 2：細分市場特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現(xiàn)性 （四）產(chǎn)品定位：是企業(yè)為了滿足目標市場，確定產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等等 相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇方式：搶先定位策略、領(lǐng)導定位策略、依附定位策略、空隙定位策略、重新定位策略 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略選擇的實質(zhì)是企業(yè)選擇恰當?shù)膽?zhàn)略，從而揚長避短，趨利弊害和滿足顧客 一：基本戰(zhàn)略姿態(tài) 基本戰(zhàn)略姿態(tài)選擇的基本原則：總成本 領(lǐng)先戰(zhàn)略；特色優(yōu)勢戰(zhàn)略；目標集聚戰(zhàn)略 二：核心能力在企業(yè)內(nèi)外成長和擴張的戰(zhàn)略 一項能力能成為企業(yè)的核心能力必須通過三項檢驗 1：用戶價值：核心能力必須能夠使企業(yè)創(chuàng)造顧客可以識別的和看重的，而且在顧客價值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價值 2：獨特性：與競爭對手相比，核心能力必須是企業(yè)所獨具的。 3：延展性：核心能力必須是企業(yè)向新市場延展的基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過對核心的延展而創(chuàng)造出豐富多彩的產(chǎn)品 核心能力在企業(yè)內(nèi)部和外部擴張的戰(zhàn)略選擇 如圖課本p325 作者： 兔妖妖 O 2021910 10:30 回復此發(fā)言 24 回復： [專業(yè)課 ]管理學原理與方法 周三多（四版）筆記 第十一章 企業(yè)資源計劃 第一節(jié) 物料資源計劃及制造資源計劃 企業(yè)資源計劃（ ERP）是 1990 年代初提出。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 一： 1960 年代開環(huán)的物料需求計劃 (MRP) MRP 的基本任務(wù)： 1：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃（獨立需求）導出相關(guān)物料（原材 料、零部件）的需求量和需求時間 2：根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間 MRP 的基本內(nèi)容：編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃 二： 1970 年代閉環(huán)的物料需求計劃 MRP 閉環(huán) MRP 系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃，車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入 MRP,形成一個封閉的系統(tǒng)。如圖：書本 P335 頁。 三： 1980 年代制造資源計劃（ MPR11） 1980 年代，人們把銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個系統(tǒng)進行集成。并稱改系統(tǒng)為制造資源計劃。邏輯圖。課本 P337 MRP11 最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進行集成。 1：在物料需求的基礎(chǔ)上向物料管理延伸，實施對物料的采購管理，包括采購計劃、進貨計劃等。 2：由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息，包括物料消耗等，在此基礎(chǔ)上擴展到產(chǎn)品成本核算。成本分析。 MRP11 在企業(yè)實踐中取得了顯著的效果 第二節(jié) 企業(yè)資源計劃概念及其管理思想 一： 1990 年代企業(yè)資源計劃（ ERP） 我們