某移動(dòng)公司營(yíng)銷信息系統(tǒng)流程文件(編輯修改稿)
2025-06-23 15:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)分析室 營(yíng)銷帳務(wù)中心 /客戶服務(wù)中心 /分公司 /業(yè)務(wù)推廣室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)策略實(shí)施的人員 營(yíng)銷帳務(wù)中心 /客戶服務(wù)中心 /分公司 /業(yè)務(wù)推廣室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)策略實(shí)施的人員 業(yè)務(wù)分析室 /業(yè)務(wù)推廣室 /項(xiàng)目實(shí)施總協(xié)調(diào)人 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)策略實(shí)施的人員 在經(jīng)營(yíng)會(huì)議上向相關(guān)部門介紹營(yíng)銷策略方案 ，做方案實(shí)施動(dòng)員 ， 指定實(shí)施總協(xié)調(diào)人 ， 各中心 、分公司確定協(xié)調(diào)實(shí)施的人員 下發(fā)公司決策文件 、《 市場(chǎng)策略建議書 》 等文件 ， 負(fù)責(zé)與各中心 、分公司協(xié)調(diào)實(shí)施的人員進(jìn)行溝通 根據(jù)公司決策文件 、《 市場(chǎng)策略建議書 》 等文件 ， 將方案實(shí)施進(jìn)具體細(xì)化 ， 明確實(shí)施內(nèi)容 、責(zé)任崗位 、 操作辦法和監(jiān)督辦法 上報(bào)實(shí)施計(jì)劃 ， 并注明需要其他部門協(xié)調(diào)的事項(xiàng) 匯總并協(xié)調(diào)各部門實(shí)施計(jì)劃；如果需要多部門協(xié)調(diào) ， 組織召開營(yíng)銷策略討論會(huì) ， 協(xié)調(diào)方案實(shí)施涉及的具體工作 按照協(xié)同的 《 市場(chǎng)策略實(shí)施計(jì)劃 》 組織本部門人員實(shí)施 《 市場(chǎng)策略建議書 》 《 市場(chǎng)策略實(shí)施計(jì)劃 》 目的 規(guī)范各部門協(xié)調(diào)實(shí)施營(yíng)銷策略方案的流程，加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)效率，促進(jìn)營(yíng)銷策略在決策后得到高效實(shí)施。 適用范圍 適用于營(yíng)銷策略決策通過(guò)后的細(xì)化、實(shí)施工作。 工作流程 組織實(shí)施 營(yíng)銷策略決策批準(zhǔn) 經(jīng)營(yíng)會(huì)議安排實(shí)施 下達(dá)方案文件 各部門制定具體實(shí)施計(jì)劃 匯總協(xié)調(diào)各部門實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃上報(bào) 10 營(yíng)銷策略實(shí)施協(xié)調(diào)流程（二） 流 程 責(zé)任部門 工作說(shuō)明 工具表格 業(yè)務(wù)分析室 /業(yè)務(wù)推廣室 /項(xiàng)目實(shí)施總協(xié)調(diào)人 營(yíng)銷帳務(wù)中心 /客戶服務(wù)中心 /分公司等實(shí)施相關(guān)部門 業(yè)務(wù)分析室 除個(gè)別溝通外 ， 如果實(shí)施部門認(rèn)為需要需要多部門協(xié)調(diào) ， 可要求召開營(yíng)銷策略討論會(huì) ， 以處理方案實(shí)施中出現(xiàn)的具體工作問(wèn)題 在日常提交的 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 、 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 中反映策略實(shí)施的效果 、 客戶反饋等信息 ， 以利于改進(jìn)策略 通過(guò)日常市場(chǎng)信息收集監(jiān)測(cè)實(shí)施效果 ， 并總結(jié)改進(jìn)意見(jiàn) 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 相關(guān)文件 市場(chǎng)策略分析、建議和審批流程 市場(chǎng)信息日常收集流程 相關(guān)記錄 《 市場(chǎng)策略建議書 》 《市場(chǎng)策略實(shí)施計(jì)劃》 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)調(diào) 執(zhí)行情況反饋 進(jìn)入市場(chǎng)信息日常收集流程 結(jié) 束 監(jiān)測(cè)實(shí)施效果 11 信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé) 崗位名稱： 綜合部政策調(diào)研崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的宏觀信息的內(nèi)容、信息來(lái)源、收集方法、收集頻次進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)信息、國(guó)家有關(guān)政策等信息的收集工作。 182。每周五將本周收集的宏觀信息進(jìn)行匯總和分析，填寫《宏觀信息分析報(bào)告》，同時(shí)添加和更新公司信息系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。 182。每周五將上周的《宏觀信息分析報(bào)告》上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)并抄送業(yè)務(wù)分析室。 崗位名稱： 營(yíng)銷帳務(wù)中心下屬帳務(wù)室信息收集崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來(lái)源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。 182。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理 ， 分別填寫三張相關(guān)表格 ， 或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)改善 、 系統(tǒng)改善的信息 ， 需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 ； 有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫 《 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表 》 ； 有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 ； 182。每周五將 填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員 182。有專項(xiàng)信息需求時(shí) ， 根據(jù) 《 營(yíng)銷策略專項(xiàng)信息收集需求表 》 ， 收集所需信息 ， 上報(bào)給業(yè)務(wù)分析室 崗位名稱： 營(yíng)銷帳務(wù)中心下屬營(yíng)銷管理室信息收集崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來(lái)源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。 182。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理 ， 分別填寫三張相關(guān)表格 ， 或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 182。 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)改善 、 系統(tǒng)改善的信息 ， 需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 ； 有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫 《 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表 》 ； 有關(guān)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)策略方面的信息： 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 ； 182。每周五將 填寫完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員 182。有專項(xiàng)信息需求時(shí) ， 根據(jù) 《 營(yíng)銷策略專項(xiàng)信息收集需求表 》 ， 收集所需信息 ， 上報(bào)給業(yè)務(wù)分析室 崗位名稱： 營(yíng)銷帳務(wù)中心下屬營(yíng)銷拓展室信息收集崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來(lái)源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。 182。每周五將收集的
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