管理心理學(xué)自考復(fù)習(xí)資料自考小抄(新)(編輯修改稿)
2025-01-20 07:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 答： （ 1）信息溝通是決策的基礎(chǔ)（ 2）信息溝通是實(shí)施科學(xué)管理的基礎(chǔ)（ 3）良好的溝通也是改善人際關(guān)系的一個(gè)重 要保證。 1造成溝通障礙的主要因素？ 答：（ 1）語(yǔ)義上的障礙（ 2）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制（ 3）知覺(jué)的選擇性障礙（ 4）心理因素引起的障礙（ 5）組織結(jié)構(gòu)層次的影響（ 6）信息過(guò)量的影響。 1改善溝通的方法？ 答：（ 1）重視雙向溝通（ 2）重視面對(duì)面的溝通（ 3）重視利用附加信息的溝通 （ 4）正確使用語(yǔ)言文字 1影響人際關(guān)系的因素？ 答：（ 1）相似性和一致性（ 2）距離的遠(yuǎn)近（ 3）交往的頻率（ 4）性格和氣質(zhì)（ 5）主觀(guān)印象（ 6）思想品德（ 7）需求互補(bǔ) 1影響領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀(guān)因素？ 答：（ 1）客觀(guān)對(duì)象的特點(diǎn)和規(guī)律（ 2）情報(bào)資料的收集（ 3）社會(huì)發(fā)展的需要（ 4）國(guó)家政策和法律規(guī)范 1 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容？ 答：（ 1）個(gè)體工作設(shè)計(jì)（ 2）群體設(shè)計(jì)（ 3）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（ 4）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括：①組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境②組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)③組織結(jié)構(gòu)與人的社會(huì)心理④組織結(jié)構(gòu)與文化差異 1美國(guó)企業(yè)文化、日本企業(yè)文化、中國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)？ 答： （ 1）建立共同的價(jià)值觀(guān)（ 2）個(gè)人能力主義（ 3）軟硬結(jié)合（ 4）和魂洋才（ 5）家庭主義（ 6）以人為中心（ 7）中西文化比較中的三種思潮（ 8）對(duì)西方組織文化的供鑒（ 9）致富經(jīng)國(guó)（ 10）義利兩全（ 11）以和為貴（ 12）勤儉為本（ 13）公正廉潔（ 14）任人惟賢（ 15）自強(qiáng)不息（ 16）辯證思維。 1組織文化建設(shè)的步步驟？ 答：（ 1）建立領(lǐng)導(dǎo)體制（ 2）建立獨(dú)立部門(mén)（ 3）制定計(jì)劃（ 4）對(duì)組織現(xiàn)存文化的盤(pán)點(diǎn)（ 5）目標(biāo)組織文化的設(shè)計(jì)（ 6）實(shí)施計(jì)劃 1組織文化建設(shè)的原則？ 答：（ 1）目標(biāo)原則（ 2）價(jià)值原則（ 3）卓越原則（ 4）參與原則（ 5）成效原則（ 6）親密原則（ 7）正直原則（ 8）環(huán)境原則 人性假設(shè)理論？ 答：（ 1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（ 2）“社會(huì)人”的假設(shè)（ 3）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)（ 4）“復(fù)雜人”假設(shè) 2領(lǐng)導(dǎo)得的素質(zhì)要求？ 答：（ 1）品質(zhì)素質(zhì)（ 2）知識(shí)素質(zhì)（ 3）能力素質(zhì)（ 4）心理素質(zhì) 22．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素？ 答： (1)組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境；（ 2）組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)；（ 3）組織結(jié)構(gòu)與人的社會(huì)心理；（ 4）組織結(jié)構(gòu)與文化差異； 23．組織文化的作用？ 答： （ 1）導(dǎo)向作用（ 2）凝聚作用（ 3）激勵(lì)作用（ 4）規(guī)范作用（ 5）創(chuàng)新作用（ 6）輻射作用 2績(jī)效考核原則？ 答：（ 1）客觀(guān)公正原則（ 2）民主公開(kāi)原則（ 3）嚴(yán)格認(rèn)真的原則（ 4）激勵(lì)為主的原則 2預(yù)防群體間沖突的方法？ 答：（ 1）設(shè)立共同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象（ 2）訂立超級(jí)目標(biāo)（ 3）盡量提供各群體互相 往來(lái)來(lái)的機(jī)會(huì)（ 4）盡量避免形成爭(zhēng)勝負(fù)的局面（ 5）強(qiáng)調(diào)整體效率，強(qiáng)調(diào)整個(gè)組織的效率以及強(qiáng)調(diào)各部門(mén)對(duì)整個(gè)組織作用貢獻(xiàn)的重要性。（ 6）加強(qiáng)思想教育。 2氣質(zhì)類(lèi)型及其特征？ 答：（ 1）多血質(zhì)，也稱(chēng)活潑型（ 2）粘液質(zhì)，也稱(chēng)安靜型（ 3）膽汁質(zhì)，又稱(chēng)興奮型（ 4）抑郁質(zhì)，又稱(chēng)抑制型 2組織變革阻力的產(chǎn)生原因及克服變革阻力的方法？ 答：（ 1）組織變革的阻力大體可歸結(jié)為心理原因、經(jīng)濟(jì)原因和社會(huì)原因三個(gè)方面。方法有：（ 1）進(jìn)行力場(chǎng)分析（ 2）讓組織成員參與變革（ 3）利用群體動(dòng)力（ 4 獎(jiǎng)勵(lì)變革中的創(chuàng)新者） 2管理心理學(xué)與普 通心理學(xué)的關(guān)系？ 答：普通心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。管理心理要運(yùn)用變普通心理學(xué)揭示的人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，并使之在管理活動(dòng)中具體化。普通心理學(xué)與管理心理濱關(guān)系是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系。 2組織變革和發(fā)展應(yīng)遵循的原則？ 答：（ 1）必須由組織管理部門(mén)來(lái)制訂有計(jì)劃、有系統(tǒng)的規(guī)劃。（ 2）這個(gè)規(guī)劃必須組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，又能適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的要求。（ 3）這一規(guī)劃必須預(yù)見(jiàn)到知識(shí)、技術(shù)的改變，以及程序、行為和組織設(shè)計(jì)的改變。（ 4） 這一規(guī)劃還必須建立在提高組織績(jī)效和個(gè)人工作績(jī)效的基礎(chǔ)上，以促進(jìn)個(gè)人 目標(biāo)和組織目標(biāo)的最佳配合。 影響知覺(jué)選擇性的主觀(guān)因素？ 答：（ 1）需要和動(dòng)機(jī)（ 2）興趣和愛(ài)好（ 3）個(gè)性特征（ 4）過(guò)去經(jīng)驗(yàn)（ 5）知識(shí)結(jié)構(gòu) 3績(jī)效考核的程序？ 答：（ 1）確定目標(biāo)（ 2）制定方案（ 3）實(shí)施方案（ 4）鑒定決策 3人與人之間溝通的特殊性？ 答：（ 1）主要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行的（ 2）不僅限于信息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀(guān)點(diǎn)等的交流（ 3）交流動(dòng)機(jī)、目的、態(tài)度等心理因素有著重要的意義。（ 4）會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙。 3如何正確認(rèn)識(shí)非正式群體？ 答：（ 1）在任何一個(gè)組織或正式群體中，都存在 著非正式群體（ 2）對(duì)待它們的正確態(tài)度，只能首先承認(rèn)它，而后研究和利用它（ 3）非正式群體有積極和消極
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