【導(dǎo)讀】此報告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問書面。許可，其他機(jī)構(gòu)不得擅。自傳閱、引用或復(fù)制。關(guān)流程和崗位職責(zé)文件。廣東移動通信有限責(zé)任公司佛山分公司。營銷信息及營銷策略反應(yīng)相關(guān)流程包括以下四個。¶市場策略分析、建議和審批流程。流程責(zé)任部門工作說明工具表格。表》確定的宏觀信息的內(nèi)。容、信息來源、收集方法。進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)信息、國家。信息分析報告》或更新信。上報《宏觀信息分析報告》。至公司領(lǐng)導(dǎo)，同時抄送至?！斗鹕揭苿有畔⒎诸惐怼?。營銷帳務(wù)中心、客。司市場部下屬各室。動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)。每周定期將填寫完成的信。息報表遞交給各中心、分。公司的管理崗人員。協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，每周定期匯。息分類表》進(jìn)行整理?！陡偁帉κ中畔⒔y(tǒng)計(jì)表》?！秲?nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》。規(guī)范市場信息日常收集流程，保證市場信息收集的有效性、科學(xué)性。市場經(jīng)營部、分公。司市場部、中心經(jīng)?，F(xiàn)有信息庫中獲得或。需要一線部門配合收。收集需求表》，明確

　　

【正文】 心的管理崗人員 182。根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的 《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報業(yè)務(wù)分析室 崗位名稱： 營銷帳務(wù)中心下屬信用控制室信息收集崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。每周根據(jù)《佛山移動信息分類表》確定的由本部室收集的市場信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。 182。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》； 有關(guān)競爭對手的信息：填寫《競爭對手信息統(tǒng)計(jì)表》； 有關(guān)佛山移動的市場策略方面的信息： 《佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》； 182。每周五將 填寫完成的信息報表遞交給中心的管理崗人員。 182。有專項(xiàng)信息需求時，根據(jù)《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，收集所需信息，上報給業(yè)務(wù)分析室 崗位名稱：市場部業(yè)務(wù)推廣室 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。負(fù)責(zé)與各中心、分公司一起根據(jù)經(jīng)過審批的《市場策略建議書》制定具體的市場實(shí)施方案， 明確實(shí)施內(nèi)容、責(zé)任崗位、操作辦法和監(jiān)督辦法。 182。匯總并協(xié)調(diào)各部門實(shí)施計(jì)劃，指導(dǎo)方案的具體實(shí)施。 崗位名稱： 分公司市場部下屬信用控制室信息收集崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。每周根據(jù)《佛山移動信息分類表》確定的由本部室收集的市場信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。 182。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 內(nèi)部經(jīng)營改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級經(jīng)理決策的需求：填寫《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》； 有關(guān)競爭對手的信息：填寫《競爭對手信息統(tǒng)計(jì)表》； 有關(guān)佛山移動的市場策略方面的信息： 《佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》； 182。每周五將 填寫完成的信息報表遞交給中心的管理崗人員 182。根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的 《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集并上報業(yè)務(wù)分析室 15 信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé) 崗位名稱： 營銷帳務(wù)中心管理崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。對日常信息收集工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。 182。每周五定期匯總下屬各室收集的日常信息，并參照《佛山移動信息分類表》進(jìn)行整理 182。根據(jù)市場信息的不同，每周五定期將日常信息上報不同部門，其中《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》上報給市場經(jīng)營部、分公司市場部、中心經(jīng)理， 《競爭對手信息統(tǒng)計(jì)表》、《佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》上報送至營銷拓展室室 182。