【文章內容簡介】 分析研究解決問題 。 工作分析問卷 35 Wantwant Group 1 本工作的責任 A 按上級指示工作 ， 上級對結果負責 。 B 根據計劃進度 ， 安排自己工作 ， 根據內部原則工作 。 C 安排計劃 ， 分析結果決策可能與上級協(xié)商 。 D 有下屬單位 ， 需要制定公司目標和政策 。 1 本工作職能對公司的影響范圍 A 例行性工作 ， 如果出錯容易發(fā)現 ， 錯誤對公司基本無影響 。 B 有限范圍內協(xié)調工作 ， 錯誤不易發(fā)現 ， 錯誤對公司有些損害 。 C 職責對公司單位功能及本部門任務完成有一定的影響力 。 D 負責一個部門以上功能 ， 本部門最高主管不在時 ， 負責本單位 。 1 本工作所需的人際關系能力 A 普通技巧 B 良好技巧 C 高度技巧 1 所需體力及感官能力 A 不限 B 體力強 C 敏捷而有力 D 身體素質強且五官感知力強 1 所需資料處理能力 A 傳遞 B記錄整理及傳遞 C 依據常規(guī)做相關的技術性改進 D 需調研分析 、 評估與創(chuàng)新 工作分析問卷 36 Wantwant Group 1 所需領導力 A 無需 B 一般 C 較強 D 極強 1 所需計劃力 A 無需 B 一般 C 較強 D 極強 所需創(chuàng)新力 A 無需 B 一般 C 較強 D 極強 2 所需掌握事物能力 A 不需 B經過長時間可掌握 C 很快能掌握 D 一接觸就掌握 2 列出您的主要工作責任至少 810條 （ 請按照主次順序說明 ， 用詞要精確 、 不要摸棱兩可 ， 不要官話套話 ） ， 及每項責任的重要程度 （ %） 和所用時間 （ %） 。 工作分析問卷 37 Wantwant Group 編號 主 要 責 任 發(fā)生頻率 次 /日月季半年年 重要 程度 % 所用 時間 % 工作分析問卷 38 Wantwant Group 2 例說明您的工作中常發(fā)生的關鍵事件 ， 發(fā)生頻率 ， 及每次的持續(xù)時間 。 關鍵事件 發(fā)生頻率 持續(xù)時間 /次 2 明您的服務對象或客戶是誰 ？ 工作中需要和哪些部門 、 哪些人合作 ？ 頻率怎樣 ？ 服務對象 /客戶 需合作部門 /人 頻率 2 您的工作還需要哪些特長 ？ 需要什么證照 ？ 工作分析問卷 39 Wantwant Group 2 請描述您的工作地點及工作環(huán)境 。 工作地點： □ 辦公室 □ 80%室內 □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差 工作環(huán)境： 溫度： □ 40度以上 □ 3040度 □ 2030度 □ 1020度 □ 10度以下 光線： □ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑 衛(wèi)生： □ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟 危險： □ 無 □ 基本無危險 □ 比較危險 □ 非常危險 空氣： □ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差 其他： ` 2 您的工作有哪些決策責任 （ 說明您要做哪些決定 ， 及決定會產生哪些影響 ） ？ 決策責任 ： 決策影響 ： 2 您還有其他需要表達的嗎 ？ 感謝您認真閱讀本問卷 ！ 祝您工作順利 ！ 工作分析問卷 40 Wantwant Group 如何填寫工作分析問卷 ? 本工作問卷共 28題，其中選擇題 22題，問答題 6題。 ? 請按照工作職位的實際要求答題，勿以個人特點衡量。 答題方法： ? 選擇題類，請于您認為最合適的選項前畫 “ ?” 。 ? 問答題類，請于指定位置寫出您的答案。 答題人員： ? 本次工作分析對象中所列人員。 ? 工作分析項目小組選定的其他人員。 41 Wantwant Group 收集與工作有關的背景資料：包括單位及部門組織圖、各部門職掌、工作流程圖及現有的職位說明書。 ? 組織圖顯示 出了當前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關系，以及它在整個組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯結的直線明確表明了向誰匯報，以及同誰進行合作。 ? 流程圖可以說明現有的工作流程和在流程中的位置。 ? 現有的職位說明書、部門職掌，或者有關工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。 工作分析步驟 42 Wantwant Group 工作分析步驟 選擇并確定需要分析的職位名稱 當需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時候，如果我們對他們所做的工作逐一進行分析，必然非常耗費時間。在這種情況下，選擇典型的工作進行分析是十分必要的。 ? 同一個職位的多個崗位（擔任相同職務的多個人）使用同一份職位說明書。 例如，對相同工種的很多“生產工人”的工作分析，只需分 析其中的一人或幾個人，并形成 一份共同的職位說明書。 43 Wantwant Group 收集工作分析的信息 ? 由分析對象填寫 《 工作分析調查問卷 》 。 ? 通過分析對象的上級收集或借用其 《 工作日記 》 。 ? 必要的工作可以到現場觀察。 ? 請分析對象寫出或介紹其工作中的關鍵事件。 ? 面談或電話確認相關信息。 （除 《 工作分析調查問卷 》 外，其他方法視情況選擇使用） 匯總所有收集到的信息 ? 按照 《 工作分析問卷匯總表 》 匯總所有信息。 ? 匯總時如果有不能確定的項目，及時和其相關專業(yè)部門聯系確認。 工作分析步驟 44 Wantwant Group 工作分析步驟 同分析對象共同審查所收集到的工作信息 ? 通過工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及 他們的直接主管人員進行核對，才能避免出現偏差。 ? 核對工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時也 有助于“工作分析人員”理解這些信息。 ? 此外，這也是一個審查和修改工作描述的機會。 撰寫職位說明書 45 Wantwant Group 工作分析的直接結果： 職位說明書 工作分析的直接結果 46 Wantwant Group 一份完整的職位說明書應該包括 : ? 該職位的基本情況：名稱、職等職級、所屬部門、編制等等。 ? 該職位存在的價值和目的是什么 ? ? 對該職