【文章內(nèi)容簡介】 7 題型 : 多選題分值 :2 題目 (8):霍桑研究（即霍桑試驗(yàn)）得出的結(jié)論，認(rèn)為下列哪幾項(xiàng)是對(duì)個(gè)人行為的更關(guān)鍵的決定因素 A．領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心 B．社會(huì)規(guī)范 C．激勵(lì)目標(biāo) D．小組標(biāo)準(zhǔn) E．監(jiān)督控制 標(biāo)準(zhǔn)答案 :BD 答案分析 : p35 題型 : 多選題分值 :2 題目 (9):20 世紀(jì)初，把研究目光聚焦在整體的組織上的杰出的管理學(xué)者是 A．泰羅 B．法約爾 C．韋伯 D．吉爾布雷思 E．梅奧 標(biāo)準(zhǔn)答案 :BC 答案分析 : 題型 : 多選題分值 :2 題目 (10):關(guān)于全面質(zhì)量管理，下列哪些觀點(diǎn)是錯(cuò)誤 A．是一種管理哲學(xué) B．可操作性較差 C．包含了不斷改進(jìn) D．響應(yīng)顧客的需要 E．測量困難 標(biāo)準(zhǔn)答案 :BE 答案分析 :p45 題型 : 多選題分值 :2 題目 (11):學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào) A．組織必須發(fā)展 B．持續(xù)控制 C．持續(xù)學(xué)習(xí) D．適應(yīng)變革 E．制定戰(zhàn)略目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案 :CD 答案分析 :p44 三、是非題 題型 : 是非題分值 :2 題目 (1):如果一定需要確定現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的年代，那么應(yīng)該是 1911 年，因?yàn)槟悄炅_賓斯（ Stephen. P. Robbins）出版了《管理學(xué)》這本教材。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :否 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (2):泰羅（ Frederick W. Taylor）的科學(xué)管理是以提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率為目的的。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :是 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (3):科學(xué)管理的方法僅適用于工業(yè)企業(yè)。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :否 答案分析 : p29 題型 : 是非題分值 :2 18 題目 (4):泰羅（ Frederick W. Taylor）的追隨者甘特（ Gantt）多年來一直研究如何消除手和身體的多余動(dòng)作，并設(shè)計(jì)了一套動(dòng)作分類體系。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :否 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (5):泰羅（ Frederick W. Taylor）科學(xué)管理的內(nèi)容和方法，由于離我們現(xiàn)在有近百年的歷史，因此，基本上是無用了。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :否 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (6):法約爾（ Henri Fayol）將管理描述為一般普遍性的職能，有數(shù)項(xiàng)內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :是 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (7):韋伯研究組織活動(dòng)，并且描述了一種理想的組織類型，即官僚行政組織。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :是 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (8):“科學(xué)管理之父”就是指泰羅（ Frederick W. Taylor）。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :是 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (9):泰羅（ Frederick W. Taylor）的管理研究所關(guān)注的是處于組織最低層次的人員。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :是 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (10):管理的實(shí)踐，如計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，基本上也就只有近百年的歷史了。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :否 答案分析 : p27 題型 : 是非題分值 :2 題目 (11):泰羅（ Frederick W. Taylor）主持了著名的霍桑研究（即霍桑試驗(yàn)）。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :否 答案分析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (12):管理學(xué)上的數(shù)量方法就是指運(yùn)籌學(xué)或管理科學(xué)。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :是 19 答案分析 : p33 題型 : 是非題分值 :2 題目 (13):線形規(guī)劃是用來改進(jìn)資源的分配決策，是一種技術(shù)方法，而不是管理方法。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :否 答案分 析 : 題型 : 是非題分值 :2 題目 (14):管理學(xué)上的數(shù)量方法主張將統(tǒng)計(jì)模型、方程、公式等用于組織中激勵(lì)方面的管理決策。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :否 題型 : 是非題分值 :2 題目 (15):從霍桑研究（即霍桑試驗(yàn)）起，大家開始認(rèn)識(shí)到人的因素對(duì)于組織成功的重要性。 標(biāo)準(zhǔn)答案 :否 題目 (17):組織行為理論 的代表人物是 泰勒 。 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 否 題目 (18):科學(xué)管理理論的代表人物是梅奧 。 