【文章內(nèi)容簡介】 還包括各種管理方式的探討，比如成本收益分析，組織形式變革以獲得更高效率，比如變革管理、管理層削減、績效報酬、領(lǐng)導(dǎo)力等等。后一問題則包括企業(yè)品牌的營造、采用自食生存的模式競爭、關(guān)系營銷來維持一種客戶對于企業(yè)和產(chǎn)品的情感，又或通過質(zhì)量提升，比如全面質(zhì)量管理及Six Sigma等來使產(chǎn)品和其他競爭者不同，并且在這些工商管理學(xué)策略之上，構(gòu)造所特有的企業(yè)文化和形象，并引導(dǎo)企業(yè)追求卓越。通過以上種種的努力，使某一個特定企業(yè)表現(xiàn)出明顯不同于其他企業(yè)，而令其他企業(yè)很難模仿，從而獲得超越其他企業(yè)的利潤，這樣一些關(guān)鍵要素，被稱為核心競爭力。另外，企業(yè)不應(yīng)該只保持目前的產(chǎn)品和狀態(tài)，為了使企業(yè)能夠獲得更高昂的利潤，還得分析目前產(chǎn)品的生命周期、為后來的企業(yè)設(shè)置進(jìn)入障礙、追求創(chuàng)新并捍衛(wèi)創(chuàng)新。甚至需要去研究社會未來的趨勢變化，比如理解全球化和商業(yè)周期以洞識先機(jī)。這樣一些理念和術(shù)語，構(gòu)成了絕大部分企業(yè)研究的主要核心話題。幾乎大部分的當(dāng)代管理思想史，都可以沿著這個綱要尋找到與之相關(guān)的知識聯(lián)系，新的知識也可以在這個綱要中尋找到相應(yīng)的譜系或定位。這些理念和術(shù)語，實際上大部分都出現(xiàn)在最近20年間，并介乎感知和解釋之間。多數(shù)的術(shù)語，仍然停留于對工商業(yè)現(xiàn)象的描述，而未足以形成一個足夠抽象嚴(yán)密的體系來解釋大部分的商業(yè)現(xiàn)象，或者預(yù)測企業(yè)的未來走向。這和經(jīng)濟(jì)學(xué)所形成的嚴(yán)謹(jǐn)抽象體系完全不同。從敘事形式來看，經(jīng)濟(jì)學(xué)數(shù)學(xué)化之后，基本的敘事形式是采用數(shù)學(xué)語言及形式邏輯，試圖勾勒基本的規(guī)律，以推斷出一個結(jié)論。對于絕大部分發(fā)表在學(xué)術(shù)刊物上的論文來說，結(jié)論在實際應(yīng)用上的對錯，遠(yuǎn)沒有形式邏輯證明來得重要。而工商管理學(xué)采用的敘事形式，多是故事敘事或者案例考察，并多以暢銷書的面目出現(xiàn)。出現(xiàn)這一區(qū)別的原因，一方面可能是，由于缺乏足夠的事例以及一個穩(wěn)定的核心參照系，來將各種各樣的企業(yè)行為統(tǒng)合在一個框架下解釋，另一個原因則可能是影響企業(yè)成敗的因素過于廣泛，以至于很難實際上分離出關(guān)鍵因素并對其進(jìn)行定量考察。從而，管理思想表現(xiàn)成為一種針對不同案例的成敗碎片或者不同企業(yè)的傳奇故事，非常適用于一個企業(yè)的管理方法，可能完全不適用于另一個企業(yè)。如果不恰當(dāng)?shù)剡\用，更可能會造成致命的結(jié)果。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，彼得圣吉的《第五項修煉》會被認(rèn)為是一個及其不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿}，為什么是第五項修煉，而不是第六項？德魯克的《公司的概念》只研究通用汽車，只能被看成一個個案而沒有被證明能夠在其他公司中適用。工商管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)這種區(qū)別，使得當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)追求嚴(yán)謹(jǐn)而力圖將自己打扮成一門科學(xué)時，卻適得其反地表現(xiàn)為自言自語的形式邏輯體系。而工商管理學(xué)在努力考察某些具體的事例時，卻常不自覺表現(xiàn)出一種泛之四海而皆準(zhǔn)的理論，以至于成為不斷制造各種新奇名詞及暢銷書的大雜燴，或者為探求企業(yè)賺錢奧秘者提供靈感，或者為夸夸其談的咨詢師或管理顧問提供各種裝飾其話語的新奇名詞。盡管其中一些非常有教益的思想和內(nèi)容，已經(jīng)成為各種工商管理學(xué)生的教材，比如約翰科特的營銷學(xué)著作。但另外一些仍然以野狐禪的形式，成為市面的暢銷書，比如彼得圣吉的《第五項修煉》或者肯布蘭查的《1分鐘經(jīng)理》。中國企業(yè)管理學(xué)的問題研究20100925 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)原創(chuàng)代寫論文網(wǎng)我國中小型企業(yè)管理學(xué)正迎來發(fā)展新時期，如何在發(fā)展壯大的同時保持組織生命和活力成為了業(yè)界關(guān)注和思考的焦點。