某移動公司營銷信息系統(tǒng)流程文件(已修改)
2025-05-29 15:01 本頁面
【正文】 廣東佛山 此報告供客戶內部使用。未經遠卓管理顧問書面許可，其他機構不得擅自傳閱、引用或復制。 機密 營銷信息及營銷策略反應相關流程和崗位職責文件 廣東移動通信有限責任公司佛山分公司 2 營銷信息及營銷策略反應相關流程包括以下四個 182。 宏觀信息日常收集流程 182。 市場信息日常收集流程 182。 市場策略分析、建議和審批流程 182。 營銷策略實施協(xié)調流程 3 宏觀信息日常收集流程 流 程 責任部門 工作說明 工具表格 綜合部 綜合部 綜合部 根據 《 佛山移動信息分類表 》 確定的宏觀信息的內容 、 信息來源 、 收集方法進行宏觀經濟信息 、 國家有關政策等信息的收集 按照 《 佛山移動信息分類表 》 確定的宏觀信息科目和收集頻率 ， 進行階段性匯總和分析 ， 填寫 《 宏觀信息分析報告 》 或更新信息系統(tǒng)相關內容 上報 《 宏觀信息分析報告 》至公司領導 ， 同時抄送至業(yè)務分析室 《 佛山移動信息分類表 》 《 宏觀信息分析報告 》 開始 信息收集 信息匯總與分析 信息報送 目的 規(guī)范宏觀信息日常收集流程，保證宏觀信息收集的有效性、科學性。 適用范圍 適用于綜合部日常進行的宏觀信息收集和分析工作。 工作流程 相關文件 市場信息日常收集流程 相關記錄 《佛山移動信息分類表》 《宏觀信息分析報告》 結束 4 市場信息日常收集流程 （ 一 ） 流 程 責任部門 工作說明 工具表格 營銷帳務中心 、 客戶服務中心 、 分公司市場部下屬各室信息收集崗 營銷帳務中心 、 客戶服務中心 、 分公司市場部下屬各室信息收集崗 營銷帳務中心 、 客戶服務中心 、 分公司市場部下屬各室信息收集崗 營銷帳務中心 、 客戶服務中心 、 各分公司市場部管理崗 根據 《 佛山移動信息分類表 》 確定的市場信息科目 、收集部門 、 收集方法 、 信息來源 、 信息收集頻度等標準 ， 進行日常信息收集 按照市場信息的不同性質 ，每周分別填寫三張相關表格 ， 或輸入相關信息系統(tǒng)： 內部經營改善 、 系統(tǒng)改善的信息 ， 需要上級經理決策的需求：填寫 《 內部管理信息統(tǒng)計表 》 有關競爭對手的信息：填寫 《 競爭對手信息統(tǒng)計表 》 有關佛山移動的市場策略方面的信息： 《 佛山移動業(yè)務服務渠道信息統(tǒng)計表 》 每周定期將填寫完成的信息報表遞交給各中心 、 分公司的管理崗人員 對日常信息收集工作進行協(xié)調與指導 ， 每周定期匯總下屬各室收集的日常信息 ， 并參照 《 佛山移動信息分類表 》 進行整理 《 競爭對手信息統(tǒng)計表 》 《 佛山移動業(yè)務服務渠道信息統(tǒng)計表 》 《 內部管理信息統(tǒng)計表 》 目的 規(guī)范市場信息日常收集流程，保證市場信息收集的有效性、科學性。 適用范圍 適用于市場經營部及下屬機構日常進行的市場和管理信息收集和分析工作。 工作流程 開始 信息收集 信息匯總 填寫報表信息 信息報表上傳 5 市場信息日常收集流程 （ 二 ） 流 程 責任部門 工作說明 工具表格 營銷帳務中心 、 客戶服務中心 、 各分公司市場部管理崗 市場經營部 、 分公司市場部 、 中心經理 業(yè)務分析室 業(yè)務分析室 業(yè)務分析室 根據市場信息的不同 ， 每周定期將日常信息上報不同部門 ， 其中 《 內部管理信息統(tǒng)計表 》 上報給市場經營部 、 分公司市場部 、中心經理 ， 《 競爭對手信息統(tǒng)計表 》 、 《 佛山移動業(yè)務服務渠道信息統(tǒng)計表 》上報至業(yè)務分析室 分公司市場部 、 中心經理對上報的 《 內部管理信息統(tǒng)計表 》 反映的管理 、 經營問題進行處理 ， 或要求其他相關部門協(xié)同解決 對 《 競爭對手信息統(tǒng)計表 》 、 《 佛山移動業(yè)務服務渠道信息統(tǒng)計表 》 上報的市場策略相關信息進行匯總 、 分析 ， 或輸入信息系統(tǒng) 定期將匯總的宏觀信息 、市場策略相關信息摘要 ，填寫 《 日常市場信息摘要報告 》 將 《 日常市場信息摘要報告 》 提交公司經理及市場經營部 、 分公司市場部 、中心經理 ， 或 在信息系統(tǒng)上以文件形式發(fā)布 ， 實現日常信息共享 《 競爭對手信息統(tǒng)計表 》 《 佛山移動業(yè)務服務渠道信息統(tǒng)計表 》 《 內部管理信息統(tǒng)計表 》 《 日常市場信息摘要報告 》
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