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 否 四、問答題 題型 : 問答題分值 :2 題目 (1):為什么需要研究管理的歷史？ 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 因?yàn)橛兄诶斫饨裉斓墓芾砝碚摵蛯?shí)踐，有助于理解當(dāng)今的管理概念是如何演進(jìn)的。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (2):簡述一般行政管理理論的重要貢獻(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 法約爾（ Henri Fayol 法國人）將管理描述為一般普遍性職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）。進(jìn)一步他提出了 14 條管理原則。韋伯（德國人）研究組織活動(dòng)。描述了一種理想的組織類型，即官僚行政組織。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (3):簡述科學(xué)管理的重要貢獻(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 科學(xué)管理原則的應(yīng)用，使得管理開始從經(jīng)驗(yàn)逐步變?yōu)閲?yán)謹(jǐn)和科學(xué)。泰羅（ Frederick W. Taylor）提出的四項(xiàng)管理原則。吉爾布雷思夫婦致力于消除多余的手和身體的動(dòng)作。 答案分析 : 20 題型 : 問答題分值 :2 題目 (4):簡述管理數(shù)學(xué)方法的重要貢獻(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 管理數(shù)學(xué)方法主張將統(tǒng)計(jì)模型、方程、公式和模擬技術(shù)運(yùn)用于計(jì)劃和控制等的管理決策技術(shù)。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (5):簡述霍桑研究（即霍桑試驗(yàn)）的重要貢獻(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 霍桑研究（即霍桑試驗(yàn)）導(dǎo)致了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)組織中人的因素的作用，對(duì)群體規(guī)范和行為提出了新見解。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (6):簡述 20 世紀(jì)以前的一些重要管理貢獻(xiàn)（至少三項(xiàng)） 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 例如，中國的《孫子兵法》，埃及金字塔的建造，亞當(dāng)?斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的論述，工業(yè)革命，等等 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (7):簡述泰羅（ Frederick W. Taylor）和法約爾（ Henri Fayol）的兩人研究的異同點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 泰羅（ Frederick W. Taylor） 從研究企業(yè)操作層出發(fā)，提出可以運(yùn)用科學(xué)把管理從經(jīng)驗(yàn)逐步變?yōu)閲?yán)謹(jǐn)和科學(xué)。法約爾（ Henri Fayol）則關(guān)注全部管理者活動(dòng)，認(rèn)為管理是存在于人類活動(dòng)中的普遍活動(dòng)。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (8):簡述吉爾布雷思的重要貢獻(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 第一個(gè)采用照片來研究手和身體動(dòng)作以消除多余動(dòng)作的科學(xué)管理代表人物，設(shè)計(jì)了動(dòng)作分類體系。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (9):科學(xué)管理與今天的管理活動(dòng)有何聯(lián)系？ 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 科學(xué)管理利用科學(xué)方法來確定一項(xiàng)工作的“最佳方法”。與今天管理活動(dòng)的聯(lián)系是，今天的管理者仍然使用著許多由泰羅、吉爾布雷思和其他實(shí)踐者開發(fā)出的方法。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 21 題目 (10):管理研究的四種主要方法是什么？ 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 管理研究的四種主要方法包括科學(xué)管理，一般管理理論，量化方法以及組織行為。每一中方法都非常重要并有助于我們?nèi)娴乩斫夤芾怼? 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (11):簡述全面質(zhì)量管理（ TQC）的重要特征（至少三項(xiàng)） 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 關(guān)注顧客，持續(xù)改進(jìn)，關(guān)注過 程，改進(jìn)工作質(zhì)量，精確測量，授權(quán) 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (12):為什么要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型組織 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 21 世紀(jì)的企業(yè)欲想取得成功，必須能夠快速學(xué)習(xí)和對(duì)環(huán)境的響應(yīng)，即持續(xù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)變革。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (13):全球化正怎樣影響著管理者的行為？ 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 管理已不再受到國界的局限，世界各地不同大小和形式的組織的管理者都在面對(duì)著來自全球市場運(yùn)營的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (14):簡述管理學(xué)的權(quán)變理論 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (15):（論述題）論述一般行政管理理論的重要貢獻(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 法約爾（ Henri Fayol 法國人）將管理描述為一般普遍性職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。