本文以A公司發(fā)展中出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)問題為例，探討具有可行性的問題解決方案。企業(yè)管理一直是各大企業(yè)家共同研究的話題，從而演示出的企業(yè)企業(yè)管理學(xué)成了大家耳熟能詳?shù)臒衢T專業(yè)，那么企業(yè)管理學(xué)到底都有哪些秘密呢？新中國成立到現(xiàn)在已將近60年，企業(yè)管理學(xué)在中國的發(fā)展經(jīng)歷了一條復(fù)雜曲折的道路，本人從事高校企業(yè)管理學(xué)的教學(xué)與科研工作已整整50個春秋，有幸目睹和參與了這一場偉大的變革過程。為此，特著文將本人50多年來對企業(yè)管理學(xué)的學(xué)習(xí)心得，研究體會，以及企業(yè)管理學(xué)未來發(fā)展趨勢與同行專家商討，拋磚引玉，以期共同探索一條具有中國特色的企業(yè)管理學(xué)理論體系。(一)20世紀(jì)50年代，企業(yè)管理學(xué)開始建立1949年10月1日新中國成立，一個偉大的新中國在千瘡百孔的廢墟上建立起來，沒多久就經(jīng)歷了殘酷的抗美援朝戰(zhàn)爭的洗禮，當(dāng)時百廢待興，困難重重，但在偉大、光榮、正確的中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，全國人民奮發(fā)圖強(qiáng)以前所未有的巨大激情努力工作，經(jīng)過三年艱苦的恢復(fù)時期，經(jīng)濟(jì)上取得了初步成績。1953年開始轟轟烈烈的第一個五年計劃建設(shè)時期，在蘇聯(lián)大力幫助下，一大批國有大工業(yè)企業(yè)管理學(xué)像雨后春筍般建立起來，急需大批各式各樣的建設(shè)人才，原有根據(jù)地的兵工廠和少得可憐的手工業(yè)作坊的管理制度和方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)的需要。當(dāng)時，歐美等資本主義國家對剛剛誕生的新中國實行嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)封鎖，唯一的辦法就是一邊倒，向蘇聯(lián)學(xué)習(xí)，因此，將蘇聯(lián)發(fā)展現(xiàn)代化工業(yè)的經(jīng)驗和國有企業(yè)管理學(xué)制度和方法全盤照搬過來，本人54年上大學(xué)讀的專業(yè)是采礦工業(yè)經(jīng)濟(jì)與組織專業(yè)，所用的教材大部分是翻譯蘇聯(lián)的教科書，如“煤炭工業(yè)生產(chǎn)組織與計劃”，強(qiáng)調(diào)該課程是社會主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)下屬一門具體經(jīng)濟(jì)學(xué)，是具有鮮明的黨性，階級性和戰(zhàn)斗性，必須執(zhí)行黨和政府一系列方針政策，為工人階級服務(wù)，為社會主義建設(shè)服務(wù)，是按照社會主義經(jīng)濟(jì)規(guī)律，主要從企業(yè)管理學(xué)的范圍內(nèi)研究企業(yè)科學(xué)管理、生產(chǎn)組織與計劃的方法，當(dāng)時強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理學(xué)是屬于上層建筑范疇，它取決于公有制的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并最終為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。在企業(yè)管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)制度上，開始時完全按照蘇聯(lián)的廠長負(fù)責(zé)制（一長制）來進(jìn)行管理，企業(yè)管理學(xué)大小事務(wù)均由廠長決策，同時建立健全了適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求的一套科學(xué)管理制度和方法，它對于克服當(dāng)時生產(chǎn)管理混亂，無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象起到了較好的作用。但在具體執(zhí)行中，有些人不加分析地照抄照搬，片面強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求，集中統(tǒng)一指揮，單純強(qiáng)調(diào)行政命令和用行政辦法管理經(jīng)濟(jì)，出現(xiàn)了削弱黨委領(lǐng)導(dǎo)和民主管理的現(xiàn)象。