某移動公司營銷信息系統(tǒng)流程文件(已修改)
2025-05-29 15:01 本頁面
【正文】 廣東佛山 此報告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問書面許可，其他機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 機密 營銷信息及營銷策略反應(yīng)相關(guān)流程和崗位職責(zé)文件 廣東移動通信有限責(zé)任公司佛山分公司 2 營銷信息及營銷策略反應(yīng)相關(guān)流程包括以下四個 182。 宏觀信息日常收集流程 182。 市場信息日常收集流程 182。 市場策略分析、建議和審批流程 182。 營銷策略實施協(xié)調(diào)流程 3 宏觀信息日常收集流程 流 程 責(zé)任部門 工作說明 工具表格 綜合部 綜合部 綜合部 根據(jù) 《 佛山移動信息分類表 》 確定的宏觀信息的內(nèi)容 、 信息來源 、 收集方法進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)信息 、 國家有關(guān)政策等信息的收集 按照 《 佛山移動信息分類表 》 確定的宏觀信息科目和收集頻率 ， 進(jìn)行階段性匯總和分析 ， 填寫 《 宏觀信息分析報告 》 或更新信息系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容 上報 《 宏觀信息分析報告 》至公司領(lǐng)導(dǎo) ， 同時抄送至業(yè)務(wù)分析室 《 佛山移動信息分類表 》 《 宏觀信息分析報告 》 開始 信息收集 信息匯總與分析 信息報送 目的 規(guī)范宏觀信息日常收集流程，保證宏觀信息收集的有效性、科學(xué)性。 適用范圍 適用于綜合部日常進(jìn)行的宏觀信息收集和分析工作。 工作流程 相關(guān)文件 市場信息日常收集流程 相關(guān)記錄 《佛山移動信息分類表》 《宏觀信息分析報告》 結(jié)束 4 市場信息日常收集流程 （ 一 ） 流 程 責(zé)任部門 工作說明 工具表格 營銷帳務(wù)中心 、 客戶服務(wù)中心 、 分公司市場部下屬各室信息收集崗 營銷帳務(wù)中心 、 客戶服務(wù)中心 、 分公司市場部下屬各室信息收集崗 營銷帳務(wù)中心 、 客戶服務(wù)中心 、 分公司市場部下屬各室信息收集崗 營銷帳務(wù)中心 、 客戶服務(wù)中心 、 各分公司市場部管理崗 根據(jù) 《 佛山移動信息分類表 》 確定的市場信息科目 、收集部門 、 收集方法 、 信息來源 、 信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn) ， 進(jìn)行日常信息收集 按照市場信息的不同性質(zhì) ，每周分別填寫三張相關(guān)表格 ， 或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 內(nèi)部經(jīng)營改善 、 系統(tǒng)改善的信息 ， 需要上級經(jīng)理決策的需求：填寫 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計表 》 有關(guān)競爭對手的信息：填寫 《 競爭對手信息統(tǒng)計表 》 有關(guān)佛山移動的市場策略方面的信息： 《 佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計表 》 每周定期將填寫完成的信息報表遞交給各中心 、 分公司的管理崗人員 對日常信息收集工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo) ， 每周定期匯總下屬各室收集的日常信息 ， 并參照 《 佛山移動信息分類表 》 進(jìn)行整理 《 競爭對手信息統(tǒng)計表 》 《 佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計表 》 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計表 》 目的 規(guī)范市場信息日常收集流程，保證市場信息收集的有效性、科學(xué)性。 適用范圍 適用于市場經(jīng)營部及下屬機構(gòu)日常進(jìn)行的市場和管理信息收集和分析工作。 工作流程 開始 信息收集 信息匯總 填寫報表信息 信息報表上傳 5 市場信息日常收集流程 （ 二 ） 流 程 責(zé)任部門 工作說明 工具表格 營銷帳務(wù)中心 、 客戶服務(wù)中心 、 各分公司市場部管理崗 市場經(jīng)營部 、 分公司市場部 、 中心經(jīng)理 業(yè)務(wù)分析室 業(yè)務(wù)分析室 業(yè)務(wù)分析室 根據(jù)市場信息的不同 ， 每周定期將日常信息上報不同部門 ， 其中 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計表 》 上報給市場經(jīng)營部 、 分公司市場部 、中心經(jīng)理 ， 《 競爭對手信息統(tǒng)計表 》 、 《 佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計表 》上報至業(yè)務(wù)分析室 分公司市場部 、 中心經(jīng)理對上報的 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計表 》 反映的管理 、 經(jīng)營問題進(jìn)行處理 ， 或要求其他相關(guān)部門協(xié)同解決 對 《 競爭對手信息統(tǒng)計表 》 、 《 佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計表 》 上報的市場策略相關(guān)信息進(jìn)行匯總 、 分析 ， 或輸入信息系統(tǒng) 定期將匯總的宏觀信息 、市場策略相關(guān)信息摘要 ，填寫 《 日常市場信息摘要報告 》 將 《 日常市場信息摘要報告 》 提交公司經(jīng)理及市場經(jīng)營部 、 分公司市場部 、中心經(jīng)理 ， 或 在信息系統(tǒng)上以文件形式發(fā)布 ， 實現(xiàn)日常信息共享 《 競爭對手信息統(tǒng)計表 》 《 佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計表 》 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計表 》 《 日常市場信息摘要報告 》
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