進(jìn)一步他提出了 14 條管理原則。韋伯（德國人）研究組織活動(dòng)。描述了一種理想的組織類型，即官僚行政組織，它具有如下特征：勞動(dòng)分工、權(quán)威等級(jí)、正式遴選、規(guī)則和法規(guī)、職業(yè)生涯導(dǎo)向、非個(gè)人關(guān)系。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (16):（論述題）當(dāng)前的管理者如何應(yīng)用科學(xué)管理 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 例如，分析 基本工作任務(wù)時(shí)，運(yùn)用時(shí)間和動(dòng)作研究以消除浪費(fèi)的動(dòng)作；選擇最佳的有資格的員工擔(dān)任特定的工作；設(shè)計(jì)基于產(chǎn)出的刺激性報(bào)酬體系；等等。由科學(xué)管理實(shí)踐者所發(fā)展出22 的方法和技術(shù)，在我們今天的組織中仍然使用 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (17):（論述題）當(dāng)前的管理者如何應(yīng)用行政管理理論 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 法約爾（ Henri Fayol）提出的 14 條原則是個(gè)框架，當(dāng)今的許多管理概念和理論都是從這里引申出來的；韋伯的官僚行政組織中的思想，可用于目前的組織設(shè)計(jì)。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (18):（論述題）當(dāng)前的管理者如何應(yīng)用組織行為方法 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 早期組織行為倡導(dǎo)者提出的觀點(diǎn)，包括霍桑研究（即霍桑試驗(yàn)）的結(jié)論，都是現(xiàn)在激勵(lì)理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、群體理論、組織發(fā)展理論等的基礎(chǔ)。 答案分析 : 題型 : 問答題分值 :2 題目 (19):（論述題）“創(chuàng)業(yè)只適用于小型的、剛剛起步的企業(yè)?！蹦闶峭膺€是反對(duì)這個(gè)看法，請(qǐng)解釋。 標(biāo)準(zhǔn)答案 : 創(chuàng)業(yè)是一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，個(gè)體或群體將努力和方法整合起來，通過創(chuàng)新和獨(dú)創(chuàng)來滿足需要和需求，從而追求價(jià)值創(chuàng)造和組織成長機(jī)會(huì)。不論他們所支配的資源有多少。這涉及到如何發(fā)現(xiàn)機(jī) 會(huì)和資源，并如何利用它們。所以說，創(chuàng)業(yè)適用于小型的剛剛起步的企業(yè)是對(duì)的，但是對(duì)大型組織來說也是很重要的。組織，無論規(guī)模如何，都必須不斷創(chuàng)新，并具有柔性，這才是創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)。 23 第三章 一、單選題 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (1):在管理理論和社會(huì)中占主導(dǎo)地位的觀念是（） A. 管理萬能論 B. 管理象征論 C. 管理萬能論和象征論的綜合 D. 管理實(shí)踐論 標(biāo)準(zhǔn)答案 :A 答案分析 : p55 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (2):組織應(yīng)該如何管理外部利益相關(guān)者關(guān)系呢，對(duì)所涉及的步驟排序正確的是（） （ 1）管理者確定利益相關(guān)者可能存在的特殊利益或利害關(guān)系是什么； （ 2）管理者決定通過什么具體的方式管理外部利益相關(guān)者關(guān)系； （ 3）管理者確定每個(gè)利益相關(guān)者對(duì)于組織決策和行動(dòng)的關(guān)鍵程度； （ 4）管理者確定誰是組織的利益相關(guān)者； A. （ 1）（ 4）（ 3）（ 2） B. （ 3）（ 1）（ 4）（ 2） C. （ 1）（ 4）（ 3）（ 2） D. （ 4）（ 1）（ 3）（ 2） 標(biāo)準(zhǔn)答案 :D 答案分析 : 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (3):下列命題正確的是（ ） A. 強(qiáng)文化比弱文化對(duì)雇員的影響更小 B. 當(dāng)組織的文化變得更強(qiáng)時(shí)，它將會(huì)對(duì)管理人員的行為產(chǎn)生越來越大的影響 C. 所有的文化對(duì)雇員都有同等程度的影響 D. 弱文化的組織中，文化對(duì)管理者的影響很大 標(biāo)準(zhǔn)答案 :B 答案分析 : 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (4):某針織廠是一家生產(chǎn)內(nèi)衣為主的企業(yè)，多年來其銷售業(yè)績一直以物美價(jià)廉而在全市同行業(yè)名列前茅。但近年來受外地保健內(nèi)衣的沖擊，企業(yè)業(yè)績持續(xù)下降。此時(shí)，該企業(yè)最迫切的措施是（） A. 加強(qiáng)人力資源管理 B. 重新涉及企業(yè)組織結(jié)構(gòu) C. 創(chuàng)新企業(yè)制度，完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu) D. 分析市場需求，重新明確產(chǎn)品定位 標(biāo)準(zhǔn)答案 :D 答案分析 : 24 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (8):如果利益相關(guān)者是關(guān)鍵的，而且環(huán)境的不確定性很高，管理者管理利益相關(guān)者關(guān)系的方式是（） A. 利益相關(guān)者伙伴關(guān)系 B. 跨域管理 C. 利益相關(guān)者管理 D. 掃描和監(jiān)控環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)答案 :A 答案分析 : p77 題型 : 選擇題分值 :2 題目 (12):通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場地興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境中的（） A. 經(jīng)濟(jì)因素 B.