因此在1956年黨的八大會議上，決定在企業(yè)管理學(xué)中實行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負(fù)責(zé)制，也就是黨的集體領(lǐng)導(dǎo)和個人負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，凡是重大問題都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過集體討論和共同決定，凡是日常工作應(yīng)當(dāng)由專人分工負(fù)責(zé)，企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)遵循：“大權(quán)獨攬，小權(quán)分散，黨委決定，各方去辦，辦也有決，不離原則，工作檢查，黨委有責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)原則。1957年黨的八屆三中全會又決定在企業(yè)執(zhí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的職工代表大會制。50年代企業(yè)的各項管理工作中基本上是按照蘇聯(lián)計劃經(jīng)濟(jì)的模式進(jìn)行管理，但在具體的生產(chǎn)管理，勞動管理，成本管理中則是按照歐美資本主義國家20世紀(jì)初實行的科學(xué)管理理論和方法來進(jìn)行管理，比如工作日寫實，測時的時間研究，工作研究，勞動定額的制定，工資報酬的發(fā)放基本上是按照泰羅制、福特制來進(jìn)行。(二)20世紀(jì)60～70年代，企業(yè)管理學(xué)得到一定發(fā)展，到“文化大革命”時期，企業(yè)管理學(xué)遭受到毀滅性的破壞60年代初期我國經(jīng)過第一、第二個五年計劃的大規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)，國民經(jīng)濟(jì)取得了較快地發(fā)展，但由于領(lǐng)導(dǎo)者的“左”傾、冒進(jìn)、急于求成的思潮泛濫，政治運動頻繁，特別是大躍進(jìn)，人民公社的提出，直到1966年開展的“文化大革命”的十年浩劫，嚴(yán)重挫傷了廣大人民群眾的積極性，對生產(chǎn)力造成嚴(yán)重破壞。在60年代前半期，在解放思想、破除迷信的指導(dǎo)下，企業(yè)管理學(xué)在這期間最有影響的是中央號召在企業(yè)管理學(xué)中貫徹“鞍鋼憲法”，實行“兩參一改三結(jié)合”（即干部參加勞動，工人參加理，改革企業(yè)管理學(xué)不合理規(guī)章制度，實行企業(yè)管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部，技術(shù)人員，工人相互結(jié)合共同研究，解決生產(chǎn)技術(shù)和管理工作），導(dǎo)“工業(yè)學(xué)大慶”和樹立“鐵人精神”，所有這一切，目的是試圖探索一條中國實現(xiàn)現(xiàn)代化的道路，在此階段，中國企業(yè)管理學(xué)得到了一定的發(fā)展?？上н@些可貴的探索，在長達(dá)10年的“文化大革命”運動中遭到毀滅性的破壞、喪失殆盡。70年代后期，黨中央一舉粉碎“四人幫”，撥亂反正，徹底清算極“左”路線的干擾破壞，徹底否定“以階級斗爭為綱”的錯誤理論和實踐，作出把黨和國家的工作中心轉(zhuǎn)到經(jīng)濟(jì)建設(shè)的正確軌道，實行全方位的改革開放的路線，中國企業(yè)管理學(xué)真正進(jìn)入到一個嶄新的階段，由原來將企業(yè)管理學(xué)的性質(zhì)定為黨性，階級性和戰(zhàn)斗性改變?yōu)槠髽I(yè)管理兩重性，企業(yè)管理學(xué)既有同生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系，社會制度相聯(lián)系的社會屬性1979年9月由中南礦冶學(xué)院（現(xiàn)為中南大學(xué)）發(fā)起聯(lián)合冶金部所屬四個院校合編一本“冶金工業(yè)企業(yè)管理”（試用稿），在書中明確提出企業(yè)管理學(xué)是一門邊緣科學(xué)，它研究的對象包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三個方面，而突出的是合理組織生產(chǎn)力問題，力求生產(chǎn)效率高，經(jīng)濟(jì)效果好。是對冶金企業(yè)管理學(xué)經(jīng)營活動的組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。