【正文】 10:32 回復(fù)此發(fā)言 28 回復(fù)： [專業(yè)課 ]管理學(xué)原理與方法 周三多（四版）筆記 第十三章 組織設(shè)計(jì) 第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)的概述 一：問題的提出 組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)：是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工 （一）個(gè)人活動(dòng)與集體活動(dòng) 組織結(jié)構(gòu) 的必要性和重要性是隨著組織活動(dòng)內(nèi)容的復(fù)雜和參與活動(dòng)的人員數(shù)量的增加而不斷提高的 （二）管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài) “管理層次 ”與 “管理幅度 ”的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)： 扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)、錐形結(jié)構(gòu)形態(tài) 扁平結(jié)構(gòu)：指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 優(yōu)點(diǎn)：層次少，信息傳遞速度快，盡早發(fā)現(xiàn)信息反饋的問題，盡早解決，信息失真可能性小。 三：目標(biāo)管理的過程 1：制訂目標(biāo)（包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)） 2：明確組織的作用 3：執(zhí)行目標(biāo) 4：成果評(píng)價(jià) 5：實(shí)行獎(jiǎng)懲 6：制訂新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán) 作者： 兔妖妖 O 2021910 10:32 回復(fù)此發(fā)言 27 回復(fù)： [專業(yè)課 ]管理學(xué)原理與方法 周三多（ 四版）筆記 第二節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法 一：滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想 這種方法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來 滾動(dòng)計(jì)劃法可以避免這種不確定性可能帶來的不良后果 二：滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 滾動(dòng)計(jì)劃法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大，但優(yōu)點(diǎn)十分明顯 ，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際 劃相互銜接 ，這對(duì)于環(huán)境劇烈變化的時(shí)代來說 尤為重要。 7：目標(biāo)的伴隨信息反饋性 信息反饋：是把 目標(biāo)管理過程中。 6：目標(biāo)的挑戰(zhàn)性 ,具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更能激發(fā)員工的工作的潛力和斗志。 C：組織中的每個(gè)部門在制訂自己部門的目標(biāo)時(shí)，必 須要與其他部門相協(xié)調(diào) D：組織制訂各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào) 3：目標(biāo)的多樣性 4：目標(biāo)的可考核性 目標(biāo)考核的途經(jīng)是：將目標(biāo)量化。 頂層：包含組織的遠(yuǎn)景和使命的陳述 第二層次：組織的任務(wù)體系 基層：分公司的目標(biāo)、部門和單位的目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等 2：目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行工作。 4：對(duì)于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待處理 5：將并行的活動(dòng)聯(lián)系起來而不是將任務(wù)完成 6：在工作被完成的地方進(jìn)行決策，將控制融入流程中 7：在信息源及時(shí)掌握信息 二： ERP 實(shí)施中進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的必要性 1： ERP 軟件的功能實(shí)現(xiàn)要求企業(yè)進(jìn)行一定的業(yè)務(wù) 流程再造 2： ERP 軟件的應(yīng)用目的的要求企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造 3： ERP 軟件的設(shè)計(jì)背景要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程再造 三：業(yè)務(wù)流程再造的過程 （一） 觀念再造 1：組建 BPR 下組 2：制定計(jì)劃和開展必要的培訓(xùn)和宣傳 3：找出核心流程 4：設(shè)立合理目標(biāo) 5：建立項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì) （二）流程再造 量現(xiàn)有流程 踐 （三）組織再造 ：結(jié)構(gòu)、能力、和動(dòng)機(jī) 技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)能力 術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用 （四）試點(diǎn)和切換 1：選定試點(diǎn)流程和組建試點(diǎn)流程團(tuán)隊(duì) 2：約定參見試點(diǎn)流程的顧客和供應(yīng)商 3：啟動(dòng)試點(diǎn)，對(duì)試點(diǎn)監(jiān)督并提供支持 4：審評(píng)試點(diǎn)和來自其他流程團(tuán)隊(duì)的反饋 （五）現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo) 作者： 兔妖妖 O 2021910 10:32 回復(fù)此發(fā)言 26 回復(fù)： [專業(yè)課 ]管理學(xué)原理與方法 周三多（四版）筆記 第十二章 計(jì)劃的實(shí)施 第一節(jié) 目標(biāo)管理 一：目標(biāo)管理的基本思想 1：企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2：目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。 3：業(yè)務(wù)組（團(tuán)隊(duì)）工作的好壞是 ERP 實(shí)施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵 4：咨詢顧問組和 IT 職能組 （二）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 （三）軟件安裝調(diào)試 （四）軟件原型測試 三：模擬運(yùn)行及用戶化 主要任務(wù)： 1：模擬運(yùn)行及用戶化 2：制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程 3：驗(yàn)收 四：切換運(yùn)行 五：新系統(tǒng)運(yùn)行 第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)資源計(jì)劃 一：業(yè)務(wù)流程再造的概念 ——BPR 又稱業(yè)務(wù)流程重組。 2：收到訂購物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)入庫，產(chǎn)品同樣檢驗(yàn)入庫。 1。 （三） ERP 與供應(yīng)鏈管理與控制 二： ERP 的管理思想 1：體現(xiàn)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 2：體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。 ERP 系統(tǒng)在 MRP11 的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了范圍 2：在生產(chǎn)方式管理方面的差別： ERP 能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)這種多角化經(jīng)營需求 3：在管理功能方面地差別： ERP 除了 MRP11 的功能外還增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上物料流通體系中的供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸和倉庫管理。通過 ERP 的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大限度的發(fā)揮資 源的作用。、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng) （一） ERP 與企業(yè)資源 在企業(yè)發(fā)展中，人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、自然資源以及財(cái)務(wù)資源等相互作用構(gòu)成了企業(yè)的資源系統(tǒng)。 