參加營銷策略討論會議，根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的 《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，指導(dǎo)下屬各室信息收集人員進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集。 崗位名稱： 客戶服務(wù)中心管理崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。對日常信息收集工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。 182。每周五定期匯總下屬各室收集的日常信息，并參照《佛山移動信息分類表》進(jìn)行整理 182。根據(jù)市場信息的不同，每周五定期將日常信息上報不同部門，其中《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》上報給市場經(jīng)營部、分公司市場部、中心經(jīng)理， 《競爭對手信息統(tǒng)計(jì)表》、《佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》報送至營銷拓展室室。 182。參加營銷策略討論會議，根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的 《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，指導(dǎo)下屬各室信息收集人員進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集。 崗位名稱： 分公司市場部管理崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。對日常信息收集工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。 182。每周五定期匯總下屬各室收集的日常信息，并參照《佛山移動信息分類表》進(jìn)行整理 182。根據(jù)市場信息的不同，每周五定期將日常信息上報不同部門，其中《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》上報給市場經(jīng)營部、分公司市場部、中心經(jīng)理， 《競爭對手信息統(tǒng)計(jì)表》、《佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》報送至營銷拓展室 182。參加營銷策略討論會議，根據(jù)業(yè)務(wù)分析室下發(fā)的 《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，指導(dǎo)下屬各室信息收集人員進(jìn)行專項(xiàng)信息的收集。 16 信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé) 崗位名稱： 市場部業(yè)務(wù)分析室 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。按《佛山移動信息分類表》的要求進(jìn)行本部門日常信息的收集工作，每周對《競爭對手信息統(tǒng)計(jì)表》、《佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表》上報的市場策略相關(guān)信息進(jìn)行匯總、分析，或輸入信息系統(tǒng)。 182。定期將本部門收集、匯總的宏觀信息、市場策略相關(guān)信息摘要，填寫《日常市場信息摘要報告》并上報與發(fā)布。 182。在日常工作和日常信息積累的基礎(chǔ)上，提出新業(yè)務(wù)、新綜合市場策略等方面的策略建議 182。根據(jù)日常市場信息積累，和各部室一起對各部室提出的策略分析需求進(jìn)行策略價值和可行性分析，必要時報市場經(jīng)營部經(jīng)理批準(zhǔn)。 182。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和特點(diǎn)，確定論證市場策略的分析模型，根據(jù)模型確定所需的市場信息支持， 分析 所需的市場信息支持，判斷信息獲取方式與渠道，并制定專項(xiàng)信息收集和策略分析工作計(jì)劃。對于需要一線部門配合收集的信息， 填寫《營銷策略專項(xiàng)信息收集需求表》，明確所需信息內(nèi)容、信息來源、收集方法和用途等，指導(dǎo)一線部門（各中心，市場部管理崗）配合收集所需的市場信息。必要時負(fù)責(zé)組織召開營銷策略討論會議來協(xié)調(diào)市場信息的收集工作。 182。負(fù)責(zé)對取得的市場信息進(jìn)行綜合分析，初步制定市場策略方案，擬定《市場策略建議書》 182。負(fù)責(zé)組織各策略相關(guān)執(zhí)行部門召開營銷策略討論會，對方案進(jìn)行討論，論證其合理性和可行性，并進(jìn)行會議記錄。 182。對可行的策略建議 ，負(fù)責(zé)完善后輸入審批系統(tǒng)提交上級審批，對未予通過的方案，負(fù)責(zé)方案的修改和再次提交。 182。對于審批通過的方案，負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施方案制定過程中的協(xié)調(diào)溝通工作，方案實(shí)施中的實(shí)施計(jì)劃匯總及協(xié)調(diào)工作。 182。通過日常市場信息收集監(jiān)測方案實(shí)施效果，并總結(jié)改進(jìn)意見，反饋至各相關(guān)部門。 崗位名稱： 各中心、分公司確定協(xié)調(diào)實(shí)施的人員 與流程相關(guān)崗位職責(zé) 182。負(fù)責(zé)根據(jù)公司決策文件、《市場策略建議書》等文件，將方案實(shí)施進(jìn)具體細(xì)化，明確實(shí)施內(nèi)容、責(zé)任崗位、操作辦法和監(jiān)督辦法，并上報實(shí)施計(jì)劃。 182。參加營銷策略討論會，做好項(xiàng)目實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)工作。 182。負(fù)責(zé)將方案實(shí)施過程中的反饋信息報給信息收集人員。