全國高校工業(yè)企業(yè)管理學(xué)研究會組織十四個綜合性大學(xué)和財經(jīng)院校的教師，在1980的5月出版的、為企業(yè)管理專業(yè)本科生編寫高校試用教材“工業(yè)企業(yè)理（上下冊）”，在書中提出“企業(yè)管理的性質(zhì)是二重的”，“社會主義企業(yè)管理學(xué)的研究對象是企管理的客觀規(guī)律性，即如何按照客觀規(guī)律的要求來合理組織生產(chǎn)力，不斷地完善生產(chǎn)關(guān)系，適時調(diào)整上層建筑，以適應(yīng)和促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展。”當(dāng)時在企業(yè)管理學(xué)中實行的基本制度是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負(fù)責(zé)制、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的職工代表大會制，以及建立以廠長為首的一整套生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，也就是黨委集體領(lǐng)導(dǎo)，廠長行政指揮，職工民主管理等制度。綜上所述，70年代末企業(yè)管理學(xué)雖然仍然遵循馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇進(jìn)行研究，但已突破原有的框框，由只重視它的階級性，黨性而開始重點研究合理組織生產(chǎn)力。(三)20世紀(jì)80年代，企業(yè)管理學(xué)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展中國進(jìn)入80年代以來，隨著思想大解放的蓬勃開展，全面改革開放的方針政策正確實施，開辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)，企業(yè)管理學(xué)的春天真正來臨。在此期間大量翻譯引進(jìn)西方國家經(jīng)濟(jì)管理著作，如西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，科學(xué)理，現(xiàn)代化管理的經(jīng)典著作，企業(yè)管理學(xué)的各種理論學(xué)派或國外優(yōu)秀企業(yè)管理學(xué)經(jīng)驗等。國內(nèi)各個著名大學(xué)編寫出各種版本的企業(yè)管理學(xué)教材，由于當(dāng)時我國企業(yè)管理學(xué)絕大多數(shù)還是以公有制為基礎(chǔ)的國有企業(yè)或集體制企業(yè)管理學(xué)，故教材中繼續(xù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的二重性。如1983年12月中國人民大學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)系編寫的“工業(yè)企業(yè)管理綱要”中提出我們必須把現(xiàn)代化大生產(chǎn)和生產(chǎn)資料社會主義公有制對的要求，以及我國國情和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)密切結(jié)合起來，走自己的道路，創(chuàng)建具有中國特色的社會主義企業(yè)管理學(xué)。還提出“由于企業(yè)管理學(xué)是研究和解決生產(chǎn)力，生產(chǎn)關(guān)系，上層建筑等方面的問題，因而它是一門橫跨社會科學(xué)和自然科學(xué)的邊緣科學(xué)”，“企業(yè)管理學(xué)不僅是一門科學(xué)，而且還是一種藝術(shù)”。由于黨中央對國有工業(yè)企業(yè)管理學(xué)的高度重視，從1979年底開始大力培訓(xùn)廠礦長等企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)干部，各重點學(xué)校管理工程系辦了許多屆廠礦長短訓(xùn)班，全國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部統(tǒng)考班，三總師短訓(xùn)班等，在全國掀起了一個學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)的熱潮，當(dāng)時強(qiáng)調(diào)將西方管理理論與中國國有企業(yè)幾十年管理經(jīng)驗相結(jié)合，取得比較好的效果對企業(yè)管理學(xué)的發(fā)展起了一個很大的促進(jìn)作用。隨著消費者運動的開展和維護(hù)自身權(quán)益意識的覺醒，營銷活動中的倫理問題越來越引起消費者和社會輿論的重視。本文首先分析了營銷倫理在市場調(diào)研、產(chǎn)品、促銷、分銷、定價等營銷組合中的失范現(xiàn)象，從完善企業(yè)內(nèi)部營銷倫理和營造良好外部營銷倫理氛圍兩個方面提出對策?；厥捉裉欤髽I(yè)管理學(xué)一直朝前發(fā)展著，人們對它的研究還在繼續(xù)。從停滯不前到突飛猛進(jìn)的發(fā)扎，企業(yè)管理學(xué)有了一個直觀的發(fā)展目的和動力。