管理心理學(xué)自考復(fù)習(xí)資料自考小抄(新)(編輯修改稿)
2025-01-20 07:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 答： （ 1）信息溝通是決策的基礎(chǔ)（ 2）信息溝通是實施科學(xué)管理的基礎(chǔ)（ 3）良好的溝通也是改善人際關(guān)系的一個重 要保證。 1造成溝通障礙的主要因素？ 答：（ 1）語義上的障礙（ 2）知識經(jīng)驗水平的限制（ 3）知覺的選擇性障礙（ 4）心理因素引起的障礙（ 5）組織結(jié)構(gòu)層次的影響（ 6）信息過量的影響。 1改善溝通的方法？ 答：（ 1）重視雙向溝通（ 2）重視面對面的溝通（ 3）重視利用附加信息的溝通 （ 4）正確使用語言文字 1影響人際關(guān)系的因素？ 答：（ 1）相似性和一致性（ 2）距離的遠近（ 3）交往的頻率（ 4）性格和氣質(zhì)（ 5）主觀印象（ 6）思想品德（ 7）需求互補 1影響領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀因素？ 答：（ 1）客觀對象的特點和規(guī)律（ 2）情報資料的收集（ 3）社會發(fā)展的需要（ 4）國家政策和法律規(guī)范 1 組織設(shè)計的內(nèi)容？ 答：（ 1）個體工作設(shè)計（ 2）群體設(shè)計（ 3）結(jié)構(gòu)設(shè)計（ 4）結(jié)構(gòu)設(shè)計包括：①組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境②組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)③組織結(jié)構(gòu)與人的社會心理④組織結(jié)構(gòu)與文化差異 1美國企業(yè)文化、日本企業(yè)文化、中國企業(yè)文化的特點？ 答： （ 1）建立共同的價值觀（ 2）個人能力主義（ 3）軟硬結(jié)合（ 4）和魂洋才（ 5）家庭主義（ 6）以人為中心（ 7）中西文化比較中的三種思潮（ 8）對西方組織文化的供鑒（ 9）致富經(jīng)國（ 10）義利兩全（ 11）以和為貴（ 12）勤儉為本（ 13）公正廉潔（ 14）任人惟賢（ 15）自強不息（ 16）辯證思維。 1組織文化建設(shè)的步步驟？ 答：（ 1）建立領(lǐng)導(dǎo)體制（ 2）建立獨立部門（ 3）制定計劃（ 4）對組織現(xiàn)存文化的盤點（ 5）目標組織文化的設(shè)計（ 6）實施計劃 1組織文化建設(shè)的原則？ 答：（ 1）目標原則（ 2）價值原則（ 3）卓越原則（ 4）參與原則（ 5）成效原則（ 6）親密原則（ 7）正直原則（ 8）環(huán)境原則 人性假設(shè)理論？ 答：（ 1）“經(jīng)濟人”假設(shè)（ 2）“社會人”的假設(shè)（ 3）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)（ 4）“復(fù)雜人”假設(shè) 2領(lǐng)導(dǎo)得的素質(zhì)要求？ 答：（ 1）品質(zhì)素質(zhì)（ 2）知識素質(zhì)（ 3）能力素質(zhì)（ 4）心理素質(zhì) 22．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素？ 答： (1)組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境；（ 2）組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)；（ 3）組織結(jié)構(gòu)與人的社會心理；（ 4）組織結(jié)構(gòu)與文化差異； 23．組織文化的作用？ 答： （ 1）導(dǎo)向作用（ 2）凝聚作用（ 3）激勵作用（ 4）規(guī)范作用（ 5）創(chuàng)新作用（ 6）輻射作用 2績效考核原則？ 答：（ 1）客觀公正原則（ 2）民主公開原則（ 3）嚴格認真的原則（ 4）激勵為主的原則 2預(yù)防群體間沖突的方法？ 答：（ 1）設(shè)立共同的競爭對象（ 2）訂立超級目標（ 3）盡量提供各群體互相 往來來的機會（ 4）盡量避免形成爭勝負的局面（ 5）強調(diào)整體效率，強調(diào)整個組織的效率以及強調(diào)各部門對整個組織作用貢獻的重要性。（ 6）加強思想教育。 2氣質(zhì)類型及其特征？ 答：（ 1）多血質(zhì)，也稱活潑型（ 2）粘液質(zhì)，也稱安靜型（ 3）膽汁質(zhì)，又稱興奮型（ 4）抑郁質(zhì)，又稱抑制型 2組織變革阻力的產(chǎn)生原因及克服變革阻力的方法？ 答：（ 1）組織變革的阻力大體可歸結(jié)為心理原因、經(jīng)濟原因和社會原因三個方面。方法有：（ 1）進行力場分析（ 2）讓組織成員參與變革（ 3）利用群體動力（ 4 獎勵變革中的創(chuàng)新者） 2管理心理學(xué)與普 通心理學(xué)的關(guān)系？ 答：普通心理學(xué)是研究人的心理活動的一般規(guī)律的科學(xué)。管理心理要運用變普通心理學(xué)揭示的人的心理活動的一般規(guī)律，并使之在管理活動中具體化。普通心理學(xué)與管理心理濱關(guān)系是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系。 2組織變革和發(fā)展應(yīng)遵循的原則？ 答：（ 1）必須由組織管理部門來制訂有計劃、有系統(tǒng)的規(guī)劃。（ 2）這個規(guī)劃必須組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，又能適應(yīng)未來環(huán)境的要求。（ 3）這一規(guī)劃必須預(yù)見到知識、技術(shù)的改變，以及程序、行為和組織設(shè)計的改變。（ 4） 這一規(guī)劃還必須建立在提高組織績效和個人工作績效的基礎(chǔ)上，以促進個人 目標和組織目標的最佳配合。 影響知覺選擇性的主觀因素？ 答：（ 1）需要和動機（ 2）興趣和愛好（ 3）個性特征（ 4）過去經(jīng)驗（ 5）知識結(jié)構(gòu) 3績效考核的程序？ 答：（ 1）確定目標（ 2）制定方案（ 3）實施方案（ 4）鑒定決策 3人與人之間溝通的特殊性？ 答：（ 1）主要通過語言來進行的（ 2）不僅限于信息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點等的交流（ 3）交流動機、目的、態(tài)度等心理因素有著重要的意義。（ 4）會出現(xiàn)特殊的溝通障礙。 3如何正確認識非正式群體？ 答：（ 1）在任何一個組織或正式群體中，都存在 著非正式群體（ 2）對待它們的正確態(tài)度，只能首先承認它，而后研究和利用它（ 3）非正式群體有積極和消極
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