2： ERP 是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) ?圖形用戶界面、第四代語言，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 MRP11 在企業(yè)實(shí)踐中取得了顯著的效果 第二節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃概念及其管理思想 一： 1990 年代企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP） 我們從管理思想、軟件產(chǎn)品。 2：由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息，包括物料消耗等，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算。課本 P337 MRP11 最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進(jìn)行集成。并稱改系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃。如圖：書本 P335 頁。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 1：市場細(xì)分可以分為以下三個(gè)階段 a：調(diào)查階段 b：分析階段 c：細(xì)分結(jié)果描述階段 2：典型的消費(fèi)品市場細(xì)分變量有四類 a：地理因素 b：人口統(tǒng)計(jì)因素 c：心理特征因素 d：行為因素 3：典型的工業(yè)品市場細(xì)分變量有四類 a：地理因素 b：生產(chǎn)運(yùn)作變量 c：采購方式因素 d：狀態(tài)因素 （三）目標(biāo)市場確定 企業(yè)必須評(píng)價(jià)各細(xì)分市場并選擇企業(yè)所服務(wù)的目標(biāo)市場 1：評(píng)價(jià)細(xì) 分市場的主要目標(biāo)： a：細(xì)分市場規(guī)模及其成長狀況 b：細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 c：企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況 2：細(xì)分市場特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實(shí)現(xiàn)性 （四）產(chǎn)品定位：是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場，確定產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等等 相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇方式：搶先定位策略、領(lǐng)導(dǎo)定位策略、依附定位策略、空隙定位策略、重新定位策略 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)是企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，從而揚(yáng)長避短，趨利弊害和滿足顧客 一：基本戰(zhàn)略姿態(tài) 基本戰(zhàn)略姿態(tài)選擇的基本原則：總成本 領(lǐng)先戰(zhàn)略；特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略；目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 二：核心能力在企業(yè)內(nèi)外成長和擴(kuò)張的戰(zhàn)略 一項(xiàng)能力能成為企業(yè)的核心能力必須通過三項(xiàng)檢驗(yàn) 1：用戶價(jià)值：核心能力必須能夠使企業(yè)創(chuàng)造顧客可以識(shí)別的和看重的，而且在顧客價(jià)值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價(jià)值 2：獨(dú)特性：與競爭對(duì)手相比，核心能力必須是企業(yè)所獨(dú)具的。 市場總體分析不僅要注意分析經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)建設(shè)等硬件，更要注意分析政治、法律、社會(huì)等軟件。市場容量要界定地域和需求性質(zhì) 市場交易便利程度（市場交易成本）反映市場交易的可實(shí)現(xiàn)程度。 B：進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè) C：其戰(zhàn)略實(shí)施而會(huì)自然地進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) D：那些通過向后向前一體化進(jìn)入本行業(yè)的買方或貸方 2：競爭對(duì)手分析的目的 ——是識(shí)別在行業(yè)競爭可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)，競爭對(duì)手對(duì)各不同戰(zhàn)略可能做出的反映以及競爭對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能 作出的反應(yīng)。 4：技術(shù)環(huán)境： a：國家對(duì)科技開發(fā)的投資和支持重點(diǎn) b：該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額 c：技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度 d：專利及保護(hù)情況 5：自然環(huán)境：企業(yè)所處的地理位置和氣候狀況等。有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力。研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一條規(guī)律 四：預(yù)測并有效地確定計(jì)劃重要地前提條件 五：擬定和選擇可行性行動(dòng)地計(jì)劃 六：制定主要計(jì)劃 七：制定派生計(jì)劃：與基本計(jì)劃密切聯(lián)系的計(jì)劃 八：制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 第十章 戰(zhàn) 略性計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃：指應(yīng)用于具體組織的，為組織未來較長時(shí)期（ 5 年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃的主要內(nèi)容： 1：遠(yuǎn)景陳述和使命陳述 2：戰(zhàn)略定位 3：戰(zhàn)略選擇 4：通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略計(jì)劃付諸實(shí)施 第一節(jié) 遠(yuǎn)景和使命陳述 兩個(gè)主要內(nèi)容： 1：核心意識(shí)形態(tài) 2：遠(yuǎn)大的愿景 一：核心價(jià)值觀 核心價(jià)值觀：是組織持久和本質(zhì)的原則，它是一般的指導(dǎo)性原則。 方案可大可小?？状膹某橄蟮骄唧w把計(jì)劃劃分為一個(gè) 層次體系 抽象 ——具體 （一）目的或使命 指明一定德組織在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處的地位，它決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志 如：大學(xué)的使命是教書育人和科學(xué)研究 （二）目標(biāo) 進(jìn)一步具體為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo) 如：某大學(xué)最近 3年培養(yǎng)了多少學(xué)生，發(fā)表了多少論文 （三）戰(zhàn)略 通過一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)指望成為什么樣組織的情景 （四）政策 政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書 （五）程序 是制定處理未來活動(dòng)的一種必要方法 的計(jì)劃 （六）規(guī)則： 1：規(guī)則是知道行動(dòng)但不說明時(shí)間順序 2：可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。解決這類問題沒有一成不變的決策方法和程序，解決這類問題的決策叫 “非程序性決策 ”相應(yīng)的計(jì)劃叫 “非程序性計(jì)劃 上述是按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分計(jì)劃的類型。 指導(dǎo)性計(jì)劃：規(guī)定一些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大的自由處置權(quán) 五：程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃 西蒙把組織活動(dòng)劃分為 1：例行活動(dòng)：一些重復(fù)出現(xiàn)的工作，如訂貨，材料入庫等。無論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括 5W1H what 做什么？目標(biāo)與內(nèi) why 為什么