第二篇：《管理學(xué)原理與方法》《管理學(xué)原理與方法》（周三多復(fù)旦社05四版）朱光紅筆記一、概念題1．管理；P31：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2．決策；P60：所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。3．指揮P207：是主客人員指明下實現(xiàn)組織目標(biāo)和途徑。4．組織P136：即按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)（或角色結(jié)構(gòu)）。（管理學(xué)上的組織）5．激勵P229：是指主管人員促進(jìn)、誘導(dǎo)下形成動機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程。6．效益P4：效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟(jì)這兩個不同的角度去考察分為社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。7．集權(quán)P169：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。8．分權(quán)P169：分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。9．計劃工作P110：就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主管可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。10．領(lǐng)導(dǎo)P206：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和管理部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。11．溝通P250：是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。12．計量決策法P69：是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來，建立數(shù)學(xué)模型，然后根據(jù)決策條件，通過計算求得答案。13．目標(biāo)管理P124：為了充分發(fā)揮不同組織成員在計劃執(zhí)行中的作用，協(xié)調(diào)這些組織成員的努力，必須把組織任務(wù)轉(zhuǎn)化為總目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)活動及組織結(jié)構(gòu)的特點分解為各個部門和層次的分目標(biāo)，組織的各級管理人員根據(jù)分目標(biāo)的要求對下層的工作進(jìn)行指導(dǎo)和控制。14．企業(yè)文化的要素P192：如果從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)涵來看，組織文化的基本要素包括：組織精神；組織價值觀；組織形象。15．協(xié)調(diào)P10：為實現(xiàn)組織目標(biāo)對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系及外部關(guān)系和活動調(diào)整和諧。16．系統(tǒng)P51：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。17．風(fēng)險型決策P87：風(fēng)險性決策主要用于人們對未來有一定程度認(rèn)識、但又不能肯定的情況的一種科學(xué)決策方法。18．組織變革P177：是指由于環(huán)境的變化使得企業(yè)原有的組織系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)不再合適，企業(yè)為求得生存而在組織技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員等方面做出的變化。19．非正式組織P171：由于情感、觀念或價值取向相近或者一致，形成的群體漸漸趨向固定的非正式群體。20．沖突P256：是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。21．戰(zhàn)略P66：是一個組織為全冇實現(xiàn)目標(biāo)而對主攻方面以及資源進(jìn)行布置的總綱。22．控制P266：是主管人員對下屬的工作成效進(jìn)行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。23．創(chuàng)新P54：是淘