【文章內(nèi)容簡介】 引入負(fù)熵，維持系統(tǒng)的生命周期； ? 開放系統(tǒng)可以獲得反饋和控制信息，從而維持希望的穩(wěn)定狀態(tài)； ? 開放系統(tǒng)在內(nèi)外兩方面因素的復(fù)雜非線性作用下，使得系統(tǒng)某些要素的偏移由系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生的作用而自發(fā)組織起來，趨于新的有序； 信息系統(tǒng) 23 ? 目的性原理 目標(biāo)是系統(tǒng)存在的理由，特別是對于人工系統(tǒng)，確定系統(tǒng)目標(biāo)永遠(yuǎn)是最重要的。目的性原理強(qiáng)調(diào)以下兩個方面： ? 在準(zhǔn)備建立一個系統(tǒng)時首先要明白達(dá)到什么目的，否則無法判定所采取的方法和手段是否正確；目標(biāo)表達(dá)越清晰，實(shí)現(xiàn)起來就會避免大量的重復(fù)工作和資源的浪費(fèi)。 ? 系統(tǒng)的目標(biāo)一定是可行的，合理的和適當(dāng)?shù)?，否則目標(biāo)再好也難以實(shí)現(xiàn)； 信息系統(tǒng) 24 ? 穩(wěn)定性原理 ? 系統(tǒng)穩(wěn)定是系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本前提和保證之一。 ? 一個正常系統(tǒng)，不可避免地會受到來自外界或內(nèi)部的干擾。這些干擾和系統(tǒng)滋生參數(shù)的變化都會使系統(tǒng)偏離設(shè)定的目標(biāo)，影響系統(tǒng)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? 保證系統(tǒng)達(dá)到既定的目標(biāo)必須施加控制，是系統(tǒng)的運(yùn)行保持相對的穩(wěn)定。 ? 系統(tǒng)穩(wěn)定是一個相對的概念，當(dāng)系統(tǒng)目標(biāo)發(fā)生變化時，系統(tǒng)的控制也要發(fā)生改變，在新的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)新的穩(wěn)定。 信息系統(tǒng) 25 ? 動態(tài)變化原理 動態(tài)變化原理強(qiáng)調(diào)任何系統(tǒng)無論外部環(huán)境還是系統(tǒng)內(nèi)部的屬性都處在變化之中。變化是絕對的，系統(tǒng)也不例外。 ? 系統(tǒng)外部環(huán)境的變化； ? 系統(tǒng)內(nèi)部情況的變化； ? 變化的規(guī)律：線性、非線性、突變 、量變、質(zhì)變； ? 系統(tǒng)要能夠適應(yīng)變化，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時要盡量考慮到各種可能的變化； ? 當(dāng)機(jī)遇來臨時要促進(jìn)系統(tǒng)狀態(tài)的變化； 信息系統(tǒng) 26 系統(tǒng)思考 ? 系統(tǒng)思考就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)觀點(diǎn)的重要性，在看待世界上紛繁多變的事物時要自覺地應(yīng)用系統(tǒng)的原理思考問題，用系統(tǒng)的方法解決問題。學(xué)會系統(tǒng)思考，在信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)的全過程中都是十分重要的。 ? 彼德 圣吉（ ）在他那本風(fēng)靡世界的 《 第五項(xiàng)修煉 》 （ System ThinkingThe Fifth Discipline） 中指出系統(tǒng)思考可以使我們“思考、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式。能幫助我們看清如何才能更有效地改變系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟(jì)世界中更大的流程相調(diào)和。” 信息系統(tǒng) 27 系統(tǒng)質(zhì)量 不同的系統(tǒng)有不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)的質(zhì)量主要是從系統(tǒng)目標(biāo)結(jié)構(gòu)等整體因素來衡量的。按照系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，系統(tǒng)一般的標(biāo)準(zhǔn) 可歸納為以下幾項(xiàng)： ? 目標(biāo)明確 ：任何系統(tǒng)都服務(wù)于某一個或一組既定的目標(biāo)。特別是作為一個人工系統(tǒng)，目標(biāo)是否正確、合理，永遠(yuǎn)是系統(tǒng)首要的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 結(jié)構(gòu)合理：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)包括組成系統(tǒng)的部件或子系統(tǒng)及其之間的關(guān)聯(lián)方式。任何系統(tǒng)都是一些部件或子系統(tǒng)的結(jié)合，部件或子系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)對于系統(tǒng)的性能由直接的影響。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的合理性最終是以是否有助于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)來衡量。 信息系統(tǒng) 28 ? 接口清晰 ：系統(tǒng)接口是指組成系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與外部系統(tǒng)之間的連接關(guān)系。好的系統(tǒng)接口應(yīng)該是定義明確、清晰，而且盡可能簡捷，便于檢測、管理和控制。 ? 能觀能控 ： 有系統(tǒng)就需要有控制，否則系統(tǒng)就難以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。沒有或無法控制的系統(tǒng)根本是無法實(shí)現(xiàn)的?？刂频那疤崾紫仁悄軌蛴^測其參量的變化，并能根據(jù)希望的值對其進(jìn)行控制，從而控制系統(tǒng)的行為過程。 信息系統(tǒng) 29 企業(yè)系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部含多個子系統(tǒng)，例如生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)等。企業(yè)系統(tǒng)是有生命的有機(jī)整體，系統(tǒng)的生命周期可分為產(chǎn)生、發(fā)展、衰退、解體 4個階段。企業(yè)的平均壽命正隨著社會的進(jìn)步逐漸縮短。 ? 企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)是一個多輸入、多輸出的開放系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是依附于企業(yè)系統(tǒng)而存在的，是企業(yè)系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。 ? 企業(yè)管理信息系統(tǒng)和企業(yè)系統(tǒng)本身的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，管理模式以及企業(yè)文化等都有密不可分的關(guān)系 信息系統(tǒng) 30 企業(yè)系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 31 ? 企業(yè)系統(tǒng)具的特點(diǎn) ? 企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，由多個子系統(tǒng)構(gòu)成，并有多個輸入和多個輸出； ? 企業(yè)是一個多目標(biāo)的系統(tǒng)，例如客戶、市場、利潤、產(chǎn)量、質(zhì)量等； ? 企業(yè)處在動態(tài)變化的環(huán)境中； ? 不同的企業(yè)組成的部件（要素）有所不同； ? 不同企業(yè)有不同的管理理念、管理風(fēng)格、價值觀和企業(yè)文化； ? 企業(yè)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，既有設(shè)備等技術(shù)因素，更有職工、組織等社會特征，大大增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性。 ? 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)同在，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)有不同的影響； 信息系統(tǒng) 32 ? 企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由密切的關(guān)系。一方面信息系統(tǒng)將各分系統(tǒng)聯(lián)系成一個整體，另一個方面信息系統(tǒng)又依附于企業(yè)系統(tǒng)，服務(wù)于企業(yè)總體目標(biāo)。其組織結(jié)構(gòu)有以下類型： ? 層次結(jié)構(gòu)（ Hierarchic）：按照經(jīng)理、管理部門、生產(chǎn)車間等組成層次結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)垂直的管理模式，不同的信息按照需